Тема: 
Так это не от магазина зависит, будешь потом разбираться или нет, везде есть некачественный товар и практически все СЦ не спешат починить товар и приходится разбираться...
| ||
Так это не от магазина зависит, будешь потом разбираться или нет, везде есть некачественный товар и практически все СЦ не спешат починить товар и приходится разбираться...
Так в любом магазине, так, если вы хотите вернуть что либо магазин отправляет в сервис центр, если сервис подтвердит что товаром не пользовались, то магазин его примет обратно, если сервис увидит, что товар пользованный, то магазин его обратно не примет,это уже ваш товар и вы должны решать свои проблемы с сервис центром. если они не успевают починить его в 14 дней (если вы написали у них заявление), то по истечении этого срока в магазине вам должны предоставить новый товар. Если они успели починить в срок 14 дней и товар в итоге снова сломался (не уверенна по моему несколько раз), то эта поломка считается такой, которую невозможно устранить и тогда опять магазин должен вам новый товар.
Т.е. данная ситуация не только в МЕТРО могла произойти, а в любом магазине. Если бы он не пользовался товаром и принес его назад, то они его приняли бы. А вообще надо было проверить товар у них на стенде и не было бы таких проблем.
Метро продают товар только субъектам предпринимательной деятельности.Сообщение от tapa
Согласно ЗУ ПЗПП
Никому в жизни не доказать, что физлицо приобрело товар специально как субъект предпринимательской деятельности, но не для нужд предпринимательской деятельности.споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє,
використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника;
«Метро» — это не магазин, а оптовый магазин. Он обслуживает не потребителей, а юридических лиц (и приравненных к ним).
Ты являешься потребителем, когда покупаешь что-то для собственных нужд (в розницу), как уже разъяснил Hombre. Если ты покупаешь что-то для работы (бумагу в офис, приправы в ресторан, бельё в отель), ты уже не являешься потребителем. «Метро» не обслуживает потребителей, соответственно прав по Закону Украины «О защите прав потребителей» у тебя никаких нет. И то, что купленный твоим братом как субъектом предпринимательской деятельности электроприбор ты использовала не для работы, а для себя — формальное нарушение, которое осталось на предпринимательской совести твоего брата.
С другой стороны, в «Метро» всегда идут на встречу и содействуют в гарантийном ремонте (хотя и не обязаны!).
Схвалюєш? Став «плюсик»!
Совершенно согласен .
В случае с Метро запросто можно попасть в ситуацию когда знание закона о правах потребителя ни капли не поможет ...., но а дальше уже ваше незнание закона о правах потребителя. (если интересно почитайте мою историю, поймете почему) Я бы так же как вы еще ждала свой телек, если бы не подсказали добрые форумчане
ПыСы: в метро брали монитор, слава богу уже год работает и тьфу-тьфу, хоть кода брали, стали оформлять гарантию, оказалось, что его кто то возвращал(видимо не подошёл чем то, но не был сломан, во всяком случае не вскрывался!)
здесь могла бы быть Ваша реклама .
А вообще надо было проверить товар у них на стенде и не было бы таких проблем.[/QUOTE]
Есть ряд товаров,которые не возможно проверить.Как,например,проверить стиральную машину?Где вы видели в магазине стенд с подключением шланга с водой и отверстием для слива?Или,вы покупаете сигнализацию.Что вам установят датчики по магазину,запрограммируют пульт и проверят её работу?Список можно продолжить...
И то, что купленный твоим братом как субъектом предпринимательской деятельности электроприбор ты использовала не для работы, а для себя — формальное нарушение, которое осталось на предпринимательской совести твоего брата.
Почему же тогда там продаются товары в розницу?Причём половина касс предусмотрена для этого!Какая уж тут предпринимательская деятельность?Ясно,что Метро продаёт товары,в том числе, для личного пользования предпринимателей и членов их семей,которые вполне легально получают от Метро пропуска в магазин,не являясь предпринимателями.И платят цену выше,чем предприниматель,который в конце года за купленные товары для предпринимательства возвращает себе
НДС!
Опт и розница по закону отличаются не количеством покупаемого товара а тем , что опт покупается с целью перепродажи . В Метро все кассы оптовые . Золотые кассы обслуживают золотых клиентов . И одна касса для клиентов покупающих большое количество товара . Члены семей предпринимателей получают от Метро пропуска в магазин,не являясь предпринимателями нелегально . Просто предприниматели обманывают Метро и вписывают их себе в карточку якобы своими работниками . Именно в таком качестве они и совершают покупки .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
А МЕТРО делает вид, что не знает ничего и провоцирует на потенциальные нарушения.
Отличный способ ухода от кнута Законодательства!
НДС учитывается помесячно или поквартально (на кассовом методе). Для того, чтобы фактически покупать без НДС, нужно:
1. Быть плательщиком НДС.
2. Покупать товары, которые хотя бы формально нужны для производственной деятельности (бульонные кубики может покупать только ресторан, а корм для животных — только зоомагазин).
3. Иметь на предприятии легальные входящие платежи для совершения таких покупок.
4. (Опционально, но необходимо.) Оплачивать бухгалтера.
Тогда можно не заплатить НДС на сумму, равную НДС по покупкам (совершенно не важно, в «Метро» они были, в «Таврии-В», в «Сельпо» или в «Продуктах-24» в соседнем дворе). Для возврата НДС в виде живых денег товар нужно экспортировать, а потом взять штурмом налоговую инспекцию.
При получении карточек предприниматель подписывает соглашение о том, что он обо всём уведомлён. И в том числе о том, что карточку нельзя передавать другим лицам, а указывать в ней можно только сотрудников — доверенных лиц для совершения закупок для нужд предприятия.
В любом случае, «Метро» не уходит от законодательства. Просто они для себя решили, что не хотят заморачиваться с розничными продажами для потребителей, а будут обеспечивать бизнес-клиентов. (Идеология B2B.) Поэтому они работают на основе Гражданского кодекса, и все проблемы с ними решаются через суд.
Для потребителей есть обычные розничные магазины, в которых работает Закон Украины «О защите прав потребителей». Там есть и возврат/обмен товара, и гарантийный ремонт, и обменный фонд, и доставка, и прочие блага, заранее включённые в цену.
Схвалюєш? Став «плюсик»!
Всем доброго вечера!Прошу подсказать мне....У меня вопрос состоит в следующем,купили холодильник,не прошло и года пошли трещины на стенке холодильника внутри,обратились в сервисный центр,пришел мастер,посмотрел и сказал,что это не наша вина и составил акт.Акт передал на завод-изготовитель.Пришел ответ,о том что в магазине нам обязаны его поменять.На момент покупки холодильник стоил по одной цене,сейчас он дороже на 2000грн.Мы хотим менять на такой же .Надо ли нам доплачивать?
не надо!!!
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
Нет, доплачивать не нужно. Поскольку это заводской брак, Вам просто должны обменять холодильник на аналогичный независимо от его нынешней стоимости.
Товаровед сказала,что нам надо разговаривать с директором,т к очень большая разница в цене!а он еще и в отпуске
Вам не нужно ни с кем разговаривать. Сегодня же пишешь на листе А4:делаешь копию акта и этого заявления и завтра с утра заносишь в магазин. Оригинал заявления и копия акта остаются в магазине, а на копии заявления тебе ставят штамп со входящим номеров; этот экземпляр сохраняешь.Директору «Подставить название из чека»
Свои ФИО, адрес и телефон
Заявление
Прошу заменить бракованное изделие наименование из чека (копия акта о браке прилагается) аналогичным исправным в соответствии с п. 2 абзаца 2 ч. 1 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей». Замену прошу произвести немедленно.
О результате рассмотрения этого заявления прошу сообщить в порядке и в срок в соответствии с законом.
Дата, подпись
После этого ждёшь развития событий. В идеальном случае холодильник вам заменят сегодня. Иначе звонишь в магазин в начале следующей недели и спрашиваешь, знают ли они о пене 1% в день от текущей цены, которая на 2000 грн. больше.
Схвалюєш? Став «плюсик»!
Спасибо огромное!!!!
А они на всю эту крутизну ответят что поскольку именно этой модели именно сейчас нет в наличии , то магазин может только вернуть деньги . Есть такая вероятность .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
есть такой же самый холодильник у них сейчас в магазине
не вводите людей в заблуждение! статья 8 пункт 7 ЗЗПП. в случае повышения стоимости товара, потребитель получает эту сумму(так что вам может и выгоднее забрать деньги и купить модель по новее), в случае если товар подешевел , то сумма возвращается та , которую потребитель заплатил при покупке!так что вы можете взять вообще совсем другой холодидьник и вам или вернут разницу или вы доплатите, если вы выберете ещё дороже холодильник!
Последний раз редактировалось rakywok; 28.01.2010 в 19:45.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
Какая мне разница что там говорит этот пункт если нет способов его реализации ? Приходит покупатель и хочет обменять на новый холодильник . Я говорю ему что его в наличии нет , а тот который он видит - уже продан но его еще покупатель не забрал . Решайте - или сейчас деньги или будем ждать новую поставку этой модели . Сколько ждать - неизвестно . Жаловаться будете ? Идите жалуйтесь если придумаете на что . Для того чтобы защита увидела нарушение необходимо доказать что такая модель есть в наличии именно в момент обращения клиента . Если докажет - не вопрос , магазин заплатит 170 грн штрафа .
Я просто говорю чтобы Вы были к такому варианту готовы .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки