Что скажете о rozetka.com.ua?

[ReSoJlDa]

Ув. Форумчане помогите советом. По своей ошибке купил в rozetka.com.ua процессор intel, довольно дорогой из последних моделей. Прислали естественно в Одессу, своей почтой. Гарантийный талон только с печатью магазина и без даты продажи и подписи продавца. Есть доручение и чек с их склада в Одессе. Сам процессор умер пару дней назад по неизвестной причине(при запуске windows вылет, на 2 других компьютерах тоже самое именно с этим процессором, при попытке установки windows по новой вылетает ошибка 0x000009c machine_check_exception). СЦ intel в Украине нет. Как мне сейчас поступать? Звонить им, и отправлять его обратно?

[taras80]

Ув. Форумчане помогите советом. По своей ошибке купил в rozetka.com.ua процессор intel, довольно дорогой из последних моделей. Прислали естественно в Одессу, своей почтой. Гарантийный талон только с печатью магазина и без даты продажи и подписи продавца. Есть доручение и чек с их склада в Одессе. Сам процессор умер пару дней назад по неизвестной причине(при запуске windows вылет, на 2 других компьютерах тоже самое именно с этим процессором, при попытке установки windows по новой вылетает ошибка 0x000009c machine_check_exception). СЦ intel в Украине нет. Как мне сейчас поступать? Звонить им, и отправлять его обратно?

Другой альтернативы нет - только бороться с ними, отправлять, но боюсь, не факт что не придет назад акт их СЦ с мотивировкой "у Вас руки из ж...пы ростут" или еще чего подобное. Проходили уже.
Главное - не затягивайте.

[SergeS]

Ну и я тогда расскажу, как-то изначально не сложилось у меня с Розеткой, то цены не устраивали, то отзывы покупающих настораживали. Много лет успешно покупал на других ресурсах, пока не пришло время обновить фотик, выбрал интересную модельку-Samsung NX200 и начал мониторить рынок.
Так получилось, что Розетка на тот момент устроила акцию и к фотику давала+ объектив,+карту на 16Гб. При этом цена была на уровне остальных инет.магазинов с фотиками без допов. Заказал, получил, на месте визуально проверил фотик-всё ОК, дома уже обнаружил, что карта бракованная. Созвонился с Розеткой, договорились что отправляю назад на замену, заплатил 40 гр. за пересыл и только сегодня, спустя более чем месяц получил офиц.отказ в замене т.к. их Киевский сервис признал случай не гарантийным! Да фиг с ней с этой картой, я естесно давно купил, но столько времени тестить карту памяти...Осадочек о магазине и его сервисе остался.

Продолжение.
На прошлой неделе!!! прислали карту в Одессу (розеточный оператор уговаривал написать отказ, но что-то мне говорило, что карта не "потерянна для человечества". Забрал, заводской брак-отсутствующий Lock-ер вставил из старого адаптера и чудо таки произошло-заработала! Пойдёт трудиться в регистратор. Сразу шаманить не хотел-девайс был на гарантии.

[kuzaff]

Рассказываю историю, как я заказал доставку блендера и гладильной доски с магазина Розетка. Мало того, что 1 заявка разбита на 2 заказа и оплата за доставку посчитана 2 раза, так еще и доска доставлена на один склад, а блендер на другой. Розетка реально делает все для комфорта своих покупателей.

[triza]

Мало того, что 1 заявка разбита на 2 заказа и оплата за доставку посчитана 2 раза

А у них по отделам разбито и если вы заказываете товары из разных разделов, то это считается как два разных заказа ну и плата за доставку отдельная...
В некоторых других магазинах плата за доставку берется единоразово, не зависимо от видов товаров. Даже если заказ приходит по частям и его забираю по частям, то все равно оплачиваю только 1 доставку.

[mois]

Бывает. Вы лучше посчитайте сколько съэкономили... Потому что мы недавно заказывали холодильник, так такой же в магазине стоит на 1000 грн дороже. Представляете экономия в целую 1000 грн !!!

[Sandrick]

По товарам лично у меня к розетке вопросов нет. Заказывал довольно дорогие устройства, остался доволен.
А вот получение оных в пункте выдачи на Балковской - головняк, который отталкивает от дальнейших покупок очень надолго.

[Black_Rabbit]

А вот получение оных в пункте выдачи на Балковской - головняк, который отталкивает от дальнейших покупок очень надолго.

Присоединяюсь... В очереди из пяти человек, из которых трое приехали за ноутами можно стоять минут 40...

[Remzi]

Присоединяюсь... В очереди из пяти человек, из которых трое приехали за ноутами можно стоять минут 40...

Это во всех интернет магазинах так,я както в очереди стоял мужик выдал:товар импортный,а система русская

[Black_Rabbit]

Это во всех интернет магазинах так,я както в очереди стоял мужик выдал:товар импортный,а система русская

Ну не знаю, в мобиллаке брал.. в нескольких одесских.. больше 5 минут не задерживался.. А розетка что на Заставе чудила, что на Балковской продолжила..

[Remzi]

Ну не знаю, в мобиллаке брал.. в нескольких одесских.. больше 5 минут не задерживался.. А розетка что на Заставе чудила, что на Балковской продолжила..

