Альфа ТВ

[Eltronsss]

Что то не дочинили после вчерашнего сбоя....

По личным каналам узнал, что у них полетела какая то серьёзная железяка...И её до сих пор не восстановили. Работают на какой то замене.

[Eltronsss]

и даже iptv идеально работает?

А почему оно должно работать по другому ?

[tex_girl]

раньше работало идеально, но где-то месяца 2 назад начались периодические затыки звука и видео на квадратики сыпется

  Показать скрытый текст

пример

сорри за качество на телефон снимал

спасает то, что в купленую мной приставку iptv включены независимые от провайдера интернета поставщики iptv(Planeta tv, divan tv, free tv и т.д.) их и смотрю, куча каналов бесплатно и в нормальном качестве.

удивляет что эти сервисы идут из интернета и показывают хорошо, а родной провайдер эту услугу не может нормально предоставить...

Могу вам ответить-видать вы просто приставку не зарегили у нас в сети-вот поэтому могут быть и затыки.Ей неоткуда обновлятся.Зарегте ее у нас и картинка изменится)
С уважением начальник Саппорта Альфа-Инет

[Eugeny]

По личным каналам узнал, что у них полетела какая то серьёзная железяка...И её до сих пор не восстановили. Работают на какой то замене.

Спасибо за инфу, у меня пробегали похожие мысли что дело не в выше стоящем провайдере.

Сегодня утром проверял канал, нормально, скорость нормальная, "пинги" пришли в норму.
Глянем что будет вечером.

[Mystery Lady]

А у меня второй день соединение пропадает...буквально на минуту,но постоянно с интервалом от 5-45 минут...

[tex_girl]

А у меня второй день соединение пропадает...буквально на минуту,но постоянно с интервалом от 5-45 минут...

Ну так звоните нам-будем смотреть-проблем на вашей линии и вашем новом оборудовании нет

[Mystery Lady]

Ну так звоните нам-будем смотреть-проблем на вашей линии и вашем новом оборудовании нет

Вам же надо звонить,когда нету соединения...А пока дозвонишься-оно появляется)))И я не могу предугадать,когда произойдет следующий разрыв...

[ak77]

+20 к пингу по-прежнему, техподдержка ссылается на траблы у Саны, как вышестоящего провайдера.....
А теперь посмотрим, как работает пакет 50\50 : до Интертелекома и до ICN

[tex_girl]

+20 к пингу по-прежнему, техподдержка ссылается на траблы у Саны, как вышестоящего провайдера.....

Уважаемый на Сану никто не ссылается-не вводите людей в заблуждение.

[ak77]

Гм, 20 минут назад сослались, разведя руками "мы не виноваты, это они..."

[tex_girl]

Гм, 20 минут назад сослались, разведя руками "мы не виноваты, это они..."

Могли сказать у выше стоящего провайдера,но Сану мы лично не называем-,причём тут они??

[ak77]

А вот почему-то МЧ сослался именно на них.... Но не суть же в этом, IP все равно определяется "who is" как Реноме.... Просто надо таки признать, что проблемы есть, от них пока никуда не смогли убежать...

[us5fcc]

не долго я радовался, что работает IPTV. Уже не работает, увы...на прошлой неделе, в пятницу приходили мастера. как и ожидалось, проблема была у них, хотя они говорили что "у нас все работает". после того как посмотрели, что у меня на двух компах не работает(на одном 7-ка, на другом ХР) сделали вывод - я что-то намутил с компами. пришлось брать у соседки ноут, тогда они убедились, что таки IPTV не работет, и ушли. где-то через час позвонили и сказали пробовать-IPTV заработал. а сейчас опять не показывает.

[tex_girl]

не долго я радовался, что работает IPTV. Уже не работает, увы...на прошлой неделе, в пятницу приходили мастера. как и ожидалось, проблема была у них, хотя они говорили что "у нас все работает". после того как посмотрели, что у меня на двух компах не работает(на одном 7-ка, на другом ХР) сделали вывод - я что-то намутил с компами. пришлось брать у соседки ноут, тогда они убедились, что таки IPTV не работет, и ушли. где-то через час позвонили и сказали пробовать-IPTV заработал. а сейчас опять не показывает.

Его видимо сейчас на вышем прове настраивают-у меня он тоже не работает(Думаю скоро появится

[SDVermut]

Вот скажите, как потом можно говорить о хорошем отношении к клиентам, если такие новости добавляются задним числом http://www.odessa.tv/newslandetail/14/137, да и правда ли это.

Вместо извинений, нас выставляют дураками. Они якобы предупредили, а мы пропустили это информацию. Хотя все знаю, что 13 мая этой новости не было. В крупных западных компаниях, такие накладки компенсирую хотя бы дополнительными бесплатными сутками услуги.

П.С. К tex_girl это не относится. Жаль, что она отдувается за всех.

[Виджет]

Могу вам ответить-видать вы просто приставку не зарегили у нас в сети-вот поэтому могут быть и затыки.Ей неоткуда обновлятся.Зарегте ее у нас и картинка изменится)
С уважением начальник Саппорта Альфа-Инет

У меня такие же затыки без приставки через IPTV плеер и VLC плеер.

[CBO6oDyCuCbKaM]

Вот скажите, как потом можно говорить о хорошем отношении к клиентам, если такие новости добавляются задним числом http://www.odessa.tv/newslandetail/14/137, да и правда ли это.

Вместо извинений, нас выставляют дураками. Они якобы предупредили, а мы пропустили это информацию. Хотя все знаю, что 13 мая этой новости не было. В крупных западных компаниях, такие накладки компенсирую хотя бы дополнительными бесплатными сутками услуги.

П.С. К tex_girl это не относится. Жаль, что она отдувается за всех.

согласен с вышенаписанным...кстати отголоски этого мазохизма до сих пор по сетке слышны..сегодня в обед в районе автовокзала был сотонизм с опстоянными переподключениями...самое смешное то что 13 на альфу дозвонится нельзя было ДАЖЕ через справочные(обычно они соединяют с кем то из прова и там уже по мере меня постепенно переключают сразу на тп) ведь телефоны то "заняты " то не отключены от сервиса то еще что ...Техдама большую просьбу передайте тем пи___асам которые отвечают за работу с юзверями лучи поноса.Неужели нельзя впилить на линию автоответчик и менять на нем мессаги ..типа "седня проводим обслуживание сети и в течении суток допустим наладится инет по всем прочем вопросам ждите соединения с оператором" и т.п....то что к билингу и сайту нет досутпа внутри сети(когда нет доступа на мир) гооврит лишь о том что пров мягко говоря мелкий и на удобство юзверя ему нагадить пока/вообще

3 раз за год обслуживания альфой крупно недоволен
про звонки в тп отдельный базар ...тот кто отвечает за организацию рабоыт этого сегмента заслуживает мноооого лестных епитетов

[tex_girl]

согласен с вышенаписанным...кстати отголоски этого мазохизма до сих пор по сетке слышны..сегодня в обед в районе автовокзала был сотонизм с опстоянными переподключениями...самое смешное то что 13 на альфу дозвонится нельзя было ДАЖЕ через справочные(обычно они соединяют с кем то из прова и там уже по мере меня постепенно переключают сразу на тп) ведь телефоны то "заняты " то не отключены от сервиса то еще что ...Техдама большую просьбу передайте тем пи___асам которые отвечают за работу с юзверями лучи поноса.Неужели нельзя впилить на линию автоответчик и менять на нем мессаги ..типа "седня проводим обслуживание сети и в течении суток допустим наладится инет по всем прочем вопросам ждите соединения с оператором" и т.п....то что к билингу и сайту нет досутпа внутри сети(когда нет доступа на мир) гооврит лишь о том что пров мягко говоря мелкий и на удобство юзверя ему нагадить пока/вообще

3 раз за год обслуживания альфой крупно недоволен
про звонки в тп отдельный базар ...тот кто отвечает за организацию рабоыт этого сегмента заслуживает мноооого лестных епитетов

Извените конечно но из вашего"базара" ничего не поняла.Можно нормальным русским языком.Или в школе не учились??
С уважением

[korolev]

В 18-30 проверял скорость... 76 мегабит в сек пакет хайвэй 80. iptv не сыпется. У кума час назад проверял на хайвэе 50... 48 мегабит в сек. Работает хоть ты тресни...

[Bentel]

Вчера и сегодня проверял (пакет хайвэй 50) скорость в норме, IPTV на ПК и через HD медеаплеер работает как часы.Если честно то проблемы с инетом и IPTV от альфы бывают, но очень редко.