| ||
Тема: Новая Почта
Можете не ходить!Мне разбили на 5000грн.посуды.От упаковки очень сильно зависит.При чем здесь Новая почта.И если Вы хотите,чтоб что-то выплатили должен быть каркас из дерева.Заказывают на Новой почте.Я делала,при отправке посылки-50грн.,от размеров.Сообщение от Biserinka
---------- Сообщение добавлено 16.01.2014 в 16:14 ----------
Но.....Мне тоже очень интересно,некоторым что-то выплачивали.Как?Я собрала огромную папку в суд.А как им?
Выплачивают мне, так как много отправляю и получаю, а так же влияет человеческий фактор ( на своем отделение Н. П.). Знаю всех, всегда ко всем нормально обращаюсь и общаюсь тоже нормально ( ну и есть рабочие моменты у меня там)...
От упаковки товара тоже многое зависит, так как часто упаковываем бутылки, то реально заматываем каждую несколько раз в картон, потом между ними ставим бортики и все это в ящик, либо каркас берем ( но он дороже получается).
Хочу предупредить!!! Столкнулись в этом году с такой штукой на Н. П., отсылали груз пару раз на хорошие суммы, без наложки, так вот получилось так, ( нам повезло, что клиенты забирали товар раньше, так как телефон получателя мы указывали свой). После них приходили люди получить посылку с номерами ихними диклораций и с ихними и документами на их фамилию, то есть если бы люди опаздывали забирать свою посылку, то ее бы уже другие оприходывали...Каким образом так вышло, я не понимаю....
С упаковкой понятно, если отправитель не озаботился, бесполезно что-то доказать, так?
И так называемая "страховка" не что иное, как мыльный пузырь или "пыль в глаза" клиенту, я правильно поняла?
Ну, все понятно, мы не Европа, а дикарям и так сойдет.
И в вопросе выплат нужно "быть своим" в "своем" отделении Новой почты, не так ли?
То есть, со всеми вытекающими, от просто теплых человеческих отношений до... рабочих моментов.
Обычному смертному нормальное обслуживание не светит, видимо.
Я понимаю Ваше состояние.Я попала на скорую.Мне хамили.А самая ПРИЯТНАЯ контора Защита потребителей.Но,повторяю,от упаковки зависит все.Страховка,может действует на все,кроме стекла.У вас коробка повреждена,сверху?Если нет,то вообще не может быть и речи.Каркас!Мне прислала француженка чашки,на 200грн.в каркасе.Каркас-60грн.И все за мой счет.Европа!Я злая,а она с деньгами,без проблем.Чашки подорожали еще на 60грн.Не предупредила.
Ключевое слово "может"... А на что она вообще действует?
Если есть перечень страхуемых предметов, то почему он нигде не прописан?
И почему работники Новой почты, оформляя груз (а это предполагает, что они видят то, что запечатывают) и упоминая о страховке, бодро отвечают отправителю: да Вы не волнуйтесь, если что-то разобьется, страховка все покроет. Вам на сколько застраховать? И т.п.
И ни слова о том, в каком случае эта страховка действует и какие телодвижения нужно совершить, чтобы все сделать правильно, и не получить в дальнейшем отказ выплаты.
Вот Вы пишете о каркасе, а я впервые об этом слышу, никто не предлагал мне и моему отправителю эту услугу. На сайте этой информации тоже нет. Опять добрая воля сотрудников "своей" Новой почты? А я бы, если бы знала, заказала и доплатила, и сказала отправителю. Если мой груз для меня ценен.
Нет единых правил, нет информации, на сайте ее минимум. Даже адреса головного офиса нет, как оказалось. Не говоря уже о юридическом адресе.
Знаете, пока не столкнулась, мне Новая почта очень даже подходила: отделений много, все быстро. Да, я плачу недешево, но ведь и получаю быстро.
А теперь даже обратиться некуда, только в колокол звонить. Оказалось - на сегодня это подпольная контора.
И дело даже не в сумме потери.
Кажется, я догадываюсь о причинах такого стиля работы.
Видимо потому, что работать в стране сейчас нормально невозможно.
Подозреваю, что та Новая почта, которая была еще 5-6 лет назад, была под настоящим хозяином.
А теперь пришли "керівники" и керують по-своему, как умеют.
А настоящий хозяин или поставлен в рамки (то бишь коленно-локтевая позиция), или уже где-то закатан в бетоне.
А у тех, кто сейчас керують, потрясающая природная способность губить на корню любое нормальное дело.
Видимо, это и произошло с Новой почтой.
Другого объяснения у меня просто нет, почему вот так, на 180 градусов сразу и одним местом к клиенту.
Уж очень стиль знаком, Вам ничего это не напоминает из последних событий?
Совет,позвоните тому,кто вам отправил.Напхайте,нет,сначала поговорите,чтоб бой разделить на половину.Скорей всего откажутся.Затем напхайте.Но порядочные люди бывают.А контора у них есть.Я поехала.Но нервов!Или они увидели огромную папку в суд.У меня была ,немного,другая ситуация.Я так понимаю коробка,верх,порядок.Не они виноваты!После моей побитой посылки,выслала очень много бьющего.Проблем 0.От упаковщика зависит.Ни чего они вам не должны.Думайте,когда пакуете.Там горы этих посылок.
У нас с Вами немного разный взгляд на вещи.
Их горы посылок меня не волнуют.
У меня есть возможность сравнить, какие требования предъявляет к упаковке иностранный перевозчик.
Зарубежная фирма-перевозчик никогда не примет к отправке товар, ненадлежаще упакованный. Просто потому, что она отвечает за то, за что берется перевезти.
То есть, говоря проще: ты пришел ко мне, ты хочешь отправить стекло с моей помощью. Нет проблем. У тебя упаковка соответствует нашим требованиям? Нет? Тогда мы упакуем прямо у нас в офисе. Упакуем так, что гарантированно довезем. Да, ты заплатишь дополнительно деньги. Но ты имеешь все гарантии. И получатель будет доволен. А если нет - мы решим все проблемы. Потому что все, что произойдет дальше, уже наша ответственность. Для этого и страхуем. И заметь, страхуем, потому что мы уверены, что сделали все, чтобы твоя посылка доехала. Поэтому и принимаем твой товар к отправке.
Не согласен? Не хочешь платить? Наши озвученные условия тебе не подходят? Нет проблем. Рады были тебя видеть. Заходи как нибудь, с чем-нибудь другим, помягче и подешевле. Условия отправки будут в этом случае другими.
Это цивилизованный подход.
А то, о чем пишете Вы, из серии "сам дурак", то есть твои проблемы, что не упаковался, как положено. А как положено, догадайся.
А может, отправитель однорукий инвалид... Или престарелый дедушка... Откуда ему знать, КАК надо упаковать свою посылку, чтобы благословенная Новая почта не погрузила на его стекло пару шлифмашин в упаковке? Он потому и приходит к перевозчику, у которого должен быть (именно должен) весь арсенал средств для безопасной упаковки. И перечень требований, при выполнении которых груз принимается к отправке.
Вы когда-нибудь видели на Новой почте что-нибудь вроде пузырчатой пленки, или воздушных полиэтиленовых подушек для амортизации груза, или, на худой конец, простого пенопласта?
Я лицезрею только довольно хлипкие картонные коробки с гордо нанесенным логотипом. Ну, и пленку в рулонах. Все.
А это все же почта, хоть и "новая".
Я - за цивилизованный подход во всем.
Я готова заплатить дополнительно за свое спокойствие. Я хочу, чтобы мне предоставили эту возможность. В том числе, информировали меня, что для этого понадобится.
Я не хочу бегать по городу, высунув язык, в поисках "надлежащего" упаковочного материала. Просто потому, что каждый должен заниматься своим делом.
Нет смысла спорить, каждый при своем мнении. ИМХО, ничего личного.
Собственно, я для себя выводы сделала.
Смотрите,я отправила,ну будем говорить 100 посылок.Из 100 разбита 1.Из них 55 в Россию.Все без каркаса.Я не спала,почти 99 ночей,паковала.Одну ночь спала.Смысл понятен?Если хочешь,чтоб был покой.А посылки не проверяют-доверие к клиенту.Мне,кстати,аферюги предлагают высылать им бой.А они знают,как выбить деньги.Я не знаю,как.Думаю,вы первый раз со стеклом.Следующий раз будите умней.Если мне человек высылает,я ему от и до говорю,как паковать.Иногда записывают весь процесс.А коробки у них есть с чем=то мягким.Спросите!
пленка есть пупырчатая,вчера отправляла пластиковые игрушки, сказали,что это хрупкий товар,что надо перепаковать,взяли 8 грн за 2 метра пленки и сами запаковали ( я надеюсь,что запаковали,так как делалось это не при мне)
Если честно то да, страховка это скорее больше чтобы за груз заплатить, ( но именно на Н. П. лучше когда страхуете ящик, страхуйте самое бьющееся)... Желательно на отделении иметь хорошие отношение с работниками, и если что-то Вам побили, не в коем случае не начинайте кричать ( а то видела таких клиентов, чуть в драку не начинают лезть и орать на ребят, мол они виноваты ). Сразу идите к начальнику, объясните ситуацию нормально ну и постарайтесь именно с ним договориться, от него или нее много всего зависит....
