Такси в Одессе

[Karat]

второй под вопросом: может это косяк диспетчера и они вышли правильно, но машину найти не смогли

во всем, как правило, виноват человеческий фактор, когда я работал в данной сфере, не брезговал, а даже агитировал и требовал тел пассов, тем самым избавлял диспечерскую, себя и пассов всяких форс-мажоров и никогда при такой схеме вопросов не было.
ЗЫ! было проще потратить пару гривен на прямое!!!общение с клиентами, нежели кучу нервов через кучу посредников.

[Шалунишка]

во всем, как правило, виноват человеческий фактор, когда я работал в данной сфере, не брезговал, а даже агитировал и требовал тел пассов, тем самым избавлял диспечерскую, себя и пассов всяких форс-мажоров и никогда при такой схеме вопросов не было.

Вот -вот всё время пытаются играть в испорченный телефон думают ,что если они не дают телефон,то водитель не сможет его сам попросить втретившись с заказчиком - бред. У меня всегда просят мой телефон ,чтобы потом вызывать,но я сейчас не даю,есть идиоты ,которые всю ночь бухают и переодически позванивают.

[Karat]

Вот -вот всё время пытаются играть в испорченный телефон думают ,что если они не дают телефон,то водитель не сможет его сам попросить втретившись с заказчиком - бред. У меня всегда просят мой телефон ,чтобы потом вызывать,но я сейчас не даю,есть идиоты ,которые всю ночь бухают и переодически позванивают.

тоже перестал давать, после того, как начались звонки с кпз в 3 часа ночи, мол помоги, забери...
ЗЫ! все просто, перезвонили, сказал ошиблись номером, не помогло, мат перемат, сработало.
ЗЫ! все почему-то привыкли думать, так удобно, что таксист, не просто таксист, но еще и бесплатный психолог(услуги психолога от 300 и выше), мол выслушай меня и будь собеседником, посоветуй чего...и все это за стоимость проезда, дело даже не в деньгах, он выговорился(лась), ему(ей)стало легче, а ты это глотай, ну нафиг, с таким комом, остаток смены рули...

[samym]

Вызывала Супер-такси 3 раза (никакое оно не супер), так они 2 раза насчитали простой! первый раз я вызвала на время 20.30-20.40, посчитали от 20.30 и добавили простой! Второй раз мы попросили машину через 15 мин, приехали минут через 5, позвонили, диспетчер назвала еще и не ту марку машины, и тоже добавили простой! (т.к. таксист ждал 13-14 минут, а не 10, как у них положено выходить). Просто ужасный сервис!

Второй случай на 90% косяк услуги, таксист/диспетчер/контора не важно. Почему не 100%? Потому, что нет такой формы заказа. Есть или текущий (с оговоренным максимальным временем подачи в 15мин) или предварительный на время. Через 15мин это ни то ни сё. Обычно так заказывают опытные пользователи.

Первый ещё интересней. Вызвать на неопределённое время - первый раз такое слышу.
Вот как Вы сами представляете правильную организацию сервиса? Как так Вам подать машину, чтоб Вы и за простой не заплатили (2-3грн обошлось?) и не ждали лишнее время?
ЗЫ. Жаль диспетчера здесь не пишут, так много интересного узнали бы.

[Странница]

Вот -вот всё время пытаются играть в испорченный телефон думают ,что если они не дают телефон,то водитель не сможет его сам попросить втретившись с заказчиком - бред.

Вот-вот!!!!!! На сегодняшний день о-о-очень большая вероятность возникновения разных таких вот "непоняток" с простоем по, например, такой причине - многие службы, "выбрасывающие" заказ на биржу, стали указывать № тел. диспетчерской... Сами подумайте, пока один диспетчер позвонит другому, потом тот диспетчер позвонит клиенту, а если ещё клиент с машиной не видят друг друга - представляете сколько времени уходит на эти "передасты"?! Бред!!!!!!!!!! Как будто, действительно так можно уберечь клиентов. Да и в конце концов - клиент сам решает, где ему больше нравится кататься, скрывай ни скрывай его телефон....
У нас, да, водители, при получении заказа сразу видят тел. клиента. Честно говоря, мало кто из водителей сам звонит, но в некоторых случаях (сложных заездов, "чигирей") действительно сокращается время поиска и нет долгих посреднических переговоров...

[samym]

Нужно как в европе считать почасовку и тогда ни с одной ,ни с другой стороны вопросов не будет,20евро в час и можно хоть пол дня стоять.

Ты не путай! Наши в Европах строят из себя европейцев, а дома включается соображалка. Насчитать можно, а получить как? Дома они за 3грн простоя проклянут!

[Karat]

Вот-вот!!!!!! На сегодняшний день о-о-очень большая вероятность возникновения разных таких вот "непоняток" с простоем по, например, такой причине - многие службы, "выбрасывающие" заказ на биржу, стали указывать № тел. диспетчерской... Сами подумайте, пока один диспетчер позвонит другому, потом тот диспетчер позвонит клиенту, а если ещё клиент с машиной не видят друг друга - представляете сколько времени уходит на эти "передасты"?! Бред!!!!!!!!!! Как будто, действительно так можно уберечь клиентов. Да и в конце концов - клиент сам решает, где ему больше нравится кататься, скрывай ни скрывай его телефон....
У нас, да, водители, при получении заказа сразу видят тел. клиента. Честно говоря, мало кто из водителей сам звонит, но в некоторых случаях (сложных заездов, "чигирей") действительно сокращается время поиска и нет долгих посреднических переговоров...

из практики, проще потратить пару гривен и позвонить напрямую клиенту, это действие избавит от кучи других действий, проверено...

[Странница]

ЗЫ. Жаль диспетчера здесь не пишут, так много интересного узнали бы.

Да уж, повеселились бы конкретно.... Или поплакали.... В случае с "20.30-20.40" (как пример) пару раз клиентов доводила чуть ли не до истерики, пока не добивалась указания точного времени. А ещё - углы улиц!!!!!!! Это капец!!!! Сразу психовала, потом научилась добавлять в голос "металл" и таки добивалась точных координат. Зато потом никто не нервничает и сразу находит друг друга...

[Странница]

из практики, проще потратить пару гривен и позвонить напрямую клиенту, это действие избавит от кучи других действий, проверено...

Так и я об чём!!!!

[Karat]

Так и я об чём!!!!

радует, что есть такие люди, которые мыслят так, как я.)

[samym]

из практики, проще потратить пару гривен и позвонить напрямую клиенту, это действие избавит от кучи других действий, проверено...

Пару гривен сейчас может убить весь смысл заказа, особенно в чигири и с сложными заездами. Добизнесовались...

[Karat]

Пару гривен сейчас может убить весь смысл заказа, особенно в чигири и с сложными заездами. Добизнесовались...

проще самому созвон с клиентом, если он адекватен, себе дешевле, проверено.

[samym]

проще самому созвон с клиентом, если он адекватен, себе дешевле, проверено.

Пусть меня Странница поправит, если неправ.
Таксист напрямую пошлёт лесом половину клиентов, а грамотный диспетчер умеет найти компромисс. Разная работа!
Перекладывать на таксиста и на его расходы работу диспетчеров это развод оленей.

[Шалунишка]

тоже перестал давать, после того, как начались звонки с кпз в 3 часа ночи, мол помоги, забери...
ЗЫ! все просто, перезвонили, сказал ошиблись номером, не помогло, мат перемат, сработало.
ЗЫ! все почему-то привыкли думать, так удобно, что таксист, не просто таксист, но еще и бесплатный психолог(услуги психолога от 300 и выше), мол выслушай меня и будь собеседником, посоветуй чего...и все это за стоимость проезда, дело даже не в деньгах, он выговорился(лась), ему(ей)стало легче, а ты это глотай, ну нафиг, с таким комом, остаток смены рули...

Мне в этом плане везёт ,когда душу изливают,а я слушаю и сочувствую ,то бывает так ,что чаевые выходят больше чем стоимость заказа.

[Странница]

Пусть меня Странница поправит, если неправ.
Таксист напрямую пошлёт лесом половину клиентов, а грамотный диспетчер умеет найти компромисс. Разная работа!
Перекладывать на таксиста и на его расходы работу диспетчеров это развод оленей.

Понимаешь, я ж могу говорить только о ситуациях, с которыми сталкиваюсь непосредственно, а не рассуждать ВООБЩЕ.... Исходя из того, что наблюдаю на сменах - 1. единицы сами звонят клиентам, да и то, если только у клиента такой же мобильный оператор; 2. ни разу не сталкивалась с жалобами клиентов на водителей, которые им звонили... Может, просто, у нас все водители "няши"

[samym]

Исходя из того, что наблюдаю на сменах - 1. единицы сами звонят клиентам, да и то, если только у клиента такой же мобильный оператор;

Почему?

[Аня и К]

Почему?

экономия?

[Странница]

вот именно! научились диспетчеры/операторы чуть что мол можете связаться сами!
никогда никому водитель не обязан звонить/выяснять - это все работа диспетчера!!!
а так как диспетчер не удосужится нормально принять заказ и возникают непонятки и потом пытается скинуть на водителя его работу!

а есть водители, кот.начинают паниковать вызванивать клиента.конечно это диспетчера устроит)).повторю это обязан делать диспетчер/оператор!!

в крайнем случае собщаете "сняться с заказа" увидите как быстро дисп перезвонит и выяснит ситуацию

Никто не говорит об "обязан". Речь ведь идет не о том, что так должно быть всегда, а том, что иногда звонок водителя клиенту значительно упрощает ему же выполнение заказа. Зачем быть таким категоричным? Точно также я могу сказать, что водитель, коль уж взял заказ, обязан найти адрес, притом уложившись в оговоренные минут 15. Но случаи бывают разные, иногда водители звонят с просьбой помощи поиска какого-то адреса. Не нужно помогать? Всем "упереться рогами" и стоять на своём "водитель обязан" - "диспетчер обязан"? Лично я так не считаю.... Просто думаю, что категоричность и обобщение немного неуместны при работе с людьми...

[samym]

Всё-таки первое звено это клиент-диспетчер. Нормальный диспетчер должен не просто принять, а правильно выяснить адрес. Потом чётко и полностью передать заказ таксисту.
Если всё сделано правильно, но у таксиста проблемы, то или он олень, или дефицит времени, или хитрый заезд.
Если заказ принят и выдан кое-как в расчёте, что таксист найдёт или сам выяснит у клиента - это ненормально.

[Extralight]

...и асе это за 20 грн)))