Авиакомпания Польские авиалинии LOT (ЛОТ)

[Albes]

Если вы решили воспользоваться услугами польской авиакомпании ЛОТ, то я рекомендую сто раз подумать, стоит ли это делать. Особенно, если вам необходимо лететь дальше, чем в Варшаву.
Вполне может оказаться, что вы будете брошены этой авиакомпанией на произвол судьбы посреди полета, сотрудники авиакомпании будут открещиваться от вас и отказывать вам даже в предоставлении помощи, которая прямо и жестко предусмотрена как правилами самой компании, так и международными требованиями.
Если вы к тому же летите еще и с маленьким ребенком... то не надейтесь, что это вызовет хоть какой-то отклик в сердцах сотрудников авиакомпании ЛОТ.
И даже в том случае, когда 100% очевидны массовые и системные нарушения со стороны сотрудников компании, помощь вам будет оказана с оговорками, что это делается исключительно в виде "большого одолжения" и "входя в положение".

Если по вине компании вы не смогли улететь, то не надейтесь, что компания займется вопросами вашего питания и размещения в гостинице. Для авиакомпании ЛОТ - это фантастическое предположение. Вы все должны будете оплатить сами (сначала найдя, где вам и вашему ребенку покушать и переночевать).

Если на офисе компании написано (например в Борисполе), что он работает в воскресенье с 11.30 - не верьте. раньше 12.00 - 12.30 вам разговаривать будет не с кем (кроме двери, конечно).

Удачного вам общения с авиакомпанией ЛОТ (LOT) Польские авиалинии!

[nikitarch]

Я так полагаю, что в основе Вашего мнения лежит реальный опыт. Можно подробнее? Все выше перечисленное случилось с Вами?

[Albes]

Я так полагаю, что в основе Вашего мнения лежит реальный опыт. Можно подробнее? Все выше перечисленное случилось с Вами?

Происходит это (и еще не закончилось) уже более 2 суток с моей знакомой и ее маленькой дочкой.

Уже на текущий момент можно доказательно утверждать, что компания ЛОТ открытым текстом ОТКАЗАЛА в предоставлении женщине с ребенком питания, номера в гостинице и возможности позвонить мужу (отцу ребенка). Отмечу, что эти все три момента являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ согласно правил международных пассажирских авиаперевозок. Причем было сказано, что, мол, это ваши проблемы, мы вам ничего не предоставим, а потОм можете жаловаться сколько хотите. Просто "прекрасное" и "гуманное" отношение к женщине и малолетнему ребенку!

Скорее всего, будут в итоге поданы иски в Украине и в Канаде против этой компании и всех ее сотрудников, которые фактически оставили в беспомощном состоянии женщину и ребенка (вчера вечером скорая ее откачивала).

Конечно, будет и подробнее. С фотографиями и документами.

И советами, что и как делать в подобной ситуации, т.к. компания не сообщает пассажирам их права (хотя обЯзана).