Межкомнатные двери

[rujuk]

Т. е. фабрика с большим объемом, имеет право продавать бракованный товар, а подстроиться под одного клиента она не может, предлагая только реставрацию?

Насколько я поняла, в этом случае предлагали замену в демонтажом, но вроди как покупатель не согласен был на это, поэтому и выплыло предложение реставрации…… правильно？

[mialana]

Насколько я поняла, в этом случае предлагали замену в демонтажом, но вроди как покупатель не согласен был на это, поэтому и выплыло предложение реставрации…… правильно？

Судя по переписке в вайбере, на прошлой странице, покупатель ,именно не хотел реставрацию, а хотел получить обмен на новые двери, ну понятно, за такие деньги получить реставрационно-бракованные двери, никто бы не захотел.

[tapa]

Судя по переписке в вайбере, на прошлой странице, покупатель ,именно не хотел реставрацию, а хотел получить обмен на новые двери, ну понятно, за такие деньги получить реставрационно-бракованные двери, никто бы не захотел.

так покупатель не хотел демонтировать и вернуть те двери, что ему не понравились, а пока не сделан возврат, вряд ли есть возможность сделать обмен.

[Aliona_)))]

Т. е. фабрика с большим объемом, имеет право продавать бракованный товар, а подстроиться под одного клиента она не может, предлагая только реставрацию?

Вы купите в Цитрусе что-то и потом верните с претензией - клиента пошлют в сервисный центр, никто не будет звонить\писать письма в Самсунг или нокию на завод, чтобы решить вопрос

Судя по переписке в вайбере, на прошлой странице, покупатель ,именно не хотел реставрацию, а хотел получить обмен на новые двери, ну понятно, за такие деньги получить реставрационно-бракованные двери, никто бы не захотел.

за какие "такие" деньги? 900дол за 6 дверей - это чуть больше 4000грн за дверь - это ширпотреб,а не товар.

[Френк7]

Вы купите в Цитрусе что-то и потом верните с претензией - клиента пошлют в сервисный центр, никто не будет звонить\писать письма в Самсунг или нокию на завод, чтобы решить вопрос

Если - это окажется заводским браком, то прекрасно поменяют.

[rujuk]

[QUOTE=Aliona_)));71068667 за какие "такие" деньги? 900дол за 6 дверей - это чуть больше 4000грн за дверь - это ширпотреб,а не товар.[/QUOTE]
Какая разница сколько уплечено денег, они были уплачены, двери не достались в подарок и имейте пожалуйста уважение！
Зачем тогда продавать такой товар, как Вы выразились ширпотреб？

[Центр Интерьера]

Т. е. фабрика с большим объемом, имеет право продавать бракованный товар, а подстроиться под одного клиента она не может, предлагая только реставрацию?

Снова мимо. Для принятия решения о замене либо реставрации, фабрика должна эти двери сначала увидеть. Реставрация - не такое страшное слово, как кажется)) Зачастую, производитель просто заменяет бракованные элементы изделия (так быстрее, а значит дешевле) и двери от новых отличаться будут лишь уже осуществлённой врезкой фурнитуры. Клиент, в свою очередь, предоставляет двери фабрике для принятия решения и получает обратно продукт без дефектов.
Всё. Никакой философии. Дискомфортно, конечно, какое-то время без дверей, но и результат того стоит. И если всё провернуть "по инструкции", то и времени это занимает минимум.

[Центр Интерьера]

Ок, спасибо за ответ, какой гарантийный срок предусмотрен, если установка дверей происходит не силами покупателя, а произведена мастером от Вас？

Разные двери - разная гарантия. Если монтаж осуществлён грамотно, не имеет значения чей монтажник сделал эту работу. Гарантия на большинство украинских дверей - год. Некоторые фабрики - от двух до пяти лет (забавно звучит ). Италия - от 5 лет до Life Time.
Преимущество наших монтажников - мы знаем как и каким инструментом осуществляется работа.
К тому же, постгарантийное обслуживание никто не отменял. Бывало и такое, что устраняли проблемы с дверями и через 4-5 лет после истечения срока гарантии. Разница лишь в том, что такую работу оплачивает заказчик. Но никогда не говорили что-то типа "мы Вас не знаем")))

[Френк7]

Снова мимо. Для принятия решения о замене либо реставрации, фабрика должна эти двери сначала увидеть. Реставрация - не такое страшное слово, как кажется)) Зачастую, производитель просто заменяет бракованные элементы изделия (так быстрее, а значит дешевле) и двери от новых отличаться будут лишь уже осуществлённой врезкой фурнитуры. Клиент, в свою очередь, предоставляет двери фабрике для принятия решения и получает обратно продукт без дефектов.
Всё. Никакой философии. Дискомфортно, конечно, какое-то время без дверей, но и результат того стоит. И если всё провернуть "по инструкции", то и времени это занимает минимум.

Ну если клиент не хотел реставрировать, и не хотел отдавать бракованные двери, что тогда он хотел? И почему весь процесс растянулся на 11 месяцев, что было сделано за этот срок, если вопрос ещё не решен?

[Aliona_)))]

Какая разница сколько уплечено денег, они были уплачены, двери не достались в подарок и имейте пожалуйста уважение！
Зачем тогда продавать такой товар, как Вы выразились ширпотреб？

Ооооооо, вообще не деньги…? Зачем тогда продавать,изготавливать ширпотреб , давать на него гарантию????
Одно дело, когда производитель и продавец сразу заявляет: "мои двери-г...но, стоят копейки, а потому никакой гарантии..." Тогда покупатель решает для себя брать или нет на таких условиях..... Двери за 4000 грн, это не кг.картошки за 6 грн.

