"Beeline Интернет Дома" (бывший Світонлайн)

[Quattro]

сделать ставку на то, что билайн просто за эти годы сюсюкается с набранными абонентами и потому не расширяется как то: аппгрейживает оборудование, модернизирует сети и магистрали - то это врядли, такой расклад неуместен даже при таком расчете. Вероятнее всего билайн просто сдувается потихоньку и когда было время расширяться и захватывать активно абонентов билайн упустил, а теперь куда не ткнись есть почти провайдер везде... да и перспектива развития на таирова и черемушках была идеей не из лучших... там люди не нуждались в интернете т.к. он уже был, а если и нуждались то не многие, расширяться нужно там где это востребовано, туда где кроме альтернативы ОГО го и веги больше ничего и нет, я не беру в счет всякие 3Г и спутниковые телекоммуникации.

[бАрада]

сюсюкается с набранными абонентами

не сказал бы! влом читать все посты, но выскажу своё мнение!
подключился два месяца назад, на 100мГбит. лажа полная! загрузка идёт максимум на 1 мГбите, пинги просто безумные > 400-500мс на Одессу. в Стриме у меня на Аляску ~150-200мс, а по Одессе, Киеву и Москве в районе 15-30мс.
когда подключил только один ноут вроде хорошо, а стоило подключить роутер и НЭТ встал! в Тенет и Стриме всё летает.
так что, обешать они могут всё что угодно, а реальность такова, что сеть перегружена и обещанной скорости не достичь!

[Quattro]

не сказал бы! влом читать все посты, но выскажу своё мнение!
подключился два месяца назад, на 100мГбит. лажа полная! загрузка идёт максимум на 1 мГбите, пинги просто безумные > 400-500мс на Одессу. в Стриме у меня на Аляску ~150-200мс, а по Одессе, Киеву и Москве в районе 15-30мс.
когда подключил только один ноут вроде хорошо, а стоило подключить роутер и НЭТ встал! в Тенет и Стриме всё летает.
так что, обешать они могут всё что угодно, а реальность такова, что сеть перегружена и обещанной скорости не достичь!

о! вот это уже интересненько очень, спасибо за отзывы, будем ждать уважаемую Ol'yю, наверняка уже есть подготовленный ответ на ваши проблемы

[DekardKane]

о! вот это уже интересненько очень, спасибо за отзывы, будем ждать уважаемую Ol'yю, наверняка уже есть подготовленный ответ на ваши проблемы

Как и на мои

[Ol'ya]

Добрый! никаких готовых ответов у меня нет и не будет пока ув. абонент не обратится в тех службу ,кот. напомню , чтоб не засыпали меня снова фразочками , наход . 0800 301013 , набираете и ждете оператора ,т.е. не идете по подсказкам у робота ( это я открываю вам тайну), а просто набрав номер ждете или по 738-50-07 в будние дни в раб. время.Если у вас при скорости 100 Мбит/с идет всего 1 Мбит/с ..... дальше писать нечего. Вы наверняка еще никуда не обращались? Звоните , разберемся , такого в вашем тарифе быть не должно и не может .П,С, 100 ГБ выбираете , мож. у вас бонусный трафик закончился?
Если кто интересуется , гляньте покрытия в др. городах , кот. построены почти полностью ( !!! Киев , Запорожье ...) , это к тому кто сдувается потихоньку. Для Одессы свое время или все живут там где у Билайна нет возможности и жаждут подключения? Тогда пишите ,бум думать ...

Большой П.С - я вклинилась в разговор о тарифах , кто то писал неверную инфу , я прошу Всех не закидывать меня вопросами ,т.к. некоторой информации у меня нет в силу моих компетенций.Я понимаю , что тут обсуждаются темы ,кот. всех интересуют ,однако я ж не могу за все ответить , где то я могу просто сказать , как сделать быстрее , чтоб ваш вопрос решился.

Зато как темка оживилась , а то была в вяло-текущем режиме

[Quattro]

Если кто интересуется , гляньте покрытия в др. городах , кот. построены почти полностью ( !!! Киев , Запорожье ...) , это к тому кто сдувается потихоньку. Для Одессы свое время или все живут там где у Билайна нет возможности и жаждут подключения? Тогда пишите ,бум думать ...

уважаемая Ol'ya, мы не в Киеве и не в Запорожье...
Вопрос стоял конкретно, почему за многие годы в одэссе пчелайн не делал шагов в расширении сети. Или в киеве и запорожье пчелайн работает по 15 лет?
Далее. Карта покрытия есть на каком нибудь сайте?
Или подключенных домов и улиц такое тщетное кол-во, что проще оставлять заявочку, что бы потом никто не перезванивал?

[Ol'ya]

уважаемая Ol'ya, мы не в Киеве и не в Запорожье...
Вопрос стоял конкретно, почему за многие годы в одэссе пчелайн не делал шагов в расширении сети. Или в киеве и запорожье пчелайн работает по 15 лет?
Далее. Карта покрытия есть на каком нибудь сайте?
Или подключенных домов и улиц такое тщетное кол-во, что проще оставлять заявочку, что бы потом никто не перезванивал?

Повторюсь , я неполномочна отвечать на вопросы ,кот. не входят в мою компетенцию , кажется в моем лице Вы увидели весь Билайн , еще раз отмечу , я могу разъяснить по тарифам и услугам , куда обратится чтоб что то узнать ( то что касается текущей ситуации). А по расширению сети и у меня информации нет ,т.к. я обычный сотрудник .

[Quattro]

куда обратится чтоб что то узнать

куда мне обратится, что бы мне показали карту покрытия сети интернет города одэссы, монстра телекоммуникационного рынка украины?

[Ol'ya]

Далее. Карта покрытия есть на каком нибудь сайте?
Или подключенных домов и улиц такое тщетное кол-во, что проще оставлять заявочку, что бы потом никто не перезванивал?

О Вашем доме вы можете узнать , зайдя в раздел подачи заявки , выбираете дом ,квартиру и нажав далее видите подключен ли ваш дом.
А еще лучше звонить по номерам,кот. указаны на сайте - как мы ранее выяснили , они есть на сайте в разделе Поддержка-контакты , 2 сек . и Вам ответят , если ли в доступных к подключению Ваш дом.

мне не понятен вопрос ...... "что проще оставлять заявочку, что бы потом никто не перезванивал?" п.э. не могу на него ответить.

[Ol'ya]

куда мне обратится, что бы мне показали карту покрытия сети интернет города одэссы, монстра телекоммуникационного рынка украины?

Вам интересна карта покрытия вообщем , я так понимаю , а не конкретно Ваш дом? Так?

[Quattro]

мне не понятен вопрос ...... "что проще оставлять заявочку, что бы потом никто не перезванивал?" п.э. не могу на него ответить.

да, я оставлял заявочку на сайте по разным адресам при выводе улицы было написано, что ваш дом не подключен, но вместе с тем было написано что глубокоуважаемый оператор свяжется со мной в самое ближайшее время для уточнения обстоятельств.

Вам интересна карта покрытия вообщем , я так понимаю , а не конкретно Ваш дом? Так?

Да мне интересна карта покрытия, многие уважающие себя провайдеры рисуют карту покрытия или отмечают улицы и номера домов на них которые например подключены... или дома которые например не подключены, но в самое ближайшее время будут подключены...
Допустим у меня есть 10 адресов по которым я хотел бы заказать услугу. Скажите мне, зачем мне оставлять 10 заявок на сайте, если я могу глянуть карту покрытия и не задаваться глупыми заявками. Легче операторам да и самому новому абоненту проще оперировать расширяющимся покрытием и на что то рассчитывать. А так выходит, что покрытие пчеайна это какая то заветная тайна за семью печатями

[Ol'ya]

А ВЫ не подумали о том , что такого рода информация может явл. тайной?

Да .,ВЫ сейчас снова будете засыпать меня аргументами о том , что у других есть , а у нас тайна... Абонента должно интересовать есть ли возможность в его доме ,т.к. у нас стационарная услуга , а покрытие , к примеру по моб части - да , в таком случае Вас это должно интересовать. По поводу 10 адресов оставлять заявки не надо , еще раз повторюсь - есть тел. офиса ,где Вам все эти 10 адресов определят можно или нет. Что мы обсуждаем я не пойму , есть тел. отдела продаж - звоните-узнаете-все выясняете и оставляете заявку .Если бы сайт был ед. вариантом узнать инфу - тогда да , Вы правы , пож. звоните и узнавайте , так все же пишут , , но никто не звонит.

[Ol'ya]

[QUOTE=Quattro;12904500]да, я оставлял заявочку на сайте по разным адресам при выводе улицы было написано, что ваш дом не подключен, но вместе с тем было написано что глубокоуважаемый оператор свяжется со мной в самое ближайшее время для уточнения обстоятельств.


Такие заявки остаются , и при планировании расширения учитываются в первую очередь , скажем так сбор спроса по опред. районам.
Ваш напор я могу расценить как ярый интерес к услуге , какой конкретно район вас интересует? Напишите , если смогу прокомментировать по расширению - отвечу

[Quattro]

А ВЫ не подумали о том , что такого рода информация может явл. тайной?

Да .,ВЫ сейчас снова будете засыпать меня аргументами о том , что у других есть , а у нас тайна... Абонента должно интересовать есть ли возможность в его доме ,т.к. у нас стационарная услуга , а покрытие , к примеру по моб части - да , в таком случае Вас это должно интересовать. По поводу 10 адресов оставлять заявки не надо , еще раз повторюсь - есть тел. офиса ,где Вам все эти 10 адресов определят можно или нет. Что мы обсуждаем я не пойму , есть тел. отдела продаж - звоните-узнаете-все выясняете и оставляете заявку .Если бы сайт был ед. вариантом узнать инфу - тогда да , Вы правы , пож. звоните и узнавайте , так все же пишут , , но никто не звонит.

карта покрытия - тайна? это что то новенькое наверное из раздела фантастики. И вот еще что, вы хоть подумали, что вы пишите, то что я выделил жирным шрифтом? Вы диктуете абоненту, человеку, будущему абоненту ну не важно в общем кому, как и что его должно интересовать?))))))))))) вам не смешно?

Такие заявки остаются , и при планировании расширения учитываются в первую очередь , скажем так сбор спроса по опред. районам.
Ваш напор я могу расценить как ярый интерес к услуге , какой конкретно район вас интересует? Напишите , если смогу прокомментировать по расширению - отвечу

ого, я наблюдал за развитием многих провайдеров одэссы, и за столько времени сколько пчелайн в одэссе, они покрыли ну скажем так в среднем по 35-40 % города, в переводе на пчелайн эта цифра колеблется на уровне 10%?

[Ol'ya]

[QUOTE=Quattro;12905238]карта покрытия - тайна? это что то новенькое наверное из раздела фантастики. И вот еще что, вы хоть подумали, что вы пишите, то что я выделил жирным шрифтом? Вы диктуете абоненту, человеку, будущему абоненту ну не важно в общем кому, как и что его должно интересовать?))))))))))) вам не смешно?

Никто никому ничего не диктует, не переворачивайте мои слова. Эта фраза относилась к фразе" это стационарная услуга" ,п.э. я и привязалась конкретно к адресу проживания. А вам не смешно , что я в очередной раз вам отвечаю , что не могу все комментировать , вы продолжаете засыпать меня вопросами , предположениями ит.д. цепляясь за мои ответы?

Ув.Quattro , есть ли у Вас вопросы ,на кот. я еще не ответила? Тут не учитываются вопросы ,на кот. я в силу своей компетенции не могу ответить ( о чем я уже писала)
.
Давайте конкретно : Адрес , тарифы и процедура. Жду Вашего звонка по вопросам покрытия ,если для Вас это еще актуально.По номеру - консультация по тарифам и покрытию , если таковые вас интересуют звоните. По остальным вопросам есть БЕСПЛАТНЫЙ телефон тех службы , через 30сек. - 1 мин. после соединения вы получите ответ на любой свой вопрос. Услышьте меня - я не отвечаю за все !

[Quattro]

Ol'ya, ды слышу, слышу уважаемая
Телефон мб есть мобильный ваш, а то вы как бэ уже в курсе запросов и сути событий, разжевывать кому то по-новой - не в моей компетенции
Да и вот еще, что никакого негатива к компании нет, просто выше вы подчеркнули, что ветка оживилась, надо не расслабляться, а быть готовой к подобному
Но все же карту покрытия я бы хотел видеть, но видимо это стратегическая тайна или просто нет компетентных сотрудников которые могли бы ее начиркать

[Olga P]

карта покрытия - тайна? это что то новенькое наверное из раздела фантастики. И вот еще что, вы хоть подумали, что вы пишите, то что я выделил жирным шрифтом? Вы диктуете абоненту, человеку, будущему абоненту ну не важно в общем кому, как и что его должно интересовать?))))))))))) вам не смешно?


ого, я наблюдал за развитием многих провайдеров одэссы, и за столько времени сколько пчелайн в одэссе, они покрыли ну скажем так в среднем по 35-40 % города, в переводе на пчелайн эта цифра колеблется на уровне 10%?

Quattro, я вот читаю вашу переписку с Ольгой и честно говоря поражена как Вы отвечаете и задаете вопросы. Вам ведь написали на какие конкретно вопросы Ольга сможет ответить, а Вы нет. Вас наверное кто-то обидел, поэтомы Вы такой злой

При чем очень заметно по Вашим постам, что в лице Оли вы увидили всего оператора в целом. Также хочу заметить, что есть существенная разница в работае операторов не международного уровня и операторов м-у уровня, начиная от автоматизации процессов, CRM-ами........заканчивая т.н. "правилами игры" задекларированными на различных биржах и т.п.

Есть публичная аферта, Вы с ней не согласны........ну зачем же в таком случае винить человека, который находиться на форуме и который прямо сообщил на какие вопросы она сможет ответить

Не обижайтесь, но это так выглядит со стороны

[Ol'ya]

Вам ведь написали на какие конкретно вопросы Ольга сможет ответить

Olga P , спс.. так и есть

Хотя с Quattro мы все же , я надеюсь , нашли что то вроде общего языка

[Rasta_maN]

подведем итог всей этой прелесной беседы
есть ряд замечаний к провайдеру? - ЕСТЬ
проблемы решаемы? - РЕШАЕМЫ
ну так вот.. если есть возможность у ув. Ol'ya донести весь список наболевшего к руководству, то пусть попробует это сделать... а мы посмотрим на чем все порешаеца
но, по факту, вопросов больше чем ответов
вот взять меня к примеру.. я как порядочный гражданин (в народе ЛОХ каких не мало) давал заявки на то что у меня отсутствует инет с такого то по такое, нормально проглатывал завтраки.. сидел ждал.. и ко мне относились как к клиенту который не делает головную боль.. по этому и сквозили... а я бы мог писать кляузы, наяривать по пицот раз в день, ездить в офис и там делать истерики и т.д. и т.п.... НО! я жеш общаюсь с порядочной конторой не так ли?
по этому, если есть возможность "насрать" какульку своему начльству от имени юзеров - "насрите"... и это будет правильно!
ну а если нету такой возможности, то и не стоит бить себя в грудь отстаивая честность, права и культуру провайдера который не исполняет свои обязательства.

З.Ы. да, и еще разберитесь пжлст с СМС котрые якобы должны напоминать об оставшемся балансе денег на счету!!! Мне вот уже три дня приходят напоминалки мол "у вас на счету меньше 5-10 грн" хотя на счету у меня достаточно денег смотрица как попрошайничество.. мол "Ребята, скиньтесь деньгами, а то у нас денег не хватает на что то там".. если бы я подобные месаги получил на работе, то я таки пошел и пополнил счет!!! а зачем мне это делать если у меня и так достаточно средств?!

[Quattro]

Quattro Вас наверное кто-то обидел, поэтомы Вы такой злой

ну не так. Ну карта покрытия провайдера и военная тайна, вещи отнюдь даже не совместимые.

При чем очень заметно по Вашим постам, что в лице Оли вы увидили всего оператора в целом.
Не обижайтесь, но это так выглядит со стороны

да какие обиды, это не про меня. Ветку я всю с начала не читал, но исходя из других веток нормально видеть представителя компании который может ответить на многие вопросы. Я же не задаю вопрос какие марки свичей стоят на магистралях, и чем сваривается оптика в колодцах, почему канал идет через Европу, а не напрямую например в РФ, я просто поинтересовался вовсе не сложным вопросом на мой взгляд про простенькую карту покрытия и почему провайдер такого масштаба сидит в десятке домов на таирово и парочке в центре. Обычные, простые вопросы. Уважаемая Ol'ya очень ведь рада оживлению ветки, ну а это оживление не состоит из трех банальных вопросов о тарифах, трафике, и стоимости подключения

Хотя с Quattro мы все же , я надеюсь , нашли что то вроде общего языка

ну все может быть. To be continued...