Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[конхфета]

14.06 были куплены брюки в магазине "House".Чек утерян.17.06 пришла в магазин попробывать вернуть товар, попросила сделать копию чека-не дают.Написала заявление директору с просьбой выдать копию чека и сделать возврат или обмен.
Каковы шансы на победу?у кого получалось без наличия фч вернуть товар?)))

[Серж]

14.06 были куплены брюки в магазине "House".Чек утерян.17.06 пришла в магазин попробывать вернуть товар, попросила сделать копию чека-не дают.Написала заявление директору с просьбой выдать копию чека и сделать возврат или обмен.
Каковы шансы на победу?у кого получалось без наличия фч вернуть товар?)))

По закону--прав нет )

[Олечка Карпова]

14.06 были куплены брюки в магазине "House".Чек утерян.17.06 пришла в магазин попробывать вернуть товар, попросила сделать копию чека-не дают.Написала заявление директору с просьбой выдать копию чека и сделать возврат или обмен.
Каковы шансы на победу?у кого получалось без наличия фч вернуть товар?)))

Рекомендую позвонить в ОЗПП

[Алена_]

Рекомендую позвонить в ОЗПП

Не поможет.

[Деметра]

14.06 были куплены брюки в магазине "House".Чек утерян.17.06 пришла в магазин попробывать вернуть товар, попросила сделать копию чека-не дают.Написала заявление директору с просьбой выдать копию чека и сделать возврат или обмен.
Каковы шансы на победу?у кого получалось без наличия фч вернуть товар?)))

Шансов нет.
Мне удалось единственный раз вернуть вещь купленную в магазине, как оооочень постоянный клиент. Мурижили неделю, когда я сказала, что ни я, ни мои друзья не переступят порог этого магазина - вернули деньги.

[Микель]

Ситуация не из приятных: заказали бронированные двери в конце марта. Срок установки конец
Апреля. До сих пор дверей нет. Каждый раз новые отговорки. То проблемы на заводе, то еще что- то. Когда мы сказали что хотим забрать деньги, то сказали что такой суммы у них нет и попросили отсрочки еще на неделю. Как быть в такой ситуации? Еще дать неделю или каким образом нам забрать деньги?

[Серж]

Ситуация не из приятных: заказали бронированные двери в конце марта. Срок установки конец
Апреля. До сих пор дверей нет. Каждый раз новые отговорки. То проблемы на заводе, то еще что- то. Когда мы сказали что хотим забрать деньги, то сказали что такой суммы у них нет и попросили отсрочки еще на неделю. Как быть в такой ситуации? Еще дать неделю или каким образом нам забрать деньги?

дог-р есть,в к-ом сроки оговорены ?

[Микель]

Вместо договора их фирменный бланк, но срок изготовления указан 25 апреля

[natasha2773]

Не поможет.

Помогало.

[natasha2773]

14.06 были куплены брюки в магазине "House".Чек утерян.17.06 пришла в магазин попробывать вернуть товар, попросила сделать копию чека-не дают.Написала заявление директору с просьбой выдать копию чека и сделать возврат или обмен.
Каковы шансы на победу?у кого получалось без наличия фч вернуть товар?)))

Как-то был утерян чек из Фоззи,купили там чайник не из дешевых.Просила копию чека-не давали.Поехала в Общество защиты,объяснила ситуацию.Они мне тогда пошагово объяснили,всё уже не помню точно.Писать заявление в 2-х экземплярах,ждать-не помню сколько... когда на столе оставила заявление,ехала уже домой,они позвонили мне и сделали копию чека.Потом вернули деньги.
Можно и в телефонном режиме звонить в Общество,они консультируют.
Звоните и пробуйте.

[natasha2773]

Кстати,чеки хранятся у них.Почему им тяжело копию выдать?Тяжело задницу поднять свою?

[Spectre]

Фоззи это нормальное юрлицо со всеми вытекающими. А все эти магазинчики они спд-шники, у которых даже с чеком хрен что вернешь

[natasha2773]

Фоззи это нормальное юрлицо со всеми вытекающими. А все эти магазинчики они спд-шники, у которых даже с чеком хрен что вернешь

Да какое нормальное!Отношение хамское!По-хорошему не получилось.
Вообще зависит от человека,как ведешь себя в данной ситуации.
Я как-то вещь меняла,там вообще кассового аппарата не было.Поменяли.Правдв на второй раз.

