Программа «Власний Рахунок» для Постоянных покупателей супермаркетов «Сильпо»

[MarishkaS]

хамство надо пресекать- запоминайте фамилию продавца и звоните на ГЛ, мабуть что-то изменится, во всяком случае, чем больше будет тех, которые жалуются, тем больше вероятности. ненавижу когда за мои же деньги меня пытаются отыметь...я всю жизнь чем-то торгую и НИКОГДА!!!НИ РАЗУ!!!! не нахамила покупателю, а перевидала я разных-поверьте. но принцип у меня такой- человек должен получить максимум удовольствия за каждый потраченный рубль, зачастую тяжело заработанный. это я не хвастаюсь собой, а возмущаюсь (пардон) быдлом.

[Тата-]

Мне "волшебный конверт" тоже не пришел((((,я психанула и перевела в электронный вид, кошелек мой будет рад,что в нем бумажек станет меньше.

[Бэлль]

Да,в кошельке главные- другие бумажки и чем их больше, тем лучше.

[MarishkaS]

я сегодня подружку на почту заслала- сказали нет и не было такого конверта(((( тоже написала чтоб в электронный перевели

[peppelotta]

Кстати о, апельсинах)))), дозвонилась на горячую линию, там мне сообщили, что как раз сегодня испанские апельсины подорожали до 13,99, а вот вся прошлая неделя была акционная по 9,99 грн. И самое интересное, сейчас на официальном сайте цена действительно 13,99 грн!!!

[Suzuran]

Кстати ою апельсинах)))), дозвонилась на горячую линию, там мне сообщили, что как раз сегодня испанские апельсины подорожали до 13,99, а вот вся прошлая неделя была акционная по 9,99 грн. И самое интересное, сейчас на официальном сайте цена действительно 13,99 грн!!!

По 9.99 всю прошлую неделю были заморенные грузинские мандарины... А апельсины испанские были в пределах 16-18 гривен. Я сейчас почти каждый день покупаю цитрусовые, в основном испанские....но иногда, люблю экспериментировать. Вот буквально вчера купила грейпфрут Турция...очень вкусный, красный, сладкий, сочный....

[peppelotta]

Согласна, что на прошлой неделе не было такой ценЫ!!! Рассказаваю, о том, что ответили на горячей линии. Опять же на сайте цена поменялась, но на распечатанных флаерах на эту неделю стоит 9,99

[Suzuran]

Согласна, что на прошлой неделе не было такой ценЫ!!! Рассказаваю, о том, что ответили на горячей линии. Опять же на сайте цена поменялась, но на распечатанных флаерах на эту неделю стоит 9,99

Я тоже смотрела утром, так цены на мандарины не было, а на апельсины была цена 9.99.
Ну это уже не первый раз...

[Чебурген]

По 9.99 всю прошлую неделю были заморенные грузинские мандарины... А апельсины испанские были в пределах 16-18 гривен.

Сегодня на Малиновского в 17.00 акционные мандарины по 11,49, ационные апельсины по 13,99. На мандаринах так и написано грузинские, и на вид грузинские, хот замореные какие-то, полузелёные, совсем не впечатлили. А апельины мне показались теми же, что в прошлой цене недели по 9,99 были
Сыра акционного очень много, от с/к колбасы даже ценника нет(интересно, она в каком- то сильпо вообще есть эта колбаса?), Ну, а сёмги в этом сильпе не бывает по умолчанию Больше для меня ничего интересного. Эту размороженую свиную лопатку в последнее время перестал брать, разочаровался,даже не смотрел, была ли она.
Да, кстати, а как вот этот премиевский шоколад по 5,47?
Конверт тоже не пришёл.
До конца недели не придёт, плюну и переведу в электроный вид. Меня там только бонус интересует и х2 на всё за квартал. Остальное- втопку, устал играться.
Главный минус электронки, если какое-то разовое предложение х2,х3 или х на что- то ещё, на конкретный товар или на сумму покупки (повторюсь, разовое), то оно может автоматом пробиться за одну копеечную жвачку или пачку спичек. Или на единицу товара, хотя возможно,в последующем есть желание купить эту позицию в большом кол-ве. Обидно.....

