Ниже приведено письмо, которое я написал директору фирмы Вороненкову Сергею Владимировичу, в котором и описано как все это было.
Письмо было отправлено несколько дней назад и поскольку ответа до сих пор не последовало (хотя подтверждение о получении пришло), то я решил выложить информацию на форуме, чтобы другие не наступали на те же грабли.
---------------------------------------------
Здравствуйте, Сергей Владимирович!
Не люблю жаловаться, но, извините за выражение, "маразм" сотрудников Вашего офиса (на ул. Гоголя, 23) превзошел все мои ожидания. Да, нам еще далеко до "цивилизованного" рынка, ориентированного на Клиента, но отношение Ваших сотрудников заслуживает 10 баллов по 5-ти бальной шкале.
Итак, о чем собственно речь: 14 мая 2008 года я зашел в офис фирмы ООО "Технологии будущего" для оформления договора о предоставлении услуги виртуального хостинга и регистрации домена (т.е. я зашел не просто пообщаться с Вашими сотрудниками, а заплатить деньги). В ответ мне сказали, что предварительно я должен (т.е. это обязательное условие - о котором, кстати, на Вашем сайте ничего не говорится) ознакомиться с договором на сайте и пройти там же регистрацию. Несмотря на то, что уже это поставило меня в тупик, т.к. клиента, пришедшего расстаться с деньгами, видимо, только у вас отправляют неизвестно куда, я отправился в ближайший интернет-клуб на ул. Садовой. Пройдя регистрацию, я вернулся отбратно в надежде, что уже скоро стану "счастливым" обладателем сайта. Однако, как оказалось, радоваться было рано. Вернувшись к офису ООО "Технологии будущего" (вся прогулка к интернет-клубу и обратно у меня заняла не более 30-40 минут), я оказался перед закрытой дверью. Не найдя на фасаде офиса информации о графике работы и хотя бы какой-нибудь таблички, о том что сейчас обед, я позвонил в звонок. Мне открыл молодой человек, который обрадовал меня тем, что в офисе, таки да обед, и мне нужно прийти попозже.
Уважаемый Сергей Владимирович, возможно, подобное обращение с клиентами в порядке вещей в Вашей фирме, но, как кажется мне (да и многим другим людям тоже) - это форменное свинство! Я очень надеюсь на то, что Вы либо проведете разъяснительную работу среди сотрудников Вашего офиса либо убедите меня в том, что я был не прав.
С уважением, Сергей Славин.
Социальные закладки