Опыт общения с сервисными центрами

[Roksi2005]

Хюлет как раз из ТиД, но гарантия закончилась, ие сли честно во время гарантии они мне его тоже не ахти на долго чинили!
Сам принтер видимо веселый!

[mult]

Можно обратится тогда в другие сервисные центры. На сегодня их хватает:
Интех
Неолоджик и т.д.

[disruptive]

Клавиатуры, мыши, наушники это не расходные материалы. Просто из-за специфики их использования, небольшой цены и частоты смены их и называют расходными материалами. На них обычно дается ограниченная гарантия на проверку. Т.е. несколько дней для выявления явного заводского брака.

Посмотрите прайсы продавцов.Гарантия дается, на разные бренды - разная!
На некоторые нет, зачастую по инициативе, таких продавцов,как Н-Бис.

[C2D]

На некоторые нет, зачастую по инициативе, таких продавцов,как Н-Бис.

Я очень любил когда-то у них видики Sapphire с гарантией 9мес. А вообще-то всё Sapphire-овское идёт с гарантией 2 года.

[Drongo]

Странно, странно, странно...

В любом приличном СЦ, принимая ноутбук в сервис, его обязательно опишут на предмет потёртостей и царапин. Ну т.е. напишут в квитанции, что тут есть царапина и тут тоже есть, а здесь разъём расшатан. Потом это дело распечатывается и даётся клиенту на прочтение-подпись. При приёмке достаточно посмотреть в квитанцию, чтобы выяснить, где было поцарапано, а где нет. И в СЦ "Скайлайн Электроникс" так делают. Как раз вот во избежание подобных ситуаций.

В Вашем случае этого не сделали? Или появились новые царапины, не описанные в квитанции?

ничего странного нет. я расскажу как было у меня в Скайлайн электроникс. даже если у вас ноут практически новый, вам все равно приписывают в квитанцию приема потертости и царапины, хотя таковых нет, как с вещами в химчистке. Они не уточняют в каких местах были потертости и царапины и насколько они глубокие,а без подписи просто не хотят принимать ноутбук.

[Соломон Краткий]

например сделать возврат в аптеке нельзя по закону

Не надо путать народ.
Надлежащего качества препараты да, возвращать нельзя, ненадлежащего - аж бегом.

Цитирую вывески с окошка любой аптеки:
Возврат и обмен лекарственных препаратов и сопутствующих товаров медицинского назначения Надлежащего качества запрещен постановлением кабинета министров от ххххх за номером ъъъъъъ.
А значит это, что купив ампулу препарата, и увидев в нем плавающего таракана (утрирую) при попытке замены сложности вряд ли возникнут...
Другой вопрос, что брак в "лекарственных препаратов и сопутствующих товаров медицинского назначения" не так распространен, как в комплектующих, и купив упаковку шприцов увидеть отваливающиеся иглы от основания можно довольно редко.

[TigerS]

даже если у вас ноут практически новый, вам все равно приписывают в квитанцию приема потертости и царапины, хотя таковых нет, как с вещами в химчистке. Они не уточняют в каких местах были потертости и царапины и насколько они глубокие,а без подписи просто не хотят принимать ноутбук.

Была похожая история при сдаче по гарантии мобильника в "Мобилочку".
У меня на счастье было вагон времени. И стали мы с приемщиком стали внимательно изучать внешний вид мобильника.. которым я почти не успел еще попользоваться.
Основной аргумент продавца - "раз им пользовались - потертости должны быть".

Все акты пришлось перепечатывать с изменением формулировки "имеются потертости и царапины" на "имеются микроскопические потертости и царапины". Иначе я так понимаю продавец-приемщик получил бы по шапке

[disruptive]

Я очень любил когда-то у них видики Sapphire с гарантией 9мес. А вообще-то всё Sapphire-овское идёт с гарантией 2 года.

Это они любят, сейчас в прайсе то же цифры интересные, на материнки гарантия - 33, 21 месяц, вместо положенных 36 и 24.
Хоть на пару месяцев, но меньше.

[Spectre]

Это они любят, сейчас в прайсе то же цифры интересные, на материнки гарантия - 33, 21 месяц, вместо положенных 36 и 24.
Хоть на пару месяцев, но меньше.

Это вероятно из-за того, что некоторым производителям пофиг, когда ты купил товар, им главное - когда продали этой фирме. С этого момента 3 года а не с того как ты купил. Но вообще это неправильно конечно.

[moretti]

реально достаточно сложно осуществить гарантию на некоторые девайсы в течении даже 2-ух лет. ведь многие модели ( видео карты, материнки сокет 754 и 939) сняты с производства. вот и попробуй заменить издохшую маму 939, если такой модели новой найти невозможно.

