Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Август Пиночук]

Знаешь, что самое неприятное? Что ты считаешь собеседников идиотами. Баланс не нулевой, а отрицательный и каждый день все больше уходящий в минус. И услуга не бесплатная (при чем неоказанная услуга), поскольку списанные в минус деньги все равно придется оплатить. И мне не нужен такой аттракцион невиданной щедрости, когда я не пользуюсь услугой, но при этом должен все равно платить, я в состоянии найти 50 гривень, чтобы пополнить лицевой счет, на котором закончились средства и не надо представлять как благо то, что мне разрешили якобы "бесплатно" пользоваться услугой при отрицательном балансе. Это типичное разводилово намного хуже, если бы честно сказали, что в это нелегкое время, когда многие интернетом пользуются не каждый день (ввиду разных прични - многодневные блэкауты, длительное отсутствие и т.п.) вынуждены изменить политику, чтобы не терять деньги - такое объяснение еще можно было бы понять, это было бы честно, хотя сути подхода не меняло бы. Но вот это вот "бесплатно", "при нулевом балансе", "большая нагрузка на компанию" - это лукавство - как плевок в лицо.

Если не подходит то два варианта, переход к другому провайдерак, либо на поденный тариф, как бы это их политика имеют право, но вы тоже не ограничены только Тенетом

[donich]

Розкажи це наприклад мобільним операторам, котрі просто знімають гроші на початку розрахункового періоду. Чи іншим операторам інтернету котрі при нульовому балансі вимикають інтернет. У тенета була шара для тих кому інтернет був потрібний пару разів на тиждень чи місяць, тепер вона закінчилась. І тут нема що обговорювати.

"А як там у них" - це аргумент останньої надії?
По-перше, у мобільних операторів не буває так, що коли закінчуються гроші на рахунку, то продовжують списувати кожного місяця абонплату в мінус - просто перестають оказувати послугу і відповідно перестають брати гроші. По-друге, все ж таки є різниця, бо мобільний телефон завжди у мережі і тут ще якось можна обгрунтувати списання абонплати однією транзакцією за весь розрахунковий період.
Але я згоден, не було б що обговорювати (бо хазяїн - барін і мабуть має право змінювати в певних межах цінову політику), якби було б нормальне попередження і якби це не подавалося як благо для користувачів і як надання "безкоштовної послуги" (насправді за тим самим тарифом) при "нульовому" балансі (насправді при зростаючому від'ємному). Або скажіть як є, що відтепер місячний тариф стає абонплатою, яка буде списуватись в розрахунковому періоді повністю незалежно від того, користуєтесь ви інтернетом чи ні, підключений ваш роутер до мережі, чи ні. Або подайте це так, щоб людина не відчувала, що її вважають за кретина - як було у постах Інтернетчика (я так розумію він якось пов'язаний з Тенетом і якщо це такий паблик рілейшнз, то дуже недолугий як на мене).
Дякую, що вислухали.

[donich]

Если не подходит то два варианта, переход к другому провайдерак, либо на поденный тариф, как бы это их политика имеют право, но вы тоже не ограничены только Тенетом

Звісно мають право. Але і я як користувач маю право на відгук і висловлювання своєї думки - як у публічному просторі, так і у якості зворотнього зв'язку.
До речі, до певного часу це і був "поденный тариф", який раптом став абонплатою за розрахунковий період.

[maxx™]

По-друге, все ж таки є різниця, бо мобільний телефон завжди у мережі

Ти можеш вимкнути свій телефон, але абонплату при цьому всеодно списують до нуля бо якщо списати в мінус то де тебе потім шукати щоб забрати гроші. Якщо в тебе телефон з контактом то будуть списувати в мінус до якогось ліміту. Все як у тенета. Логіка проста - обладнання оператора працює 24/7 от за 24/7 ти й повинен платити.

[funnykengarags]

Вега четко отрубает 1 числа в полночь, если заранее не сделать предоплату месячной суммы.
Но есть возможность взять в кредит 2 дня в кабинете.

[donich]

Тенет не хочет разбираться, кто там и сколько дней пользуется интернетом. Грубо говоря, они перешли на систему, которая была у других все годы. Только одни провайдеры снимают оплату сразу за календарный месяц, а Тенет каждый день, но, неважно, пользуешься ли ты ты услугой. Формула средней температуры по больнице. Если все будут оплачивать, как им вздумается, то они закроются в итоге. Каждый начнёт пользоваться, в стиле, день роутер включён, неделю выключен. Что это будет за доход в компанию? Они обанкротятся в таком режиме. Никто так вести бизнес не захочет. Тут политика такая. Или ты пользуешься услугами провайдера, или не пользуешься. Никто не будет играть в эти игры, когда человек неделями и месяцами не живёт дома.

Вообще-то, это право человека жить или не жить неделями не дома. А иногда это даже вынужденная необходимость или (как у многих призванных на службу) - просто сложившиеся обстоятельства, когда человек бывает дома в лучшем случае на выходных или в увольнительной, а в общем случае - в непродолжительном отпуске.

