| ||
"О Защите Прав Потребителей"
По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________
Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів
Стаття 7. Гарантійні зобов'язання
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)
Последний раз редактировалось audit_n; 08.11.2013 в 00:42.
Помогите разобраться во всех тонкостях закона и поставить кассира банка "на место".
В одном из отделений Сбербанка России кассир отказалась брать "ветхую", по ее мнению, купюру. Данная купюра была выдана 30 минут назад перед общением с ней в одном из банкоматов. Далее диалог был примерно следующим.
-(Я) А какими критериями вы руководствуетесь при определении ветхости купюры?
-(Кассир) Она надорвана.
- И что? По вашему мнению она утратила платежеспособность?
- Да.
- А как вы это определили?
- Я тут уже долго работаю я знаю. У меня ее никто потом не возьмет.
Тут вмешалась старший сотрудник по работе с частными клиентами и сказала, что не должно быть надрывов более 1/4 ширины купюры. На что я ответил, что на моей всего 2-3 мм. Тогда, с ее слов, это на усмотрение кассира.
-(я, обращаясь к кассиру) Так вы отказываетесь брать эту купюру?
- Да!
- Тогда давайте книгу жалоб!
- У нас нет! (как это, Разве банки не оказывают платные услуги и не подпадают под действие закона о защите прав потребителей помимо закона о банках?)
-Тогда пригласите начальника отделения.
- Его нет уже (время 17,50). Если хотите, оставьте жалобу на горячую линию.
Мне ничего не оставалось сделать, как переписать номера телефонов горячей линии. Завтра буду звонить, но понимаю, что конкретный кассир никак не понесет за причерченные мне неудобства наказания.
Завтра хочу пойти в тот же банк и предложить эту купюру опять. Как мне правильно поступить, если снова поступит отказ.
Как правильно подать заявление о требовании проведения разъяснительной работы с кассиром?
Как потребовать письменный отказ принять купюру, с тем чтоб потом приложить вместе с экспертизой этой купюры к жалобе в общество о защите прав потребителей?
Как вести себя в случае отсутствия книги жалоб? Стоит ли демонстративно звонить на горячую линию общества по защите?
Как вообще вести себя в случае полного отказа общаться со мной на любую тему, в том числе принимать заявления? Кому жаловаться? Как доказывать?
Спасибо за дельные советы
На Фокстрот. Если сдавали в Фокстрот.Сообщение от Zhorzik
Копию Заявления?
И все? И вы сами в своем заявлении написали такие сроки что ли?
Или у них шаблон такого заявления, где все это прописано заранее?
Pecador, надто багато "как". телефонуйте на гарячу лінію НБУ.
да, у них шаблон был, и сказали так писать.
Ну если прошел установленный в том заявлении 2 месячный срок - то уже можете писать претензию, расчитайте в ней пеню (1% от стоимости товара за каждый день просрочки сверх 2 месяцев), укажите в претензии куда обратитесь за защитой своих прав, попросите ответить на ваш электронный адрес в течение 5 дней. И ждите.
Я никогда не советую сразу бежать в ЗПП. На мой взгляд, туда лучше идти с отказом. Хотя можно и сразу, при сильном желании.
спс огромное за советы. Обязательно так и сделаю. потом отпишусь, чем закончилось.
Отпишитесь обязательно!
И удачи вам, я сталкивалась с Фокстротом в таких ситуациях - с ними проблем, у меня, никогда не было. Даже по поводу товаров на очень большие суммы.
Нужен совет профи.
Неделю назад мне был подарен видео регистратор, но через 2-3дня он перестал периодически включаться от зарядки(автономно включается без проблем).
Вопрос такой- могу ли я поменять его на другую модель(более дорогую) так-как не прошло 14 дней или только через с.ц.?
Заранее спасибо.
С такой причиной Вас прямиком по закону отправят в сервисный центр,
ибо это товар "ненадлежащего качества". Но. Можно прикинуться шлангом
и сказать, что не подошёл цвет или размер. Тогда может пройти.
Поменять на другую модель или на деньги можно в теч. 14 дней,если товар не использовался и он исправен. В вашем случае потребуется его ремонт.
Подскажите пожалуйста, купили мясорубку на подарок, а у именинника -уже есть она( Мясорубку не использовали, все бумажки и прочее в целостности и сохранности. Можно ли ее вернуть в магазин если еще не прошло 14дней и назад получить деньги, а не заменить ее на другую мясорубку? Если только обмен возможен -то обязательно замена на мясорубку? или же можно обменять например на пароварку? Спасибо заранее.
можна.
Спасибо за ответ, но можно деньги или можно на пароварку?) Или можно и тот и другой вариант?)
можно здать, и вернуть деньги.
А как обстоят дела если человеку не дали ни чек ни накладную, товар не подошел назад брать не хотят и обменять тоже не хотят, типа купили досвидос! Как тут бороться? Прошло три дня
4°W-4.8°-13°-36°-75° Dreambox DM 800 HD
Дал человеку идею не знаю прокатит или нет? Чтоб подошел еще раз только с диктафоном, и вежливо попросил забрать товар, интересно аудио запись проканает?
4°W-4.8°-13°-36°-75° Dreambox DM 800 HD
никак!! Без чека ничего не докажешь. Хотя можно в суд подать, но траты того не стоят помоему.
врятли
факт покупки у конкретного продавца при отсутствии чека можно доказывать показаниями свидетелей
Всё что в этой жизни доставляет удовольствие - или незаконно, или аморально, или приводит к ожирению!:(
Свидетели есть, вот запись разговора можно послушать http://www.fayloobmennik.net/2682456
4°W-4.8°-13°-36°-75° Dreambox DM 800 HD
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки