БУ лавка!

[brush]

Товарищи, угараздило купить БУ телефон в БУ лавке на преображенской.
Выбрав модель нам поставили в нее сим карту и дали в руки - батарея была разряжена, на весь экран висело сообщение "зарядите блабла.." ну все кнопки проверили работают, а позвонить даже не думали так как он разряжен. Спрашивем продавца - ну он ТОЧНО рабочий(наивный такой вопрос)? нам - КОНЕЧНО их же все проверяют! Телефон покупали маме, я не сильна в БУ товаре, но магазин этот давно там существует - рядом сервисный центр при нем же - внушал больше доверия нежели покупать на радиорынке к примеру.

Мама в телефонах разбирается туго и первые дни после покупки не было у нее времени его "изучить". ЧЕрез три дня(!) она мне звонит - но я ничерта не слышу кроме шума... В итоге выясняется что микрофон не работает ВООБЩЕ.

Сегодня с утра она принесла телефон с надеждой вернуть деньги, после чего сказалаи - ну только ремонт по гарантии. Упорно стоит на своем и требует возврат. Рядом стоит мужик с телефоном и требует тоже самое - так как у него тоже телефон с какойто поломкой. Продавец(уже другой) невозмутимо отказывается ни денег возвращать , ни писать заявление об отказе, ни звонить хозяину лавки. "ваши проблемы" говорит.
Мама с товарищем по несчастью идут в соседние магазины в поисках уголка прав потребителей, гдето в третьем обувном магазине находят телефон, им вежливо говорят - перезвоните в понедельник. Возвращаясь в лавку невозмутимый продавец все так же отказывается возвращать деньги.

Вывод: ой как мы сами же и лохонулись не проверив ВСЕ сразу не потребовав зарядить телефон и сделать звонок. Поверив слову продавца "конечно все работает".
И как же эта тварь так нагло врет что эти телефоны проверяются? Ну коню же понятно что поломка в виде неработающего микрофона лежит на поверхности и не требует много ума для обоснования.

Предположения: может быть у них с сервисным центром некая система откатов - мол мы продаем нерабочие трубы, а вы их ремонтируете. но в чем прибыль? ведь ремонт по гарантии бесплатный якобы...

У товарищей хозяев явно имеется крыша - так как в поисках уголка прав потребителей в соседних магазинах продавцы не удивлялись - а лишь причитали "ой ой вы не первые..."
И как же этот лохотрон существует по сей день обманывая столько народу?

Вопросы: Может быть кто-нибудь сталкивался с подобным местом и проблемой?
Имеется ли шанс вернуть свои деньги?

[brush]

Позвонили в защиту прав потребителей, сказали что не имеем мы права возврата денег. тока в случае невозможности ремонта.
Кошмар какие идиотские законы у нас в стране. В нормальных странах ты можешь вернуть вещь даже если ты просто передумал без весомых причин.
А тут явно бизнес между сервис =центром и продажей БУ. там купили туда сдали в ремонт. Сдадим, посмотрим. Будет смешно если и там окажется какаято лажа например через три месяца(по истечении гарантии) потребуют оплачивать ремонт.
Так что крайне не рекомендую магазин Б.У. лавка по адресу Преображенская, 27. в подвале.

[kremljov]

Ну и кто Вам доктор. Как можно было покупать технику с кричащим названием БУ, да и еще и в подвале?
Какая может быть гарантия телефона, купленная бу? Правильно, только та гарантия (а точнее ее срок), которую даст сам магазин. Они свои тылы прикрыли, а вот Вы сделали глупость, купив у них телефон

[серый-кот]

проверять надо любую технику, что новую. что б/у. а б/у темболее. потому что никакие "защита потребителей" с б/у не свяжутся! тут новую технику в Комфи менять не хотели. а вы про б/у телефон)))
а к примеру при покупке ноута в эльдорадо на Пантелеймоновской отказывались ставить гарантию потому что я отказался от их установки винды, типа тогда гарантии на ноут нету, мы не отвечаем))) пока не обматерили продовца, они даже ноут упаковывать не спешиши, всё склоняли к доплате за винду)))

[Любимая Жена!]

Вот, уже была темка про эту горе-кантору: https://forumodua.com/showthread.php?t=643355&page=1, там даже представитель какой-то был, может и тут возмущаться будет
Почему-то тоже уважала этот магазин, но столько отзывов плохих на пустом месте не бывает Сто-пудов недобросовестные!
Но и вы тоже хороши - не знаю-не разбираюсь, кота в мешке купили и люди помогите, обдурили будет вам наука.

[brush]

да, согласна, сглупили. Но все же обидно когда так нагло КИДАЮТ людей. Они мне так втирали, мол конечно ВСЕ телефоны проходят проверку, ну что вы, конечно работает.
Да на вышеуказанную темку не попала, когда в поиске забивала, странно, есть оказывается товарищи по несчастью.

[Reset]

Гарантийный ремонт не может длиться больше 14 дней, без отдельной договоренности между клиентом и сервисом.. В случае с этим магазином, бумажек о приеме в ремонт, похоже никто давать не будет, поэтому как-то бороться за свои права, вряд-ли получится... Но есть и тут вариант... Требовать книгу жалоб и предложений. Любое предприятие должно иметь эту книгу. Причем она должна быть зарегистрирована, а не просто тетрадка какая-то. Если нет книги, у вас уже есть повод подавать жалобу в общество защиты прав потребителей. Дата подачи этой жалобы сможет использоваться потом, как дата сдачи в ремонт, если вы в заявлении на отсутствие книги укажете причину её требования типа: "отказ в выдаче документа о приеме в гарантийный ремонт". Ответить на жалобу в книге обязаны письменно в срок, тоже, кажется дней 10-14. И жалоба в ОЗПП и запись в книге жалоб- дают вам возможность что-либо обжаловать в дальнейшем. Но в любом случае нужен чек о покупке там, в том магазине. Некоторые координаты руководителя или хозяина можно найти на свидетельстве о регистрации ЧП, которое должно висеть на видном месте. Типа так.. Что вспомнил- написал.. Подробнее лучше на rada.gov

[brush]

Спасибо большое за вариант!

[brush]

нет слов одни эмоции. продолжение следует:
как оказалось никаких бумажек они не выдали из сервисного "ремонта". просто забрали телефон и гарантию. через неделю позвонили - "забирайте". Забрала мать. Микрофон проверила не отходя от кассы. Работал. К вечеру говорит - все сдох телефон - не включается! Как так? до этого работал дня 3 на батарее. Открываем. Смотрит на нее , на батарею, не, говорит - та гладенькая была) хороший конечно опознавательный элемент, но тем не менее. мы и не подумали конечно же перед гаранитйным "ремонтом" списать данные по батарее.. подсунули твари убитую мертвую батарею которая даже не заряжается до конца..и садится за пару минут.
Ну вот как эта бадега столько лет стоит на одном месте? Я же на сто процентов уверенаа что мы не одни такие попавшиеся(выше писала - в тот же день попытки возврата был кроме мамы еще дяденька которому продали сенсорник за 900 грн тоже брак).

[Reset]

странные люди.. у меня, мастерская, телефоны иногда тоже продаю.. Но мне проще даже через месяц просто устранить проблему ,чем спорить о гарантийности или нет.. Ведь у них свой сервис, значит и микрофонов и батареек валяться мешками должно.. Бред какой-то! Неужели репутация не важна людям... А еще на радиобазар многие гонят..)))

[Gonzola]

мда... Б/у покупать-пальцем в небо тыкать(((

[Reset]

проверенные места надо