[Suzuran]

Сегодня на Малиновского в 17.00 акционные мандарины по 11,49, ационные апельсины по 13,99. На мандаринах так и написано грузинские, и на вид грузинские, хот замореные какие-то, полузелёные, совсем не впечатлили. А апельины мне показались теми же, что в прошлой цене недели по 9,99 были
Сыра акционного очень много, от с/к колбасы даже ценника нет(интересно, она в каком- то сильпо вообще есть эта колбаса?), Ну, а сёмги в этом сильпе не бывает по умолчанию Больше для меня ничего интересного. Эту размороженую свиную лопатку в последнее время перестал брать, разочаровался,даже не смотрел, была ли она.
Да, кстати, а как вот этот премиевский шоколад по 5,47?
Конверт тоже не пришёл.
До конца недели не придёт, плюну и переведу в электроный вид. Меня там только бонус интересует и х2 на всё за квартал. Остальное- втопку, устал играться.
Главный минус электронки, если какое-то разовое предложение х2,х3 или х на что- то ещё, на конкретный товар или на сумму покупки (повторюсь, разовое), то оно может автоматом пробиться за одну копеечную жвачку или пачку спичек. Или на единицу товара, хотя возможно,в последующем есть желание купить эту позицию в большом кол-ве. Обидно.....

По этому поводу я сегодня тоже очень сильно возмущалась, хотя оператор...что он может, в лучшем случае, просто выслушать... Я сегодня прямо так и сказала, что вы делаете все, чтобы клиентов в вашей сети стало меньше...учитывая огромную конкуренцию... Мне кажется, что это сделано специально....даже среди наших форумчан, половину не получили конверты и в основном это старая гвардия, это те, кто начинал Власный рахунок....
А по поводу апельсин, так я и не видела , что были на прошлой недели по 9.99, я бы может и не увидела цену на грузинские мандарины, но у нас они стоят практически у входа в овощной отдел, просто огромными насыпями....ну только не зрячий их не заметит...

[Good++++]

Был вчера в Сильпо, что находится в Сити-Центре. Скупился на крупную сумму.
На кассе как всегда дал карту "Власний рахунок". Дома обнаружил, что в чеке не пробита карта.
Звоню сегодня на горячую линию, рассказываю ситуацию. Мне в ответ типа "это ваша проблема, надо было проверять не отходя от кассы".
Пришлось поднажать на оператора, объяснить ей о наличии видеозаписи, после чего получил ответ: "Мы вам перезвоним в течение 3-х рабочих дней"...

у меня была с год назад аналогичная ситуация...ответили так же...
потом перезвонили и сказали"Сорри!проверяйте сразу, делайте возврат товара и пробивайте заново.Начислить баллы за товар, отпущенный без карты мы не можем..."
Теперь спрашиваю у кассира -пробили ли карту и сразу на месте проверяю чек....

Мне так никто и не перезвонил. Сегодня перезвонил я сам и настойчиво объяснил ситуацию... Оператор долго консультировалась... В итоге повторно записала все данные о чеке и сказала, что все баллы по чеку будут зачислены, о чем я буду проинформирован эл.письмом. Вечером я получил такое письмо:

Шановний Ігоре!

Дякуємо Вам за участь у програмі для постійних покупців «Власний Рахунок».

Інформація по чеку передана спеціалістам.

Додаткові бали будуть зараховані на Ваш рахунок 17.12.2012 р.,баланс на чеках оновиться в покупках з наступного дня після нарахування балів.

Дякуємо Вам за покупки в супермаркеті «Сільпо» та участь у програмі «Власний Рахунок»!

З повагою,

Ганна Турчик
Керівник служби підтримки програми «Власний Рахунок»

[Чебурген]

По этому поводу я сегодня тоже очень сильно возмущалась, хотя оператор...что он может, в лучшем случае, просто выслушать... Я сегодня прямо так и сказала, что вы делаете все, чтобы клиентов в вашей сети стало меньше...учитывая огромную конкуренцию... Мне кажется, что это сделано специально....даже среди наших форумчан, половину не получили конверты и в основном это старая гвардия, это те, кто начинал Власный рахунок....

Чука вот тоже вроде на Таврию переключилась, в сильпо гораздо реже захаживает
Чука, верно? Ты же цены хорошо мониторишь, общую картину знаешь? Просто я в Таврию не ходок (нет рядом), у меня чуть дальше сильпа Копейка есть, всё чаще в неё захожу.

[Suzuran]

Чука вот тоже вроде на Таврию переключилась, в сильпо гораздо реже захаживает
Чука, верно? Ты же цены хорошо мониторишь, общую картину знаешь? Просто я в Таврию не ходок (нет рядом), у меня чуть дальше сильпа Копейка есть, всё чаще в неё захожу.

Да у меня этих супермаркетов...я уже не раз об этом писала....
Никогда особо Сильпо не выделяла, нравилось оно мне своими размерами..., а теперь после ремонта, оно меня все больше раздражает, прибили кучу людей этими играми...и теперь в любое время не протолкнуться...что же в этом хорошего?

[юлиго]

Мне так никто и не перезвонил. Сегодня перезвонил я сам и настойчиво объяснил ситуацию... Оператор долго консультировалась... В итоге повторно записала все данные о чеке и сказала, что все баллы по чеку будут зачислены, о чем я буду проинформирован эл.письмом. Вечером я получил такое письмо:

Классно!значит все-таки положительные подвижки есть со стороны Сильпо!Ура!
Все-таки диалог возможен!

[Бэлль]

Мандарины страшненькие, но вкусные.Главное выбирать по спелее.

[Oksana_od]

и нам не пришел конверт! и уже 2 дня не могу дозвониться на ГЛ. то операторы заняты, то просто сбрасывается линия. Мне Таврия больше нравится в плане скидки, карточка и все. а недавно закупала для торта продукты ( было 2 торта ) на один раз в таврии закупились, другой раз в сильпо. В таврии вышло дешевле. Больше всего запомнилась разница какао. в Сильпо 12 грн. в Таврии 10.50. Теперь тоже наверное буду ходить туда только по мелочи и на Цена Недели

[Чука]

Чука вот тоже вроде на Таврию переключилась, в сильпо гораздо реже захаживает
Чука, верно? Ты же цены хорошо мониторишь, общую картину знаешь? Просто я в Таврию не ходок (нет рядом), у меня чуть дальше сильпа Копейка есть, всё чаще в неё захожу.

ну как сказать.. тк живу сама сейчас - то и еду надо ну гораздо меньше это раз...
в Сильпо неизменно беру яйца для всей семьи (себе-маме-бабушке), рыбу свежемороженную когда на нее -20%... сахар весовой и Цену Недели, если есть что-то интересное.. а остальное таки да, в Таврии
а, еще куриное в Сильпе беру..

[Импульсивная]

Сегодня на Черняховского апельсины на общих флаерах цена - 9,99 , а над апельсинами большой плакат на котором цена заклеена и написано - 13,99. На мой воgрос сколько же стоят апельсины, услышала :Что повылазило, огромными цифрами написана цена. На вопрос почему она отличается от той, что в акции, ответа не дождалась, т.к. продавец отвернулась и ушла!!!! Как на это реагировать????

та там пора сменить администратора, как и на 6й фонтана! там сча дисциплинаааа!
я тож на вых.брала там апельсины-мандарины, все по 9.99 было, еще спросила-какие мандарины акционные? потому что лежали практически одинаковый мандарины в разных лотках по разной цене....и шо вы думаете? в чеке-мандарины таки по 11.99 вместо 9.99, но вышло меньше 1кг (брала 3 вида фруктов,тяжко тащить) и не стала возвращаться из-за рубля с коп.хотя...сказать было что.
вот сча бы рыбки взяла кусок акционной, на шестой нет отдела свежей рыбы, а на Черняховского меня уже однажды "накормили свежими карасиками"...буюся...
надо таки жаловаться. администратору. и писать жалобы в магазине. и писать на сайт. но время есть только на форум))

[Чука]

в Сильпо 12 грн. в Таврии 10.50

одного и того же производителя?

[Oksana_od]

одного и того же производителя?

да, Мрия какао. примерно такая разница, по крайней мере была. А вот допустим детский сок одесского завода в сильпо был 2,39.а в таврии почти 2,85. сейчас в сильпо тоже цену подняли 2,74.