Мобилочка магазин на поселке кидалово!!!!

[СВетлана84]

Всем хочу расказать! Мобилочка магазин на мини рынке на котовского остановка Заболотного, не в коем случае не покупайте там телефоны и аксесуары!! Вот такая история господа, Купили телефон самсунг, все работает на первый взгляд, продавцы такие обходительные, присмотритесь внимательно люди, реально кидают!.
Мобилка оказалась не исправной, не видит контакты на симке и не сохраняет новые номера не в тел не на симку, не сразу обнаружишь столь нежданный дефект не так ли? Покупая телефон сейчас, когда в моде гаджеты и вся прочая навороченная ерунда, на месте и в мыслях не возникнет проверить такой вроде как незначительный дефект. На это и рассчитывают столь бессовестные продавцы. Так вот идем дальше, человек придя домой начинает вставлять симку и проверять все ли впорядке, проверяет звонки с мобильного……на это обратите внимание далее самое важное. Затем через день или два, понимает что тел то реально не исправен, идет с этим г… к тем кто продал, а там уже все продумано то, вот что они отвечают.----вы звонили с мобильного а он не новый и мы вам его не обменяем, далее следует, вы езжайте в сервис центр там вам определят поломку составят акт и тогда мы может рассмотрим предложение что бы вам обменять телефон, либо оставляйте его в сервис центре пусть вам в течении 2-х недель его ремонтируют и если не смогут исправить тогда мы вам возможно обменяем, и это скажите сервис? Мы конечно как честные люди поехали по всем центрам, но у них на это один ответ и причем заготовленный. На наши документы полученные в сервис центре они ответили так, - это совсем не то, езжайте и добивайтесь другого акта. Не прошло и 2х недель с покупки товара, обязаны обменять. И что же то делать? Как пройти мимо столь очевидного обмана? Что быть им стекла и витрины, я девушка и зная свои права, не чего не могу сделать. Закупая неисправные телефоны эти господа втюхивают людям, а затем прикрываясь сервис центрами, которые с ними в одной упряжке, это нормально? Честно сказать впервые столкнулась с таким злостным обманом, хотелось бы что бы люди не попали в эту грязь, проверяйте все при покупке и более внимательно, расслабляться в наше время нельзя. А о том что бы наказать нечестных перекупщиков и речи не идет, бандиты и обманщики любой ценой выгородят свою грязную шкурку.

[СВетлана84]

Точный адрес Мобилка плюс, остановка Заболотного на мини рынке, там кидалово, покупайте технику в надежных местах.

[Femme]

Чек есть? Документы и гарантия на телефон есть? Обратитесь в Общество защиты прав потребителей.

[СВетлана84]

Их совершенно не пугает это общество....кого она защитило? Хотелось расказать что бы не кто больше не попался на эти уловки. Телефон придеться отдать в сервис надеюсь отремонтируют это несчастье. Нервы, и средства потраченные на дорогу, не стоят этого.

[iMo]

Чек есть? Документы и гарантия на телефон есть? Обратитесь в Общество защиты прав потребителей.

+1
Но, если не хотите справедливости, то терпите.

[Femme]

Их совершенно не пугает это общество....кого она защитило? Хотелось расказать что бы не кто больше не попался на эти уловки. Телефон придеться отдать в сервис надеюсь отремонтируют это несчастье. Нервы, и средства потраченные на дорогу, не стоят этого.

Оно их не пугает до тех пор, пока не придет. Это на словах только такие борзые все. Но если Вас не интересует результат и Вы хотите потратить дополнительные деньги на ремонт телефона (гривен 400, по сравнению с деньгами на дорогу даже на такси все равно внушительно), то тратьте на здоровье. Только потом не жалуйтесь, что Вас разводят, потому что Вас эта ситуация, похоже, полностью устраивает.

