Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[maxx™]

От цікаво, тенет колись вирішіть проблему, щоб можна було поповнити рахунок коли немає інтернету? Налаштування роутера вже не змінювались років 5, а воно то працює, то не працює.
DNS від тенета.

[CHDS]

А в чому проблема? 3D Secure? То активуйте "Хороший день" і поповнюйте

[cdepof]

Ок, отвечаю на Ваш вопрос "а можно ли подключить интернет на мобильный телефон Самсунг? чтоб смотреть по нему телевизор.":
Для начала Вам понадобится, чтобы у Вас был установлен роутер с WiFi - передатчиком и Ваш телефон был достаточно современен для того, чтобы показывать на нем IPTV.
Настроенные роутеры от Тенета, если у Вас его нет, можно взять у самого тенета: Самый дешевый 669 грн - https://www.tenet.ua/magazin/dlya-interneta/marshrutizatory/nmarshrutizator-tp-link-tl-wr845n
По поводу модели Вашего телефона - Вы может посмотреть, совместимо ли с Вашим телефоном это приложение: https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.tenet.tv

я несколько лет назад пару раз заходил в интернет от Киевстар, но там за несколько минут у меня сразу снималось гривен 50. Потом я больше никогда не заходил. Было это без всяких роутеров. Другой телефон сенсорный, с видеокамерой, современный - там даже на экране высвечивает Wi-Fi и браузерные ярлыки, как в компьютере. Я бы хотел к нему подключить свой тариф льготный, но без 669 гривен. В ТЕНЕТЕ пишется, что за IPTV 9 гривен в месяц надо платить. Я бы доплачивал к тарифу 9 грн. А 669 грн у меня никак нет.

[CHDS]

с телефона с вайфай Вы дома сможете смотреть ТВ от Тенет через тот самый вайфай. для этого нужно подключить тариф с этим самым ТВ (правда я не уверен, что это будет 9 грн разницы, но допустим), купить и поставить вайфай-роутер (если его еще нет) и поставить на телефон приложение тенет-тв (это бесплатно)
с любого другого вайфай Вы также сможете это ТВ смотреть (за некоторым исключением, так как список каналов может отличаться из-за того что сеть не тенет)
с сети мобильного оператора смотреть такое ТВ может быть дорого, потому не советую. но у некоторых операторов (как Киевстар, допустим) есть своё ТВ. но за него придется платить отдельно и подозреваю, что цена тарифного плана там выше, чем Вам допустимо

[maxx™]

А в чому проблема? 3D Secure? То активуйте "Хороший день" і поповнюйте

Проблема у тому що не відкривається нічого, навіть сайт тенету. А щоб щось активували спочатку треба до особистого кабінету потрапити, а це неможливо.

[CHDS]

Добре. а скрін з чого? з компа, який під'єднаний до тенету, чи який під'єднано до роутеру? я дуже не впевнений, що прописані вручну днс тенету у той час працюють, бо там діють інші днс, які будь-який сайт перекидають на сайт тенету, причому з локальною адресою, наскільки я пам'ятаю

[maxx™]

Добре. а скрін з чого? з компа, який під'єднаний до тенету, чи який під'єднано до роутеру? я дуже не впевнений, що прописані вручну днс тенету у той час працюють, бо там діють інші днс, які будь-який сайт перекидають на сайт тенету, причому з локальною адресою, наскільки я пам'ятаю

До роутеру. Раніше усе працювало, але тенет доступ до особистого кабінету без інтернету постійно то ламає, то відновлює. Останні кілька місяців - воно не працює.

[TENET]

От цікаво, тенет колись вирішіть проблему, щоб можна було поповнити рахунок коли немає інтернету?

Доступ к сайту TENET должен быть даже при закрытом Лицевом Счете.

Налаштування роутера вже не змінювались років 5, а воно то працює, то не працює.

Если ситуация повторится, попробуйте подключиться напрямую (без роутера) или обратитесь в Отдел технического сопровождения (в любое время суток).

[maxx™]

Доступ к сайту TENET должен быть даже при закрытом Лицевом Счете.

Ви можете подивитись скрін - його немає.

Если ситуация повторится, попробуйте подключиться напрямую (без роутера) или обратитесь в Отдел технического сопровождения (в любое время суток).

А відділ технічного супроводу зможе тут відповісти? Щоб усі подивились як він працює? (ну чи перед тим як відповідати одразу звернутись до тих хто зможе дати правильну відповідь).

[TENET]

Ви можете подивитись скрін - його немає.

Именно поэтому был предложен вариант проверки без роутера.

А відділ технічного супроводу зможе тут відповісти?

Для прямой связи с Отделом технического сопровождения можно использовать любой из вариантов. Обращения по техническим вопросам через форумы и социальные сети лишь увеличивают время, необходимое для ответа, так как в такой цепочке связи появляется еще одно звено. Поэтому наиболее быстрый способ обращения - это звонок по телефону. Напомним, что для большего удобства были добавлены номера крупнейших отечественных операторов мобильной связи, а сотрудники Отдела технического сопровождения работают круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

[maxx™]

Для прямой связи с Отделом технического сопровождения можно использовать любой из вариантов. Обращения по техническим вопросам через форумы и социальные сети лишь увеличивают время, необходимое для ответа, так как в такой цепочке связи появляется еще одно звено. Поэтому наиболее быстрый способ обращения - это звонок по телефону. Напомним, что для большего удобства были добавлены номера крупнейших отечественных операторов мобильной связи, а сотрудники Отдела технического сопровождения работают круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

Як я по телефону покажу конфіг роутера?
Може воно й буде напряму працювати, але мені потрібно щоб воно працювало з роутером. Раніше - працювало. Якщо щось з вашого боку змінилось, що потребує змінити налаштування з мого боку, то це не проблема, але скажіть що.

[карабасовна]

В последнее время сотрудники Тенет упорно не видят пополнения счета. Дозвониться трудно - пол дня потратить можно. Плачу так, чтобы получить скидку, но каждый раз на грани упустить ее.

[TENET]

Як я по телефону покажу конфіг роутера?

Вы можете сообщить необходимые данные, отвечая на вопросы сотрудника. Либо используйте форму обратной связи по вышеприведенной ссылке и добавьте к сообщению скриншот. К слову, настройки для наиболее популярных моделей роутеров опубликованы на нашем официальном форуме.

В последнее время сотрудники Тенет упорно не видят пополнения счета.

Задержки с поступлением средств на Лицевой Счет чаще всего возникают при оплате через банковские отделения. При пополнении через "Личный кабинет" средства зачисляются практически мгновенно. Если нужны дополнительная информация, опишите ситуацию подробней, пожалуйста.

Плачу так, чтобы получить скидку, но каждый раз на грани упустить ее.

После заказа скидки перерасчет происходит с 1-го числа того месяца, в котором она была заказана. Например, если Вы пополнили Счет на необходимую сумму 25 февраля и до конца этого месяца заказали скидку, то она все равно будет действовать с 1-го февраля.

[aita]

Добрый вечер! Останавливается картинка через 5-7 мин на всех каналах ip-tv на стационарном компьютере.После переключения каналов опять то же самое. Л.С 48377

[TENET]

Здравствуйте!

Добрый вечер! Останавливается картинка через 5-7 мин на всех каналах ip-tv на стационарном компьютере.После переключения каналов опять то же самое.

На данный момент у Вас идет очень активная загрузка - возможно, причина именно в ней. Кроме того, похожая ситуация может наблюдаться на устройствах, которые подключены по Wi-Fi.

[aita]

Да на тв самсунг смарт то же самое,там вай-фай.Компьютер подключен через роутер и кабель. Но у нас нет особых загрузок.Ничего не скачивается. Веб камеры муж включает просмотр, могут давать такой эффект? И бывает что включен только телевизор и все равно картинка пропадает. Смотреть Тенет на телевизоре невозможно .При этом Ютуб ,Мегого на тел-ре работают отлично

[Sandra]

В последнее время сотрудники Тенет упорно не видят пополнения счета. Дозвониться трудно - пол дня потратить можно. Плачу так, чтобы получить скидку, но каждый раз на грани упустить ее.

Полдня?! Серьезно?! Трубка поднимается в течении минуты! Зачем наговаривать?

[axis]

А с каких пор минимальная сумма пополнения с личного кабинета 50 грн ?

[vkharchevin]

Полдня?! Серьезно?! Трубка поднимается в течении минуты! Зачем наговаривать?

В Тенете бывает всякое - и хорошее, и плохое. Поэтому важно в любой ситуации не терять душевного равновесия

[TENET]

Да на тв самсунг смарт то же самое,там вай-фай.

Работа Wi-Fi, как и любой другой беспроводной технологии, зависит от многих факторов. Поэтому все устройства для TENET-TV мы рекомендуем подключать кабелем.

Но у нас нет особых загрузок.Ничего не скачивается.

На данный момент активные загрузки отсутствуют. Как сейчас работает телевидение?