[C2D]

Это вероятно из-за того, что некоторым производителям пофиг, когда ты купил товар, им главное - когда продали этой фирме. С этого момента 3 года а не с того как ты купил. Но вообще это неправильно конечно.

Вопрос тогда а почему такого нет у других комп. фирм? Скорее всего товар завозится каким-то очень длинным путём или поставщики какие-то левые. Ну или сам н-бис какой-то левый, зарезает гарантию, чтоб по-быстрее сдыхаться

реально достаточно сложно осуществить гарантию на некоторые девайсы в течении даже 2-ух лет. ведь многие модели ( видео карты, материнки сокет 754 и 939) сняты с производства. вот и попробуй заменить издохшую маму 939, если такой модели новой найти невозможно.

А кого это интересует?! За это перед фирмой-продавцом отвечает её вендор. А перед ним его вендор итд по цепочке вплоть до компании-производителя. Обычно, у поставщиков есть некоторый подменный фонд из подобного железа, к примеру платы которые у них зависли после выполненных ремонтов. На них можно менять. Если нет таких в нужный момент, то менять на деньги. Мелкий магазин правда не может позволить себе такую роскошь, т.к если плата продана розничному покупателю, то обязаны вернуть сумму за которую он приобретал её.

[allalone]

реально достаточно сложно осуществить гарантию на некоторые девайсы в течении даже 2-ух лет. ведь многие модели ( видео карты, материнки сокет 754 и 939) сняты с производства. вот и попробуй заменить издохшую маму 939, если такой модели новой найти невозможно.

Покупайте тогда платы ASUS либо Gigabyte. В 90% ее отремонтируют в АСЦ и вы получите свою плату.

[C2D]

Покупайте тогда платы ASUS либо Gigabyte. В 90% ее отремонтируют в АСЦ и вы получите свою плату.

Мда..Логика убойная

[maxx™]

Это они любят, сейчас в прайсе то же цифры интересные, на материнки гарантия - 33, 21 месяц, вместо положенных 36 и 24.
Хоть на пару месяцев, но меньше.

Наверное они его берут как конечные потребители и им дают гарантию с момента покупки. Вот и минусуют пару месяцев на срок продажи, либо просто зажали гарантию.

реально достаточно сложно осуществить гарантию на некоторые девайсы в течении даже 2-ух лет. ведь многие модели ( видео карты, материнки сокет 754 и 939) сняты с производства. вот и попробуй заменить издохшую маму 939, если такой модели новой найти невозможно.

Все очень просто - процент возврата по партии примерно известен, на этот процент поднимается цена всей партии и потом просто в случае чего возвращаются деньги.

[Bioroido]

Наверное они его берут как конечные потребители и им дают гарантию с момента покупки. Вот и минусуют пару месяцев на срок продажи, либо просто зажали гарантию.

Все очень просто - процент возврата по партии примерно известен, на этот процент поднимается цена всей партии и потом просто в случае чего возвращаются деньги.

дадада, НБИС берет как конечный потребитель, как же
я одно время работал в мелкой комп.фирме, ездил в Киев и брал там же, где Нбис - даже нам давали нормальную плюсовую гарантию. Просто у Нбиса не налажена гарантийная система учета и отслеживания продаваемого товара.

[Eugene_]

дадада, НБИС берет как конечный потребитель, как же
я одно время работал в мелкой комп.фирме, ездил в Киев и брал там же, где Нбис - даже нам давали нормальную плюсовую гарантию. Просто у Нбиса не налажена гарантийная система учета и отслеживания продаваемого товара.

"Гарантия Н-Биса" - самый короткий анекдот.

[leshiy_odessa]

Просто у Нбиса не налажена гарантийная система учета и отслеживания продаваемого товара.

Да ну, и компьютеры у них на рабочем месте не стоят. И базы данных нет. И когда я прихожу к ним с железкой по гарантия, то достают они конторскую книжку и долго-долго ищут что они мне продали два года назад.

[Alexcat]

В ТиД поменяли матрицу в ноуте бесплатно по гарантии... за три недели...как бы почти без нервов обошлось...а так как бы все в рамках допустимого...

[gantalay]

странно, недавно сдал в ремонт им виик гарнтийный, без стикеров там всякой, они у ся в базе по серийнику пробили , сказали мне когда я ее купил, прикопались к каойто мелкой царапине на видике, сказл что не че не знаю так и було, приняли, правда 2 недели ждать прийдется пока сделают видик асусевый 4870 помер кулер

[RAID]

Неолоджик-плохой сервис
Монитор по гарантии меняли больше месяца и это с руганью и всем остальным.
Пошла полоска на Viewsonic 19",новый дали но мозки подолбали