VEGA

[Vladimirn]

если по адсл, то максимум будет 20мбит при самой шикарной линии

[Telecom]

Назовите первую дату поступления заявки, пожалуйста
у вас в офисах или где есть книга жалоб?
Вы подняли стоимость за интернет, даже не думая оповещать абонентов , плюс, вы Некачественно работаете, услуга Интернет отсутствует, так почему Ваша компания, позволяет себе поднимать тарифы? за что?
Вам надо скидки делать абонентам.

это 100 мбит/с от веги.

Дата поступления Вашей последней заявки 17.03.2016.
Жалобу Вы можете написать в центре продаж и обслуживания , адреса по ссылке http://www.vegatele.com/rus/cover/points
По вопросу повышения цен на услуги абоненты были проинформированы в личном кабинете и на контактные электронные адреса(если в договоре они есть).
Компания была вынуждена повысить тарифы, так как повысилась стоимость обслуживания нашего оборудования и цены на электроэнергию.

[VVingless]

Дата поступления Вашей последней заявки 17.03.2016.
Жалобу Вы можете написать в центре продаж и обслуживания , адреса по ссылке http://www.vegatele.com/rus/cover/points
По вопросу повышения цен на услуги абоненты были проинформированы в личном кабинете и на контактные электронные адреса(если в договоре они есть).
Компания была вынуждена повысить тарифы, так как повысилась стоимость обслуживания нашего оборудования и цены на электроэнергию.

вот какой процент людей юзает ваш личный кабинет? я его в глаза не видела и не собираюсь. У меня в договоре есть телефон.
Компания.. вынуждена? Вы интернет включите, а потом уже повышайте стоимость! Что Вы предлагаете в качестве компенсации за ваше "внимание и чуткость" к клиентам? Особенно тем, чью заявку вы игнорите месяц!

[VVingless]

это трындец! у меня 3G от мтс работает лучше, чем вы.
Предлагаю всем абонентам завершить работу с данной компанией...



оператора на телефоне жду уже 20 минут

попросила оператора перегрузить сессию
итог

[Vladimirn]

всем не надо

[Telecom]

Ужасный сервис!!! Меня подключают с 13 февраля,телефонным кабелем к нету. Приехали,как оказалось подрядчики и быстренько,типа,подключили, как оказалось потом линия не работает.Уехали сказав,что сообщим начальству. 3 марта приехали телефонисты,отключили от щитка на улице и сказали ,что всё неправильно,мы сообщим начальству.вам перезвонят. Неделю никто не звонил,я оформил заявку и каждую субботу узнаю.что сделано по заявке,меня кормят завтраками и тем .что мы ускорим.но в итоге,интернета нет,никто не звонит и ничего не делает.Компания "СУПЕР",сервис супер,обслуживание супер,абонплату сняли,ни секунду интернета не было,но сегодня сказали,что запишут на приём к начальнику. 21 век а нужно для решения вопроса записаться к начальнику.Полный пипец!!!

Укажите, пожалуйста, в личные сообщения номер лицевого счета, посмотрю.

[VVingless]

Telecom
Не вижу комментариев относительно моей заявки. За месяц невозможности использовать интернет, ваша компания не забыла снять деньги. Это делается очень четко и быстро, не так как обслуживание абаннтов

[Telecom]

Telecom
Не вижу комментариев относительно моей заявки. За месяц невозможности использовать интернет, ваша компания не забыла снять деньги. Это делается очень четко и быстро, не так как обслуживание абаннтов

Повторно продублировал запрос на уточнение сроков по заявке.

[cezar]

Сейчас Комстаровские (МТС) приставки уже не будут показывать Веговские каналы, как я понял. Вега предлагает свои приставки. А что делать с приставками Комстара? Их нужно сдавать или можно оставить себе? Если сдавать, то куда?

[VVingless]

Повторно продублировал запрос на уточнение сроков по заявке.

а что по поводу компенсации за некачественно предоставленную услугу?

[Vladimirn]

провайдеры компенсации не дают

[unique]

провайдеры компенсации не дают

Могут прислать на модем пару гигов недополученной инфы.

[kiddy65]

Сейчас Комстаровские (МТС) приставки уже не будут показывать Веговские каналы, как я понял. Вега предлагает свои приставки. А что делать с приставками Комстара? Их нужно сдавать или можно оставить себе? Если сдавать, то куда?

Куда, меня это интересует меньше всего!
У меня забирают приставку ЗА ТАК и тут же впихивают свою, В ДВА РАЗА ДОРОЖЕ!!!

Это как понимать?!?

[VVingless]

провайдеры компенсации не дают

я оплачиваю Услугу Интернет
Интернета нет. Деньги со счета сняты.

на этот раз Тест показал , что Вега мертва
[IMG]



Телеком, как дела с заявкой? сегодня со мной никто не связывался. Ваш комментарий относительно денежных средств, которые вы сняли со счета за услугу, которую не предоставили, будет?

Куда, меня это интересует меньше всего!
У меня забирают приставку ЗА ТАК и тут же впихивают свою, В ДВА РАЗА ДОРОЖЕ!!!

Это как понимать?!?

Волшебно. Это же Веееега....

[Telecom]

а что по поводу компенсации за некачественно предоставленную услугу?

По заявке, отправлял уже запросы на смежные отделы чтоб ускорить ее отработку, ответ, к сожалению, не получил пока. По вопросу перерасчета в центр продаж и обслуживания необходимо обращаться в индивидуальном порядке пообщаться. Так как автоматически могут сделать перерасчет только при полном отсутствии услуги связи по вине провайдера.

[VVingless]

По заявке, отправлял уже запросы на смежные отделы чтоб ускорить ее отработку, ответ, к сожалению, не получил пока. По вопросу перерасчета в центр продаж и обслуживания необходимо обращаться в индивидуальном порядке пообщаться. Так как автоматически могут сделать перерасчет только при полном отсутствии услуги связи по вине провайдера.

Ст. 40 ЗУ О телекоммуникациях от 18.11.2003 № 1280-IV


1. Оператор, провайдер телекоммуникаций несет перед потребителями за непредоставление или ненадлежащее предоставление телекоммуникационных услуг такую ​​имущественную ответственность:

1) за непредоставление оплаченных телекоммуникационных услуг или предоставления их в объеме менее оплачен, -

в размере оплаченной стоимости предоставленных услуг и штрафа в размере 25 процентов стоимости услуг;
Подробнее: http://kodeksy.com.ua/ka/o_telekomunikatsiyah/statja-40.htm

я таки нашла ваш договор...
п 5
транслировать сюда его не буду, вы и так знаете , что там написано
за месяц можно было найти чувака с конвектором, что бы он проверил работу вашего оборудования и линии.
у меня еще сложилось впечатление, что вы кого-то на мою линию подсадили

[kiddy65]

я оплачиваю Услугу Интернет
Интернета нет.
Волшебно. Это же Веееега....

У них хитро придумано, Их приставка на шару (1,20 грн)
НО услуга телевидение стоит 49 грн!
Два телика 49+49
Если я за три приставки и И-нет платил 140грн То теперь будет 154+49+49=252 грн

[VVingless]

У них хитро придумано, Их приставка на шару (1,20 грн)
НО услуга телевидение стоит 49 грн!
Два телика 49+49
Если я за три приставки и И-нет платил 140грн То теперь будет 154+49+49=252 грн

ну да, еще вы будете платить за отсутствие обещанных услуг
а вообще телевизор убивает клетки мозга... оно вам надо? = )))

[unique]

Ст. 40 ЗУ О телекоммуникациях от 18.11.2003 № 1280-IV


1. Оператор, провайдер телекоммуникаций несет перед потребителями за непредоставление или ненадлежащее предоставление телекоммуникационных услуг такую имущественную ответственность:

1) за непредоставление оплаченных телекоммуникационных услуг или предоставления их в объеме менее оплачен, -

в размере оплаченной стоимости предоставленных услуг и штрафа в размере 25 процентов стоимости услуг;
Подробнее: http://kodeksy.com.ua/ka/o_telekomunikatsiyah/statja-40.htm

я таки нашла ваш договор...
п 5
транслировать сюда его не буду, вы и так знаете , что там написано
за месяц можно было найти чувака с конвектором, что бы он проверил работу вашего оборудования и линии.
у меня еще сложилось впечатление, что вы кого-то на мою линию подсадили

Скажи, есть полная уверенность в ответственности провайдера связи?

Вариант "вчера всё было" не предлагать.

[unique]

а вообще телевизор убивает клетки мозга... оно вам надо? = )))

Ну так не смотри. Или уже поздно отказываться от услуги?