Тема: 
В подавляющем большинстве случаев рынок от не рынка отличается тем, что на не рынке аренда помещеня бльше, а также в стоимости услуг есть директор, бухгалтер и остальная компания.Сообщение от Даночка
| ||
В подавляющем большинстве случаев рынок от не рынка отличается тем, что на не рынке аренда помещеня бльше, а также в стоимости услуг есть директор, бухгалтер и остальная компания.
Я-то понимаю, но некоторые индивидуумы хотят лично на своем опыте набивать шишки. Тут советы давать бесполезно. Чтобы эта тема меньше наполнялась подобными жалобами, в первую очередь вы сами должны знать и отстаивать свои права. И никакая горе-фирма не будет учитывать ваши интересы, пока их не заставишь. У них стоит прямо противоположная задача - получить максимум прибыли, затратив минимум усилий. Причем, зачастую, в ущерб качеству оказываемой услуги. Что поделаешь, уж такой менталитет-с, что в торговле, что в сфере услуг, что в медицине.
А давайте откроем клуб белых фирмсформируем требования и составим список фирм, которые в эти требования будут вписываться. Сделаем, так сказать, независимый рейтинг, и пусть что хотят то с этим и делают, а нам хочется знать кто есть кто
Наплевать на километры - с попутным ветром дружу я с самого раннего детства
Этим могут воспользоваться хитрые рекламодатели. Так что вряд ли получитсяА давайте откроем клуб белых фирм
просто тема уже есть
http://forumodua.com/showthread.php?t=209884
Белый список добросовестных фирм
...Мы жили тогда на планете другой((((
Что-то мне кажется, что нет такой фирмы которой довольны все клиенты. Т.е. на любую фирму будут свои недовольные и белый список окажется пуст.А давайте откроем клуб белых фирм
Уже вижу что ошибался...
Многое зависит от качества составления списка. Дело не в том, есть ли идеальные фирмы (конечно же, их нет), а в том, есть ли качественные списки - чтобы мы могли выбирать из многих зол меньшее и таким образом поддерживать лучших, делая и себе хорошо
Наплевать на километры - с попутным ветром дружу я с самого раннего детства
А я разбавлю хорошим отзывом и плохим, раз уж зашла по теме
Два месяца назад выбирали плитку в ванную и коридор в ТЦ "МегаДом", остановили свой выбор на магазине Домус Керамика, обслуживала нас очень приятная и профориентированная девушка Гаянэ. Продавец большая умница - ориентировала с выбором , сопровождала проект интересными решениями, сделала бесплатный проект ванной в нескольких вариантах. Работа с таким продавцом оказалась позитивной и взаимовыгодной.
А тут уже у нас пришло время выбирать ламинат. Решила я заскочить в МегаДом, ну мало ли, вдруг тут есть то, что впечатлит, времени было мало, зашла в первый магазин с ламинатом - Пол Мира. Продавцы - парень с девушкой что-то увлеченно обсуждали, я пробыла минут 20 в гордом одиночестве теряясь в ценовой политике, но так и не удостоилась внимания - по началу я думала, что это правило 3-х минут, когда посетителю дают сориентироваться и придумать пару вопросов, дабы не сбивать их с ног у входа пугающим "ЧтоПодсказать?!". Как раз позвонил муж спросить что я нашла, а я таки нашла очень приятный вариант, громко заявляю специально для продавцов, что думаю, что нашла то самое и готова купить - смотрю, они посмотрели на меня мельком и .... снова полезли в ноутбук. Я и ушла.
Вернулись уже с мужем на следующий день, той милой парочки нет, но есть парень, который уже привычно нас игнорит, может это корпоративный стиль такой, но кто нам продавать-то будет все таки? Походили, посмотрели - да, таки душевный ламинат мне приглянулся, но тут муж возмутился, что обслуживание так себе, если честно и ушел. Зашли мы в МэтрПола, нам предложили приемлемый вариант, круто все рассказали, продавец был такой, что хотелось у него купить ламинат, и фиг с ним, что он мне не очень нравится. Попросили образцы в обеих магазинах, поехали домой прикладывать, тут уже вариант останется один наверняка - прочь сомнения. Подошел нам тот, где нас не обслуживали, обидно было за ребят и Мэтра, решили хоть плинтуса и подложку купить у них. Заказали у необщительного продавца из Пол Мира, который всем видом показывал свое недовольство от прерванного фильма - ходют тут всякие, че им на море не лежится - думал наверняка он. Выпытывали у него про доставку, про сроки - короче мы продали себе товар сами, а он закрыл отгрузку. А в Мэтре нас просто шокировали, те приятные ребята когда узнали, что их вариант был отклонен страшно оскорбились, мы им говорим, давайте нам плинтуса и подложку - а они нам "Вам такие плинтуса будут слишком дорогие, вам подойдут самые дешевые из пластика, но мы вам их не продадим, поговорим о плинтусах когда вы к нам за ламинатом приедете. Не обеднеем." Так и уехали мы без подложки и плинтусов. Стоит ли говорить, что я туда больше ни ногой - они не обеднеют же, в самом деле.
жаль хозяева не делают продавцам проверку тайным покупателем переодически
Ничего это не даст,даже у самого лучшего продавца могут быть личные или рабочие проблемы,которые скажутся на качестве работы.
Счастье не вокруг... Оно в нас...!
Оконная шарага
Вынужден отозваться о недобросовестной фирме.
Название неизвестно. Расклеивают рекламу на таирова, в частности.
Такая вот визитка:
По телефону согласовал все параметры окна: профиль, фурнитура, стеклопакет (все из не самых дешевых), подоконник, отлив и т.п.
Мне посчитали сумму, я с ней согласился, договорились на приезд специалиста для замера. Сам я при этом присутствовать не мог, дома была мама.
"Специалист" посчитал подоконник гораздо дороже изначально заказанного, подписали договор. Итоговая сумма вышла на гривен 500 больше изначально оговоренной.
При последующем звонке им мне было заявлено, что договор подписан, сами виноваты и т.п.
Дальше — больше: позвонили и назначили время для установки, их полдня прождали, оно позвонили и сообщили, что машина сломалась, ждите на днях.
Через пару дней опять позвонили, назначили время после обеда, сами приехали в половине десятого утра.
После установки подоконник болтается даже при легком нажатии. Установщики заявили, что его нужно закреплять, когда будут заделываться откосы. При установке я, опять же, не присутствовал, звонить потом ругаться — бесполезно.
От переплаты я не разорюсь, неудобства потерплю, но
Итоговый совет — не обращайтесь к ним. Альтернатив на рынке полно, цены у конкурентов не хуже, отношение к клиенту, надеюсь, лучше.
Всем добра!
Последний раз редактировалось Real_ray; 07.07.2014 в 17:17. Причина: Картинку не видно
не продать товар только потому что не купили другое это не момент- это тупость. не в правах продавца решать кому продавать, а кому нет. а моменты должны быть дома у мамки и жены под сиськой, а не на работе.
Последний раз редактировалось montana27; 07.07.2014 в 17:00.
Только не в хроническом виде. Просто продавцам плевать на покупателей, т.к. з/п явно не зависит от суммы продаж магазина. Непонятно отношение владельца магазина - он либо меняет систему оплаты труда, либо разоряется на видеонаблюдение. Других вариантов контролировать работу подчиненных, чтобы заставить их работать эффективно, практически нет.
Почему же, возможно , как раз - тупость - продать мелочевку, на которую потратишь больше времени,чем на оформление и доставку нормального заказа. Сразу видно, что вы "моменты" у вас только дома, под сиськой бывают, чтобы так высказываться.
Счастье не вокруг... Оно в нас...!
Ну знаете, плинтуса нужны были не дешевые, сумма с подложкой выходили в половину стоимости ламината, на самом деле не такая уж и мелочевка. К тому же я сама работаю в продажах, и знаю, что если хорошо и качественно продать, то люди рекомендуют другим или еще приходят с удовольствием, а это дорогого стоит. Особенно сейчас, когда пошел спад продаж, в связи с ситуацией в стране и ценами на все.
Тупость - продать мелочевку...О боги, мир сошел с ума((( Это как? А зачем тогда мелочёвку включать в ассортимент? А вообще - это тот классический случай, когда нужно потратить 5 минут своего времени и попросить книгу жалоб.
Да,нужно, я ж не спорю и не оправдываю продавцов - я ответила девушке, что проверка никогда не даст объективного ответа!
Счастье не вокруг... Оно в нас...!
Добавлю свой опыт общения - с "Мобиллаком", в котором заказывал аэрограф, причем с доставкой на дом. Итак, вкратце. Обещали доставить через неделю. Не доставили и не позвонили. Позвонил сам: "Ой, еще нету, будет еще через 5 дней". Прошло 5 дней, звоню снова: "А ваш заказ запланирован на завтра! Но я вижу, шо его и завтра не будет. Подождете еще недельку?". Итого: 2 недели потерянного времени и новый срок доставки, в который уже не верится. В результате этот магазин был мною забыт,
а аэрограф я заказал в другом интернет-магазине. Он обошелся мне "аж" +8 грн по сравнению с "Мобианлаком", но зато я его я забрал через сутки (!) после заказа. Как говорится, делайте выводы.
Кстати, про "Мобианлак" в этой теме всего 1 "нехороший" отзыв. Это просто мне так "повезло" или остальным лень отписываться?
Рассчитывай силу нанесения добра. Получив слишком много добра, неподготовленный человек может умереть от умиления.
Есть еще неприятный момент. У них доставка в их офис стоит 30 грн. Тоесть к любой покупке нужно прибавить доставку в их замечательный офис. А он у них аж 1 на весь город. Тащишься к ним в офис, а у них то нет света, то интернет пропал. Когда появится не знают, товар выдать не могут. После пары таких визитов, предложения этого магазина даже не рассматриваю. Кстати, ко-то знает как избавиться от их рассылки?
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки