"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[Andy-Pa]

Просыпаемся, люди младше тебя на 10 лет, в большинстве случаев так и общаются сейчас. Для них - это Норма.

[Серж]

Просыпаемся, люди младше тебя на 10 лет, в большинстве случаев так и общаются сейчас. Для них - это Норма.

а может,это просто банальная лень:выйти и пройтись по магазинам,и купить товар вживую ? )
про то,что с р-ром можно пролететь,купив его в нете,я уже молчу.

[Milan151]

Я вообще считаю странным, в 21 веке куда-то бегать, когда все можно покупать не выходя из дома.

Но не забывайте что мы живем в Украине и если что-то не подошло (часто одежда, обувь) будут мучать до последнего! Так что лучше за вещами я съезжу куда нужно и там померяю!))

[Andy-Pa]

Если все делать в рамках закона, от обычной покупки ничем не отличается.
Вообще сравнивание обычных магазинов и виртуальных, это отдельная тема, я никого убеждать не собираюсь, но те кто втянулся, бегать по магазинам перестали.

Так что, сворачиваем лавочку или создаем отдельную тему, ссылку сюда, пообщаемся.

[takca]

Уважаемые форумчане, кто делал экспертизу обуви? Поделитесь точкой и ценой.
Предыстория: купила босоножки в магазине Paker на Королева. Расклеились в первый же день.

[Nikolauss_78]

Уважаемые форумчане, кто делал экспертизу обуви? Поделитесь точкой и ценой.
Предыстория: купила босоножки в магазине Paker на Королева. Расклеились в первый же день.

А зачем Вам делать экспертизу? Вы пишете заявление с требованием вернуть деньги за некачественный товар и относите его в магазин вместе с некачественной обувью. Если продавец отказывается вернуть деньги и считает, что виноваты Вы, - он сам заказывает и оплачивает экспертизу.

У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи.

[takca]

А зачем Вам делать экспертизу? Вы пишете заявление с требованием вернуть деньги за некачественный товар и относите его в магазин вместе с некачественной обувью. Если продавец отказывается вернуть деньги и считает, что виноваты Вы, - он сам заказывает и оплачивает экспертизу.

У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи.

В магазине отказались делать экспертизу. Сказали, что это задача покупателя. Намекнула, что в управлении по защите прав потребителей так не думают. Ответили, что до завтра решать, как быть дальше. Также оповестили, что экспертиза мне будет стоит (в случае, если не брак) около 1500 грн. Вот хочу знать, стоит ли овчинка выделки.

Отправлено с моего D2302 через Tapatalk

[takca]

Кстати, друзья, Инспекция по вопросам прав потребителей на Канатной, 83 расформирована. Съездила вчера бесцельно. Оттуда сразу поехала на Преображенскую, 60.

Отправлено с моего D2302 через Tapatalk

[Nikolauss_78]

В магазине отказались делать экспертизу. Сказали, что это задача покупателя...

С магазином лучше общаться письменно.

...Также оповестили, что экспертиза мне будет стоит (в случае, если не брак) около 1500 грн. Вот хочу знать, стоит ли овчинка выделки.

Потому что задача магазина - не возвращать вам деньги и отбить у вас охоту жаловаться.

[takca]

С магазином лучше общаться письменно.



Потому что задача магазина - не возвращать вам деньги и отбить у вас охоту жаловаться.

Это я прекрасно поняла, особенно в начале диалога, когда мне пытались втемяшить, что это акционная пара и гарантия на нее не распространяется. При том, что в чеке значилась гарантия 1 мес.

Отправлено с моего D2302 через Tapatalk

[Алена_]

Не зависимо от того, по какой цене продана пара - полной или со скидкой - на обувь распространяется гарантия. Экспертизу обязан организовать продавец в трехдневный срок, вы даже не должны думать где она находится и как ее искать. Если экспертиза не в вашу пользу - вы оплатите расходы (но при этом есть одно но - экспертиза практически всегда в пользу покупателя, т.к. эксперт описывает все недостатки в обуви, а не только тот, по которому вы обратились). Если не лень - подойдите к эксперту и проконсультируйтесь без заказа экспертизы, он вам сразу скажет что к чему (ну или за 50 грн). Экспертиза проводится в присутствии двух сторон, иначе можно оспаривать долго и нудно.

Не видя обуви сложно что-то говорить, но расклейка это несущественный недостаток обычно и магазин может вам предложить ремонт, возмещение стоимости ремонта, уменьшение цены, возврат денег или замена на другую пару только после экспертизы.

