одной рукой дают, а другой забирают.Сообщение от Yanika
После отправки жалобына сайт МТС, через пару часиков проблема была решена.
Позвонили, извинились и подарили 20 смс.
| ||
Тема: МТС - Vodafone
одной рукой дают, а другой забирают.После отправки жалобы
есть какие то проблемы? а то есть жалобы,что типа телефоны говорят абоненты позазоною, хотя на самом деле всё включено.?!
Someday, someway
Особенности использования интернета типа EDGE в одесской сети MTS. Стоит старое оборудование, не позволяет прервать сессию edge голосовым звонком.
Мои высказывания не являются официальной позицией компании Intel Corp.
ага,было всё хорошо,а потом вдруг начались сбои? так что не инет это...условно,мне звонят и говорят,что я позазоною был, хотя я был в зоне в этов ремя и плюс минус в это же время делал звонки...так же и было другим людям,которые даже про инет не знают наверное по мобильному.
Someday, someway
Анархия - мать порядка! Вот ответ мтс, причины временных отключений абонентов:
Уважаемый абонент!
Следует отметить, что отношения между ПрАО "МТС Украина" и пользователями услуг предоплаченного сервиса регламентируются действующим законодательством Украины, а также "Условиями пользования сетями мобильной связи ПрАО "МТС Украина" (далее Условия пользования).
ПрАО "МТС Украина" проводит постоянную работу как по развитию сети в целом, так и по обеспечению в равной мере безопасного и комфортного использования услуг всеми клиентами. Нашей компанией проводится работа по выявлению и пресечению действий тех пользователей, которые могут нанести моральный и материальный ущерб добросовестным пользователям сети, а также ухудшить качество предоставляемых услуг.
В целях безопасности производиться контроль соблюдения пользователями Условий пользования, в том числе:
- используемого разнообразного абонентского оборудования;
- характера (профиля) совершаемых звонков, как внутри сети, так и за ее пределы;
- порядка использования дополнительных услуг сети (отправка SMS/MMS-сообщений, передачи данных, переводов денег и т.д.).
При выявлении признаков действий, которые приводят к снижению качества услуг Оператора по отношению к другим абонентам, производится временное ограничение в оказании услуг, согласно подпункту 17 пункта 1 статьи 39 Закона Украины "О телекоммуникациях".
Таким образом, согласно пункту 10.4 Условий пользования по номеру 0********** установлено временное ограничение предоставления услуг мобильной связи.
ПО факту рассмотрения заявки №********* работа номера была восстановлена.
=========================================
C уважением,
Центр Обслуживания Абонентов.
Наш E-mail : [email protected]
Полный лохотрон, хорошо что я отказался от услуг этой "компании" ещё год назад.
Точно, ещё какой!
МОД - флуд.
Последний раз редактировалось Скрытик; 20.12.2011 в 12:28.
Нужен совет, чисто случайно выяснилось что три года назад, подделали мою подпись , и теперь какой то милый человечек из работников МТС пользуется инетом за мой счет. Варианты решения?
Писать в прокуратуру или идти в отдел внутренней безопасности МТС?
ну подделали подпись и какой интернет подключили? что то не очень понятно. каким образом за ваш счёт? не знаю,если пойти в мтс они найдут, быстренкьо заметут следы и иди ищу..скорее милиция...почему прокуратура этим должна заниматься?!
Someday, someway
Повесили на меня модем с договором 100 гр\мес, которого я в глаза не видела.
Договор мной не заключался, предоставили ксерокопию договора, там не моя подпись стоит. в этой же пачке копия паспорта с подписью ( и подписи разнятся невооруженным глазом видно)
у тебя интернет помощника нету? ihelper.mts.com.ua ? я просто не понимаю как это могло не обнаруживаться...в счёте мтс модем идёт отдельными строками...у меня такой есть. в любом случае это сигнал очень неприятный...держи в курсе, надеюсь получится разобраться и ещё и получить компенсацию.
Someday, someway
Суть в том что расходы по телефону всегда были высокими, и никто в счета не заглядывал, но несколько месяцев тому перешли на другую трубку и ушли с безлимита и всплыло. Кругом бегом 3600 грн уплыло. Какую требовать компенсацию?
ну вероятно на это рассчёт и был...компенсацию...ну а чего нет? не говоря о том,что я думаю вполне можно найти кто и откуда пользовался этим инетом( тем более елси милиция займётся)...тем более если ты клиент постоянный и с большими счетами мтс, скорее всего,выгоднее будет замять с тобой как то дело.
но я так понимаю стадия уже такая,что вы устроили разборки и вам показали типа вот ваш контракт. подлог короче говоря
Someday, someway
Тоже имею неприятную ситуацию: был составлен договор с МТС о предоставлении услуг интернета+ модем на 2 года. По договору год пользовалась инетом, потом надоела скорость, да и цена высоковата, в итоге перестала пользоваться. По договору, могу отказаться от услуг после года пользования, но за модем должна выплатить до конца срока за 2 года. Прихожу через 4 месяца - картина маслом: на меня, оказывается, подали в суд, есть судовое решение и я должна 1500 грн (без пары копеек). Если честно, принципиально не хочется платить за железяку 1500, тем более, что я и повестку-то не получала, да и как могут принять решение суда без моего ведома?
Cкорый поезд отлетает от седьмого причала.
онлайн помощник + счета в pdf на мыло ( доступны счета за предыдущие периоды ) + влзможность ежедневного мониторинга
учитесь считать свои деньги
Детализацию звонков через Интернет - помощник они уже больше как месяц назад отключили и включать не торопятся и неизвестно когда.
Вот если бы хоть кто другой из операторов предложил похожий тариф, как есть у МТС "Супер свобода"
Показать скрытый текст
Суть
Тогда можно было бы подумать о смене оператора.
Доброе утро, страна
Получил только что СМС.
Насколько я знаю, это было всегда, начиная с момента когда отменили плату за входящие, у тех у кого был прямой городской номер стоимость звонка на этот номер составляла 1.20 грн.У зв'язку зі зміною ставки доступу до мереж фіксованого зв'язку, з 15,01,12 вартість дзвінків на міськи номери становитиме 1.20 грн/хв.
______
UPD
Оказывается, в некоторых ТП стоимость звонков на городские номера = 1 грн.
и с 15 числа стоимость увеличивается....
А рассылка была всем без исключения (по крайне мере, так сказали в ЦОА).
Последний раз редактировалось Black_Shef; 12.01.2012 в 12:53.
ничего не понял, для кого тариф стал 1,20?Доброе утро, страна
Получил только что СМС.
Насколько я знаю, это было всегда, начиная с момента когда отменили плату за входящие, у тех у кого был прямой городской номер стоимость звонка на этот номер составляла 1.20 грн.
______
UPD
Оказывается, в некоторых ТП стоимость звонков на городские номера = 1 грн.
и с 15 числа стоимость увеличивается....
А рассылка была всем без исключения (по крайне мере, так сказали в ЦОА).
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
как я понял у контрактников у некоторых, стоимость звонка на на городские номера Украины было = 1 грн. Вот для них.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки