| ||
Тема: VEGA
Просветите меня каким образом происходит расчет стоимости услуг интернет?
Меня с 1 сентября автоматом в связи с закрытием пакета, перекинуло на тариф «Оптика для кожного» - 100M Мбит/сек. за – 110,0 грн./мес.
После чего в сентябре сняло как и положено 110 грн........ а двльше понеслось, с октября ЕЖЕМЕСЯЧНО снимается абонплата в 121 грн.
ОТКУДА и КАК НАСЧИТЫВАЕТСЯ 121 грн, если стоимость пакета услуг 110???????
№ л/с 664106
Последний раз редактировалось Mr.Iron; 20.12.2016 в 15:22.
Хотел бы все-таки уточнить по предложению «Рік без абонплат», т.к. полученная по телефону информация немного отличается. Давайте по порядку...
13 декабря мне пришло на электронную почту письмо от ВЕГИ "Рік Інтернету зі знижкою до 50%! Тільки до 31 грудня!" со следующим текстом:
====
"Шановний абоненте!
Ми підготували для Вас спеціальну пропозицію на улюблену послугу.
Користуйтесь швидкісним та надійним Інтернетом від Vega без зайвих турбот. Сплатіть авансом від 50% річної вартості обраного тарифного плану та отримайте цілий рік без щомісячних абонентських плат, поповнень і додаткових платежів.
Поспішайте перейти на сучасний тарифний план
«Рік без абонплат» до 31 грудня!
Для підключення даного тарифного плану надішліть відповідь на цей лист, вказавши контактний номером телефону. "
====
Собственно, предложение заинтересовало, я ответил на это письмо, указав номер телефона и данные об абоненте. Вчера перезвонили с какого-то киевского номера и по телефону сказали, что с учетом имеющихся средств на счету (было около 125 грн) нужно внести около 400 с чем-то гривен, тогда будет подключен этот тариф (точную сумму жена не запомнила, т.к. мы ехали в машине записать было нечем).
На данный момент у нас оплата за телефон + ADSL следующая (по информации из личного кабинета):
1) Телефонная линия ФЛ - Домашний"
Ежемесячная абонентская плата - 51,97 грн. с НДС
2) Интернет "Легкий для кожного // Легкий для кожного 15MBit/s"
Ежемесячная абонентская плата - 71,50 грн. с НДС
Судя по озвученной сумме (400 с чем-то гривен) фактически это абонплата за интернет 71,50 грн *6 месяцев = 429 грн.
Я внес 500, сейчас на счете 624,77 грн, однако каких-то изменений в тарифном плане не наблюдаю.
Вчера я увидел в этой теме ваше сообщение
И теперь бы хотел все-таки уточнить, когда будет осуществлен переход на этот тариф (нужно ли еще куда-то звонить/писать или достаточно внести необходимую сумму), да и, собственно, уточнить требуемую сумму, т. к. ваша фраза "средства, оплаченные на год вперёд" воспринимается немного не так, как прозвучало по телефону.Сообщение от Telecom
Заранее спасибо за ответ, сейчас вышлю данные об абоненте в ЛС.
Ответ в ЛС.
Уведомление о повышении абонентской платы было на нашем сайте, в разделе по ссылке: http://www.vegatele.com/ukr/press/press_news/zmnyuyutsya-okrem-tarifi-na-poslugi-dostupu-do-nternet-ta-telefon. Теперь ежемесячно начисляется 121 гривна.
Странно это, я сегодня перекопал весь сайт, и везде фигурирует абонплата в 110 грн при подключении к данному тарифу, да и в личном кабинете также светится 110 грн.
Это что, получается компания намеренно вводит в заблуждение будущих, да и действующих абонентов указывая недостоверную информацию?
И это уже не первый раз.... При прошлых качелях с тарифами, когда поднимали цену с изменением пакета, то уведомли и на почту и в личном кабинете, а когда просто тупо подняли стоимость, то сделалаи как и сейчас, разместили какую-то объяву в глухих дебрях сайта куда ни один абонент не заходит, и сидят довольные, пока абоненты случайно не обнаружат минус на своем счете.