[Memorex]

вы звонили с мобильного а он не новый и мы вам его не обменяем

Если наговорено более 5 минут с нового мобильного телефона, вам и не обязаны возвращать за него деньги
Вы бы разобрались с проблемой сохранения контактов, а то разьяснение очень поверхностное, толком ничего не ясно
В фирменном СЦ должны были сделать диагностику телефона, вам обьяснить в чем была проблема, и была ли она вообще

[MS_Inteh]

Работал директором магазина в этой сети!Хозяин там бывший мент с огромным количеством связей,ему побарабану на все общества прав потребителей,я вобще непонимаю как с вами общались!У меня было ЦУ посылать клиента "в сервисный центр" ничего небоясь.Было очень много притензий и общество прав не один десяток раз приходило.Как выглядит визит Гос. служащих в магазин,зашёл парень с девушкой,представились,показали документы.Далее я звоню хозяину,говорю их фамилии.Через пару минут им на мобильный осуществляется звонок,после которого они желают мне удачи и прощаются!Ребята у Нас система прогнила изнутри,росчитывать ненакого...

[jay_dee]

На это и рассчитывают столь бессовестные продавцы

Ну вот сидят и ждут скандальных клиентов. Они наверное удовольствие получают от скандалов ? =) Перестаньте, продавец обычно расчитывает на прибыль без лишних проблем

.----вы звонили с мобильного а он не новый и мы вам его не обменяем, далее следует, вы езжайте в сервис центр там вам определят поломку составят акт и тогда мы может рассмотрим предложение что бы вам обменять телефон, либо оставляйте его в сервис центре пусть вам в течении 2-х недель его ремонтируют и если не смогут исправить тогда мы вам возможно обменяем, и это скажите сервис?

Все совершенно верно Вам сказали. Не они это придумали, а закон. Если телефон не исправен, возврат возможен только в случае если его не могу отремонтировать в 14дневный срок. Если продавец Вам предлагает рассмотреть возврат без ремонта, то он идет Вам навстечу и делает то, чего делать не обязан. За это просит предоставить акт водо-механики, что вы телефон не роняли и не топили.

Мы конечно как честные люди поехали по всем центрам, но у них на это один ответ и причем заготовленный. На наши документы полученные в сервис центре они ответили так, - это совсем не то, езжайте и добивайтесь другого акта

А где именно вы были и что за акт Вам выдали ?

Не прошло и 2х недель с покупки товара, обязаны обменять

Не обязаны. Закон про 14 дней распротраняется только на исправный товар, при условии что вы им не пользовались. Ссылу на закон давать ?

Что быть им стекла и витрины, я девушка и зная свои права, не чего не могу сделать.

К сожалению, прав Вы своих не знаете и судя по тексту, с законом о защите прав потребителей не знакомы вообще. Знали бы своим права, уже бы без скандалов ходили с исправным телефонов. Всего-то навсего требовалось сдать телефон в авторизированный сервисный центр, где обязаны вам его починить в 14 дневный срок. Если не успевают - выдают акт что не успели + водомеханика и продавец обязан вернуть деньги либо заменить телефон

Закупая неисправные телефоны эти господа втюхивают людям, а затем прикрываясь сервис центрами, которые с ними в одной упряжке, это нормально?

Как вы себе это представляете ? Нет ну серьёзно ... неужели вы действительно считаете , что магазин специально покупает неисправные телефоны, чтобы получить каждодневные скандалы, возвраты и жалобы ? Не говорите глупостей. Вы ещё сказажи, что они в одной упряжке с верховной радой, которая приняла закон о защите прав потребителей, чтобы специально Вас обмануть =)

Честно сказать впервые столкнулась с таким злостным обманом, хотелось бы что бы люди не попали в эту грязь, проверяйте все при покупке и более внимательно, расслабляться в наше время нельзя

Техника штука тонкая. Браки, глюки и не доработки были, есть и будут всегда. В любом магазине. Всего на месте не проверишь. Знайте свои права, ведите себя адекватно и я уверяю, что даже если когда-то попадется не исправный товар у вас не возникнет проблем с его ремонтом/обменов/возвратом

Их совершенно не пугает это общество....кого она защитило? Хотелось расказать что бы не кто больше не попался на эти уловки. Телефон придеться отдать в сервис надеюсь отремонтируют это несчастье. Нервы, и средства потраченные на дорогу, не стоят этого.

Конечно не пугают. Ибо закон они не нарушили. Все строго по закону + пошли даже Вам не уступки. Вы бы сходили всё таки, ну или позвонили в общество защиты прав потребителей. Вам бы там все подробно рассказали, как должно быть.

[Apparatkippa]

Всё верно. К сожалению. И тем не менее на ул. Бочарова купил телефон. Именно в этой самой "Мобилочке". Через два дня заглючил. Сбой. Сервисный центр (на Успенской - это же ж рядом...) лясим - трясим... Перепрошили. А негвы, деньги, вгемя... Всё же ж пропало. Как и настроение у продавца, когда я заглянул поинтересоваться - нельзя ли что либо сделать? Разумеется нельзя - это уже мои проблемы. Закон - есть закон. И всё вроде правильно. Но "Мобилочку" эту не посоветую. Кстати - "бывших" ментов не бывает. Очень уж менталитет у них специфический.

[jay_dee]

я чего-то наверное не понимаю ? Какое отношение магазин в котором вы купили "заглючевшее" устройство имеет к гарантии ? Гарантию дает производитель. А магазин выступает связующим звеном и только в случае если производитель не может починить, магазин возвращает вам деньги, а производителю неисправное устройство. Или вы предлагает продавцу из своего кармана вынуть и отдать вам ?

ЗЫ риск купить "брак" есть в любом магазине, в любой стране.

[Black_Shef]

Не нашел на форуме более подходящей темы.

Некоторое время назад мною в этойсети была сделана покупка телефона.

Но, по определенным личным причинам, никак не связанных с техническими причинами работой телефона, мне пришлось начать процедуру сдачи аппарата.

  Показать скрытый текст

...

Подошел в магазин, спросил о возможности, получил положительный ответ, написал соответствующее заявление.
Предупредили, чтобы не пользовался.
Вроде всё нормально....

Сегодня 09.04.2013 звоню в магазин в 16:35 уточнить, можно ли подъехать, получаю положительный ответ, но так как сам работаю, то подъехал уже после окончания в 17:25. Прошло буквально 50 мин после звонка. (специально указываю время, ниже будет объяснение этому).

Сотрудник магазина берет у меня коробку с телефоном, еще раз всё проверяет, убеждается что всё в порядке (при этом у меня сложилось устойчивое впечатление, что он просто тянул время, так как в день написания заявления, телефон им же был проверен, протерт тряпочкой, и всё было уложено в коробку. После этого к коробке не прикасались) и заявляет дословно следующее:
- А денег в кассе нет....
При этом на лице улыбочка такая себе ехидная

Я в начале решил, что это такая себе не удачная шутка (так не первое же апреля).....

Таки да, с этого момента выяснилось несколько интересных вещей.
мне было заявлено буквально следующее:
- Ну вы же не явились во время...
Стоп, что это значит.
По логике этих продавцов - тут же, моментально (это, извините как? мне не понятно:pardon:)
- У нас в 17:00 инкссация и в кассе денег не остается...
Стоп, говорю я : почему же в при разговоре по телефону мне не было сказано об этом ?
Ответа внятного не получил.

дальше мне заявляют : Приходите завтра с утра, мы открываемся в 10

Значит сейчас денег нет, а за ночь не работы появятся - интересная логика.
И ничего, что мое рабочее время начинается в 8 (семь утра)....но это таки мои проблемы....

Говорю им, я приду завтра в 17:30 - в 17:45, заранее предупреждаю.
Их ответ : будет такая же ситуация.

Намек на то, что они являются представителями одной из многих конкурирующих сетей по продаже мобильных телефонов, гаджетов и в других сетях сотрудники стараются идти навстречу покупателям, даже в таких вопросах, ответ меня поразил своим полным не профессионализмом:
- Нас это не волнует.

После этого на месте начальника, тут же бы уволил таких, из=за которых портится репутация организации.

Дальше идет реплика:
- Ждите до 19:00 может, кто-то, что-то купит.
Да.....супер профессиональное отношение к работе....

Думаю, нет, так дело не пойдет. Тем более, аргумент про определенное состояние здоровья, и они это видели отлично, не подействовал на положительное разрешение вопроса.

Звоню с мобильного на их номер горячей линии. Мне почти тут же перезванивает девушка - объясняю ситуацию.
Спросила по поводу жалобы.
Говорю, что меня интересует решение моего вопроса, но, если без жалобы нельзя, то да....
Девушка пообещала, что вопрос будет решен как можно скорее.

После данного звонка, уж не знаю, связано это или нет, почти минут через 10 появились инкассаторы.

Прождав еще минут 20, меня таки позвали.
Еще минут пять пытались придраться к внешнему виду телефона, но в конце концов им пришлось отдать нужную сумму.

Да, мой вопрос в конце концов решен, но осталось много других вопросов риторического характера, на которые пока у меня нет ответа...

Адрес магазина: Одесса, Греческая 3/4. Торговый дом "Афины"
09.04.2013 Время начала события : 17:25

[Lord of rings]

обратитесь в СЦ Самсунга...
если откажут в ремонте - обратитесь в Самсунг.

[Larey]

дела(

[Yurka]

я чего-то наверное не понимаю ? Какое отношение магазин в котором вы купили "заглючевшее" устройство имеет к гарантии ? Гарантию дает производитель. А магазин выступает связующим звеном и только в случае если производитель не может починить, магазин возвращает вам деньги, а производителю неисправное устройство. Или вы предлагает продавцу из своего кармана вынуть и отдать вам ?

ЗЫ риск купить "брак" есть в любом магазине, в любой стране.

Совершенно согласен с jay_dee

[Елена Пчёлка]

Я воспользовалась Обществом по защите прав потребителей и мне сразу вернули деньги за шкаф, хотя с магазином боролась 2 месяца. Дверь упала на моего ребёнка!!!

[Solona]

Всё верно. К сожалению. И тем не менее на ул. Бочарова купил телефон. Именно в этой самой "Мобилочке". Через два дня заглючил. Сбой. Сервисный центр (на Успенской - это же ж рядом...) лясим - трясим... Перепрошили. А негвы, деньги, вгемя... Всё же ж пропало. Как и настроение у продавца, когда я заглянул поинтересоваться - нельзя ли что либо сделать? Разумеется нельзя - это уже мои проблемы. Закон - есть закон. И всё вроде правильно. Но "Мобилочку" эту не посоветую. Кстати - "бывших" ментов не бывает. Очень уж менталитет у них специфический.

А в какой мобилочке Вы покупали? Угол Днепропетровской?

[Solona]

Я буквально вчера подошла в эту мобилочку, купила новый корпус на 6300 (Nokia) и как бы ерунда:попросила мастера переместить "фарш" в новый корпус. И что ... осознаю : лоховка. Вовремя не посмотрела - аккумулятор вздутый, и телефон работает не адекватно, наверно где-то кнопка зажата. Хотя изначально немного "вешался" но работал. Вечером я позвонила мастеру и высказалась. Сегодня сын подехал: мастера нет на месте, а продавец не знает когда будет. Не ребятки, у меня нутро крепкое: я Вас достану!!! Да, такой сервис не для слабонервных.

[Softwarer]

Бывает... Такие случаи наблюдаются у ВСЕХ продавцов... Вам просто не повезло... Единсвенное, что можно посоветовать в данной ситуации - устраивать им ВЫРВАННЫЕ ГОДЫ, и устраивать до тех пор, пока не начнут думать, как же им от Вас избавиться, с наименьшими для себя любимых потерями...

[Rhineford]

Я буквально вчера подошла в эту мобилочку, купила новый корпус на 6300 (Nokia) и как бы ерунда:попросила мастера переместить "фарш" в новый корпус. И что ... осознаю : лоховка. Вовремя не посмотрела - аккумулятор вздутый, и телефон работает не адекватно, наверно где-то кнопка зажата. Хотя изначально немного "вешался" но работал. Вечером я позвонила мастеру и высказалась. Сегодня сын подехал: мастера нет на месте, а продавец не знает когда будет. Не ребятки, у меня нутро крепкое: я Вас достану!!! Да, такой сервис не для слабонервных.

о_О а какое отношение имеет новый корпус, к вашему вздутому аккумулятору? или я что-то недопонял -_-