инфоксводоканал*

[водосбыт]

В этой теме обсуждаются вопросы, связанные исключительно в инфоксводоканалом!

Все сантехнические вопросы, пожалуйста, только тут!
Официальный сайт Инфоксводоканал - http://infoxvod.com.ua/
(модератор)

[пираttтка]

Фильтр грубой очистки перед водомером чистили? Трубы металлические или полипропиленовые?

у нас та же проблема.(кроме аварийных отключений) Вот уже больше месяца, даже когда вода есть (и нет аварии), она течет тонкой струйкой, то больше, то меньше. Я уже забыла , когда нормально купалась. Трубы в квартире полипропеленовые, фильтр чистили. Сейчас будем менять "лежак", может что-то изменится.

[natasha!]

Фильтр грубой очистки перед водомером чистили? Трубы металлические или полипропиленовые?

Трубы полипропиленовые. Такого фильтра нет. Это сантехники советовали поменять фильтр на кухне для питьевой воды. Наверное от этого улучшится напор в ванной (кран, гиг.душ и в д/кабина.) На данный момент воды нет вообще. Сантехники обещали прийти , только когда ?

[natasha!]

у нас та же проблема.(кроме аварийных отключений) Вот уже больше месяца, даже когда вода есть (и нет аварии), она течет тонкой струйкой, то больше, то меньше. Я уже забыла , когда нормально купалась. Трубы в квартире полипропеленовые, фильтр чистили. Сейчас будем менять "лежак", может что-то изменится.

А какой у Вас этаж?

[пираttтка]

12

[Черный_Рыцарь]

Трубы полипропиленовые. Такого фильтра нет. Это сантехники советовали поменять фильтр на кухне для питьевой воды. Наверное от этого улучшится напор в ванной (кран, гиг.душ и в д/кабина.) На данный момент воды нет вообще. Сантехники обещали прийти , только когда ?

Тогда звоните в инфокс пусть разбираются, может вентиль закрыт где то в люке. У нас была такая ситуация лет 5 назад, ЖЭК говорит у них все в порядке, Инфокс тоже говорит все в порядке. 2 недели штурма по тел. аварийную службу инфокса, дала результат и приехала тех. бригада с инфокса, оказалось что в люке напротив дома вентиль закрыт.

[Quattro]

К Вам подача сразу с Беляевки отдельным водоводом? )

я не знаю, где у кого какая подача, а вы простите можете решить проблему или просто потрындеть?

[Дан-ная]

К сожалению день не добрый. "Служба горканализация действительно без работы не сидит" - это не оправдание при таких тарифах и взятых на себя обязательствах. Инфоксводоканал вторые сутки, так как заявка была сделана вчера до 9 утра, не прочистил свои люки перед домом и является прямым виновником подтопления дома, заливая подвал фекалиями и разведения антисанитарии.
Вложение 9289078Вложение 9289086

Разговаривая с вами по телефону, мне показалось, что ваша организация действительно стремится к налаживанию работы. Однако, получив акты, я поняла, что инфоксводоканал безответственная организация, которая держит абонентов за дураков. Перед домом били забиты ваши колодцы, которые вы вовремя не почистили.
Чтобы не затопить жильцов первых этажей, была открыта ревизия в подвале и поэтому по вашей причине произошло затопление подвала. Ваши работники в состоянии проследить причины и следствие? если нет, надо избавляться, иначе улучшения в работе не будет. Ваш начальник участка Барбул В.И. пишет в акте, что заявка получена 20 января, на деле 19 января, что подвал дома на вашем балансе не числится, никто об этом не говорил, и выписывает предписание закрыть ревизию. Ни слова о том почему забиты ваши люки, почему их почистили только через 30 часов после получения заявки.

[cupuyc]

я не знаю, где у кого какая подача, а вы простите можете решить проблему или просто потрындеть?

Потрындеть. Тут особо дискутировать не о чем. Воду вы, как все, получаете по разветвленной системе водоводов, неся с собой весь мусор, который есть в трубах, начиная от Беляевки и заканчивая Вашим домом или квартирой или Вы думаете, что она приходит чистой, как слеза младенца? Если же у Вас стоит водомер, перед которым должен стоять фильтр (вот не знаю какого калибра он), то большой мусор остается до него, а остальной - проходит к Вам плюс то, что у Вас осталось в трубах. У меня тоже новые трубы, но всё равно есть мусор после ремонта. Даже с водомером, даже с фильтром перед водомером.

[natasha!]

Трубы полипропиленовые. Такого фильтра нет. Это сантехники советовали поменять фильтр на кухне для питьевой воды. Наверное от этого улучшится напор в ванной (кран, гиг.душ и в д/кабина.) На данный момент воды нет вообще. Сантехники обещали прийти , только когда ?

Только что обошла всех соседей,нормальный напор (т.е. не очень хороший) до 5 этажа. Дальше - хуже. Сантехники еще идут.

[Дан-ная]

Только что обошла всех соседей,нормальный напор (т.е. не очень хороший) до 5 этажа. Дальше - хуже. Сантехники еще идут.

В подвале вашего дома есть манометр, который показывает давление воды, поданное на дом инфокводоканалом. Найдите возможность к нему попасть, ключ или у сантехника или у старшего по дому, и сфотографируйте манометр. Показания на манометре выложите здесь, будет понятно кто виноват.

[Дан-ная]

Потрындеть. Тут особо дискутировать не о чем. Воду вы, как все, получаете по разветвленной системе водоводов, неся с собой весь мусор, который есть в трубах, начиная от Беляевки и заканчивая Вашим домом или квартирой или Вы думаете, что она приходит чистой, как слеза младенца? Если же у Вас стоит водомер, перед которым должен стоять фильтр (вот не знаю какого калибра он), то большой мусор остается до него, а остальной - проходит к Вам плюс то, что у Вас осталось в трубах. У меня тоже новые трубы, но всё равно есть мусор после ремонта. Даже с водомером, даже с фильтром перед водомером.

При чем здесь вода от Беляевки? Инфоксводоканал нам поставляет питьевую воду, в связи с чем мы платим немалые деньги.

["Инфоксводоканал"]

Разговаривая с вами по телефону, мне показалось, что ваша организация действительно стремится к налаживанию работы. Однако, получив акты, я поняла, что инфоксводоканал безответственная организация, которая держит абонентов за дураков. Перед домом били забиты ваши колодцы, которые вы вовремя не почистили. Вложение 9298508Вложение 9298509
Чтобы не затопить жильцов первых этажей, была открыта ревизия в подвале и поэтому по вашей причине произошло затопление подвала. Ваши работники в состоянии проследить причины и следствие? если нет, надо избавляться, иначе улучшения в работе не будет. Ваш начальник участка Барбул В.И. пишет в акте, что заявка получена 20 января, на деле 19 января, что подвал дома на вашем балансе не числится, никто об этом не говорил, и выписывает предписание закрыть ревизию. Ни слова о том почему забиты ваши люки, почему их почистили только через 30 часов после получения заявки.

Дан-ная, спасибо за оценку работы. Еще раз сообщаю, что колодцы - не наши и чистить их должен ЖЕК. Ревизию оставил открытой сантехник ЖЕК для подстраховки. Вышло все наоборот: из-за забитых колодцев стоки через ревизию затопили подвал. Всю эту работу должен был делать Ваш ЖЕК. Подчеркиваю, причина затопления - неисправность внутридомовых сетей, которые обслуживает Ваш ЖЕК. Инфоксводоканал провел работы не смотря здесь, что линии не его. Вы подали заявку диспетчеру 19 числа - ночью бригада понизила уровень стоков в колодце, Вы это признали. 20 числа Вы связались со мной и в течении нескольких часов устранили последствия затопления. Я с Вами веду общение начистоту. Для себя сделал вывод чем заканчивается попытка помочь людям в решении их проблем. Как не сделай хорошее, все равно плохой.

[st.lana]

Уделить 1 минуту в месяц - это много? Поставьте напоминание в телефоне )

А кофе расчетчикам не принести? Есть время - человек внёс показания и заплатил, или инфоксу важнее, чтобы клиенты строем шли давать показания в определённую дату? Кстати, месяц назад пришла напоминалка за показания, числа 21 или 22, ну мне-то не жалко, мы ж теперь свидомые и добрые все. Показания на сайте написали и забыли, недавно смотрю - "показания отклонены при обработке". Так нафиг просить тогда? Да и какая обработка - дали б людям самим указывать, за какой период показания и не морочили б мозги своими раз в месяц. Мне-то что, а пенсионеры впечатлительные потом корвалол пьют, потому что ж "больше насчитают, шожеделать".

[O.d.e.s.s.a.]

когда будет вода на маловского,кто знает?

[Дан-ная]

Как не сделай хорошее, все равно плохой.

Я не говорю что вы плохой, говорю - инфокс плохо относится к своим абонентам.
Простите, хочу разобраться до конца, колодцы были полные де..мом, потому что в подвале была открыта ревизия? Вы колодцы видели? их надо было чистить, а не понижать. Если они не ваши, то вы бы на них два раза не приезжали. Мне все равно чьи они, главное кто их должен чистить.

["Инфоксводоканал"]

Отвечаю. Если колодец Инфоксводоканала - обязаны чистить мы. Если колодец на балансе ЖЕК - обазан его чистить ЖЕК. В Вашем случае, колодцы - не Инфоксводоканала. Наши бригады приезжали к Вам 2 раза не для того чтоб Вас сделать дураками (как Вы написали), а для того чтобы подвал Вашего дома не заливало. Мы выполнили работу вместо ЖЕКа. Оперативно, без претензий к Вам. Скажите, это плохое отношение? Вы предлагаете, если такое повторится по вине ЖЕКа, нам не стоит реагировать на Ваши обращения? Инфоксводоканал в отличие от Вашего ЖЕКа устранил проблему, поддерживает с Вами диалог и сотрудничество. Вы - наш абонент, мы это ценим. Желаю Вам такое же понимание ваших проблем встретить в ЖЕКе

[Vitalena]

Ну, а все-таки по-поводу тех же баранов, Крымская где вода? Теперь, что хозяина гаража будем три дня искать?

[пираttтка]

на крымской воды нет опять! За месяц у нас было больше 5 поломок, сидим без воды по 2-3 дня. Так жить невозможно!

Да, невозможно!!! Дали воду вчера вечером в 19.00, уже нет - хватит, напились ржавенько-грязненькой...

+1. Кошмар просто!!!

Ну, а все-таки по-поводу тех же баранов, Крымская где вода? Теперь, что хозяина гаража будем три дня искать?

. Вы - наш абонент, мы это ценим.

. К сожалению, участок проблемный, будем решать вопрос о его замене. .

Скажите, что надо сделать, чтоб поменяли наш участок.
Воды до сих пор нет.

[natasha!]

В подвале вашего дома есть манометр, который показывает давление воды, поданное на дом инфокводоканалом. Найдите возможность к нему попасть, ключ или у сантехника или у старшего по дому, и сфотографируйте манометр. Показания на манометре выложите здесь, будет понятно кто виноват.

Спасибо большое за совет! Завтра мастер с манометром обещал прийти. Ждем.

[cupuyc]

А кофе расчетчикам не принести? Есть время - человек внёс показания и заплатил, или инфоксу важнее, чтобы клиенты строем шли давать показания в определённую дату? Кстати, месяц назад пришла напоминалка за показания, числа 21 или 22, ну мне-то не жалко, мы ж теперь свидомые и добрые все. Показания на сайте написали и забыли, недавно смотрю - "показания отклонены при обработке". Так нафиг просить тогда? Да и какая обработка - дали б людям самим указывать, за какой период показания и не морочили б мозги своими раз в месяц. Мне-то что, а пенсионеры впечатлительные потом корвалол пьют, потому что ж "больше насчитают, шожеделать".

Почему Вы создаёте проблемы на ровном месте? У меня один раз ошибка была, связался, подправили в течение дня, в остальных случаях - зашёл, показания установил, вышел в течение 1 минуты. Или хотите чтоб за Вас, как за свет, приходили и спрашивали?