провайдер "Инфомир"

[Revaz]

Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался.
Вот уже у второй приставочки моей (выкупленной) mag-200 выломался физически HDMI выход. Где-то их можно починить, ТВ-мастерская? Куда-то можно обратиться?
Может ИМ что-то делает в этом направлении, у них же есть аренда. Вообще trade-in был бы супер, но это так, фантазии)))

Ну и параллельный вопрос. Есь на другой квартире mag-250 чисто тенетовская. Можно ее самому прошить под ИМ и потом звонком в саппорт ее повесить на лицевой счет вместо поломатой?

[Spectre]

у меня у двух выломанный, одна моя, одна в аренде, справедливости ради надо сказать что держится он там на соплях и выламывается даже от вставки hdmi кабеля. Хотелось бы узнать порядок цен на ремонт арендованной (или просто можно поменять на другую?) и личной. И еще, продаются ли белые пульты для маг 200?

[Mjoy]

Ну и параллельный вопрос. Есь на другой квартире mag-250 чисто тенетовская. Можно ее самому прошить под ИМ и потом звонком в саппорт ее повесить на лицевой счет вместо поломатой?

Насколько знаю, регистрация нового устройства только в офисе с паспортом гражданина Украины. Раз всё равно пойдете в офис, пусть там и перепрошивают (бесплатно).

[aksiv]

Обращение к представителям «Мега надежного провайдера» Инфомир:
Номер договора 15247.
В 70% случаев, когда в доме пропадает электричество на 5 и более минут, пропадает интернет.
Никакие перезагрузки моих устройств не помогают! (Пишу для дятлов-советчиков)
Дозвониться в тех поддержку обычно можно с 100-го раза, и когда наконец они берут трубку, ответ всегда один: «Мы не можем подключится к оборудованию, которое стоит в вашем доме, отправим ремонтников», в результате связь появляется через 1-2-3 дня! Уже оставлял жалобы, ничего не делают, хваленная технология PoE не работает!!!!
+ В тех поддержке видимо один человек, так как в 99% соединяют с девушкой из коллцентра, зачем номер тех поддержки если на него дозвониться не реально, перезванивают обычно через часа 2-3. Вот прямо сейчас сижу жду звонок, прошло уже 2 часа, никто не перезванивает, интернета нет. Хорошо что есть 3g от лайф!
Это все происходит все полтора года, как я являюсь абонентом этого «Мега надежного провайдера»

Вот перезвонили только что, как всегда ответ: "бригада сегодня подъедет"))))))))
Инфомир, может пусть во дворе тут живут? Или в холле, в холле хорошо, тепло и мрамор)))

[Герц]

По нашим данным у Вас все заработало в течение нескольких часов . Бывает форс мажор.Извините за неудобства.
Про проценты,случаи , поддержку , обращайтесь напрямую по указанным в договоре контактам , директора в т.ч.

[aksiv]

По нашим данным у Вас все заработало в течение нескольких часов . Бывает форс мажор.Извините за неудобства.
Про проценты,случаи , поддержку , обращайтесь напрямую по указанным в договоре контактам , директора в т.ч.

Пропала связь в 6-7 утра, заработало в 18, но радует что в течении дня хоть сделали, так что и на этом спасибо!

[algoliya]

Я несколько раз звонил в техподдержку, соеденяли довольно быстро. А вот в тенете можно было 20-25 минут ждать ответа оператора.

[Andy-Pa]

Подскажите пожалуйста, mag 254, работает с инфомиром, а по wi-fi можно к локальной сети подключить, интернет расшарить на него и файлы с компа раздать, или посоветуйте какой-нибудь другой вариант, если есть.

[Mikas]

а по wi-fi можно к локальной сети подключить, интернет расшарить на него и файлы с компа раздать

Можно, но с оговорками. При таком подключении "отваливаются" опции контроля времени воспроизведения при просмотре видео по запросу "Stalker" и при просмотре в режимах Time-Shift.
Т.е. счетчик времени просмотренного и/или всей продолжительности фильма всегда равен 0. Иногда фильмы или программы вообще не запускаются. При этом просмотр медиа контента из Вашей домашней сети по Wi-Fi идет нормально.
Я с этой проблемой многократно обращался с техподдержку (ТП) более года (приставка AURA HD1 со встроенным Wi-Fi), но все обновленные прошивки за этот же период эту проблему не решали, не смотря на заверения ТП по телефону и при личном общении.
Проблема кроется в приоритетах шлюзов сетей. Т.е. доступ к порталу производится исключительно по Ethernet и этот контроллер получает адрес по DHCP значительно быстрее, чем контроллер Wi-Fi. В это же время приставка назначает шлюзом по умолчанию шлюз из последней подключенной сети - Wi-Fi. Таким образом приставка пытается достучаться до серверов через канал сети интернет, а не через VLAN IPTV.