Но то, что ты сказал в этом посте хотя бы звучит честно, а не вот эта вся эквилибристика с нулевым балансом и бесплатной услугой. В предыдущих постах ты мне вообще напомнил одного защитника "Одессагаза", когда те практиковали безумные начисления потребителям, если вовремя не подал показания счетчика и отказывались делать перерасчет. Тот чел тоже так рьяно (и в то же время нелепо) защищал их политику, как будто работал у них пиарщиком-стажером на общественных началах. Хотя может и работал, кто знает.

ОК. В общем всё уже сказано. Возвращаемся к будничным делам.

[maxx™]

Вега четко отрубает 1 числа в полночь, если заранее не сделать предоплату месячной суммы.
Но есть возможность взять в кредит 2 дня в кабинете.

А якщо оплатити 10-го, то гроші за 10 днів спишуть?

[funnykengarags]

А якщо оплатити 10-го, то гроші за 10 днів спишуть?

Для включения надо внести предоплату в полном размере.

Если клиент не внес предоплату вовремя и как следствие не получал услугу, то при оплате 10го числа его включат, но услуга будет доступна только до конца месяца.

Если в начале месяца взять в кредит, то внести нужно все равно полную сумму тарифа.

[donich]

Ти можеш вимкнути свій телефон, але абонплату при цьому всеодно списують до нуля бо якщо списати в мінус то де тебе потім шукати щоб забрати гроші. Якщо в тебе телефон з контактом то будуть списувати в мінус до якогось ліміту. Все як у тенета. Логіка проста - обладнання оператора працює 24/7 от за 24/7 ти й повинен платити.

Телефон зазвичай немає сенсу вимикати - у нього основне призначення дещо інше, ніж у роутера, підключенного до мережі.
І раніше ж якось працювали по-іншому (у тому числі і мобільні оператори). І обладнання теж працювало 24/7. Ну і варіант у Тенета був колись з комбінованим тарифом: невеликою фіксованою абонплатою за місяць + пощоденна оплата при актиності у мережі - ну типу того як наразі сплачуємо за газ: фіксована оплата "за трубу" + оплата за споживані кубометри.

Добре, я зрозумів. Тут пролунало вже чесне пояснення - компанія не хоче втрачати гроші і змінила політику. Має право. Прикро, що без попередження заздалегіть, ща позбавило шансів користувачив якось оптимізувати свої оплати і користування інтернетом. Для мене, наприклад, це вартувало зайвих витрат, яких не було б, якби я знав про зміну правил заздалегіть. (Серед листів від Тенету не бачу нічого подібного, навіть серед тих, що час від часу попадають в спам).

[maxx™]

Раніше ж якось працювали по-іншому (у тому числі і мобільні оператори).

Коли вони працювали по іншому там були трохи інші ціни на послуги. Наприклад хвилина розмови по мобільному телефону долар. А також покриття було набагато меншим. Коли був діалап у інтернет провайдерів то теоретично ти платив тільки тлді коли користувався, а практично модемів у провайдера було стільки щоб вільних практично ніколи не було. І це ти ще повинен був платити за то абонплату Укртелекому щоб мати можливість подзвонити провайдеру. Потім провайдери стали прокладати свої мережі, обладнання стало більшим і якщо тобі в будинок провели інтернет то обладнання повинно працювати та приносити гроші, бо навіщо купувати тобі в будинок обладнання та кабель коли ти ним не користуєшся, якщо можна покласти гроші на рахунок та отримувати відсотки?

[donich]

Ти можеш вимкнути свій телефон, але абонплату при цьому всеодно списують до нуля бо якщо списати в мінус то де тебе потім шукати щоб забрати гроші. Якщо в тебе телефон з контактом то будуть списувати в мінус до якогось ліміту. Все як у тенета. Логіка проста - обладнання оператора працює 24/7 от за 24/7 ти й повинен платити.

Вибачте, але в мене ще одне питання після вашого посту. Якщо закінчиться мій "індивідуальний" розрахунковий період з від'ємним балансом, то у новому періоді будуть списувати гроші ще в більший мінус?

[Интернетчик]

Вибачте, але в мене ще одне питання після вашого посту. Якщо закінчиться мій "індивідуальний" розрахунковий період з від'ємним балансом, то у новому періоді будуть списувати гроші ще в більший мінус?

Списание средств в минус при нулевом балансе будет только на срок расчётного периода. Далее списание происходить не будет. Линия будет заморожена до пополнения баланса. Если ты имел ввиду безразмерное списание денег много месяцев, то такого не будет.

[Интернетчик]

І це сталося! Новий my TENET вже доступний!*

Ми зробили гарний апгрейд нашого додатка, щоб зробити керування послугами ще простішим, швидшим і зручнішим.*

На тебе чекають:

сучасний дизайн;
сповіщення про технічні роботи за твоєю адресою;
усі новини TENET в одному місці;
зручне та безпечне відновлення пароля;
ще швидша та комфортніша робота застосунку.

І це лише початок — попереду ще більше корисних можливостей.

Завантажуй my TENET (https://www.tenet.ua/link/mytenet) вже зараз та керуй своїми послугами в кілька кліків!

[Интернетчик]

Поздравляю Тенет с 34-летием! Высоких скоростей и низкого пинга!

[Интернетчик]

У свій День народження всі приймають подарунки, а ми — даруємо!*

Запускаємо мегарозіграш: 34 приза до 34-річчя TENET!

Що можна виграти?

1 місце — планшет OPPO PAD SE 11
2 місце — бездротові навушники OPPO Enco Air5 S*
3-6 місце — роутери TP-Link ARCHER A64
7-9 місце — Power Bank MOMAX WRL 10000MAH
10-15 місце — Power Bank Intenso 10 000 мА·год (QC 3.0, PD)*

Ну і, звісно, знижки на домашній Інтернет:

16-20 місце: 100% — на 6 місяців
21-25 місце: 100% — на 3 місяці
26-30 місце: 50% — на 3 місяці
30-34 місце: 100% — на 1 місяць

Для участі треба:

1. Мати підписку на Instagram @tenet.ua (https://www.instagram.com/tenet.ua/).*
2. Завантажити новий додаток my TENET і авторизуватися у ньому.
3. В коментарях вказати свій Особовий рахунок.

Важливо! Якщо будь-яка з цих умов не виконана — переможця буде дискваліфіковано.

Старт — 14.09.2026
Результати — 21.09.2026 через сервіс GiveawayOK (https://giveawayok.com/). Публікуємо в Instagram!*

То як, ти у грі?
Досить дивитись на інших — бери участь, бо приз сам себе не виграє!

[maxx™]

У свій День народження всі приймають подарунки, а ми — даруємо!*

Запускаємо мегарозіграш: 34 приза до 34-річчя TENET!

Що можна виграти?

1 місце — планшет OPPO PAD SE 11
2 місце — бездротові навушники OPPO Enco Air5 S*
3-6 місце — роутери TP-Link ARCHER A64
7-9 місце — Power Bank MOMAX WRL 10000MAH
10-15 місце — Power Bank Intenso 10 000 мА·год (QC 3.0, PD)*

Ну і, звісно, знижки на домашній Інтернет:

16-20 місце: 100% — на 6 місяців
21-25 місце: 100% — на 3 місяці
26-30 місце: 50% — на 3 місяці
30-34 місце: 100% — на 1 місяць

Для участі треба:

1. Мати підписку на Instagram @tenet.ua (https://www.instagram.com/tenet.ua/).*
2. Завантажити новий додаток my TENET і авторизуватися у ньому.
3. В коментарях вказати свій Особовий рахунок.

Важливо! Якщо будь-яка з цих умов не виконана — переможця буде дискваліфіковано.

Старт — 14.09.2026
Результати — 21.09.2026 через сервіс GiveawayOK (https://giveawayok.com/). Публікуємо в Instagram!*

То як, ти у грі?
Досить дивитись на інших — бери участь, бо приз сам себе не виграє!

Зробити додаток котрий не треба, потім давати призи тим хто його поставить щоб видалити після розіграшу...

[Интернетчик]

Зробити додаток котрий не треба, потім давати призи тим хто його поставить щоб видалити після розіграшу...

Как понять, который не нужен? Отличное приложение сделали! Мне оно нравится больше старого. Старое морально устарело уже давно.

[maxx™]

Как понять, который не нужен? Отличное приложение сделали! Мне оно нравится больше старого. Старое морально устарело уже давно.

Для чого той додаток треба? Оплатити можна й на сайті. Замовити послуги теж, та й більшість користувачів послуги замовляють чи перезамовляють раз на кілька років і той додаток просто займає місце на телефоні. Користувачу треба сайт котрий буде нормально відкриватись на мобільному пристрої якщо виникне така необхідність, а не додаток.

[Интернетчик]

Для чого той додаток треба? Оплатити можна й на сайті. Замовити послуги теж, та й більшість користувачів послуги замовляють чи перезамовляють раз на кілька років і той додаток просто займає місце на телефоні. Користувачу треба сайт котрий буде нормально відкриватись на мобільному пристрої якщо виникне така необхідність, а не додаток.

Приложение удобнее, чем идти в браузер и колупаться там. Тут наоборот уже расценивается, что когда нет приложения у провайдера - это дурной тон.

[maxx™]

Приложение удобнее, чем идти в браузер и колупаться там. Тут наоборот уже расценивается, что когда нет приложения у провайдера - это дурной тон.

Усі ці додатки тупо збільшують вартість послуг. Там додаток зробили, там тебачення впіхнулі там ще щось і послуги тупо стають дорожче.