Гарантия на обувь

[Гурик :)]

Здравствуйте. Хотелось бы уточнить нек моменты для себя.
В середине ноября купил своей супруге зимнюю обувь - уги (чек и коробка имеются). Начала носить с первых чисел декабря, а сегодня сказала, что подошва ближе к носку отклеилась, туда реально влезает указательный палец (подошва резиновая). Носим обувь, на мой взгляд, правильно, т.е не сушили ее под и над батареей - обычная носка по улице.
Я бы хотел добиться возврата денег без ремонта с их стороны. Читал, что необходимо составить заявление с указанием претензии, кот будет рассматриваться в теч 14 дней и не факт, что оно будет удовлетворено, а ремонт - это прихоть продавцов, кот они пользуются в связи с незнанием законодательства со стороны покупателя.
Вопрос: насколько правомерно требовать возврата денег, если обувь прослужила всего порядка 3-х недель? Могу ли я отказаться от ремонта, если они предложат за свой счет? Потому как понимаю, что заклеивание подошвы ничего не даст, чуток походит и она снова порвется.

Заранее спасибо за ответы.

[rakywok]

по закону, делается экспертиза и если это просто недостаток, то магазин делает ремонт, если это существенный недостаток, то возврат или обмен, если просто расклеилось, то скорее всего, вам их просто заклеят.

[sokol97]

Гарантия идет на производственный брак. На последствия носки она не распространяется. Какой из двух вариантов будет причиной расклейки - определить может только экспертиза. Небольшая расклейка - не причина возврата денег. Это устранимый дефект. А экспертиза стоит денег. Если Вы окажетесь неправы, Вам прийдется за нее заплатить... Опять же, ваши УГГИ из чего сделаны? Если ткань, то это текстильная обувь - у нее свои сроки носки и своя гарантия. Если не ошибаюсь - месяц. Резиновой подошвы щас не бывает, вроде... Есть сплавы полиуретановые....

[Гурик :)]

и до каких пор они будут заклеивать, если есть вероятность, что вскоре мы снова придем?

Считаете, владелец магазинчика заинтересован в экспертизе? или проще пойти на уступки, как говорится, без лишней головной боли - вернуть деньги.

да, и в теч какого времени они обязаны отремонтировать обувь?

[sokol97]

и до каких пор они будут заклеивать, если есть вероятность, что вскоре мы снова придем?

Считаете, владелец магазинчика заинтересован в экспертизе? или проще пойти на уступки, как говорится, без лишней головной боли - вернуть деньги.

да, и в теч какого времени они обязаны отремонтировать обувь?

После вручения Вам обуви после ремонта, на эту пару опять действует гарантия ( если текстиль, например, то месяц)
Считаю, что для владельца магазина экспертиза выгодна... Но по идее, ее будет проводить тот, кто хочет чего-то добиться. В данном случае - это Вы, как покупатель.... Если экспертиза покажет производственный брак, владелец магазина должен вернуть Вам стоимость обуви и стоимость экспертизы (при наличии у вас экспертного заключения).
Насчет времени ремонта - не видела никаких норм.... Если это фабричный ремонт - то это время на отсылку на фабрику , технологическое время на ремонт (2-3 дня в зависимости от проблемы) и отсылка обратно в магазин... Если у магазина есть своя проверенная мастерская - время , конечно, сокращается.
Но поверьте, если "проверенная" мастерская скажет, что это таки производственный брак, Вам таки вернут деньги, потому что дальнейшее препирательство со стороны магазина будет не в его пользу....Владельцу этот геморой абсолютно не нужен)

Пойти на "уступки" и вернуть деньги по первому вашему требованию - это оччень добрый и мягкий и глупый человек должен быть владельцем магазина... (такие в бизнесе не выживают). Не потому, что все владельцы плохие, а потому, что Вы не представляете себе даже, сколько аферистов среди покупателей....
Увы(

[rakywok]

После вручения Вам обуви после ремонта, на эту пару опять действует гарантия ( если текстиль, например, то месяц)
Считаю, что для владельца магазина экспертиза выгодна... Но по идее, ее будет проводить тот, кто хочет чего-то добиться. В данном случае - это Вы, как покупатель.... Если экспертиза покажет производственный брак, владелец магазина должен вернуть Вам стоимость обуви и стоимость экспертизы (при наличии у вас экспертного заключения).
Насчет времени ремонта - не видела никаких норм.... Если это фабричный ремонт - то это время на отсылку на фабрику , технологическое время на ремонт (2-3 дня в зависимости от проблемы) и отсылка обратно в магазин... Если у магазина есть своя проверенная мастерская - время , конечно, сокращается.
Но поверьте, если "проверенная" мастерская скажет, что это таки производственный брак, Вам таки вернут деньги, потому что дальнейшее препирательство со стороны магазина будет не в его пользу....Владельцу этот геморой абсолютно не нужен)

Пойти на "уступки" и вернуть деньги по первому вашему требованию - это оччень добрый и мягкий и глупый человек должен быть владельцем магазина... (такие в бизнесе не выживают). Не потому, что все владельцы плохие, а потому, что Вы не представляете себе даже, сколько аферистов среди покупателей....
Увы(

ну так, на то и дана гарантия, чтобы если вылезит брак, то его и отремонтировать, а вот если это существенный недостаток, то этот брак нельзя устранить и тогда возврат или обмен.
ТС, гарантия начинается со срока сезона обуви, т.е. с 15 декабря, если это зимняя обувь. несите их в магазин и пишите заявление, что этот товар ненадлежащего качества и просите согласно ст.8 пункта 9 закона о ЗПП, отремонтировать вам их в срок не более 14 дней. если за это время не отремонтируют, то это будет существенным недостатком и тогда возрат денег, ну а если они опять расклеятся через какое-то время, это тоже можно будет трактовать как сущ. недостаток.