Я тоже в мобилаке покупаю,щас там уже нормально добавили столов для выдачи товара,а раньше только 2 было и собиралась очередь.

[WannaBe]

Ну не знаю, в мобиллаке брал.. в нескольких одесских.. больше 5 минут не задерживался.. А розетка что на Заставе чудила, что на Балковской продолжила..

В "Мобиллаке" я когда-то почти полчаса проторчал. Очередь огромная была, работают очень медленно.
С "Розницей" пока везет - какая бы очередь ни была, рассасывается очень быстро.
"ТИД" (выдача интернет-магазина в магазине Компьютеры) - почти всегда пусто.
"Бомба" - сотрудников вроде много, но как-то все очень медленно происходит.

Не могу понять, почему Розетка не хочет отправлять мелкую электронику Новой почтой (у меня склад НП прямо рядом с домом, вместо этого я должен на Балковскую переться либо 75 рублей платить за адресную доставку)

[Rap]

В "Мобиллаке" я когда-то почти полчаса проторчал. Очередь огромная была, работают очень медленно.
С "Розницей" пока везет - какая бы очередь ни была, рассасывается очень быстро.
"ТИД" (выдача интернет-магазина в магазине Компьютеры) - почти всегда пусто.
"Бомба" - сотрудников вроде много, но как-то все очень медленно происходит.

Не могу понять, почему Розетка не хочет отправлять мелкую электронику Новой почтой (у меня склад НП прямо рядом с домом, вместо этого я должен на Балковскую переться либо 75 рублей платить за адресную доставку)

У розетки была доставка на новую почту. Сейчас этот сервис временно закрыли.

[WannaBe]

бытовую технику, предметы интерьера и тому подобное они по-прежнему высылают новой почтой. Не могу понять, в чем проблема и с электроникой так же поступать. У всех остальных магазинов Новая Почта идет первой в списке служб доставки - и все довольны.

[Rap]

бытовую технику, предметы интерьера и тому подобное они по-прежнему высылают новой почтой. Не могу понять, в чем проблема и с электроникой так же поступать. У всех остальных магазинов Новая Почта идет первой в списке служб доставки - и все довольны.

Как я слышал, им мелкую электронику и подобные вещи пока не выгодно пересылать Новой Почтой.

[Leliknet]

Я тоже в мобилаке покупаю,щас там уже нормально добавили столов для выдачи товара,а раньше только 2 было и собиралась очередь.

Цены там ни чего,но отношение в мобилаке,заказываешь,потом заваливают смсками,что я должен им позвонить и подтвердить,звонишь и попадаешь на робота,который начинает лапшу вешать что оператор на данный момент занят-ждите,на фиг положил трубку,так ещё и деньги снимает за звонок им.Снятые деньги мелочь,но отношение к клиентам отталкивает.
Сделал заказ в БУМ,тут же перезвонили,и с 14.00 в этот же день забрал всё что заказывал.
А розетка сейчас через НОВУЮ ПОЧТУ при заказе от 1500гр пересылает бесплатно,платится только за товар.Спорт товары,отдых,туризм-от 500гр заказа-пересылка бесплатно.
Так что ездится по Балковской и на Стуса-какой смысл,если Новой почтой удобнее.

[radik_9]

Цены там ни чего,но отношение в мобилаке,заказываешь,потом заваливают смсками,что я должен им позвонить и подтвердить,звонишь и попадаешь на робота,который начинает лапшу вешать что оператор на данный момент занят-ждите,на фиг положил трубку,так ещё и деньги снимает за звонок им.Снятые деньги мелочь,но отношение к клиентам отталкивает.
Сделал заказ в БУМ,тут же перезвонили,и с 14.00 в этот же день забрал всё что заказывал.
А розетка сейчас через НОВУЮ ПОЧТУ при заказе от 1500гр пересылает бесплатно,платится только за товар.Спорт товары,отдых,туризм-от 500гр заказа-пересылка бесплатно.
Так что ездится по Балковской и на Стуса-какой смысл,если Новой почтой удобнее.

Отделение в квартале от квартиры. У них на 10 тысяч под новый год техники набрал. Расплатился за товар, забрал - никакого "головняка". Сейчас удобно стало.

[Leliknet]

radik_9--А от меня,вообще в соседнем доме,удобно.

[WannaBe]

Розетка жжет.

Я оформил заказ с адресной доставкой, указал адрес (со всеми деталями), телефон.

Перезванивает менеджер (которого плохо слышно), долго, чуть ли не по буквам перечитывает мне позиции заказа (с шифрами устройств). Объявляет мне, что забирать нужно на Балковской. В ответ на мое "Так я же заказывал адресную доставку" заставляет меня диктовать ему адрес. Пытался даже номер телефона узнать - по которому он сам звонит

Они что, вообще детали заказа не видят у себя в админке?

Перечитав еще раз позиции и адрес, начинает предлагать дополнительные товары, в том числе из разделов, не связанных с электроникой.

Полное ощущение, что я нахожусь на кассе МакДональдс, а не говорю с менеджером интернет-магазина.

В итоге доставка - почти через неделю.

[Leliknet]

начинает предлагать дополнительные товары, в том числе из разделов, не связанных с электроникой.

работа у него такая и он её делает,на больше разведёт,зарплата выше будет.Здесь тоже талант нужен.