Вопрос к Герц:
На данный момент я не доволен стабильностью и быстродействием приставки AURA HD1 и хотел бы перейти на приставку MAG 256, которая распространяется в Киеве по цене сравнимой с MAG 254 от Infomir. В тех. описании MAG 256 указана полная совместимость с порталом Stalker, но ТП Infomir утверждает, что нет возможности подключить такую приставку в какой либо перспективе для работы со всеми сервисами внутреннего портала. Куда мне еще позвонить, с кем пообщаться по этому вопросу?

[Герц]

Гарантировать работу сервисов внутреннего портала можем только на приставках ,указанных в перечне оборудования на сайте.Данное оборудование проходит тестирование перед дальнейшей эксплуатацией.Если Вы обратили внимание цена на приставки в октябре продается с дисконтом, по случаю дня рождения компании .AURA HD1 Вы можете обменять на любое другое,согласно перечня.

[Mikas]

Гарантировать работу сервисов внутреннего портала можем только на приставках ,указанных в перечне оборудования на сайте.Данное оборудование проходит тестирование перед дальнейшей эксплуатацией.AURA HD1 Вы можете обменять на любое другое,согласно перечня.

Спасибо за Ваш ответ.
Можете ли Вы мне предоставить контактные данные для связи с более вышестоящим сотрудником компании для получения ответа на задаваемые вопросы (если они не составляют коммерческую тайну)?

[Герц]

Ответил в лк

[Sven746]

Добрый день, сегодня ходил в абонотдел для подключения интернета и возник вопрос. Мне нужен только интернет, взял пакет DRIVE 100М, в качестве доп. услуги ещё взял статически IP, так вот тут в таблице тарифов http://www.infomir.com.ua/tariff/internet/ написано, что как доп.услуга в месяц в выбранном пакете он должен стоить 15 грн., мне же его посчитали отдельно за 24 грн. в месяц . Так сколько он стоит на самом деле для выбранного пакета?

[Герц]

сообщите в лк ,пжл, Ваш л/с.

[Sven746]

сообщите в лк ,пжл, Ваш л/с.

А нет ещё никакого л\с, сказали ждать подключение в течении 4-х рабочих дней, но я ещё ничего не подписывал, документы были не при себе, сообщу как подпишу бумаги.

[Sven746]

Всё, теперь и я абонент Инфомира . В пятницу был в абонотделе, а в понедельник уже ребята пришли и за пол часа подключили.

Забавно вышло, 9 лет назад я в конце октября подключался к Комстару уходя с тогдашней Веги, тогда она Фарлепом звалась. И теперь, снова в конце октября, я подключаюсь к другому провайдеру, уходя всё с той же Веги...
Надеюсь это не замкнутый круг

[Skey]

Добро пожаловать. У ИНФОМИРа все в порядке. Просто народ забыл времена влана,фарлепа,гомонета и подобных, когда молились на грозу, свичи и были довольны шокирующими 512 килобайтами на мир .

[L_Nik]

Случился казус - я подключился на новый договор при переезде, но mac-адрес забыл сменить, в результате подхватился старый договор в новой квартире, по крайней мере в портале отображается старый. От прошлого договора планирую отказаться в ближайшее время и насколько я понимаю все отключится, можно ли перенести старый mac на новый договор?

[Shweppes]

Спасибо за Ваш ответ.
Можете ли Вы мне предоставить контактные данные для связи с более вышестоящим сотрудником компании для получения ответа на задаваемые вопросы (если они не составляют коммерческую тайну)?

Добрый день, вы ничего не узнали случайно? Попал в похожую ситуацию, когда домой надо покупать три приставки, и нет никакой логики покупать за теже деньги старую 254, когда есть более совершенная 256. Отдать денег и через месяц узнать, что включили поддержу 256 очень не хочется. Думаю именно по этому цены упали на 254, зная Инфомир слабо верится, что это какаето "акция".

[Sposata]

не работает вай фай, при этом телевизор работает. как такое может быть??