Закон я читала.И по этому вопросу консультировалась в управлении по защите прав.
Вы видимо в сервисном центре работаете?
Работники сервис-центра именно так и разговаривали.
Но всё это рассчитано на "авось". К сожалению большинство людей не знает своих прав. И зря - себе же хуже.
Ни одному магазину не выгодно возвращать деньги. Это ясно и понятно. Побыстрее бы набить карман!
Конечно, не все таковы. Но большинство.
Социальные закладки