Помогите с ремонтом автомобиля

[Wahrheit]

Купила в 2008 году новый VW Polo.
Стал вопрос о гарантийном обслуживании - только на фирменных СТО: на Левитана и в Банном переулке.
В Банном переулке дешевле, да и отзывы были не плохие, вот туда и поехала.
Общий пробег 12 500 км и возникли маленькие неприятности: когда машина холодная, то раздавался шум, похожий на свист и скрип довольно громкий, длился минут 5; а также печка на маленьких оборотах гудит.
На СТО заменили масло, фильтры, под капотом - никакого диффекта не видно, а печка гудит, так как забивается, она ведь у вас на улице стоит - ответили на СТО.
Я ничего в машинах не соображаю, но понимаю, что не может новая машина так себя вести. Машины продают, а обслуживать по гарантии это не для нашей страны.
Поехала на Левитана - там сказали, что ремень ГРМ нужно менять, что я проехала 60 000 км, так он выглядит.
Поменяли мне ремень, и сказали что на всех поло с печками проблемы, разобрав печку только смазали.
В итоге бардачёк стал иногда плохо закрываться, а убирая в машине, обнаружила болтик под сиденьем. Все шлицы на болтах, там где добирали к печке, так стесаны, как при 50 отвинчивании.
Не знаю, как быть, мне нужно скоро проходить 2 ТО, машина ещё на гарантии, и безнаказанно не хочу оставлять, ведь завтра на таких СТО тормозные колодки поставят наоборот?
Может посоветуете или у кого-то похожие ситуации были?

Сначала пожаловаться им. Если останется неприятный осадок, то жаловаться в центральный офис (скорей всего в Киеве). Лучше всего общаться без эмоциональных выпадов, спокойно, но последовательно.
Если Киев не отреагирует на ваши замечания, то жаловаться в главный офис в Европе (не знаю, где у них там, но в нете найти можно) в электронном виде на английском языке.
Приложить фото их "боков" для наглядности.
Тогда, скорей всего, полетят головы не только криворуких мастеров, но и шефов из Киева, ибо в наше время концерны борятся чуть ли не за каждого покупателя, и расслабляться дилерам они не дадут.
Предметы жалобы:
1. Безосновательная замена ремня ГРМ (если вы платили за нее).
2. Испорченные детали, вследствие разборки салона.
3. Если с печкой проблему не решили, то туда же.
4. Ну и что там еще вас не устроило.

Но вы должны понимать, что следующий шаг нужно делать только после предыдущего, если он не принес результатов.
И вы попадете в "черный список" клиентов. Навстречу вам никогда больше не пойдут (случаи бывают разные). Однако, будут бояться делать "каки". Есл вы 1 раз займете позицию стервы, то назад пути не будет. Надо будет продолжать гнуть эту линию до конца гарантии.

[DmSerj14]

Купила в 2008 году новый VW Polo.
Стал вопрос о гарантийном обслуживании - только на фирменных СТО: на Левитана и в Банном переулке.
В Банном переулке дешевле, да и отзывы были не плохие, вот туда и поехала.
Общий пробег 12 500 км и возникли маленькие неприятности: когда машина холодная, то раздавался шум, похожий на свист и скрип довольно громкий, длился минут 5; а также печка на маленьких оборотах гудит.
На СТО заменили масло, фильтры, под капотом - никакого диффекта не видно, а печка гудит, так как забивается, она ведь у вас на улице стоит - ответили на СТО.
Я ничего в машинах не соображаю, но понимаю, что не может новая машина так себя вести. Машины продают, а обслуживать по гарантии это не для нашей страны.
Поехала на Левитана - там сказали, что ремень ГРМ нужно менять, что я проехала 60 000 км, так он выглядит.
Поменяли мне ремень, и сказали что на всех поло с печками проблемы, разобрав печку только смазали.
В итоге бардачёк стал иногда плохо закрываться, а убирая в машине, обнаружила болтик под сиденьем. Все шлицы на болтах, там где добирали к печке, так стесаны, как при 50 отвинчивании.
Не знаю, как быть, мне нужно скоро проходить 2 ТО, машина ещё на гарантии, и безнаказанно не хочу оставлять, ведь завтра на таких СТО тормозные колодки поставят наоборот?
Может посоветуете или у кого-то похожие ситуации были?

абсолютно согласен с предложением Wahrheit, особенно не показывать паники (это их настораживает). а печка гудит скорее всего из-за листвы или еще чего-то что попало в вентилятор. Желаю успехов

[Acnod]

Кто может помочь перетащить машину с Королева на Судосторительную в боксы для дальнейшей починки и диагностики..........

п.с. - за разумную цену)))))))))) ехать то меньше 10 км)))))))))))))

Эвакуатор решает... сегодня узнавали знакомому - со слободки на таирово - 200 грн.

[Acnod]

Я ничего в машинах не соображаю......
....
Поехала на Левитана - там сказали, что ремень ГРМ нужно менять, что я проехала 60 000 км, так он выглядит.
....

На ремень, однозначно, развели (если взяли деньги за замену).
Если ничего не соображаете - лучше берите с собой кого-то кто соображает, с нормально подвешенным языком.

ЗЫ Сам обслуживаюсь в Банном, нареканий не было пока что.

[Stanyslav Kovalsky]

В итоге бардачёк стал иногда плохо закрываться, а убирая в машине, обнаружила болтик под сиденьем. Все шлицы на болтах, там где добирали к печке, так стесаны, как при 50 отвинчивании.

Как вариант ездить на такие мероприятия с мужчиной, чтобы стоял у них над головой и потом по этой голове стучал.

[odesoftami]

по такой погоде возьми лучше эвакуатор...
тащить по льду - дело не благодарное!

какой там лед... там дороги мокрые а льда вообще нет!

за 10 км вызывать эвакуатор - марази!!!!!!!!!

[К0Т]

какой там лед... там дороги мокрые а льда вообще нет!

за 10 км вызывать эвакуатор - марази!!!!!!!!!

по дате моего ответа можешь убедиться что точно был лед

[Acnod]

за 10 км вызывать эвакуатор - марази!!!!!!!!!

Вот ты хочешь, чтоб посторонние люди с форума, не зная как ты ездишь, потащили тебя в такую погоду на галстуке. Ну ладно бы было сухо. А так - въедешь ты в зад или понесет тебя ... и что потом ? Так что ничего маразматического в вызове эвакуатора нету, в данный момент это самый безопасный способ перевезти автомобиль.
Скупой платит дважды (с) народная мудрость.

ЗЫ Ничего личного, просто имхо.

[Zoreg]

Вот ты хочешь, чтоб посторонние люди с форума, не зная как ты ездишь, потащили тебя в такую погоду на галстуке. Ну ладно бы было сухо. А так - въедешь ты в зад или понесет тебя ... и что потом ? Так что ничего маразматического в вызове эвакуатора нету, в данный момент это самый безопасный способ перевезти автомобиль.
Скупой платит дважды (с) народная мудрость.

ЗЫ Ничего личного, просто имхо.

Смотря где тащить. Основные дороги в отличном состоянии. Но куда свернуть по любому прийдётся. Так что имхо токо эвакуатор. Тем более, если 200 грн - то совсем не дорого.

[odesoftami]

Вот ты хочешь, чтоб посторонние люди с форума, не зная как ты ездишь, потащили тебя в такую погоду на галстуке. Ну ладно бы было сухо. А так - въедешь ты в зад или понесет тебя ... и что потом ? Так что ничего маразматического в вызове эвакуатора нету, в данный момент это самый безопасный способ перевезти автомобиль.
Скупой платит дважды (с) народная мудрость.

ЗЫ Ничего личного, просто имхо.

ПАЦАНЫ попуститесь! типа когда люди на дороге простят чтоб его потянули ВЫ сильно знаете кто он как он ездит чем дыщит и другие подробности личной жизни??????? не разводите ФЛУД!!!!!!! Я просил ответить мне того кто может меня дотащить а не высказыавть мнение о той дороге которая у нас и ее состоянии на 2 дня назад))))))))))!!!!!!

я уже доехал куда мне надо. зарядил акум и доехал) терь ремонтю ГЕНЕРАТОР)))))))

[Андрей Глебов]

Купила в 2008 году новый VW Polo.
Стал вопрос о гарантийном обслуживании - только на фирменных СТО: на Левитана и в Банном переулке.
В Банном переулке дешевле, да и отзывы были не плохие, вот туда и поехала.
Общий пробег 12 500 км и возникли маленькие неприятности: когда машина холодная, то раздавался шум, похожий на свист и скрип довольно громкий, длился минут 5; а также печка на маленьких оборотах гудит.
На СТО заменили масло, фильтры, под капотом - никакого диффекта не видно, а печка гудит, так как забивается, она ведь у вас на улице стоит - ответили на СТО.
Я ничего в машинах не соображаю, но понимаю, что не может новая машина так себя вести. Машины продают, а обслуживать по гарантии это не для нашей страны.
Поехала на Левитана - там сказали, что ремень ГРМ нужно менять, что я проехала 60 000 км, так он выглядит.
Поменяли мне ремень, и сказали что на всех поло с печками проблемы, разобрав печку только смазали.
В итоге бардачёк стал иногда плохо закрываться, а убирая в машине, обнаружила болтик под сиденьем. Все шлицы на болтах, там где добирали к печке, так стесаны, как при 50 отвинчивании.
Не знаю, как быть, мне нужно скоро проходить 2 ТО, машина ещё на гарантии, и безнаказанно не хочу оставлять, ведь завтра на таких СТО тормозные колодки поставят наоборот?
Может посоветуете или у кого-то похожие ситуации были?

ну по поводу гарантии в нашей стране и говорить как то неудобно - у нас, покупателей, ааагромадный список того что мы должны, и крошечный список тех, кто нам должен. По поводу печки - если Вам сказали такое, что это у всех Поло так, то пускай ответят, почему не было массовых отзывов дефектных авто. И делать по гарантии обязаны. Там сто пудов засвистел подшипник печки, значит он дефектный. смазывание надолго не поможет. поэтому приготовьтесь к общению с гарантийщиками в плане его замены. по поводу бардачка - Вы подписали лист о том, что претензий по поводу ремонта не имеете? Если да, то доказать обратное будет тяжеловато.
как итог всему - имея машину-европейца, я бы ездил на обслуживание не в гарантийку, где только умудряются напортить больше, чем было, а в "Автоевропу" допустим - тоже авторизованый сервис-центр по ремонту Фольксов, Шкода, Ауди, Сеат. Я звонил им пару дней назад насчёт промывки форсунок - цена впроса 340 гривен, дешевле чем в гаражах, а ведь на проделанные работы дают гарантию. Я думаю что гарантийщикам нет никакой выгоды возиться с такими, как у Вас мелочами, и они будут просто футболить Вас

[Wahrheit]

ну по поводу гарантии в нашей стране и говорить как то неудобно - у нас, покупателей, ааагромадный список того что мы должны, и крошечный список тех, кто нам должен. По поводу печки - если Вам сказали такое, что это у всех Поло так, то пускай ответят, почему не было массовых отзывов дефектных авто. И делать по гарантии обязаны. Там сто пудов засвистел подшипник печки, значит он дефектный. смазывание надолго не поможет. поэтому приготовьтесь к общению с гарантийщиками в плане его замены. по поводу бардачка - Вы подписали лист о том, что претензий по поводу ремонта не имеете? Если да, то доказать обратное будет тяжеловато.
как итог всему - имея машину-европейца, я бы ездил на обслуживание не в гарантийку, где только умудряются напортить больше, чем было, а в "Автоевропу" допустим - тоже авторизованый сервис-центр по ремонту Фольксов, Шкода, Ауди, Сеат. Я звонил им пару дней назад насчёт промывки форсунок - цена впроса 340 гривен, дешевле чем в гаражах, а ведь на проделанные работы дают гарантию. Я думаю что гарантийщикам нет никакой выгоды возиться с такими, как у Вас мелочами, и они будут просто футболить Вас

Toyota Camry40 на механике.
Владелица, разогнавшись до 5-й передачи, включила Rакету. Хваленая Тойота паламалася. Гарантийщики правомерно отказали в гарантии из-за неправильной эксплуатации, на что владелица возразила, что в руководстве по ремонту не сказано, что нельзя включать R при движении авто вперед, и вообще должны были сделать так, чтобы водитель не мог этого сделать. А раз так, давайте меняйте коробку бесплатно!
В общем, отфутболили ее.
Но не знали на СТО, что у барышни есть родственники в Японии, и в главный офис пришла жалоба, что, дескать в Украине обижают клиента.
Головной офис трахнул по этому случаю Тойоту-Европу, та Тойоту-Украину. Тетке поменяли коробку. Насчет увольнений не знаю. Все были в шоке от такого решения японцев.
Такая вот былина.
Неважно, что есть подпись, важно, что есть неудовлетворенный клиент.

