«Заграничные» онлайн магазины с доставкой в Одессу

[Mixmix]

Если не получил - то деньги всё равно вернут, а кто виноват - продавец или почта, это они уже между собой будут разбираться, потому что покупатель ответственности за работу почты или продавца тем более не несёт.

Более того—даже если посылка потерялась, только продавец может инициировать розыск. Так что пока не получили, за товар (и его доставку) отвечает продавец.

[Kiwi]

Более того—даже если посылка потерялась, только продавец может инициировать розыск. Так что пока не получили, за товар (и его доставку) отвечает продавец.

Продавец не несет ответственности с тех пор как отправил.

[Kiwi]

Неправда, продавец отвечает за доставку посылки вплоть до момента её получения.

Кто вам сказал?

[reider]

Кто вам сказал?

Сказала eBay Standard Purchase Protection Program.

Стандартная программа защиты Покупателя, которая предоставляется аукционом eBay своим пользователям, позволяет Покупателям компенсировать потраченные средства, в случае если :

* Товар не получен
* Полученный товар не соответствует описанию

Причины неполучения товара для покупателя и возврата денег значения не имеют.

[Chupa]

Кто вам сказал?

You're not allowed to say that you're not responsible for item delivery or ensuring that the item is delivered as described. For example, we don't allow statements like "I am not responsible for the item once it's dropped in the mail."

Selling practices policy

[AiSt]

Продавец не несет ответственности с тех пор как отправил.

Нет, ну тебе то такое заявлять...
А кто же за нее несет ответственность?

[saibo]

Более того—даже если посылка потерялась, только продавец может инициировать розыск.

Неправда, при наличие копий квитанций может инициировать розыск и получатель, а вот страховку за утерю получить может только отправитель, НО получатель может получить страховку если отправитель оказался от страховки в пользу получателя .

Продавец не несет ответственности с тех пор как отправил.

А вот это правда, ответственность за доставку несет почта.

[Mixmix]

Продавец не несет ответственности с тех пор как отправил.

Верно только наполовину.
Ответственность перед отправителем несет почта, ответственность перед получателем лежит на отправителе. В итоге отправитель доверяет почте свою посылку.
Если почта "потеряла" посылку, то бодается с ней отправитель.
---
Хотя, я не исключаю, что некоторые магазины ставят другие условия. Поэтому будет справедливо утверждать, что политика Ebay по защите покупателей в этом плане более лояльна.

[AiSt]

А вот это правда, ответственность за доставку несет почта.

В общем-то, да. Но учитывая тот факт, что у получателя никаких средств для воздействия на китайскую (к примеру) почту нет, для него ответственность лежит на продавце (в т.ч. по политике Ebay).

[saibo]

А какие меры воздействия на почту есть у отправителя? И призрачная защита покупателя от Ebay и Paypal заканчивается сразу после того как продавец предоставит документы подтверждающий отправку товара покупателю. Также покупая товар в интернет магазинах не какой политикой вы не защищены а доверяете честному слову и репутаций магазина.

[Mixmix]

учитывая тот факт, что у получателя никаких средств для воздействия на китайскую (к примеру) почту нет

А зачем получателю средства воздействия на почту? "Договор" с почтой заключает от-пра-ви-тель! Если он уходит в мороз и перепоручает свои сложности получателю, тогда, при определенных условиях, можно что-то требовать от почты. Иначе пошлют подальше. "Нет данных в системе. Обращайтесь по месту отправки". Дальше чего делать будешь?

призрачная защита покупателя от Ebay и Paypal заканчивается сразу после того как продавец предоставит документы подтверждающий отправку товара покупателю.

Это из личного опыта или есть ссылка на правила и процедуры прохождения таких случаев?

[AiSt]

А какие меры воздействия на почту есть у отправителя?

Он может подать заявление на розыск и получить страховку за посылку, если она была застрахована.

И призрачная защита покупателя от Ebay и Paypal заканчивается сразу после того как продавец предоставит документы подтверждающий отправку товара покупателю.

Ничего подобного.
Смотри мой последний кейс (закрытый вчера) в аттаче. Читать снизу вверх.
Селлер предоставил трекинг, по которому видно что посылка улетела из Гонконга. При этом больше нигде он не пробивается, о чем я ему написал. В результате, он эскалировал проблему на поддержку. Поддержка вернула деньги.

[reider]

И призрачная защита покупателя от Ebay и Paypal заканчивается сразу после того как продавец предоставит документы подтверждающий отправку товара покупателю.

Защита совсем даже не призрачная. Особенно у PayPal. И закачивается она совсем не после того, как продавец предоставит документы, подтверждающие отправку товара покупателю, а только после того, как продавец предоставит доказательства получения посылки покупателем. В противном случае деньги вернут в большинстве случаев.

Также покупая товар в интернет магазинах не какой политикой вы не защищены а доверяете честному слову и репутаций магазина.

Если оплата была сделана любым способом кроме PayPal - то да. Если же через PayPal - то защита такая же. Отсюда 2 вывода - когда есть возможность платить через PayPal, надо ей пользоваться и второй - магазинам, которые принимают PayPal можно доверять больше, чем тем, которые не принимают.

[Griwka]

Он может подать заявление на розыск и получить страховку за посылку, если она была застрахована.



Ничего подобного.
Смотри мой последний кейс (закрытый вчера) в аттаче. Читать снизу вверх.
Селлер предоставил трекинг, по которому видно что посылка улетела из Гонконга. При этом больше нигде он не пробивается, о чем я ему написал. В результате, он эскалировал проблему на поддержку. Поддержка вернула деньги.

а селлер только заработал! если почта не найдёт его посылку то выплатит ему до 40 долларов компенсации за утерю посылки (компенсация за зарегестрированные мелкие пакеты, если не ыбла указанная точная стоимость содержимого на декларации то по максимуму). Если придёт посылка к тебе попозже, то я даже не знаю что и думать - наверно тебе придётся опять отдать деньги селлеру

[Griwka]

другое дело что у меня потерялась посылка FCMI а она не регистеред, селлеру не компенсирует американская почта потерю наверно, да и как закончится этот кейс я тоже не знаю. пока ждём ответ от селлера, по срокам до 7 мая у него время найти утерянную посылку. Пишет что подал в розыск посылки он у себя на почте.

[saibo]

Ничего подобного.
Смотри мой последний кейс (закрытый вчера) в аттаче. Читать снизу вверх.
Селлер предоставил трекинг, по которому видно что посылка улетела из Гонконга. При этом больше нигде он не пробивается, о чем я ему написал. В результате, он эскалировал проблему на поддержку. Поддержка вернула деньги.

У меня сейчас открыто три диспута два на подходе общей сумой до 1000 долларов. Выдержка из Buyer Complaint Policy:

PayPal reserves the right to terminate or limit account access privileges of buyers who misuse the credit card chargeback process (for example by trying to get their money back and keep the goods, or to recover payment twice for the same dispute, or who file three or more chargebacks per 12-month period that are ruled invalid by the applicable card association or card issuer). PayPal reserves the right to contest credit card chargebacks, in accordance with the rules of the applicable card issuer or card association.

Что мне ждать? Правильно нечего, злоупотребил открытием диспутов.Еще и акаунт возможно прикроют. Кстати Еще один пункт из Buyer Complaint Policy:

2. Eligibility. Buyer disputes must be filed within 45 days of the payment. If you would like to file a claim you must escalate your dispute into a claim no later than 20 days from the date you filed your dispute. Even if the buyer’s claim is justified, the buyer will receive a recovery only if there are funds in the seller’s account. RECOVERY OF YOUR CLAIM IS NOT GUARANTEED.

The Buyer Complaint Policy only applies to payments for tangible, physical goods which can be shipped, and excludes all other payments, including but not limited to payments for intangibles, for services or for licenses and other access to digital content. In addition, items prohibited in the PayPal Acceptable Use Policy are ineligible for coverage.

An eBay item is 'significantly not as described' if the seller clearly misrepresented the details of the item in a way that affects its value or usability. Please note that this does not include cases where the buyer is merely disappointed with the item or where the item did not meet all the buyer's expectations.

For eligible eBay transactions, PayPal automatically applies eBay’s Standard Purchase Protection Program. A separate eBay claim is not needed. See eBay for details and eligibility.

Currency of Original PayPal Payment | Maximum Payout | eBay Processing Cost
U.S. Dollars | $200.00 USD | $25.00 USD

Синим выделено интересные моменты. Это ответ тем кто верит в защиту PayPal.

[Mixmix]

Синим выделено интересные моменты. Это ответ тем кто верит в защиту PayPal.

Насколько я понимаю, 200$ это макс. выплата, если у продавца нет денег на счету. Т.е. продавец—кидала.
Никто ведь не спорит, что репутация продавца или посредника (если хотим спать спокойно) является очень важным элементом покупок.

У меня сейчас открыто три диспута два на подходе общей сумой до 1000 долларов

И все посылки без страховки, а продавцы "на морозе"??
—Нет, такой хоккей нам не нужен!©

[saibo]

Насколько я понимаю, 200$ это макс. выплата, если у продавца нет денег на счету. Т.е. продавец—кидала.
Никто ведь не спорит, что репутация продавца или посредника (если хотим спать спокойно) является очень важным элементом покупок.


И все посылки без страховки, а продавцы "на морозе"??
—Нет, такой хоккей нам не нужен!©

До открытия диспутов все просили ждать из-за погоды на 44 день открыл диспут двое тут же предоставили треки от третего жду ответа по трекам видно что посылки покинулиГонг Конг.

[Griwka]

круто, покупать в гонконге на 1000 долларов и сразу после отправки не требовать трекинг это как-то непонятно.

[reider]

Синим выделено интересные моменты. Это ответ тем кто верит в защиту PayPal.

Ну так правильно, не надо путать понятие "пользоваться защитой" и "злоупотреблять защитой для выкачки денег из продавцов". Когда меня несколько раз пытались кинуть с кучей отмазок и не высылали посылку или она не доходила, деньги всегда возвращали.

Что мне ждать? Правильно нечего, злоупотребил открытием диспутов.Еще и акаунт возможно прикроют.

Пока ждать возврата денег, а потом видно будет.

RECOVERY OF YOUR CLAIM IS NOT GUARANTEED.

Назовите мне хоть одну вещь, которая в этой жизни GUARANTEED, кроме того, что мы все помрём? Смешно требовать гарантии от третьего лица, которое тебе и так абсолютно бесплатно предлагает хоть какую-то помощь (причём даже такую не предлагает больше никто, в страховых компаниях и то выше риск не получить деньги чем здесь, причём за это нужно предварительно хорошо заплатить).

Maximum Payout

Это размер страховки, опять же бесплатной, думаю стоит сказать спасибо и за это. В некоторых случаях она равно 2000$. Кроме того, с нашей таможней на бОльшую сумму затариваться особого смысла не вижу.