инфоксводоканал*

[водосбыт]

В этой теме обсуждаются вопросы, связанные исключительно в инфоксводоканалом!

Все сантехнические вопросы, пожалуйста, только тут!
Официальный сайт Инфоксводоканал - http://infoxvod.com.ua/
(модератор)

[Ouzelman]

от меня комплимент офису водоканала на Решильевской, 17
Вчера посетила по необходимости :очереди не было, вежливые спокойные и компетентные сотрудницы
очень позитивные впечатления

-Какая прелесть и благодать! Смотрю, с Миллениумом и Революцией г(н)идности грабители (в т.ч. узаконенные!) становятся всё вежливее и вежливее! Такая масса позитива!

Так и видится картинка ближайшего будущего на улице:
Гопник:- Мадемуазель, не затруднит ли Вас самостоятельно снять серёжки и цепочку с кулоном, дабы не портить Ваши очаровательные шейку и ушки?

Боже, как будет хорошо!! Скажите, пож, нет ли в ваших планах планово производить замену старого водопровода на новый? Тогда понадобится карта плановых работ, а карта аварийных работ со временем изживет себя.
Похоже, что критическая ситуация с оплатами за услуги водопользования сложилась из-за неадекватной цены за водопользование. Ни зарплаты, ни пенсии не подняли, откуда у народа возьмутся деньги на оплату услуги, которая поставляется часто не в полном объеме? Вы, например, своим работникам подняли зарплату в двое, как тарифы?

-БРАВО, Дан-ная, как говорит неукротимый ниндзя1979, ППКС!

Спасибо за объективную оценку. Стараемся все поменять к лучшему. Просим всех оставлять свои отзывы, мнения из личного опыта. Интересует свежая информация для оценки работы и анализа проблемных вопросов.

-Стараетесь? Поменять?!? Да за последнее время, кроме откровенно грабительского роста тарифов и наглого вымогательства ваших работничков "немедленно оплатить долг в 400грн во избежание тампонирования", а также хамского названивания авто-голосом по телефонам абонентов (дурачки, что их дают!) ничего лучше не становится, вода в кранах, по-прежнему разит хлором и требует мощной фильтрово-бактериальной очистки...
Спасибо дядьке-Боделану, что отдал (за откат) наглым нуворишам (ново-богачам-аферистам) стратегическую отрасль городского хозяйства...

Кстати, не противоречат ли ваши постоянные тупые угрозы по поводу тампонирования в городских СМИ (да и сами факты тампонирования) нормам Конституции Неньки-Украины? Или вам Закон вообще не писан?

[Дан-ная]

от меня комплимент офису водоканала на
Вчера посетила по необходимости :очереди не было, вежливые спокойные и компетентные сотрудницы
очень позитивные впечатления

Вам крупно повезло, на Решильевской, 17 всегда огромные очереди, часа 3 надо отсидеть, но сотрудники действительно вежливые, спокойные и компетентные. Хорошо, что с работой сайта, необходимость ходить в абон. отдел свелась к минимуму.

[Quattro]

http://www.infoxvod.com.ua/media

нет тут ничего:

[Danil]

В соответствии с требованием Постановления Кабинета Министров Украины от 21 июля 2005 г. №630 потребитель обязан ежемесячно снимать контрольные показания приборов учета и осуществлять оплату в соответствии с фактически потребленными услугами.
Филиал «Инфоксводоканал» для корректности начислений за услуги водопользования рекомендует одесситам ежемесячно до 28 числа сообщать показания водомеров.
Следует отметить, что в случае внесения после этого абонентом корректных показаний водомеров, система автоматически проводит перерасчет, и как правило, вопросы задолженности не возникают.

Как-то не увязываются слова с требованием и рекомендует, вы не находите? Рекомендации не носят обязательный характер. И к тому же, в некоторых случаях просто нет физической возможности ежемесячно передавать вам показания - например по причине длительного отсутствия в стране. Ваша служба насчитала мне фиктивный долг больше 500 гривен, из которых около 400 гривен только за полив клумбы дополнительно к показаниям счётчика.
И после внесения "корректных показаний водомеров", ваша система автоматически не произвела перерасчет, а добАвила переданные показания к мифическому долгу. В личной переписке общался с вами, вы видели ситуацию, согласились с ее абсурдностью. И НИЧЕГО НЕ предприняли с августа месяца для ее перерасчёта - лишь рекомендовав мне ЛИЧНО явиться в абонотдел и посидеть на стульчике рядом с инспектором, пока та будет пересчитывать свои ошибки.
Для начисления "долга" моё отсутствие вам не мешало? Так зачем я лично нужен для исправления? Всё есть в моем кабинете, со всеми платежами я согласен. Ход за вами.

[-=TigeR=-]

Инфоксводоканал к вам вопрос по личному кабинету и оплате...
передаю показания счетчиков через лк в конце месяца, после 25го числа... в результате имею эти данные в платежке герца как предыдущие показания... (что логично) хотя на самом деле это текущее значение...
при попытке оплаты из лк (через приватбанк) нужно внести текущие показания... при этом предыдущими значатся те что были отправлены в конце месяца...
результат - через этот сервис оплатить нельзя... ноль кубов система воспринимает как ошибку...
возникает вопрос... что с этим делать?

[Дан-ная]

Инфоксводоканал к вам вопрос по личному кабинету и оплате...
передаю показания счетчиков через лк в конце месяца, после 25го числа... в результате имею эти данные в платежке герца как предыдущие показания... (что логично) хотя на самом деле это текущее значение...
при попытке оплаты из лк (через приватбанк) нужно внести текущие показания... при этом предыдущими значатся те что были отправлены в конце месяца...
результат - через этот сервис оплатить нельзя... ноль кубов система воспринимает как ошибку...
возникает вопрос... что с этим делать?

тоже с этим столкнулась. Как быть?

["Инфоксводоканал"]

Внимание, аварийное отключение!

Филиал «Инфоксводоканал» доводит до сведения жителей города, руководителей предприятий и организаций, что в связи с проведением работ по замене участка водовода Ду = 500мм с установкой ЗК Ду = 500мм и врезке двух ЗК Ду = 100мм в водовод Ду = 500мм по адресу: ул.Г.Сталинграда, 20/30, 26 ноября с 09:00 до 04:00 27 ноября 2014г будет прекращена подача воды потребителям следующих улиц города:
-Добровольского 70-82, Л.Украинки, Кап.Кузнецова, Керченская, Ростовская, Наклонная, Кишиневская, 1-14ая Суворовская, Державина, Южная, мкр.Лузановка, Г.Сталинграда 14-58.
Филиал «Инфоксводоканал» приносит свои извинения за временно причиненные неудобств.
Телефон для справок: 705-56-03, 705-47-90

[Дан-ная]

"Инфоксводоканал" , вы просили адрес, сказали, что выясните чем можете помочь. Сколько вам надо времени, чтобы ответить на мое вам письмо?
Вы подняли стоимость услуги в 2 раза, мала того, льготникам ограничили количество кубов до 2,4 м3, типа, нечего баловать, за остальные надо платить без льготы, в полном объеме, так хотя бы имейте совесть подавайте нормальное давление воды! Сейчас напор хуже не куда. Сколько еще вы будете издеваться?

[Дан-ная]

Давление сейчас 3,2, ко мне вода не доходит - по какому тарифу за такую услугу платить? услуга ли это или издевательство?

[хочувсёзнать]

подскажите пожалуйста алгоритм действий и перечене документов для установки счётчика на воду
надо ли покупать счётчик самостоятельно?
какой именно?
лучше всего когда устанавливает работник инфоксводоканала или "свой" сантехник?
сколько это всё будет стоить?

[Алена М]

подскажите пожалуйста алгоритм действий и перечене документов для установки счётчика на воду
надо ли покупать счётчик самостоятельно?
какой именно?
лучше всего когда устанавливает работник инфоксводоканала или "свой" сантехник?
сколько это всё будет стоить?

можете все купить сами и поставить сами.потом звоните в водоканал и приглашаете опломбировать ваши счетчики.согласовываете время с ними.потом акты вы заберете в водоканале через недели 2 и занесете 1 экземпляр в теплосеть.все.

[Danil]

"Инфоксводоканал" , вы просили адрес, сказали, что выясните чем можете помочь. Сколько вам надо времени, чтобы ответить на мое вам письмо?
Вы подняли стоимость услуги в 2 раза, мала того, льготникам ограничили количество кубов до 2,4 м3, типа, нечего баловать, за остальные надо платить без льготы, в полном объеме, так хотя бы имейте совесть подавайте нормальное давление воды! Сейчас напор хуже не куда. Сколько еще вы будете издеваться?