[takca]

Не зависимо от того, по какой цене продана пара - полной или со скидкой - на обувь распространяется гарантия. Экспертизу обязан организовать продавец в трехдневный срок, вы даже не должны думать где она находится и как ее искать. Если экспертиза не в вашу пользу - вы оплатите расходы (но при этом есть одно но - экспертиза практически всегда в пользу покупателя, т.к. эксперт описывает все недостатки в обуви, а не только тот, по которому вы обратились). Если не лень - подойдите к эксперту и проконсультируйтесь без заказа экспертизы, он вам сразу скажет что к чему (ну или за 50 грн). Экспертиза проводится в присутствии двух сторон, иначе можно оспаривать долго и нудно.

Не видя обуви сложно что-то говорить, но расклейка это несущественный недостаток обычно и магазин может вам предложить ремонт, возмещение стоимости ремонта, уменьшение цены, возврат денег или замена на другую пару только после экспертизы.

Спасибо за развернутый ответ!
Я как раз добиваюсь возврата денег, так как ремонтировать не вижу смысла.
По поводу экспертизы. Пытаюсь узнать, где и сколько стоит, так как в магазине мне назвали стоимость в 1500 грн. Сумма вызывает сомнения.

Отправлено с моего D2302 через Tapatalk

[Алена_]

Спасибо за развернутый ответ!
Я как раз добиваюсь возврата денег, так как ремонтировать не вижу смысла.
По поводу экспертизы. Пытаюсь узнать, где и сколько стоит, так как в магазине мне назвали стоимость в 1500 грн. Сумма вызывает сомнения.

Отправлено с моего D2302 через Tapatalk

Эксперт на Ришельевской угол Базарной, как ехать в сторону жд вокзала справа, 47-ой номер кажется, цена была 800 - 1200 грн (давно, может быть уже выше)

Если обувь подлежит ремонту и при этом не изменится ее внешний вид - то вы можете желать чего угодно, но это будет по закону ремонт (если конечно же экспертиза не подтвердит что это некачественный товар)

[takca]

Магазин Paker на Королева отказал мне в организации экспертизы пары босоножек, мотивировав это тем, что так как претензии у меня к ним, а не у них ко мне! я должна делать экспертизу самостоятельно. Вот так(((

Отправлено с моего D2302 через Tapatalk

[Oksana_od]

Магазин Paker на Королева отказал мне в организации экспертизы пары босоножек, мотивировав это тем, что так как претензии у меня к ним, а не у них ко мне! я должна делать экспертизу самостоятельно. Вот так(((

Отправлено с моего D2302 через Tapatalk

Письменно отказал или на словах?

[takca]

Письменно отказал или на словах?

По телефону

[Nikolauss_78]

По телефону

что неудивительно...

[Oksana_od]

По телефону

А вы письмо требуйте у них отказ с ссылками на пункты зпп. Они сразу станут сговорчивее

[АстрологМаг]

Привествую всех.
Я тут намедни имел глупость купить кондиционер в компании "Алло". Вернее я его заказал через интернет магазин и оплатил через Приват24. Потом я отказался от заказа, но деньги не возвращают до сих пор. Придумывают целую волокиту, что мол мне на почту придёт анкета, которую надо распечатать, заполнить и отправить в Днепр Новой почтой. И только потом мне через 14 дней может быть вернут деньги. От заказа я отказался ещё 24 июня. Знаю, что по Закону о Защите прав потребителя они обязаны вернуть деньги, но увы..........
Куда посоветуете обращаться, чтобы вернуть свои деньги за товар, который я даже в руках не держал???

[Milan151]

Привествую всех.
Я тут намедни имел глупость купить кондиционер в компании "Алло". Вернее я его заказал через интернет магазин и оплатил через Приват24. Потом я отказался от заказа, но деньги не возвращают до сих пор. Придумывают целую волокиту, что мол мне на почту придёт анкета, которую надо распечатать, заполнить и отправить в Днепр Новой почтой. И только потом мне через 14 дней может быть вернут деньги. От заказа я отказался ещё 24 июня. Знаю, что по Закону о Защите прав потребителя они обязаны вернуть деньги, но увы..........
Куда посоветуете обращаться, чтобы вернуть свои деньги за товар, который я даже в руках не держал???

А что мешало взять нал и пойти в магазин за кондером?))