Для получения лицензии отзывы не спрашиваютСообщение от translator
их еще нет, когда банку выписывается лицензия.
| ||
Тема: ПриватБанк
Для получения лицензии отзывы не спрашивают
их еще нет, когда банку выписывается лицензия.
Votum separatum
Сегодня за 45 минут и смене 3х операторов техподдержки я не получила вразумительного ответа на свой вопрос. У меня в приват 24 пропал аккаунт карты, псоле тогок ак я восстанавливала в отделении НЕ пропавшую карту. Я попыталась привязать добавитьк арту снова, на это ушло часов 10 подтреждения. Карта подтверждена , Но я не вижу ее в своем кабинете.
все что я услышала "происходит обновление" ( это я слышала и вчера и позавчера ), более того то ли они читают не внимательно, то ли каждом оператору было влом перечитывать каждый раз все приходилось повторять по несколько раз!
ЗЫ для сравнения я так же являюсь клиентом Юникредит банка. совершенно другое отношение. вышколенные, вежливые, компетентные.
Что еще сказать... Это паноптикум какой-то!
Сегодня таки раздуплился клиент-банк (после вчерашних чатов), мне удалось создать платежку, но система не приняла ключ.
Опять пришлось ехать в банк, чтобы там снять деньги.
Я написал в чат поддержки, что при попытке восстановления ключа (там есть утилита)
система выводит сообщение «Неверный пароль для ключа (или файл ключа поврежден)».
Оператор поддержки Тупицкая Алена (реальное имя!) мне бодро отвечает:
«Возможно, неверный пароль или поврежден файл ключа».
У меня один вопрос. Вот откуда она знает такие подробности?! А?
Специалисты! Приятно иметь дела с понятливыми!
Сегодня после того ,как я пошла сначала в ближайшее отделение, где мне восстанавливали одну из карт, пошла со свей "пропажей", там в упор не понимали в чем дело, пришлось снова обращаться в отделение на пр-те Шевченко. где выпускала карту. Там более менее адекватные гражданки. После долго долгой и нужной переписки со спецами, девушка таки успокоила меня что дело в системе и все обновится скоро. вечером карта была уже на месте. Но в техподдержку обращаться больше нет желания.
У Привата я смотрюотношение клиентам на самом низком уровне по сравнению с теми же Правексбанком или Юникредитбанком Укрсиббанк у которых я обслуживаюсь
А звонки к ним это вообще песня, сначала за ваш же счет впарят вагон рекламы а потом я даже не знаю помогут ли потому что ни разу не дожидался конца рекламы,терпения не хватало
интересно а представители ПБ читают эту тему ? ))
не только читают, но и по ходу пытаются очередной "вагон рекламы впарить"
(потом модераторы, правда, корректируют)
Чую сотрудника Привата
Не правильно чуешь!
То, во что ты веришь, становится твоим миром.
Серег, могу поспорить что нет, хотя в некотором роде коллега.Чую сотрудника Привата
А мне нравится Приватбанк, работал с ним в 2008 карту кредитную сделал, так и познакомился, потом закрыл и забыл. Сейчас встала необходимость денежку отправлять и получать по Украине, пошел в Ощадбанк, ну думаю сеть широкая, в каждой деревне есть, оформил карту, так оказалось за пополнение берут с людей минимум 10 грн.!! на сумму в 100 грн., много очень... Пошёл в Укрсоц, там за 5 грн. сделали, сегодня пойду забирать. Пока ждал зашёл в Приватбанк в Афине на Греческой, мои данные у них в базе были с 2008 года, карточку мне отдали практически мгновенно (так и называется Миттева), деньги в размере 25 грн., отдал кассиру и уже через минуту пополнил на неё денежку внизу возле входа в Таврию в терминале, а через 15 минут отправил по системе Приват 24 на карту Приватбанка другому человеку находящемуся в Киеве, обошлось это мне копеек 50 максимум, еще и смс ему отправили на телефон за 35 копеек. Теперь я по Приват 24 могу делать платежи за любые услуги не стоя в очередях и не объясняя касирам что мне от них нужно и не выслушивая "всякие догадки как это лучше сделать", в общем за автоматизацию банковских операций мне Приватбанк нравится, если понимаешь ,что тебе нужно сделать и знаешь как, экономия времени и денег существенная.
Добавлю,
Очень интересные приложения в Приватбанке для интернет коммерции придумали, мини магазины, системы приёма оплаты, толком еще не разобрался но впечатляет, заходишь на сайт и тебе доступны практически все финансовые инструменты для работы.
По персоналу скажу что большая текучка там видимо в связи с маленькими зарплатами, и упор сделанный на автоматизацию операций наверно оправдывает экономию на профессионализме сотрудников работающих непосредственно с клиентами, о которых в теме так много не совсем хороших отзывов можно услышать. Может лет через 5 зайдя в отделение Приватбанка можно будет увидеть только терминалы с кнопочками и ни одного человека, тогда и жаловаться не на кого будет))
Последний раз редактировалось Брадобрей Филипп; 12.03.2011 в 11:39.
У меня кредитка уже год пользуюсь и доволен. А насчет сотрудников так была у нас на Днепр. дороге 76 одна жаба. Так она уволилась или фиг ее знает что с ней, так теперь девочки сидят другие вот они и ласковые и все тебе подскажут и помогут.
Господа, что за такое ****??Пошла менять деньги в Приват на Греческой площади, чтобы поменять надо назвать номер телефона, приходит смс, в ней код и этот код называешь кассиру и только после этого меняют. Это что за развод такой?
Все буде добре:)
Тыц.
(Сначала листаем тему на пару страниц назад, а потом задаем вопросы. Лады? Или вас в Гугле забанили?
А по мне так правильный подход, заходи не бойся - выходи не плачь называется)) раньше тоже злился и с кассирами ругался, чтобы пополнить карточку третьему лицу по номеру карточки, требовали открыть карточку Приватбанка, в отделении возле Думы на Приморском) Если Вы клиент Привата и пользуетесь их услугами регулярно, то всё гуд, а если "залётный" то нужно или иметь хорошее чувство юмора или не думать что происходит чтобы выйти из отделения Привата, сделав то, что хотел (я про финансовые операции, потому как хочется выходя оттуда кого нибудь стукнуть) ))
интересно, во всех отделениях ПБ такие покалеченные терминалы?.... или только на Королева/Вильямса??? сегодня минут 25 пытались с мужем пополнить карту... Все прелести испытали... и зависал после того как деньги всосал, и карточку не отдавал, и деньги по 15 раз надо в него пихать..... )))) И это все ради трех бумажек. Эти два бедных мальчика-консультанта смогли только выковырять нам карточку и потом просто отключить этот терминал.. Их и так бедняг ганяют постоянно, ну а толку, если он сам стоит и по 10 минут одну бумажку в него всунуть не может.
Верните хотя-бы возможность пополнить карточку в кассе! а то поставили "только от 3000" грн.... ну хотя бы на 200-300 грн оставили. А то и не в кассе, и не в этих консервных банках не пополнишь....
не мешайте мне не замечать ваше присутствие
Пополнял в Таврия Вузовский, Галерея "Афина", пл.Греческая 1, на Канатной, работают как часы...наверно из-за месторасположения их обслуживают лучше...
вся проблема в том что терминалы сделаны по немецким аналогам, но у нас, то ли в днепре то ли где-то рядом.. сами понимаете, качество то еще, китай отдыхает... о чем можно говорить если мониторы начали массово сгорать через 2 года со дня ввода в эксплутации, в блоках питания начинают клинить кулера, потому машины греются. как результат тормоза, глюки и прочее. и, я думаю вы понимаете, что очень трудно поддерживать в них жизнь. я уже молчу о вечных глюках самой базы данных в днепре... это конечно не должно заботить клиентов банка, им это не интересно. но делается все возможное чтобы довести их(терминалы) до ума. скажите лучше какой из двух терминалов "тупил" правый или левый?.
Тупили оба. Но левый хотя-бы принимал с третьего-пятого раза бумажки, причем у него уже постоянно стоял консультант и помогал, но через него пополнить не смогли, так как он не хотел пополнять по номеру карты, а остальные способы у него были не активны, а правый тормозил по-страшному вообще. Вначале принял 100грн, и все, та щель куда совать деньги все время горела красным, деньги не принимала, или просто жужжала, нажимали "оплатить" (ну хоть эти 100 грн...), долго думал, наконец написал оплачено, и потом не отдал карточку. Парень-консультант нам ее высунул. Вобщем еще удалось всунуть два раза по 100, причем каждый раз заново начиная операцию, так как после принятия одной купюры банкомат отказывался принимать остальные. После того как нам это надоело, банкомат просто по-моему отключили после нашего ухода сами работники.
Если такие траблы с банкоматами, то нужно хотя-бы вернуть возможность пополнения на карточку в кассе!!! потому что так хотя-бы точно совершишь операцию, а стоять с такими терминалами иногда те же пол часа в очереди.
не мешайте мне не замечать ваше присутствие
пути начальства неисповедимы. приказы свыше необсуждаемы. вы же это понимаете.
В эту тему, насколько я помню, раньше заходила сама мадам Яколина, возможно, ей будет интересно почитать отзывы и пожелания своих клиентов. Хотя уже давненько я ее здесь не видела.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки