Опыт общения с сервисными центрами

[Meels]

у WD нет асц в Одессе, есть только в киеве. Этот АСЦ примет HDD только от продавца/диллера/дистрибьютора. Напрямую от клиента не примет! Покупатель в тупиковой ситуации, отчасти, выход один, пробивать винт по гарантии на офф сайте. Если гарантиен, то писать длинные письма на английском языке непосредственно в саппорт WD. Это не быстро, но действенно. Надо ждать, пока сам производитель установит диллера и обяжет его поменять жесткий диск клиенту. Т.е. магазин, которго уже нет, в любом случае брал этот винт у кого то из дистрибьюторов, а их всего 4 на украине. Дерзайте, упорство вам поможет.

Спасибо, я думал о таком варианте, но пока надежда на СЦ т.к. жесткий у них, и его судьба не известна... смогу ли я его вернуть если ни чем они мне не помогут, если получится, то конечно буду пробывать связаться с производителем. ( Жесткий на 320 гб, это мелочь на наше время, но не хочется забивать на то, что это моё право получить новое изделие в замен старого, которое не проработало свой гарантийный срок.)

[Meels]

Я так понимаю, от своего СЦ и дали "Пальмира Сервис"! Я однажды сталкивался с обменом по гарантии в Магазине Интех вроде! Принес, отправили по адресу в СЦ, два квартала протопал, 15 мин подождал, дали бумагу, принёс в магазин, выдали аналогичный жесткий! )) На это всё ушло 40 минут максимум! Но давно было!

[Merlin_Korey]

А чей гамазин "Дискавери" по-твоему был?

а у каждого магазина дискавери разный хозяин???? или юридически они перестали быть дискавери а продолжают торговать под той же торговой маркой????

[Cancer_mvm]

Брал комп в Н-Бисе по запчастям. Через время купил дешевый внутренний карт-ридер подсоединил, а результата ноль (писало не известное устройство). Проверил на других ПК, определился без проблем, снес у себя систему, толку ноль. Снял материнку, отнес в сервис диагноз «все ОК».

Попробовал еще раз, без изменений, в сервисе сказали таскать комп к ним. Проверили на плате USB при помощи флешек и внешних карт-ридеров (внутреннего у их не было) все работало . Сказали что я могу купить карт-ридер у их в магазине а потом вернуть в случае чего. Сбегал в магазин взял карт-ридер Sony, заработал сразу. Т.к. мой ридер работал на других ПК, поставили диагноз «несовместимость железа» с небольшим намеком не покупать паршивых дешевых карт-ридеров. Взяли денег за диагностику и отправили домой.

Заметил что некоторые флешки не определяются в одном из гнезд на передней панеле корпусных ЮСБ. Через время купил себе внешний винт и в том же ЮСБ на передней панеле он не определялся и стучал, в другом порту все ОК, на задней панели ПК все ЮСБ тоже работали без проблем. Опять обратился в сервис, заодно напомнил о проблемах с карт-ридером, ответили что проблемы в корпусных ЮСБ.

Надоело, купил новую материнку: ридер определился сразу, винт не стучит, больше года полет нормальный !!! (корпус и вся начинка кроме замененной материнки та же, плюс добавилось пару внутренних винтов).

[gantalay]

Брал комп в Н-Бисе по запчастям. Через время купил дешевый внутренний карт-ридер подсоединил, а результата ноль (писало не известное устройство). Проверил на других ПК, определился без проблем, снес у себя систему, толку ноль. Снял материнку, отнес в сервис диагноз «все ОК».

Попробовал еще раз, без изменений, в сервисе сказали таскать комп к ним. Проверили на плате USB при помощи флешек и внешних карт-ридеров (внутреннего у их не было) все работало . Сказали что я могу купить карт-ридер у их в магазине а потом вернуть в случае чего. Сбегал в магазин взял карт-ридер Sony, заработал сразу. Т.к. мой ридер работал на других ПК, поставили диагноз «несовместимость железа» с небольшим намеком не покупать паршивых дешевых карт-ридеров. Взяли денег за диагностику и отправили домой.

Заметил что некоторые флешки не определяются в одном из гнезд на передней панеле корпусных ЮСБ. Через время купил себе внешний винт и в том же ЮСБ на передней панеле он не определялся и стучал, в другом порту все ОК, на задней панели ПК все ЮСБ тоже работали без проблем. Опять обратился в сервис, заодно напомнил о проблемах с карт-ридером, ответили что проблемы в корпусных ЮСБ.

Надоело, купил новую материнку: ридер определился сразу, винт не стучит, больше года полет нормальный !!! (корпус и вся начинка кроме замененной материнки та же, плюс добавилось пару внутренних винтов).

я бы вам не рекомендовал пишать внешний USB HDD в передние порты, на них сила тока меньше, может попортить винт, причем даже на дорогих корпусат такое может быть- это на правах совета
сорри за ОФФтоп

[Cancer_mvm]

я бы вам не рекомендовал пишать внешний USB HDD в передние порты, на них сила тока меньше, может попортить винт, причем даже на дорогих корпусат такое может быть- это на правах совета
сорри за ОФФтоп

Все верно. В чужие системники почти не рискую подключать на переднюю панель, написал про внешний винт чтоб прояснить картину "кто прав, кто виноват" в данном случае )))

P.S. Кстати корпус не такой уж и дешевый, брал там же за 800 рубасов без Б.П.

[shmargen]

В чужие системники почти не рискую подключать на переднюю панель

ага http://cxemu.te.ua/cxemu/352-tester_usb-porta.html

[rakywok]

продублирую сюда, так как не помню, в какой теме читал.

а кто-то подскажет? что из себя представляет СЦ GSM-service на Базарной? а то знакомый спрашиват куда можно ноут отнести. помню где-то читал отзывы, но не могу найти. может кто оттуда, или просто знает, напишите сюда пожалуйста или в личку.

[pasport]

продублирую сюда, так как не помню, в какой теме читал.

не стоит туда нести, лучше отнесите в рестарт

[CHDS]

я свои ношу в BSL-сервис. В GSM-сервисе мне в декабре моник чинили - он опять накрылся недавно. но вроде гарантия должна была остаться - пойду к ним разговаривать, просто никак не соберусь.
BSL-сервис - сервис-центр в CLUB CDMA на Малой Арнаутской 60

[Руфь]

подскажите, плиз, куда отдать комп на диагностику и ремонт (замена деталей) на поселке котовского? Если самому тащить, то надо в районе Добровольского. Гугленье выдало два варианта
1)СПД Тодоров В.М. пр. Добровольского, 133
2)http://www.remontpk851.od.ua вызов специалиста на дом

Стоит, не стоит?

3) А, еще товарищи которые ранее обитали на Добровольского 92, но, как выяснилось, переехали на Сахарова. куда топать с системником вообще не вариант, правда, обещают прислать спеца на дом. ---???

Ну дубль гис еще много предлагает, но как-то стремно вот так по объявлению отдавать людям самое дорогое.

[LEXX_odessa]

А что с ним случилось ?

[Руфь]

А что с ним случилось ?

Он не работает.

[Remzi]

А что с ним случилось ?

Он не работает.

[Cage_Creed]

Много уже сказано было об ужасном сервисе в N-Bis, но я не могу удержаться)
1. Хамло сидит на приёме-выдачи техники в сервисном центре (крупная женщина в летах, с недовольным лицом и агрессивным настроем). Даже не пытайтесь узнать у нее что-то дельное по телефону: кроме как "ДА! Я НЕ ЗНАЮ! ЧЕГО Я ДОЛЖНА ЭТО ЗНАТЬ?" вы ничего не добьётесь.

2. Если вам не повезет и вы купите бракованный товар (который и после месячного ремонта сломается снова), можете настраиваться на долгую нудную ругань с полуадекватными людьми. Кстати, найти телефон какого-либо руководства нереально. Вас будут кормить завтраками неделями, пока вы не поедете туда бить им окна или лица. Лучше второе.

Вывод: если вам повезет, и вы купите у них нормально работающий товар, хорошо. А вот если нет... Лучше берите в другом месте, говорю по собственному опыту.

[RR Odessa]

Вы ничего не напутали? действительно "крупная женщина в летах" ? там такой нету вроде... или Вы по телефону это определили?

[Руфь]

а мне очень нравится дяденька, который работает в N-Bis. Я у них ничего не покупала, но чинит он очень хорошо, и лишнего никогда не возьмет.

[service21]

Там все дяденьки и тетеньки очень толковые и приятные в общении. Чего нельзя сказать о некоторых, слава богу редких клиентах, которые только и занимаются, что потребительским экстремизмом.

[C2D]

Много уже сказано было об ужасном сервисе в N-Bis, но я не могу удержаться)
1. Хамло сидит на приёме-выдачи техники (крупная женщина в летах, с недовольным лицом и агрессивным настроем)

Это явно про "Репку" Узнаётся по описанию сразу. По слухам, с некоторыми, кстати, ведёт себя как светлейшей души человек

[Cage_Creed]

Вы ничего не напутали? действительно "крупная женщина в летах" ? там такой нету вроде... или Вы по телефону это определили?

ну.. может, она и молодая, но просто плохо выглядит, я не знаю)

Это явно про "Репку" Узнаётся по описанию сразу. По слухам, с некоторыми, кстати, ведёт себя как светлейшей души человек

видимо, я ей не пришелся по душе, как, собственно, и ребята до меня
Репка.. Подходит вполне)