Дан-ная, ну как вы поняли, "Инфоксводоканал" предпочитает не отвечать на "неудобные" вопросы( равно как и пересчитывать свои ошибочные платежи самостоятельно) Поэтому попробую ответить за него:
в Постановлении Кабинета Министров Украины от 21 июля 2005 г. №630 , на которое так часто ссылается Инфоксводоканал, есть пункт 29, именуемый: Потребитель имеет право на

1) уменьшение размера платы в случае:

предоставления услуг не в полном объёме, снижения их качества, в частности отклонения их количественных и/или качественных показателей от утверждённых нормативов (норм) потребления;

{Абзац второй подпункта 1 пункта 29 в редакции Постановления КМ № 151 от 17.02.2010}

и в дополнение подпункт4:

Потребитель имеет право на проверку количественных и качественных показателей предоставления услуг (качество и давление воды, и т. п.) в порядке, установленном настоящими Правилами;

10) возмещение убытков, причинённых его жизни или здоровью вследствие ненадлежащего предоставления или непредоставления услуг.

чтобы не быть голословным, дам ссылку на Постановление:
http://www.likos.com.ua/cabinet_council_decree_630_20050721/

в нём таже есть много интересных моментов, например, пункт 9:

Порядок учёта и оплаты услуг
В квартире (доме усадебного типа) работы по установлению средств учёта воды (далее — квартирные средства учёта) проводятся специализированной организацией, исполнителем, производителем или поставщиком за счёт средств потребителя.

Квартирные средства учёта берутся исполнителем на абонентский учёт.

Периодическая поверка, обслуживание и ремонт (в том числе демонтаж, транспортировка и монтаж) квартирных средств учёта проводятся за счёт исполнителя.

то есть установка счётчиков за наш счёт ( извините за тавтологию), а проверка - за счёт Инфокса.

[seagor]

Дан-ная, ну как вы поняли, "Инфоксводоканал" предпочитает не отвечать на "неудобные" вопросы( равно как и пересчитывать свои ошибочные платежи самостоятельно) Поэтому попробую ответить за него:
в Постановлении Кабинета Министров Украины от 21 июля 2005 г. №630 , на которое так часто ссылается Инфоксводоканал, есть пункт 29, именуемый: Потребитель имеет право на


и в дополнение подпункт4:



чтобы не быть голословным, дам ссылку на Постановление:
http://www.likos.com.ua/cabinet_council_decree_630_20050721/

в нём таже есть много интересных моментов, например, пункт 9:


то есть установка счётчиков за наш счёт ( извините за тавтологию), а проверка - за счёт Инфокса.

А, если к вышеизложенному добавить ст.19 ЗУ "Про питьевую воду и питьевое водоснабжение", становится совсем интересно, прямые правоотношения с конечными потребителями многоквартирных домов вообще исключены..

[хочувсёзнать]

можете все купить сами и поставить сами.потом звоните в водоканал и приглашаете опломбировать ваши счетчики.согласовываете время с ними.потом акты вы заберете в водоканале через недели 2 и занесете 1 экземпляр в теплосеть.все.

а какой счётчик посоветуете?

[Кактус69]

а какой счётчик посоветуете?

Самый распространенный это НОВАТОР. Украина.
Не украинские неохотно пломбируют. Трубуют сертификаты соответствия и т.д.

[Дан-ная]

подскажите пожалуйста алгоритм действий и перечене документов для установки счётчика на воду
надо ли покупать счётчик самостоятельно?
какой именно?
лучше всего когда устанавливает работник инфоксводоканала или "свой" сантехник?
сколько это всё будет стоить?

Сервисный центр, КП, компания по установке счетчиков учета воды, Высокий пер, 24а,тел. 048 717−84−75, тел. 048 717−84−76, тел. 048 719−98−55. Оплата Наличный расчет.
Они вам установят и опломбируют, дадут акт, который сканируете и отправляете в свой абонотдел по amail.

["Инфоксводоканал"]

"Инфоксводоканал" , вы просили адрес, сказали, что выясните чем можете помочь. Сколько вам надо времени, чтобы ответить на мое вам письмо?
Вы подняли стоимость услуги в 2 раза, мала того, льготникам ограничили количество кубов до 2,4 м3, типа, нечего баловать, за остальные надо платить без льготы, в полном объеме, так хотя бы имейте совесть подавайте нормальное давление воды! Сейчас напор хуже не куда. Сколько еще вы будете издеваться?

Подскажите, как мне найти Ваше письмо - от Дан-ная? У нас несколько тысяч сотрудников. Поэтому я и попросил уточнить Вас контактные данные.По поводу стоимости услуг и льгот - хочу подчеркнуть, что эти решения принимались на всеукраинском уровне и Инфоксводоканал отношения к этому не имеет.А по поводу напора воды - давайте адрес, проверим и разберемся. Отпишемся на форуме о результатах. Давайте уйдем от общих фраз к конкретным вопросам. Спасибо за понимание.

["Инфоксводоканал"]

Филиал «Инфоксводоканал» доводит до сведения жителей города, руководителей предприятий и организаций, что в связи с необходимостью проведением аварийных работ по ликвидации течи на водоводе Ду=500мм, по адресу: ул.Ольгиевская, 6, 26 ноября с 22:00 до 06:00 27 ноября 2014 будет прекращена подача воды потребителям следующих улиц города:
- Ольгиевская, Пастера, Коблевская, Конная, Садовая, Торговая, Княжеская, Валиховский пер., Старопортофранковская 1-59 и 2-24, Нежинская, Сеченова.
Филиал «Инфоксводоканал» приносит свои извинения за временно причиненные неудобства.
Телефон для справок: 705-56-03, 705-47-90

[Quattro]

может уважаемый представитель пояснит как же так получается:

  Показать скрытый текст

Как сообщили в пресс-службе ПАО «Одессаоблэнерго»ни о каком прекращении электроснабжения водоканала речи не идет.

В Одессе водоканал предупреждает о возможном отключении города от воды из-за долгов потребителей
Филиал «Инфоксводоканал», обеспечивающий Одессу водой, предупреждает о возможном отключении города от воды из-за долгов потребителей. Как передает корреспондент УНИАН, об этом сказано в «экстренном обращении» предприятия «Инфоксводоканал» к жителям Одессы. В нем сказано, что на сегодняшний день в Одессе сложилась критическая ситуация с оплатами за услуги водопользования. Сумма задолженности за потребленные услуги водоснабжения и водоотведения по всем категориям абонентов уже составила около 200 млн грн.
«Учитывая актуальность вопросов предоплаты за электроэнергию и реагенты, филиал «Инфоксводоканал» делает все возможное, чтобы не допустить отключение водоканала энергоснабжающей организацией и не оставить Одессу без воды, как это было в некоторых городах Украины. Для этого Инфоксводоканал был вынужден пойти на непопулярные меры - начать отключения злостных неплательщиков», - сказано в обращении.
В обращении также говорится: «Обращаемся ко всем нашим абонентам с просьбой в кратчайшие сроки оплатить текущие начисления за воду и погасить имеющиеся долги. Только в этом случае предприятие будет в состоянии подавать воду в дома одесситов бесперебойно».
Как сообщили УНИАН в пресс-службе ПАО «Одессаоблэнерго», в настоящее время долги «Инфоксводоканала» перед энергоснабжающей организацией, «действительно высоки - составляют порядка 30 млн грн». Меду тем, вопросы решаются путем переговоров, ни о каком прекращении электроснабжения водоканала речи не идет.
«Но ссылка на облэнерго об отключении водоканала от электроснабжения – по меньшей мере, некорректна. Вопросы расчетов водоснабжающей компанией со своими потребителями – внутренние проблемы и задачи соответствующих служб «Инфоксводоканала». Это все равно, что сейчас «Одессаоблэнерго» вдруг отключит свет населению из-за задолженности водоканала», - отметили в пресс- службе.

Взято с официальные новости ПАО Одессаоблэнерго

Этой новостью энергетики, как бы намекают населению, что водоканал лжет и пугает?

[Дан-ная]

Подскажите, как мне найти Ваше письмо - от Дан-ная? У нас несколько тысяч сотрудников. Поэтому я и попросил уточнить Вас контактные данные.По поводу стоимости услуг и льгот - хочу подчеркнуть, что эти решения принимались на всеукраинском уровне и Инфоксводоканал отношения к этому не имеет.А по поводу напора воды - давайте адрес, проверим и разберемся. Отпишемся на форуме о результатах. Давайте уйдем от общих фраз к конкретным вопросам. Спасибо за понимание.

Никаких общих фраз, все конкретно, главное, чтобы был положительный результат. Письмо отправила вам на форуме 20.11.14г. Если оно прошло мимо вас, пишу здесь, адрес ЦАП-15. А вот и причина плохого напора на 8х,9х и 10х этажах.

По поводу тарифов и льгот, где их принимали общеизвестно, но объясните, почему цена повысилась, а качество услуги упало - снизился напор, с моментами отсутствия воды по 5-10 минут. Представляете удовольствие в душе без воды. Если вода пропадает в момент набора воды в посудомойку, машина сбивается с цикла на любом этапе работы. Приходится запускать еще раз, а это дополнительные мои расходы на воду, эл.энергию, моющее. В добавок стали выключать воду на ночь, раньше машину запускала ночью, а это удобно и другая цена за эл.энергию .