ВЕГА УЖЕ ОКОНЧАТЕЛЬНО СКАТИЛАСЬ НА ДНИЩЕ
О каком личном кабинете Вы говорите, я понимаю Вы не довольны повышением тарифов, но может Вы не в свой кабинет смотрите? У Вас в кабинете я явно вижу размер Вашей абонентской платы, и так же явно её и Вы должны видеть - 121 гривна. Что касается стоимости то Ваш тариф, раньше назывался по другому, и был модифицирован только не давно, соответственно повышение тарифа налаживалась, на уже существующую сумму Вашей прежней абон. платы по старому тарифу. И сравнивать с тарифом для новых подключений не имеет смысла.Странно это, я сегодня перекопал весь сайт, и везде фигурирует абонплата в 110 грн при подключении к данному тарифу, да и в личном кабинете также светится 110 грн.
Это что, получается компания намеренно вводит в заблуждение будущих, да и действующих абонентов указывая недостоверную информацию?
И это уже не первый раз.... При прошлых качелях с тарифами, когда поднимали цену с изменением пакета, то уведомли и на почту и в личном кабинете, а когда просто тупо подняли стоимость, то сделалаи как и сейчас, разместили какую-то объяву в глухих дебрях сайта куда ни один абонент не заходит, и сидят довольные, пока абоненты случайно не обнаружат минус на своем счете.
ВЕГА УЖЕ ОКОНЧАТЕЛЬНО СКАТИЛАСЬ НА ДНИЩЕ
Этож как я могу смотреть не свой? Я смотрел в меню смены тарифных планов, там так и написано ОПТИКА 100 - 110 грн.
В чем тогда кардинальные различия тарифных планов ОПТИКА ДЛЯ КОЖНОГО, ОПТИКА і ВІЛЬНИЙ?
Последний раз редактировалось Mr.Iron; 20.12.2016 в 21:41.
Различия я Вам объяснил, Вы можете перейти на тот тарифный план, который Вам доступен за 110 гривен. Единоразово за переход нужно будет оплатить 35 гривен. Кардинальные отличия в том, что один из них переименован и модернизирован, и сумма расчитывается в процентном соотношении к старой АП, а второй изначально новый.
Продолжаю рассказывать детали мучительного развода с Вегой
в предыдущей серии:
л/с 1037753
2 ноября прекратилась подачи услуги по интернету и ТВ - полностью! Почему я акцентирую на слове полностью, потому что в заявке работники Веги записали, что просто плохое качество.
Мною была сделана заявка и при этом , наученная предыдущим не радостным опытом, я попросила оператора в колцентре делать перерасчёт абонплаты.
Авария распространялась на многих абонентов нашего р-на, поэтому была создана дополнительно коллективная заявка.
ориентировочная дата починки сначала была 1 декабря, а потом её пролонгировали до 15 декабря.
Поэтому 2 декабря я посетила абонотдел на Королёва и написала заявление о расторжении договора без удержания неустоки за пользование приставкой. Пока позже не сдала пристаку, компания начилила 600 с чем то гривен мне удержание. Причём спокойненько сняла абонплату за ноябрь, когда была поломка. Все работники мне дружно говорили, что потом сделают перерасчёт и вернут деньги.
Сегодня, посетив абонотдел на Королёва, чтобы написать заявление о возврате денег мне на карточку, была неприятно удивлена - перерасчёт мне не сделали, потому что сначала надо было писать заявление на перерасчёт, а потом заявление о расторжении договора.
А как же (*****) моя заявка о неработающей услуге и обещании оператора, что по заявке перерасчёт сделают автоматически?
А как же устное обещание оператора в абонотделе что после сдачи приставки пошло время для перерасчёта?
И ещё очень понравился вопрос оператора сегодня : "А зачем вы пополняли счёт 31 октября?"
А затем, что надеялась что в ноябре у меня будет и интернет и ТВ. Неужели не понятно? А отключили в связи с аварией всё 2 ноября.
девушка, сказала, что заявление о перерасчёте пишите, но.. как уж там решит Киев.
То есть никаких гарантий? - это уже вопрос к уважаемому тут Телекому?
У меня на момент поломки на счету было более 200 гривен. (Зачем Вы пополнили больше чем абонплата - спросила девушка)
Уважаемый Телеком, что делать?
Последний раз редактировалось хочувсёзнать; 21.12.2016 в 14:26.
Вот за что я люблю себя, так это за все.
Я не видел пока, что бы кому-то не делали корректировку, да согласен, долго, для кого-то мучительно, ходить/писать заявления/ждать, но АП так или иначе пересчитывали. Поэтому будем ждать, раньше, чем закончится биллинговый период средства не вернутся, а это примерно после 07.-09.01.17.
У меня при разводе всё произошло быстро и красиво. Наверное, попал к хорошему человеку.
Сразу были приняты оба заявления - на расторжение брака и на раздел имущества.
Я не вникал в детальные расчеты причитающейся мне суммы. Нервы дороже.
На злополучное 2 ноября у меня на счету было 999 грн. Так много из-за того, что меня развели с акцией "год за 50% оплаты".
Но я был должен остаточную стоимость приставки MAG-255 (5-6 месяцев до конца соглашения).
Баланс получился положительный в мою пользу - 310 грн.
Но. Уже у 2х знакомых узнал, что перерасчет они так и не получили, хотя прошло уже несколько месяцев после оформления соотв. заявления.
Суммы примерно как у меня - порядка 300 грн.
Очень смущает, что при разводе на руки не выдавались абсолютно никакие документы, кроме актов сдачи оборудования.
Теперь же, без закрытого договора с Вегой либо соотв. справки о прекращении договора, я не могу использовать приставку MAG-255.
Сразу после прекращения договора, приставка при загрузке заходит в сервис OLL.TV. Зарегистрировался на OLL.TV, заплатил деньги, получил код активации, но приставка его не принимает.
Техподдержка OLL.TV требует эту злополучную справку об разводе с Вегой...
В общем, мрак.
Тут были вопросы форумчан, стоит ли подключаться по акции 50%.
Мое мнение - категорически НЕТ.
И более того. Довести баланс до 0 и убежать от этих аферистов к другому провайдеру.
Уважаемый Телеком. А что Вы можете сказать по заявке на перерасчет за дату 31.10.2016г? Номер л/с 1033748. Выше в сообщении Вы писали, что остаток на счете 1,10, и перерасчет за 1 день (31.10.2016) будет составлять 2,90. Однако сегодня в ТП мне сказали, что перерасчет за сутки неработающего интернета составляет 0,02 грн. И что мне больше "не положено".
Промолчу, что из всех заявок получился "только сутки неработающего инета", когда на самом деле проблемы были очень долго.
Но опишите мне, пожалуйста, что с перерасчетом?
Я запрос направил повторно, посмотрим, что мне ответят. Перерасчёт делается пропорционально Вашей абонплаты, делящейся на кол-во не работающих дней. Получается примерно та сумма, что Вам озвучивал выше. Пока мне больше написать, к сожалению, нечего.
лс 876828. с позавчера нет связи. на медиаконвертере диоды опической линии не горят. на подменном медиаконвертере тоже
лЯ лЯ лЯ
и хотелось бы узнать почему снимается по 154 гривны если тариф стоит 140
лЯ лЯ лЯ
Спасибо, буду ждать ответ.
По устоявшейся традиции... Прошла одна неделя и у нас опять телефон не работает. (Может, и интернет тоже.)
Telecom, можете, пожалуйста, узнать причину?
телеком, лс 1034979. Наступило 22.12, а интернета и тв нет. Что дальше?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как отключить телефон и интернет? Нахожусь в отъезде, и ближайшие несколько месяцев возможности лично посетить абон.отдел не будет. В настоящее время услуги( с 22.12.) отключены за неуплату. Я не против по приезду оплатить остаток за предыдуший месяц( когда услуга использовалась).Но меня интересует, в следующие месяцы( при том что услиги отключены оператором) начисляться абон. плата будет? Перечитала свой ветхий договор с фарлепом от 2007 года, там об этом не слова) хочется все как то оформить адекватно, что бы по приезду дома не ждали счета на тысячи гривен за услуги которые не оказываются по факту, да не нужны мне уже)
Я делаю всё, что от меня зависит, дату опять перенесли, теперь на 04.01.17. Понимаю Вас, и всё что Вы хотите сказать, заранее приношу извинения. В форме обратной связи также предоставлен ответ. Кстати совет, пока не пишите туда, потому как ответ будет не сразу, очень много обращений от абонентов и нагрузка которую они создают, мешают оперативности ответов. Спасибо.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки