Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[rakywok]

хотел подключиться к ТЕНЕТУ на поле прочитанного желание отпало http://mapia.ua/ru/odessa/telekommunikacionnye-uslugi/internet-provayder-tenet--600570

Мне с четверга перезванивают, по поводу технической возможности.
Я конечно понимаю что ответ скорее всего - НЕТ, но вы же мне так и скажите по телефону или хотя бы на почту.

[ZlojCrash]

Спасибо уважаемый Tenet! 2 Ваших специалиста нагло по телефону мне врали, что это LG виноват, так как не отвечает Вам.
Так вот, осмелюсь Вам заявить - что мне ответили в течение пол рабочего дня.
И вот ответ
Добрый день!

Вас не верно проинформировали в компании Тенет. После обновления ПО, действительно возникли проблемы в работе их виджета. Они обратились в LG. Мы запросили у них данные и предоставили рекомендации. Но от компании Тенет, мы до сих пор не получили интересующей нас информации. Поэту не можем вам сказать, когда эта проблема будет утранена.

Поэтому это все же Ваша проблема - так что доработайте, ведь я оплачиваю заметьте! А то пойдем в суд по защите прав потребителя))))

Вот такие специалисты... "Как вспомню, какой я инженер - страшно к врачу обращаться" (С)

[TENET]

vlad11, уточните, о каком именно логине идет речь.


Ксюшаша, в очень приближенном виде разработка и сертификация виджета происходит так:

1. Разработка.
2. Отправка на сертификацию в LG.
3. Если необходима доработка, виджет возвращается в TENET с соответствующими комментариями и требованиями.
4. Доработка виджета и повторная отправка на сертификацию (п.2).

Этот процесс многократен и будет происходить до одобрения (сертификации) виджета специалистами LG.


rakywok, Ваша заявка была отработана своевременно; в причинах задержки с ответом будем разбираться. Суть ответа - техническая возможность подключения появится ориентировочно в конце февраля следующего года.

[gerry]

Ксюшаша, в очень приближенном виде разработка и сертификация виджета происходит так:

1. Разработка.
2. Отправка на сертификацию в LG.
3. Если необходима доработка, виджет возвращается в TENET с соответствующими комментариями и требованиями.
4. Доработка виджета и повторная отправка на сертификацию (п.2).

Этот процесс многократен и будет происходить до одобрения (сертификации) виджета специалистами LG.

Забыли сказать человеку, что временно можно отключить тв, что бы не переплачивать

[-XavieR-]

Все вроде бы и ничего,интернет работает нормально.Вот только в прошлом году,когда везде выключался свет, после включения никогда не работал инет,после уже там звонков и жалоб,вроде как через раз то,работал,то нет. Чаще всего с утра включали. Сейчас уже пару раз сталкивались с ситуацией,что где-то нет света,а у нас в доме есть(но инета все-же нет) Вот такие пирожки,а у соседей с другими провайдерами никаких проблем нет.

[TENET]

Забыли сказать человеку, что временно можно отключить тв, что бы не переплачивать

У многих наших абонентов - два и более устройств для TENET-TV. К тому же, всем доступна веб-версия портала.

Сейчас уже пару раз сталкивались с ситуацией,что где-то нет света,а у нас в доме есть(но инета все-же нет)

Предыдущая сессия длилась больше 9 суток. За это время были ли перерывы в доступе к Интернету?

[rakywok]

rakywok, Ваша заявка была отработана своевременно; в причинах задержки с ответом будем разбираться. Суть ответа - техническая возможность подключения появится ориентировочно в конце февраля следующего года.

Спасибо, будем ждать.
Тогда к вам ещё один вопрос, акция 4 месяца по цене 1, на ТВ также распространяется? Если да, как подключать, надо в офис топать договор оформлять или как? В конце месяца если что попробовал бы тестовые 2 недели, если устроит, в начале января уже бы и подключился на постоянно, ну пока инет у нас не появится, потом и комплексную услугу бы взял.
И да, где можно узнать список каналов?

[TENET]

Спасибо, будем ждать.
Тогда к вам ещё один вопрос, акция 4 месяца по цене 1, на ТВ также распространяется?

Акция распространяется на все основные тарифные планы, включая комплексные пакеты.

Если да, как подключать, надо в офис топать договор оформлять или как?

В акции автоматически участвует каждый новый абонент. Подробности акции.

В конце месяца если что попробовал бы тестовые 2 недели, если устроит, в начале января уже бы и подключился на постоянно, ну пока инет у нас не появится, потом и комплексную услугу бы взял.

Зарегистрировать устройство можно в любое удобное время.

И да, где можно узнать список каналов?

Уточните, для какого тарифного плана или какие именно каналы Вас интересуют.

[vlad11]

vlad11, уточните, о каком именно логине идет речь.

user-gt6900

[rakywok]

Акция распространяется на все основные тарифные планы, включая комплексные пакеты.
В акции автоматически участвует каждый новый абонент. Подробности акции.
Зарегистрировать устройство можно в любое удобное время.
Уточните, для какого тарифного плана или какие именно каналы Вас интересуют.

Так как технической возможности для инета пока нет, то интересует 4 за 1 на тв для других провайдеров.
Интересуют каналы Премьера, Кинохит, Киноклуб, различные Дискавери, Animal Planet, в Семейном их скорее всего нет, Премиум получается надо брать?
Я правда не понял, в офис надо топать или онлайн всё решается?

[TENET]

user-gt6900

Для этого логина вчера зафиксированы всего два перерыва в сессиях - около 18 ч с разницей около 4-х минут. До этого Ваша сессия длилась почти 12 суток. Отметим, что наше оборудование работает беспрерывно как минимум с начала месяца.

Так как технической возможности для инета пока нет, то интересует 4 за 1 на тв для других провайдеров.

В данной акции могут участвовать только те абоненты, которые подключены к сети TENET. Но 2 недели бесплатного тестового периода Вам будут доступны.

Интересуют каналы Премьера, Кинохит, Киноклуб, различные Дискавери, Animal Planet, в Семейном их скорее всего нет, Премиум получается надо брать?

Упомянутые каналы можно просматривать только в сети TENET - по требованию правообладателей. На время вышеупомянутого тестового периода доступны телеканалы и сервисы, полностью соответствующие пакету "Премиум".

Я правда не понял, в офис надо топать или онлайн всё решается?

Регистрация бесплатна и производится непосредственно на самом устройстве. Все необходимые инструкции по регистрации и работе с порталом TENET-TV есть на данной странице.

[vlad11]

Для этого логина вчера зафиксированы всего два перерыва в сессиях - около 18 ч с разницей около 4-х минут. До этого Ваша сессия длилась почти 12 суток. Отметим, что наше оборудование работает беспрерывно как минимум с начала месяца.

Эх, ладно,вынесу немного сора из избы:
1) Длина линии превышает 100 метров
2) Линию уже чинили неделю назад, откачивали из нее воду.
3) Проблема с аплоудом свыше 20Мбит тянется уже давно, больше года
4) Разрыв был связан с демонстрации проблемы оператору в телефонном режиме.

[rakywok]

В данной акции могут участвовать только те абоненты, которые подключены к сети TENET. Но 2 недели бесплатного тестового периода Вам будут доступны.



Упомянутые каналы можно просматривать только в сети TENET - по требованию правообладателей. На время вышеупомянутого тестового периода доступны телеканалы и сервисы, полностью соответствующие пакету "Премиум".



Регистрация бесплатна и производится непосредственно на самом устройстве. Все необходимые инструкции по регистрации и работе с порталом TENET-TV есть на данной странице.

Мда, всё печально...

[marvils]

Мда, всё печально...

Что все, у тенета на шару тв есть , кабельное точно перекрывает.

[rakywok]

Что все, у тенета на шару тв есть , кабельное точно перекрывает.

Это где у тенета шаровое тв - 2 недели? Ну тогда да. Акция 4 за 1 на тв для других не пашет, технической возможности подключиться тоже нет. Каналы тв для других, по ходу 1+1 и прочие (киноклуб и прочие не дают), за что ж платить 129 гривен за Премиум, чем оно отличается от Бюджетного за 35??

[marvils]

Это где у тенета шаровое тв - 2 недели? Ну тогда да. Акция 4 за 1 на тв для других не пашет, технической возможности подключиться тоже нет. Каналы тв для других, по ходу 1+1 и прочие (киноклуб и прочие не дают), за что ж платить 129 гривен за Премиум, чем оно отличается от Бюджетного за 35??

Есть бесплатные каналы в любом пакете, в чем проблема не пойму?

[rakywok]

Есть бесплатные каналы в любом пакете, в чем проблема не пойму?

Ты о чём вообще? Прочитай ещё раз внимательнее ответ.

[marvils]

Ты о чём вообще? Прочитай ещё раз внимательнее ответ.

все понял.

[-XavieR-]

Предыдущая сессия длилась больше 9 суток. За это время были ли перерывы в доступе к Интернету?

Только за сегодня 2 раза не было интернета. На автоответчике все та же ситуация "нету где-то света,если в течение 2ух часов не появится,оставьте заявку на ремонт"

[TENET]

vlad11, Вы подключены с фасада или через парадную?

-XavieR-, все наши технические площадки обеспечены ИБП. Однако при длительных отключениях электроэнергии описанная Вами ситуация, к сожалению, возможна.