[Андрей Глебов]

Toyota Camry40 на механике.
Владелица, разогнавшись до 5-й передачи, включила Rакету. Хваленая Тойота паламалася. Гарантийщики правомерно отказали в гарантии из-за неправильной эксплуатации, на что владелица возразила, что в руководстве по ремонту не сказано, что нельзя включать R при движении авто вперед, и вообще должны были сделать так, чтобы водитель не мог этого сделать. А раз так, давайте меняйте коробку бесплатно!
В общем, отфутболили ее.
Но не знали на СТО, что у барышни есть родственники в Японии, и в главный офис пришла жалоба, что, дескать в Украине обижают клиента.
Головной офис трахнул по этому случаю Тойоту-Европу, та Тойоту-Украину. Тетке поменяли коробку. Насчет увольнений не знаю. Все были в шоке от такого решения японцев.
Такая вот былина.
Неважно, что есть подпись, важно, что есть неудовлетворенный клиент.

М-да... Что-то из разряда америкосовских судебных исков, где возмущённый толстяк выдвигает жалобу на МакДональдс - вы меня откормили - вы меня и похудейте

[Ирэн68]

ПОМОГИТЕ!
Мерседес, CLK 200, 2000г.в.
По утрам на холодную при заводе загораются сразу три лампочки:авс, ручник, колодки; на табло - есп; при этом не открывается багажник и капот; при движении не показывает спидометр и чувствуется, что не переключаются передачи. Машина набирает скорость, обороты повышаются, но двигатель как бы рвет. При нагреве двигателя до 80град. и выключении его, а потом опять включении все это проходит как и не бывало и работает авто как по маслу. Чем прохладнее на улице тем дольше нужно прогревать. Сменила 4 СТО. Компьютер показывает норму. Говорят все дело в блоке АБС, но при чем тут багажник, капот и спидометр. Что делать? ПОМОГИТЕ!

[winnerman]

Сложно все... виртуально никто не поможет однозначно. Интересно узнать на каких СТО вы были, если не секрет.
Могу дать тел.СТО на водопроводной, там толковый электронщик.
Если интересует.

[Ирэн68]

Бошш на Фонтанской дороге, СТО на Ильфа/Петрова(Леша), СТО на Маршала Жукова(Андрей), СТО напротив тюрмы(Антон)

[сваротт]

ПОМОГИТЕ!
Мерседес, CLK 200, 2000г.в.
По утрам на холодную при заводе загораются сразу три лампочки:авс, ручник, колодки; на табло - есп; при этом не открывается багажник и капот; при движении не показывает спидометр и чувствуется, что не переключаются передачи. Машина набирает скорость, обороты повышаются, но двигатель как бы рвет. При нагреве двигателя до 80град. и выключении его, а потом опять включении все это проходит как и не бывало и работает авто как по маслу. Чем прохладнее на улице тем дольше нужно прогревать. Сменила 4 СТО. Компьютер показывает норму. Говорят все дело в блоке АБС, но при чем тут багажник, капот и спидометр. Что делать? ПОМОГИТЕ!

Лучше прогревать,а на сэкономленные деньги от сто поставьте в отапливаемый гараж если его нет можно в аренду,удачи.

[Шурик77]

Господа и дамы автомобилисты! Посоветуйте плиз где у нас можно качественно востановить кузов авто. На железного друга упало дерево. Фотки выложу позжее, если это необходимо.

[winnerman]

Господа и дамы автомобилисты! Посоветуйте плиз где у нас можно качественно востановить кузов авто. На железного друга упало дерево. Фотки выложу позжее, если это необходимо.

Да фото нужно, это важно в критерии оценки ущерба.

[odesoftami]

ХОЧУ КУПИТЬ............

- Компрессор кондиционера
- Правый подкрылок передний
- Центральный стоп сигнал
- Блок управления стеклоподьемниками (водителя на 4ре шт)
- Фары головного света с элекоректором

Кто может помочь отпишите в личку!!!!!!!!!!!! спс всем!!!

COROLLA 1.3 95 год
VIN: JT154EEA100211268