4000грн - это деньги!! но машину вы на них какую купите? Вот так же и с дверьми.
И что Вас не устраивает в словосочетании : товар широкого потребления ?
Покупатель - не в детский сад пришел, в яслях в игрушки поиграть. Если ценовая политика на двери 3-5-7-10 тысяч гривен, то логично,что качеством отличается товар. И если покупатель спрашивает какие именно нюансы возможны с выбранным им товаром - уверенна, ему расскажут,или покажут. Есть выставочный образец, но на нем, как правило, клиент ничего не хочет замечать, а вот дома те же дефекты уже не устраивают.
Но нет,наш человек думает, что за 3т это такое же ,как и за углом по 11т. Только за углом его хотят обмануть,а я такой умный раскусил.

[Центр Интерьера]

Какая разница сколько уплечено денег, они были уплачены, двери не достались в подарок и имейте пожалуйста уважение！
Зачем тогда продавать такой товар, как Вы выразились ширпотреб？

Это очень справедливое замечание. Согласен с тем, что покупая продукт (неважно какой именно), мы отдаём свои деньги за что-то НОВОЕ. И оно просто обязано адекватно служить.
Думаю, Алёна имела в виду уровень требований: покупая BMW и покупая ВАЗ, Вы ждёте разных результатов. Почему Вы думаете что со столярными изделиями не так же?))
Я на самом деле не пытался во всей этой ситуации кого-то обидеть или "съехать" с проблемного вопроса. На сколько это было возможно, шёл на встречу, вместо того, чтобы поставить перед фактом что будет так-то и так-то. Правда, моя вина. Но я за неё заплатил. Деньгами)) Ну и отзывами, как показывает практика))

[Центр Интерьера]

Если - это окажется заводским браком, то прекрасно поменяют.

И да и нет. В течении двух недель - да. После - только если непригодно для ремонта.

[Центр Интерьера]

function blur() {
[native code]
}
Кстати, хотела спросить, а на замок гарантия распространяется? Вообще, в принципе..

По сути, гарантия - это ответственность, которую зачастую несёт либо производитель, либо какой-то региональный его представитель. Фурнитура, которая на нашем рынке официально - да, на гарантии. Остальное - не верю))

[tapa]

Если - это окажется заводским браком, то прекрасно поменяют.

не магазин, а сервис центр даст бумажку, что брак заводской, отправит его производителю, а магазин выдаст другой, на основании бумажки из официального сервиса.

самый главный здесь вопрос это то, что производитель должен увидеть брак.

[Центр Интерьера]

не магазин, а сервис центр даст бумажку, что брак заводской, отправит его производителю, а магазин выдаст другой, на основании бумажки из официального сервиса.

самый главный здесь вопрос это то, что производитель должен увидеть брак.

Вот теперь в точку!)

[Wild1969]

900 $ это 3 двери, ровно половина заказа. Некондиция/брак/бу , то, что не удалось исправить по рекламации у этого продавца. И видимо уже не получится. Сил больше нет бороться за свои права. Платил наличными долларами, договора нет, чеков нет, перспектив законно .. нет. Тут облили грязью , враньём. Все , я пас. Эту тему закрываю тут для себя. Всем спасибо.

[Aliona_)))]

Очень грустно наблюдать как работают наши предприниматели Не говорю ни за кого конкретного, но, уважаемые клиенты ( мы все в любой момент становимся клиентами) : смотрите что вам дают на руки. Чек, бланк, с печатью или данными продавца...Спд имеют право работать без печати и кассового аппарата, значит просите,чтобы данные, которые находятся на печати, вносили в квитанцию или бумажку, что получаете на руки.

[Центр Интерьера]

Очень грустно наблюдать как работают наши предприниматели Не говорю ни за кого конкретного, но, уважаемые клиенты ( мы все в любой момент становимся клиентами) : смотрите что вам дают на руки. Чек, бланк, с печатью или данными продавца...Спд имеют право работать без печати и кассового аппарата, значит просите,чтобы данные, которые находятся на печати, вносили в квитанцию или бумажку, что получаете на руки.

Так и было, зуб даю)))

[novenk]

900 $ это 3 двери, ровно половина заказа. Некондиция/брак/бу , то, что не удалось исправить по рекламации у этого продавца. И видимо уже не получится. Сил больше нет бороться за свои права. Платил наличными долларами, договора нет, чеков нет, перспектив законно .. нет. Тут облили грязью , враньём. Все , я пас. Эту тему закрываю тут для себя. Всем спасибо.

А почему нет договора? я тоже за свои двери платила долларами, т.к. был выгоднее курс, но дали квитанцию, где была указана сумма в гривне. К договору было приложение со спецификацией дверей и, когда произошла ошибка - привезли дверь не с тем открыванием, то вопрос решился быстро.

[лунная соната]

900 $ это 3 двери, ровно половина заказа. Некондиция/брак/бу , то, что не удалось исправить по рекламации у этого продавца. И видимо уже не получится. Сил больше нет бороться за свои права. Платил наличными долларами, договора нет, чеков нет, перспектив законно .. нет. Тут облили грязью , враньём. Все , я пас. Эту тему закрываю тут для себя. Всем спасибо.

В этой теме, где в основном одни продавцы с помощью своих советов ищут себе клиентов, поддержки не ждите. Спасибо, что честно поделились отзывом.