ОДЕСОБЛЭНЕРГО: как дурят людей

[Ирина Т]

Читаем внимательно


1. Внесение показания
Показания нужно вносить в личном кабинете на сайте "Облэнерго" с 1 по 4 число каждого месяца.
https://oblenergo.odessa.ua/

2. Расчеты,суммы к оплате,квитанции смотрим в личном кабинете на сайте "ООЕК"
https://ooek.od.ua/

3. Email,подтверждающий регистрацию,может попасть в папку "Спам"

4. Лицевой счет и ФИО вписывать также,как они отражены в кабинете "Облэнерго"
В некоторых случаях необходимо в номере л/счета перед и после / добавить пробел. Например 01002 пробел/пробел и дальше номер из квитанции

5. Оплатить счет можно прямо из кабинета.
При оплате через "Приват24" нужно: в разделе "Все услуги", подразделе "Коммуналка" ввести в поисковую строку "Одесская областная энергоснабжающая компания", далее, выбрав подразделение своего РЭС, а затем "электроэнергия для физических лиц", увидеть банковские реквизиты нового поставщика электроэнергии, а также совершить оплату за потребленную с 1 января 2019 года электроэнергию.
Э/энергию,потребленную до 1 января 2019 необходимо оплачивать по старым реквизитам,то есть «Облэнерго»
Оплату также можно произвести в следующих банках
https://ooek.od.ua/wp-content/upload...kh-ustanov.pdf

6. Переплаты, находящиеся на счетах в Одессаоблэнерго, будут переведены на счета абонентов в ООЕК автоматически, без заявлений, в срок до конца марта.

7. Льготы
у разі, якщо пільговик отримував пільги в оплаті спожитої електричної енергії в АТ «Одесаобленерго», то пільга буде надаватись в ТОВ «Одеська обласна енергопостачальна компанія» (далі - ТОВ «ООЕК) і в подальшому у відповідності до вимог чинного законодавства України.

прямые ссылки работают без добавления телефона:

Баланс - https://ooek.od.ua/payment_balance/

Текущий счет на оплату - https://ooek.od.ua/abonent_score/

Задолженность по лицевому счёту - https://ooek.od.ua/bytsaldo/

Мои электронные обращения: https://ooek.od.ua/my_appeals/

Мои заявления на составление/изменение договоров: https://ooek.od.ua/myconcludingContractOnline/

Важная информация: https://ooek.od.ua/profile_info/

[passerby16]

Это правильно, тк автомат защитит тот кабель, который идет в дом.
У знакомого чето замкнуло дома, кабель со столба в дом раскалился докрасна и чуть не поджог крышу гаража.

У знакомого не было автомата до счетчика или стоял "левый"?

[ralfique]

У меня еще один интересный вопрос - хоть один человек воспользовался правом компенсации некачественной услуги согласно п.21 постановы НКРЕП 375? Или у вас свет не отключают больше 6 раз за год?

Тут непонятно кто и как это будет фиксировать.

[ralfique]

У знакомого не было автомата до счетчика или стоял "левый"?

Автомат был, но видимо бракованный.
Счетчик с автоматом висел на доме.

[KateT]

У меня еще один интересный вопрос - хоть один человек воспользовался правом компенсации некачественной услуги согласно п.21 постановы НКРЕП 375? Или у вас свет не отключают больше 6 раз за год?

О! Сколько раз у нас отключали, все время обосновывают аварийной ситуацией и говорят по закону имеют право устранять аварию в течение 24 часов.

[shvetinka]

О! Сколько раз у нас отключали, все время обосновывают аварийной ситуацией и говорят по закону имеют право устранять аварию в течение 24 часов.

Имеют право) Но аварийное отключение - не причина, а следствие каких-либо действий, а, точнее, бездействия. А причина - технологични порушення, про которые в постанове четко сказано - по городу меньше 7! Надо звонить в колл-центр, там записываются разговоры, и требовать выплат.

[shvetinka]

Тут непонятно кто и как это будет фиксировать.

Лично мне понятно) Это будет делать потребитель, а потом в судах доказывать каждый случай отключения))) Я уже столкнулась с этим. У них совершенно другие часы и даты, естественно, в 3 раза меньше, чем по факту.

[hard]

Автомат у вас в доме? Тогда нанимайте электрика.

Ага, я сам имея опыт работы электриком, вызову еще одного электрика

Скорее всего о том, который в опломбированном боксе под счётчиком. Так как все остальные автоматы в частном доме любой электрик может и сам заменить.

Разумеется. В опломбированном боксе. Местный РЭС/энергосбыт на звонки не отвечает и никого не принимают.

[Dramteatr]

А Местный РЭС/энергосбыт на звонки не отвечает и никого не принимают.

что говорит коллцентр?

[Стерво4ка]

Разумеется. В опломбированном боксе. Местный РЭС/энергосбыт на звонки не отвечает и никого не принимают.

Заявки либо через колл-центр либо через Центры обслуживания клиентов, по другому уже никак.

[hard]

что говорит коллцентр?

Не поверите! Говорят, что проблема не в автомате, а на моей стороне. Аргументируя тем, что якобы была замена автомата, которой не было. Это какой-то театр абсурда.

[father911]

... Говорят, что проблема не в автомате, а на моей стороне. Аргументируя тем, что якобы была замена автомата, которой не было...

А вы не пробовали сходить к ним на приём в районный ДТЭК? При замене автомата у вас и у них должны остаться документы о новом пломбировании счётчика. Пусть они вам покажут документ с вашей подписью что у вас новая пломба, а вы им предъявите фото старой пломбы, которая до сих пор у вас стоит.
Дома можно перед тем как к ним идти сфотографировать пломбу с номером и на самом фото чтобы было видно день число и месяц самой фотографии.
Если у них нет приема абонентов, то можно попробовать вести с ними переписку и попросить их предъявить копию того самого документа о замене вашей пломбы.

[hard]

А вы не пробовали...

много раз... там совсем другой уровень общения, о конструктивном диалоге нет никакой речи.

[father911]

много раз... там совсем другой уровень общения, о конструктивном диалоге нет никакой речи.

Тогда остаётся с ними говорить через письма.
Кстати можно попробовать через сайт 1535. Там изложить суть проблемы, а они ваш запрос перенаправят ДТЭК и в течении нескольких недель появится ответ от них, а потом дальше можно вести с ними диалог через этот сайт (Единый Центр обращения граждан Одессы).
1535.odessa.ua

[Hbnfv]

много раз... там совсем другой уровень общения, о конструктивном диалоге нет никакой речи.

На письменные заявки через личный кабинет тоже не реагируют?

[Dramteatr]

На письменные заявки через личный кабинет тоже не реагируют?

мне Тепло.од.юа ответили через месяц по емайлу.

[Hbnfv]

мне Тепло.од.юа ответили через месяц по емайлу.

На крайний случай это тоже вариант. Но сравнивать здесь трудно: то ТГО, а то РЭС. Вон Газолина вообще уже как минимум несколько лет вообще на заявки через кабинет не реагирует.

[Стерво4ка]

мне Тепло.од.юа ответили через месяц по емайлу.

Срок рассмотрения жалоб у коммунальных служб до месяца, через городскую линию быстрее намного.

[hard]

На письменные заявки через личный кабинет тоже не реагируют?

Заявки с личного кабинета они отменяют. Звонил в колл-центр, ругался, спрашивал почему. Отвечают, что такая заявка от меня уже была и на неё выезжали. Феерический цирк

[K_A_S]

подскажите как общаться" с облэнерго (какой порядок) если выяснили что счетчик накручивает больше, в месяц примерно 90квт, есть ли шанс доказать что это давно началось?

[Hbnfv]

подскажите как общаться" с облэнерго (какой порядок) если выяснили что счетчик накручивает больше, в месяц примерно 90квт, есть ли шанс доказать что это давно началось?

Доказать можно что угодно, если есть действительно веские, убедительные доказательства. Меня, например, Ваше "выяснили" пока не убеждает. А делать нужно следующее: подать заявку в РЭС на поверку счетчика. РЭС должен заменить счетчик на другой. Если метрологическая поверка не подтвердит, что счетчик работает некорректно, то оплатить ее должны будете Вы. Если подтвердит - то можно пытаться доказать, когда конкретно счетчик стал работать неправильно, и требовать перерасчет за этот период, вплоть до судебного иска. Только для этого нужно иметь доказательства, а я, например, затрудняюсь даже придумать, какие у Вас могли бы быть этому доказательства (не предположения), и как можно высчитать, сколько конкретно "лишних" кВт он накрутил.