[Spectre]

Да какое нормальное!Отношение хамское!По-хорошему не получилось.
Вообще зависит от человека,как ведешь себя в данной ситуации.
Я как-то вещь меняла,там вообще кассового аппарата не было.Поменяли.Правдв на второй раз.

Я имею ввиду что они обязаны делать то что вы пишете и отвечать на все запросы письменно хотя бы.

А спд-шники дай бог чтобы не на бомжа оформлено было.
Там без мата и ругани обычно не обойтись чтобы добиться чего-то

[natasha2773]

Это да.
Ну...а что делать?Если хочет вернуть или обменять товар,пусть пробует.

[Larissa]

Ситуация не из приятных: заказали бронированные двери в конце марта. Срок установки конец
Апреля. До сих пор дверей нет. Каждый раз новые отговорки. То проблемы на заводе, то еще что- то. Когда мы сказали что хотим забрать деньги, то сказали что такой суммы у них нет и попросили отсрочки еще на неделю. Как быть в такой ситуации? Еще дать неделю или каким образом нам забрать деньги?

Заявление исполнителю на выплату пени ( п.5 ст.10 ЗЗПП), 3% от стоимости выполнения работы, или общей стоимости , если стоимость работы отдельно не определена, за каждый день просрочки выполнения заказа от той даты, когда двери должны были быть готовы. Посчитайте на день написания заявления, а при получении пересчитаете на на дату получения. Сумма может оказаться больше, чем сумма заказа.
Заявление в 2-х экземплярах, с их подписью и датой получения на вашем экземпляре. Не захотят принимать, отправьте почтой на их адрес, должен быть в уголке покупателя.
Будьте уверены, все быстро сразу привезут и поставят. От пени ни в коем случае не отказывайтесь, даже после установки. Они вам должны заплатить.

[конхфета]

Фоззи это нормальное юрлицо со всеми вытекающими. А все эти магазинчики они спд-шники, у которых даже с чеком хрен что вернешь

что верно,то верно!самое интересное, что администратор магазина даже не знает точную должность руководителя и название магазина по уставным, где она же и работает....кассовый аппарат к сим-карте (к налоговой) не привязан...
жаль,что сейчас отменили проверки!

[Elmer]

здравствуйте!
заказали мы двери в Мегадоме Камэо Порте. из Италии. с одной стороны белое стекло, с другой зеркало. привезли нам её идеальную. на момент установки установщик (от их же конторы нам её разбил). сразу увезли ремонтировать (сказали, что опять в Италию, хотя установщики там перешёптывались за какой-то город - то ли Запорожье, то ли что). в итоге привезли мне её на прошлой неделе и когда я заметила, что сделано некачественно (стекло в одном углу не приклеено к профилю и отличается от остальных углов бОльшей щелью), установщик просто "сделал ноги". звоню в магазин - говорят ничего больше делать не будем или ждите директора, он в Киеве и т.д... сколько ждать и чего от него ждать - тоже непонятно. лежит эта дверь у меня на всю кухню на дорогой плитке. что делать, посоветуйте! я очень злая. я им говорю забирайте её обратно, я её не принимаю, а они говорят, что ничего забирать не будут. хоть вези им её в магазин и таким же наглым образом оставляй((((

Если преследуешь цель вернуть деньги или поменять на другую,качественную дверь,то этот вариант--не вариант )

пиши заявление,описываешь все детали данной ситуации,отправляешь письмом с уведомлением.


Какая цена двери-то ? )

[basia]

Закон о защите прав потребителей Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Напишите заявление на имя директора магазина: что приобрели, когда и какие дефекты обнаружены, ссылку на закон и что вы хотите, согласно закона.

Если товар Вас полностью не устаивает, ссылаясь на ту же статью, вы можете вернуть товар и получить деньги обратно:
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

Заверьте ваш экземпляр и отстаивайте свои права!! Мы так матрас вернули, хотя и с трудом

[Elmer]

Дело в том,что у многих людей есть стереотип: если покупать вещь в дорогом магазин ( а не на рынке каком-то),то эта вещь и обслуживание просто не могут быть не качественными.
Как показывает практика,это вполне обманчивое мнение...