Металлопластиковые окна

[ElinaElias]

прикол с новиконом был в прошлом году...начали ремонт дома заказали окно ..срок 7-10 дней))))улыбаюсь( полная предоплата) делали нам наше окно 32 дня и сделали только после письма в отдел региональных продаж и разговора(очень крупного) с менеджером..и вот картина маслом развороченные стены не могли начать штукатурку . был уже опыт что оказывается окно не влезает в проем)))) окно ставили сами.. потом еще 12 дней ходили за москитной сеткой..короче после всего этого отменила заказ на последующие окна и сделала в другом месте окно такого же размера за 5 дней..и на 150 грн дешевле..

[Андрей Глебов]

прикол с новиконом был в прошлом году...начали ремонт дома заказали окно ..срок 7-10 дней))))улыбаюсь( полная предоплата) делали нам наше окно 32 дня и сделали только после письма в отдел региональных продаж и разговора(очень крупного) с менеджером..и вот картина маслом развороченные стены не могли начать штукатурку . был уже опыт что оказывается окно не влезает в проем)))) окно ставили сами.. потом еще 12 дней ходили за москитной сеткой..короче после всего этого отменила заказ на последующие окна и сделала в другом месте окно такого же размера за 5 дней..и на 150 грн дешевле..

Ну, как говорится, не "Новиконом" единым...)). А вот полная предоплата - опрометчиво с вашей стороны, мадам. Стимул, знаете ли, пропадает...

[alex08]

Flymean! Спасибо за подсказку, создал тему, находится здесь: https://forumodua.com/showthread.php?t=938782

[Игорь!!!]

Подправлю для удобства перехода https://forumodua.com/showthread.php?t=938782

[itpro]

Я определилась с профилем, думала - что с фирмой. после прихода замерщика - поняла, что даже если менеджер гуд, фирма с репутацией - один человек, от которого зависит очень много - может все наломать. Так что я снова в поиске фирмы. А предыдущие операции и конкретные вопросы-описывала выше

А что случилось с камеевским замерщиком? Расскажите, интересно же O_o

[Lyti]

А что случилось с камеевским замерщиком? Расскажите, интересно же O_o

Надеюсь, с ним все хорошо))
Первое - это договаривались о времени. На 15.00. Утром я еще раз позвонила менеджеру и уточнила, будет ли замерщик в указанное, оговоренное время заранее, так как он должен был созвониться с нами в понедельник и подтвердить время, но не сделал этого. Менеджер меня уверила, что он будет в обговоренное время, что он в курсе - у него есть заявки и расписание, и что заранее позвонит. Ок. Через 30 минут - звонок на мобильный: "Я замерщик, вы дома? - Да, но мы... - Я буду у вас через 20 минут. - Но мы договаривались на 15.00 (во время разговора было 10.30 примерно) - Мне 15.00 не подходит, я сейчас рядом с вашим домом, я зайду. - Хорошо". Почему я согласилась перенести время? (Ведь не зря мы, наверное, договаривались на 15.00?). Потому что я сама работаю с клиентами и понимаю логистическую сторону вопроса (время - расстояние). Да и не думала, что могут возникнуть "сантиметровые" вопросы. 15.00 - необходимое время, когда кроме меня в квартире должны были находится другие люди, более компетентные в решаемом вопросе (то есть понимающие техническую сторону вопроса). Мной срочно вызывается родственник - повезло, он смог приехать. Приход мастер. Замеры окна делает чуть ли не на коленке. Ладно, допускаю, что он уже знает замеры, так как все стандартное. Переходим к балконному блоку и тут.. Короче - "дырка" в балконной двери, которую он сказал, что нам сделает (через нее мы будет ходить на балкон) будет составлять 55 см. Поскольку не только я не поняла, каким образом с нашей широкой двери выйдет лаз для кошки - мы попросили его объяснить еще раз. И вот тут вопрос - вполне возможно что с замерщиком в квартире находилось два неадеквата, ничего не понимающие в замене окон (сомнительно, так как даже ничего не понимая в замене окон я могу понять сантиметры). Или - замерщик не сумел корректно нам все объяснить. По его словам выходило, что дверной "проходной" проем у нас будет 55 см, что расстояние между балконной дверью и балконным окном нужно будет заделать (нам самим с помощью бетона и строительного мусора)столбиком в 5см шириной ( вопрос - зачем?; ответ - так надо, у вас вообще расстояние не позволяет больше, так вы еще и сетку хотите, и вообще - в таких домах я не меряю внутреннюю часть для окон). Поскольку человек немного был раздражен (может быть - и нашим непониманием очевидных истин), и постоянно отвлекался на мобильные звонки, мы приняли решение его не задерживать более.

[BMW530]

Надеюсь, с ним все хорошо))
Первое - это договаривались о времени. На 15.00. Утром я еще раз позвонила менеджеру и уточнила, будет ли замерщик в указанное, оговоренное время заранее, так как он должен был созвониться с нами в понедельник и подтвердить время, но не сделал этого. Менеджер меня уверила, что он будет в обговоренное время, что он в курсе - у него есть заявки и расписание, и что заранее позвонит. Ок. Через 30 минут - звонок на мобильный: "Я замерщик, вы дома? - Да, но мы... - Я буду у вас через 20 минут. - Но мы договаривались на 15.00 (во время разговора было 10.30 примерно) - Мне 15.00 не подходит, я сейчас рядом с вашим домом, я зайду. - Хорошо". Почему я согласилась перенести время? (Ведь не зря мы, наверное, договаривались на 15.00?). Потому что я сама работаю с клиентами и понимаю логистическую сторону вопроса (время - расстояние). Да и не думала, что могут возникнуть "сантиметровые" вопросы. 15.00 - необходимое время, когда кроме меня в квартире должны были находится другие люди, более компетентные в решаемом вопросе (то есть понимающие техническую сторону вопроса). Мной срочно вызывается родственник - повезло, он смог приехать. Приход мастер. Замеры окна делает чуть ли не на коленке. Ладно, допускаю, что он уже знает замеры, так как все стандартное. Переходим к балконному блоку и тут.. Короче - "дырка" в балконной двери, которую он сказал, что нам сделает (через нее мы будет ходить на балкон) будет составлять 55 см. Поскольку не только я не поняла, каким образом с нашей широкой двери выйдет лаз для кошки - мы попросили его объяснить еще раз. И вот тут вопрос - вполне возможно что с замерщиком в квартире находилось два неадеквата, ничего не понимающие в замене окон (сомнительно, так как даже ничего не понимая в замене окон я могу понять сантиметры). Или - замерщик не сумел корректно нам все объяснить. По его словам выходило, что дверной "проходной" проем у нас будет 55 см, что расстояние между балконной дверью и балконным окном нужно будет заделать (нам самим с помощью бетона и строительного мусора)столбиком в 5см шириной ( вопрос - зачем?; ответ - так надо, у вас вообще расстояние не позволяет больше, так вы еще и сетку хотите, и вообще - в таких домах я не меряю внутреннюю часть для окон). Поскольку человек немного был раздражен (может быть - и нашим непониманием очевидных истин), и постоянно отвлекался на мобильные звонки, мы приняли решение его не задерживать более.

Слегка запутанно и видимо не совсем точно
Кстати не факт, что такой монтажник установит плохо окна. Игривое настроение и игра на заказчика более свойственны офисным работникам. Те, кто выполняют более конкретную работу (монтажники) не имеют заинтересованности сильно понравиться заказчику. Только если ради "чаевых".
Смотрите реально на жизнь. Кстати настроение у людей бывает разное. Это может и не нравиться, но это факт

[lyuska_lidina]

Люди, детки мои не дают перечитать всю тему, прошу ответа и совета.
Хотим поменять окна (5 штук) и дверь, но надо это сделать в кредит. Знаю что Новикон дает кредит, но о них отзывы нехорошие. Есть еще в Одессе организации, которые могут позволить себе кредит или рассрочку на пол года или в идеале - год?
И еще. Кратко в каком "месте" ненадежен Новикон? Качество продукции? Невыполнение гарантийных условий? Просто установка нам не нужна, свекр монтажом окон занимается, он нам с напарником сделает. А вот чтобы качество самого окна и обязательно фурнитуры было хорошее хоцца, и чтобы гарантия на все это дело.
В общем, помогите, плиз, идеями!

[turbik78]

меняйте по 1-2 окна и без кредита в любой фирме, тем более если без установки - хоть с "эпицентра", если размеры подходят, там достаточно нормальные окна - не супер-пупер, но и не по цене космос - рехау, алм-пласт (украинский алюплласт).
сетки, подоконники отливы можно взять тоже в другом месте, в эпицентре это "не очень" по ценам.
зы. тем более если свекр работает на окнах - пусть вам по "диллерской" вообще сделает.

[mikom]

Кредит портит отношения

[crupie]

Flymean! Спасибо за подсказку, создал тему, находится здесь: https://forumodua.com/showthread.php?t=938782

Подозреваю, что тема сдохнет, как невостребованная.
Почему бы не писать отзывы здесь?
Комментарии производителей, думаю, тоже будут интересны.

[crupie]

Люди, детки мои не дают перечитать всю тему, прошу ответа и совета.
Хотим поменять окна (5 штук) и дверь, но надо это сделать в кредит. Знаю что Новикон дает кредит, но о них отзывы нехорошие. Есть еще в Одессе организации, которые могут позволить себе кредит или рассрочку на пол года или в идеале - год?

Мы делаем окна, а кредит даёт банк.
В принципе любой, но есть и те, которые сами предлагают нам подобную услугу.

[itpro]

Те, кто выполняют более конкретную работу (монтажники) не имеют заинтересованности сильно понравиться заказчику. Только если ради "чаевых". Смотрите реально на жизнь. Кстати настроение у людей бывает разное. Это может и не нравиться, но это факт

Реально в жизни — меня не парит какое настроение у выполняющего заказ, с той ли он ноги встал, бухал ли он накануне, ругался ли с женой... Это его личные проблемы и клиента они совершенно не касаются.

В сфере IT еще сложнее работать с клиентами, еще больше нескончаемых вопросов и непонимания, чем в окнах. Тем не менее, обычное терпение, доброжелательность и объяснение на понятном клиенту языке — очевидные и необходимые навыки для ведения бизнеса. Почему «оконщики» считают что клиентам надо ориентироваться на настроение и характер исполнителя, причем за свой счет, я не понимаю. Тем более при такой конкуренции на рынке.

Интересный факт, что почти все представители «оконного бизнеса» здесь на форуме высказывают мнение что все зависит от того «с какой ноги» встал монтажник, при этом в своих офисах абсолютно все убеждают что у них монтаж хороший. Парадоксально, не правда ли?

Как вариант, когда к вам обращаются, не обещайте что все будет хорошо, а скажите честно — какое у Васи будет настроение так вам и сделаем. И пропишите это в договоре. А то сначала убеждаете клиента что все будет пучком, а потом говорите — сам дурак, это ж реальная жизнь.

мы приняли решение его не задерживать более.

Правильное решение. Вам с этими окнами жить и, если что, мучаться. Если есть время, то спокойно выбирайте тех, кто не делает вам одолжение, отвечает без негатива на все интересующие вопросы и внушает вам доверие. Good Luck .

[BMW530]

Реально в жизни — меня не парит какое настроение у выполняющего заказ, с той ли он ноги встал, бухал ли он накануне, ругался ли с женой... Это его личные проблемы и клиента они совершенно не касаются.

В сфере IT еще сложнее работать с клиентами, еще больше нескончаемых вопросов и непонимания, чем в окнах. Тем не менее, обычное терпение, доброжелательность и объяснение на понятном клиенту языке — очевидные и необходимые навыки для ведения бизнеса. Почему «оконщики» считают что клиентам надо ориентироваться на настроение и характер исполнителя, причем за свой счет, я не понимаю. Тем более при такой конкуренции на рынке.

Интересный факт, что почти все представители «оконного бизнеса» здесь на форуме высказывают мнение что все зависит от того «с какой ноги» встал монтажник, при этом в своих офисах абсолютно все убеждают что у них монтаж хороший. Парадоксально, не правда ли?

Как вариант, когда к вам обращаются, не обещайте что все будет хорошо, а скажите честно — какое у Васи будет настроение так вам и сделаем. И пропишите это в договоре. А то сначала убеждаете клиента что все будет пучком, а потом говорите — сам дурак, это ж реальная жизнь.

Парить может и не парит, но понимать нужно. Мы же вроде все люди... Или нет? Отношение к монтажнику, как к безмолвному рабу я не приемлю. Равно, как и к людям иных профессий. Это моя позиция и я имею на нее полное право.
В любой сфере есть особенности. Для того, что бы сказать, что где-то труднее или легче, нужно поработать и там и там.
Конкуренция на рынке окон одна из самых высоких.
Почему же не обещать Вероятность ошибки не более 1%. Монтаж выполняют по стандарту. Очень редко встречаются люди, которым что то не подходит. Вызвано это чаще всего не компетентностью в вопросе. Как яркий пример "задуйте мне все пространство под подоконником".
А настроение всегда влияет на работу, пока ее делают люди, а не бездушные автоматы. Но в наших силах улучшить настроение друг друга и в результате получить более качественный результат

[Андрей Глебов]

Парить может и не парит, но понимать нужно. Мы же вроде все люди... Или нет? Отношение к монтажнику, как к безмолвному рабу я не приемлю. Равно, как и к людям иных профессий. Это моя позиция и я имею на нее полное право.
В любой сфере есть особенности. Для того, что бы сказать, что где-то труднее или легче, нужно поработать и там и там.
Конкуренция на рынке окон одна из самых высоких.
Почему же не обещать Вероятность ошибки не более 1%. Монтаж выполняют по стандарту. Очень редко встречаются люди, которым что то не подходит. Вызвано это чаще всего не компетентностью в вопросе. Как яркий пример "задуйте мне все пространство под подоконником".
А настроение всегда влияет на работу, пока ее делают люди, а не бездушные автоматы. Но в наших силах улучшить настроение друг друга и в результате получить более качественный результат

Вот-вот, Вы сказали то же самое, что хотелось мне донести до участников темы. Помимо этого, хотелось бы всем пожелать хорошего настроения, достатка, ну и конечно же, взаимопонимания.

[mikom]

Вот-вот, Вы сказали то же самое, что хотелось мне донести до участников темы. Помимо этого, хотелось бы всем пожелать хорошего настроения, достатка, ну и конечно же, взаимопонимания.

Абсолютно поддаерживаю БМВ, а Вам спасибо за добрые пожелания!!!

[alex08]

Подозреваю, что тема сдохнет, как невостребованная.
Почему бы не писать отзывы здесь?
Комментарии производителей, думаю, тоже будут интересны.

Не настраивайтесь сразу на негатив crupie. Здесь думаю писать никто не против, просто как то очень много рекламы и борьбы между оконщиками. Уверен отзывов клиентов не заметят даже.

[Игорь!!!]

Уже который человек замечает тут войну между оконщиками!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Андрей Глебов]

Подозреваю, что тема сдохнет, как невостребованная.

не обязательно, хотя подобные темы уже существуют на форуме, есть такая где есть и рекомендации, и "чёрный список" фирм. Другое дело, что эта новая тема без специалистов будет походить на общение пенсионерок у парадной ИМХО, ну да не мне судить.

Не настраивайтесь сразу на негатив crupie. Здесь думаю писать никто не против, просто как то очень много рекламы и борьбы между оконщиками. Уверен отзывов клиентов не заметят даже.

Ну, не сильно тут и борются... тоже мне, супертендер.... здесь как раз пытаются подсказать как правильно - тем кто не уверен в собственных познаниях в области м/пл. окон. Новая тема? Да бога ради. Только отзывы людей, далёких от изготовления окон, уж слишком будут субъективными, и в конечном счёте, обсуждаться будет сервис, а не технические характеристики, на основе которых и делается собственно выбор.

[Андрей Глебов]

Уже который человек замечает тут войну между оконщиками!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Какая война??? просто каждый является приверженцем продвигаемого бренда, так ничего тут удивительного нет, всё это естественно.