"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[dennitsa]

А что мешало взять нал и пойти в магазин за кондером?))

Это больше риторический вопрос, т.к. я сама заказываю 80% всего через интернет, имея троих детей начинаешь ценить время и не можешь себе позволить гулять по скучным магазинам с детками, да и цена очень даже приятней в сети. Я тоже купила два кондера через инэт, правда фирма одесская, у нас все супер, правда второй кондер нам оказалось некуда поставить из-за особенностей второй комнаты и кухни имы без проблем его вернули, забрали на 3й день после телефонного разговора и запроса на возврат.

[Milan151]

Это больше риторический вопрос, т.к. я сама заказываю 80% всего через интернет, имея троих детей начинаешь ценить время и не можешь себе позволить гулять по скучным магазинам с детками, да и цена очень даже приятней в сети. Я тоже купила два кондера через инэт, правда фирма одесская, у нас все супер, правда второй кондер нам оказалось некуда поставить из-за особенностей второй комнаты и кухни имы без проблем его вернули, забрали на 3й день после телефонного разговора и запроса на возврат.

Время ценить нужно, но, зная в какой стране мы живем, начинаешь еще больше ценить свои деньги и нервы!))

[Алена_]

Привествую всех.
Я тут намедни имел глупость купить кондиционер в компании "Алло". Вернее я его заказал через интернет магазин и оплатил через Приват24. Потом я отказался от заказа, но деньги не возвращают до сих пор. Придумывают целую волокиту, что мол мне на почту придёт анкета, которую надо распечатать, заполнить и отправить в Днепр Новой почтой. И только потом мне через 14 дней может быть вернут деньги. От заказа я отказался ещё 24 июня. Знаю, что по Закону о Защите прав потребителя они обязаны вернуть деньги, но увы..........
Куда посоветуете обращаться, чтобы вернуть свои деньги за товар, который я даже в руках не держал???

Заполните анкету и отправьте им, а потом если не отреагируют - на горячую линию, центр офис, соцсети и тп

[АстрологМаг]

Заполните анкету и отправьте им, а потом если не отреагируют - на горячую линию, центр офис, соцсети и тп

Какую анкету? Мне не пришло никаких анкет.

[Sumiya]

Добрый вечер! Я к вам с той же проблемой, что и takca буквально страницу назад. И ладно бы обувь просто расклеилась.
7 июля в Paker на Привозе купила сандалики на платформе, надела 4 раза в режиме дом-машина-офис и обратно. Полагаю, они не разлетелись сразу именно потому, что я в них толком и не ходила. Сегодня надела в пятый раз и решила уже пройтись, на небольшом подъеме дороги у меня лопнул по шву ремешок, фиксирующий пятку (по крайней мере я думала что он фиксирует). В общем, чуть не убилась, успела ухватиться за человека рядом и довольно мягко приземлилась.
Пришла домой, помыла тапки и решила рассмотреть внимательней. Итоги осмотра: абсолютно все ремешки, в местах, где они были прошиты уже надорваны и вопрос времени, когда они лопнут + подошва в местах "подъема" ноги уже начала отклеиваться. Полагаю, что качество ремешков и так было невысоким, а добрый китаец, который решил их не на клей посадить, а прострочить просто сделал готовые линии отрыва.
Коробка, чек (на котором прописано, что гарантия 30 дней) в наличии, покупала тоже по акции, так что уже предвкушаю отмазки в магазине. Хотелось бы понимать, если шанс вернуть деньги и сразу писать заявление на проведение экспертизы? Т.к. ремонт это прекрасно, однако мне совсем не хочется, чтобы мастер прошил это дело заново и сделал новые "линии отрыва", т.к. в другой раз я могу и ноги переломать при падении. С другой стороны это вроде не брак, а просто низкое качество материала, который не стоило прошивать еще на этапе производства. Несколько фото "качества" прилагается.

[huter]

Добрый вечер! Я к вам с той же проблемой, что и takca буквально страницу назад. И ладно бы обувь просто расклеилась.
7 июля в Paker на Привозе купила сандалики на платформе, надела 4 раза в режиме дом-машина-офис и обратно. Полагаю, они не разлетелись сразу именно потому, что я в них толком и не ходила. Сегодня надела в пятый раз и решила уже пройтись, на небольшом подъеме дороги у меня лопнул по шву ремешок, фиксирующий пятку (по крайней мере я думала что он фиксирует). В общем, чуть не убилась, успела ухватиться за человека рядом и довольно мягко приземлилась.
Пришла домой, помыла тапки и решила рассмотреть внимательней. Итоги осмотра: абсолютно все ремешки, в местах, где они были прошиты уже надорваны и вопрос времени, когда они лопнут + подошва в местах "подъема" ноги уже начала отклеиваться. Полагаю, что качество ремешков и так было невысоким, а добрый китаец, который решил их не на клей посадить, а прострочить просто сделал готовые линии отрыва.
Коробка, чек (на котором прописано, что гарантия 30 дней) в наличии, покупала тоже по акции, так что уже предвкушаю отмазки в магазине. Хотелось бы понимать, если шанс вернуть деньги и сразу писать заявление на проведение экспертизы? Т.к. ремонт это прекрасно, однако мне совсем не хочется, чтобы мастер прошил это дело заново и сделал новые "линии отрыва", т.к. в другой раз я могу и ноги переломать при падении. С другой стороны это вроде не брак, а просто низкое качество материала, который не стоило прошивать еще на этапе производства. Несколько фото "качества" прилагается.
Вложение 11331963Вложение 11331964Вложение 11331965Вложение 11331966

Два варианта развития. ! Это делают ремонт и после него они должны выглядеть как и до ремонта при покупки. Второй вариант это неудачный ремонт и вам возвращают деньги или сразу вернуть, а товар они отошлют производителю. Или есть третий они меняют на такие же при этом срок гарантии с момента обмена снова месяц.

[Sumiya]

Два варианта развития. ! Это делают ремонт и после него они должны выглядеть как и до ремонта при покупки. Второй вариант это неудачный ремонт и вам возвращают деньги или сразу вернуть, а товар они отошлют производителю. Или есть третий они меняют на такие же при этом срок гарантии с момента обмена снова месяц.

Спасибо! Я уже решила не ждать форума, сегодня в обед доехала к ним, вопрос решился мирно, спокойно, деньги вернули в полном объеме очень вежливо, согласились, что ремонт смысла не имеет. Правда, меня быстро отвели в сторонку, чтобы не смущать очередь покупателей с моей коробкой на возврат, по разговору мне показалось что именно с этой моделью вот такие проблемы, видимо, не первый ее возврат. Я что-то начиталась негатива и настроилась заранее плохо, оказалось зря в моем конкретном случае.

[Богема1]

Добрый вечер. Покупала стиральную машину в фокстроте пару дней назад. Я рассматривала нужную мне машину,но очень любезный продавец посоветовал не переплачивать и купить более дешевую модель вроде как отличающуюся только цветом крышки и скоростью отжима. Меня такая перспектива конечно заманила.Продали с витрины поэтому осой упаковки там не было просто пенопласт и целлофан.Придя домой я запустила первую стирку и обнаружила что эта модель не имеет многих нужных мне функций.Сегодня обратилась в магазин с вопросом об обмене этого товара на модель этой же фирмы только более усовершенствованную.На что мне так же любезно отказали))) в связи с тем что была произведена стирка.Кто знает как быть в таких ситуациях и куда ещё можно обратиться.Заранее спасибо.

[Milan151]

Добрый вечер. Покупала стиральную машину в фокстроте пару дней назад. Я рассматривала нужную мне машину,но очень любезный продавец посоветовал не переплачивать и купить более дешевую модель вроде как отличающуюся только цветом крышки и скоростью отжима. Меня такая перспектива конечно заманила.Продали с витрины поэтому осой упаковки там не было просто пенопласт и целлофан.Придя домой я запустила первую стирку и обнаружила что эта модель не имеет многих нужных мне функций.Сегодня обратилась в магазин с вопросом об обмене этого товара на модель этой же фирмы только более усовершенствованную.На что мне так же любезно отказали))) в связи с тем что была произведена стирка.Кто знает как быть в таких ситуациях и куда ещё можно обратиться.Заранее спасибо.

Вы думали что посоветовав Вам купить более дешевую машинку, продавцу стало жалко Ваших денег?)))

[huter]

Добрый вечер. Покупала стиральную машину в фокстроте пару дней назад. Я рассматривала нужную мне машину,но очень любезный продавец посоветовал не переплачивать и купить более дешевую модель вроде как отличающуюся только цветом крышки и скоростью отжима. Меня такая перспектива конечно заманила.Продали с витрины поэтому осой упаковки там не было просто пенопласт и целлофан.Придя домой я запустила первую стирку и обнаружила что эта модель не имеет многих нужных мне функций.Сегодня обратилась в магазин с вопросом об обмене этого товара на модель этой же фирмы только более усовершенствованную.На что мне так же любезно отказали))) в связи с тем что была произведена стирка.Кто знает как быть в таких ситуациях и куда ещё можно обратиться.Заранее спасибо.

Когда берете , смотрите что, а не разинув рот на цену , которую вам втюхивает продавец.

[Oksana_od]

Какие все умные, добрые, хорошие! Помогли человеку советом!

Богема, настаивайте на том, что Вам по цвету и размеру не подошла машинка. А то, что она была уже в употреблении их дело доказать.

[Fantomka]

Какие все умные, добрые, хорошие! Помогли человеку советом!

Богема, настаивайте на том, что Вам по цвету и размеру не подошла машинка. А то, что она была уже в употреблении их дело доказать.

А в чем помочь? Человек откровенно лоханулся и не прочел инструкцию ДО покупки товара. ПОПОЛЬЗОВАЛСЯ товаром (постирал). И теперь пытается свое упущение подтянуть под Закон, который четко указывает что и с чем делает покупатель. Машинка стирала? Стирала. Исправна. В ней есть уже вода - сразу ясно что была в употреблении. Тут Закон "о Защите прав потребителей" не работает.

[СчастливаяЯ]

А в чем помочь? Человек откровенно лоханулся и не прочел инструкцию ДО покупки товара. ПОПОЛЬЗОВАЛСЯ товаром (постирал). И теперь пытается свое упущение подтянуть под Закон, который четко указывает что и с чем делает покупатель. Машинка стирала? Стирала. Исправна. В ней есть уже вода - сразу ясно что была в употреблении. Тут Закон "о Защите прав потребителей" не работает.

В новых машинках (прямиком от производителя) тоже бывает вода. Она остается внутри после проверки качества товара.
Даже продавцы всегда предупреждают - зимой такую технику не включать некоторое время после доставки домой, внутри может быть застывшая вода.

[Andy-Pa]

Во всех была вода, баки всех стиралок проверяют на течь, если воды нет, то она просто высохла, ожидая покупателя.

Можно одну стирку провести без порошка, если следов эксплуатации нет, следов порошка и запаха его, внизу проверить фильтр-уловитель, в нем собираются нитки от одежды. Если все хорошо, то умаются они доказывать что она была в эксплуатации, тем более что с витрины.

[Milan151]

Какие все умные, добрые, хорошие! Помогли человеку советом!

Богема, настаивайте на том, что Вам по цвету и размеру не подошла машинка. А то, что она была уже в употреблении их дело доказать.

Помочь набраться разума, к сожалению, мы ни в силах!

[mamavika]

Здравствуйте! Я тоже с вопросом. Что можете посоветовать в данной ситуации.
Маме устанавливают кухню. Почему-то в несколько этапов( не знаю, может так и надо). На верхних ящиках два раза меняли дверцы, то зазор, теперь не плотно закрывается. Когда подключали плиту, оказалось не совпадают розетки. Сказали Ваши проблемы и мама переносила розетки, благо можно было исправить. Привезли столешницу. В договоре она должна быть цельная. Но, мастер не взял с собой чертеж и вырезал не правильно отверстие под мойку. Он извинился, столешницу забрал и привез через пару дней. Мама акт приема подписала. А когда они ушли обнаружила, что столешница склеена в 2 местах. Есть еще один шкаф, закрывает газовую трубу. Тоже не совпадают отверстия для розеток. Тут уже сложнее, поклеены обои. На фирме говорят опять Ваши проблемы. Хотя приходили, все фотографировали и делали замеры. Стоимость кухни до конца не оплачена. Мама платить отказывается, пока не будет все сделано правильно. Как правильно поступить в этой ситуации?????
Только пожалуйста не надо писать, что мама сама виновата. Я ей уже все объяснила. Она пожилой человек и очень переживает. Я уже молчу за стоимость кухни.

[Богема1]

Вот это даа пока меня тут не было,вы из меня полоумную сделали и лохушку)) Вот это насоветовали.Я ведь только просила посоветовать есть вариант или нет.Ну если нет, то ладно,в принципе эта машинка на свои деньги очень даже ничего.А если уж очень и захочется ее обменять продам по дешевле в интернете и куплю ту которую хотела. Слава Богу материальное благосостояние, которое я получаю посредством своих двух высших образований,даёт мне такую возможность. А то что вы тут сидите и без повода хамите и оскорбляете вам не добавляет ни чести ни разума.

[Богема1]

Во всех была вода, баки всех стиралок проверяют на течь, если воды нет, то она просто высохла, ожидая покупателя.

Можно одну стирку провести без порошка, если следов эксплуатации нет, следов порошка и запаха его, внизу проверить фильтр-уловитель, в нем собираются нитки от одежды. Если все хорошо, то умаются они доказывать что она была в эксплуатации, тем более что с витрины.

Спасибо за ответ.Вода действительно была и даже разводи на барабане. В других машинках было то же самое,я заглядывала.

[Богема1]

Вы думали что посоветовав Вам купить более дешевую машинку, продавцу стало жалко Ваших денег?)))

Конечно,нет.Просто я женщина ( причем беременная) ,поэтому сегодня я могу купить платье синее в горошек, а завтра мне может показаться что оно через чур синее и горошки слишком мелкие,и это НОРМАЛЬНО!

[Серж]

Конечно,нет.Просто я женщина ( причем беременная) ,поэтому сегодня я могу купить платье синее в горошек, а завтра мне может показаться что оно через чур синее и горошки слишком мелкие,и это НОРМАЛЬНО!

может,тогда лучше к окулисту ?