Обычному человеку, тут раз на раз не приходится, если вдруг что-то произойдет с грузом или он потеряется, то очень тяжело что-то доказать, но Вы пробуйте сразу звонить отправителю ( если это инет магазин, или Вы часто что-то покупаете у одного человека). Если нормальные люди, то они сами там на месте решат вопрос...У меня так было, когда отправляли, а посылка не дошла до клиента( я с Одессы, решала вопрос вместе с главным менеджером отделения, так посылка нашлась за полчаса, а человеку в другом городе, 3 дня говорили, что у них посылке нет).
Пы. сы. перед праздниками в любых перевозках, а особенно Н. П. начинается сумашедший дом, и очень много бьют, теряют грузов, старайтесь до праздников отправлять и получать, а если уж очень хрупкое, то поезд или автобус всегда выручат
---------- Сообщение добавлено 17.01.2014 в 16:35 ----------
на отделениях иногда пленку самим можно найти или в наглую попросить, и запаковать самому
---------- Сообщение добавлено 17.01.2014 в 16:40 ----------
К сожалению мы до такого уровня, как на западе будем долго и долго идти...и это очень печально.
подскажите, пожалуйста, я все-таки не могу разобраться..
доставка по Украине любого груза до 30 кг стоит 17 грн?
или все-таки стоимость зависит от веса?
спасибо!
17грн.почти нет такого.У меня маааааааленькая коробочка и все равно 20грн.А цена зависит не от веса,а от размера коробки.Но чтоб вес не превышал 30кг.
Ну, пусть 20 грн, ладно. Но цена одинаковая за одинакового размера коробку весом в 2 кило, и в 10 кило, например?
Цена от размера коробки.Вес,практически,роль не играет.Поэтому,по возможности,посылку,делаю меньше.И там все сильно увеличивают.Будет коробка 10кг.Напишут 15.Все от размера коробки!
улыбнуло
По факту, перевозчик сравнивает две величины, объем и вес, есть такое понятие как объемный вес у НП, т.е. 1 м3 у них приравнивается к 250 кг. Значит если есть у Вас коробка весом в 10 кг, а объем коробки 1 м3, то НП переводит кубатуру в вес - 1м3*250кг, получается две величины, фактический вес коробки 10 кг и объемный вес 250 кг, вот за большую величину НП и возьмет к оплате, т.е. за 250 кг.
RadaForward0957515378
именно так и будет, немного влезу...
По факту, перевозчик сравнивает две величины, объем и вес, есть такое понятие как объемный вес у НП, т.е. 1 м3 у них приравнивается к 250 кг. Значит если есть у Вас коробка весом в 10 кг, а объем коробки 1 м3, то НП переводит кубатуру в вес - 1м3*250кг, получается две величины, фактический вес коробки 10 кг и объемный вес 250 кг, вот за большую величину НП и возьмет к оплате, т.е. за 250 кг.
можно и самим посчитать стоимость - калькулятор
здесь формула расчета объемного веса
Хочу поделиться своими впечатлениями о Новой почте... перевозили стойку администратора с Киева . груз большой и хрупкий так как имелись элементы стекла ,перевозился в деревянном коробе ,застраховали на 3000 грн .При транспортировке повредили планку нижнюю и стекло .. Обратилась перезвонили в тот же день и сказали предоставить бумаги о сумме ущерба , вызвала мастеров ,они мне написали ,отослала в Н.почту , через день мне вернули 2160 грн .. Была приятно удивлена !
Делаю мир красивее ))...
Думаю,что Вы правы,но мне лень читать.Я посылаю почти каждый день.Если посылка 5 кг,а большая,их это не волнует.Берут за большую и пишут 10 кг.А вообще,я даже знаю,сколько каждая посылка будет стоить.Вчера лепила на 20 грн.Посмотрела,вижу,что будет 25грн.Немного срезала,накладная на 20 грн.Улыбнуло,или нет,а у меня опыт.Поверьте,большой опыт с Новой почтой.С палками,охраной,поездками,выбиваниями,доказательст вами,метрами,скорыми и т.д.
По факту, перевозчик сравнивает две величины, объем и вес, есть такое понятие как объемный вес у НП, т.е. 1 м3 у них приравнивается к 250 кг. Значит если есть у Вас коробка весом в 10 кг, а объем коробки 1 м3, то НП переводит кубатуру в вес - 1м3*250кг, получается две величины, фактический вес коробки 10 кг и объемный вес 250 кг, вот за большую величину НП и возьмет к оплате, т.е. за 250 кг.
Ну не знаю, мне кажется не все так страшно. Я както озадачился, захотел себе телефон, знакомый посоветовал модельку вот такую http://mysku.ru/blog/aliexpress/21732.html из китая через перекупщиков заказывал, так мне новой почтой нормально доставили.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки