ПриватБанк

[Mixa]

Приватбанк, что за фокусы?
Уже не первый раз замечаю. Я веду учёт расходов и остаток по счёту не совпадает с фактическим. Конечно, может я не завела какую-то сумму, но разница странная получается - таких покупок не было. Буквально вчера вечером сверила остаток - копейка в копейку. Сегодня уже 12 грн разница после снятия налички.
Мне нужна подробная распечатка с транзакциями и остатками после каждой.
Где взять?

Приват 24 Вам в помощь

[PrivatBanker]

Приватбанк, что за фокусы?
Уже не первый раз замечаю. Я веду учёт расходов и остаток по счёту не совпадает с фактическим. Конечно, может я не завела какую-то сумму, но разница странная получается - таких покупок не было. Буквально вчера вечером сверила остаток - копейка в копейку. Сегодня уже 12 грн разница после снятия налички.
Мне нужна подробная распечатка с транзакциями и остатками после каждой.
Где взять?

Atrejdes, для более детального рассмотрения вопроса, уточните, пожалуйста, на нашу почту [email protected], полный номер карты и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

[Advoka]

Добрый вечер. Пришли утром сообщения на телефон о зачислении аванса и выплате процентов . Вечером хотел снять, а денег на карточке еще нет. Так может быть?

[PrivatBanker]

Добрый вечер. Пришли утром сообщения на телефон о зачислении аванса и выплате процентов . Вечером хотел снять, а денег на карточке еще нет. Так может быть?

Advoka, операции поступают в авторизационную систему пакетами. Проще говоря - загружаются большие файлы, которые содержат изменения балансов по счетам.
Загрузка таких файлов занимает от нескольких минут до нескольких часов и нельзя эффективно отследить в какой момент времени по какому счету пройдет изменение.
Параллельно с загрузкой этих пакетов система SMS-рассылки получает список изменений балансов по картам и начинает рассылать SMS. Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, ПриватБанк

[Advoka]

Доброе утро! Проще говоря, до вечера зайдут? Только что проверял, еще нет.

[PrivatBanker]

Доброе утро! Проще говоря, до вечера зайдут? Только что проверял, еще нет.

Advoka, направьте, пожалуйста, на [email protected] детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить ответ по существу. Заранее благодарны за обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

[Advoka]

Все в порядке. Деньги зашли.

[PrivatBanker]

Все в порядке. Деньги зашли.

Advoka, доброе утро.
Мы искренне рады, что Ваш вопрос успешно решен. В случае, если будут дополнительные вопросы, Вы всегда можете написать нам на форуме - будем рады помочь.
С уважением, ПриватБанк.

[Ли.Са.]

Добрый день!
Ситуация такая, в воскресенье мне звонили с Приват Банка, чтобы я подтвердила личность какой-то девушки, которая хочет взять кредит,НО она мне совсем не знакома, о чем я и сказала оператору по телефону.Все бы ничего, поговорили и забыли,НО о своей ситуации я рассказала своей сестре, она мне говорит, что в воскресенье ей поступил такой же звонок, на что она ответила, что такую девушку она не знает.Фамилии у нас с сестрой разные и место прописки (проживания)то же. Погуглив в интернете данные об этой девушке, выясняется из Одноклассников, что когда-то давно она была нашей соседкой, НО мы ее и знать не знали, и уж говорить о том что она знает наши контакты и подавно!!!Что это могло быть?И кому я могу написать жалобу о том , что мои данные используются ФИКТИВНО!???Спасибо за ответ

[Milan151]

Как отключить 500 грн которые всегда висят у меня на счету?

[PrivatBanker]

Добрый день!
Ситуация такая, в воскресенье мне звонили с Приват Банка, чтобы я подтвердила личность какой-то девушки, которая хочет взять кредит,НО она мне совсем не знакома, о чем я и сказала оператору по телефону.Все бы ничего, поговорили и забыли,НО о своей ситуации я рассказала своей сестре, она мне говорит, что в воскресенье ей поступил такой же звонок, на что она ответила, что такую девушку она не знает.Фамилии у нас с сестрой разные и место прописки (проживания)то же. Погуглив в интернете данные об этой девушке, выясняется из Одноклассников, что когда-то давно она была нашей соседкой, НО мы ее и знать не знали, и уж говорить о том что она знает наши контакты и подавно!!!Что это могло быть?И кому я могу написать жалобу о том , что мои данные используются ФИКТИВНО!???Спасибо за ответ

Здравствуйте!
Благодарим за обращение!
Нам сложно прокомментировать опубликованное Вами сообщение, так как указанных данных в отзыве недостаточно, чтобы проверить информацию.
Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть сложившуюся ситуацию. Сообщите на [email protected] суть вопроса, детали звонка, с какого и на какой номер звонили. Заранее спасибо за ответ.
С уважением, ПриватБанк.

[montana27]

PrivatBanker, интересует ваша новая услуга, которую я увидела в приват24- возврат денег при переводе назад через неделю. как она работает? допустим человек перевел мне деньги за товар, поставил при переводе галочку рядом с возвратом и..? уже мои деньги через неделю ему вернутся? или как это работает? может где то есть информация за эту услугу или отвечали уже на такой вопрос- буду признательна если покажете ответ.
заранее спасибо!

[Happy rent]

PrivatBanker, интересует ваша новая услуга, которую я увидела в приват24- возврат денег при переводе назад через неделю. как она работает? допустим человек перевел мне деньги за товар, поставил при переводе галочку рядом с возвратом и..? уже мои деньги через неделю ему вернутся? или как это работает? может где то есть информация за эту услугу или отвечали уже на такой вопрос- буду признательна если покажете ответ.
заранее спасибо!

ООО прикольно , это , что все кто перечислил мне аванс могут его забрать , если передумают ? Тоже интересно

[PrivatBanker]

Как отключить 500 грн которые всегда висят у меня на счету?

Milan151, разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию. Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected], ссылку на отзыв, описание ситуации и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

PrivatBanker, интересует ваша новая услуга, которую я увидела в приват24- возврат денег при переводе назад через неделю. как она работает? допустим человек перевел мне деньги за товар, поставил при переводе галочку рядом с возвратом и..? уже мои деньги через неделю ему вернутся? или как это работает? может где то есть информация за эту услугу или отвечали уже на такой вопрос- буду признательна если покажете ответ.
заранее спасибо!

Добрый день, montana27!
В ПриватБанке запущена новая услуга для клиентов банка: Защищенный платеж.
Защищенный платеж - это отложенный платеж с банковской гарантией оплаты после подтверждения доставки товара или оказания услуги. Данная услуга сделана, чтобы обезопасить сделку между двумя сторонами транзакции (покупателем и продавцом).
1) отправитель создает платеж в меню ’’Все услуги - Платежи - На карту Приватбанка’’ и ставит галочку ’’Защищенный платеж’’;
2) после этого необходимо выставить предельную дату платежа, после которой платеж будет проведен (из расчета на время доставки той или иной услуги/товара).
У отправителя есть возможность ввести данные получателя: e-mail либо номер телефона.
Если отправитель укажет номер телефона получателя, то у получателя в Приват24 будет так же отображен данный платеж в меню ’’Все услуги - Архив - Защищенные платежи’’
В случае, если отправитель получил услуги/товар раньше выставленной даты, то он может самостоятельно подтвердить платеж, чтобы не ждать его проведения в указанную дату. Также, в случае, если услуга не была предоставлена, в Архиве есть кнопка для отмены платежа.
Подтвердить платеж Вы можете:
1) по истечению срока действия защищенного платежа;
2) Liqpay: История платежей;
3) Приват24: Платежи - Архив - Защищенные платежи;
С уважением, ПриватБанк.

[БАНДА]

Получается отправитель может получить услугу/ товар, и потом надимает кнопку отмены платежа, и таким образом "кидает" продавца.
как вы проверяете что услуга/товар была получена и с продавцом рассчитались?
Как в таком слцчае себя защищает продавец?

[Это я]

Пополняла счёт на телефоне на 25 гривен. Ввела 20, 5 гривен терминал не берёт.Ну,дума, ладно, пусть будет 20.Нажимаю "оплатить", на экране пишется "Недостаточно денег на счету" и всё.... 20 гривенушло в пользу приватбанка. Звоню в службу поддержки. Девушка после долгих распросов говорит, что да, видит незавершённый платёж , делает запрос на возврат суммы, говорит мне номер запроса и предлагает перезвонить через 10 дней. Перезваниваю. Мне отвечают, что по этому номеру запроса был запрос о возврате сдачи (ВНИМАНИЕ) в размере 1 КОПЙКИ! и эта сумма была возвращена. Объясняю ситуацию, мне говорят, что сделают новый запрос, причём не на 20 гривен, а на 18- 2 гривны комиссия банка. Я аж подпрыгнула- а 2 гривны за что? За неоказанную услугу? Сказали:" Ой, извините, конечно 20 гривен". Жду вот теперь снова 10 дней.

Здравствуйте!
Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть сложившуюся ситуацию. Сообщите на [email protected] суть вопроса, номер карты, детали платежа, и контакты для обратной связи. Проверим информацию и обязательно предоставим ответ.
С уважением, ПриватБанк.

Суть вопроса я изложила. Остальное - пока подожду истечения обещанного мне второго десятидневного срока и поведаю здесь о дальнейших приключениях моих 20 гривен. Я с 22 мая не могу получить их обратно и для меня сейчас вопрос уже не столько в 20 гривнах,сколько повод задуматься о доверии к банку в целом.

Рассказываю продолжение истории. По истечении 10 срока обещанная смс-ка не пришла. Звоню в приватбанк. Говорю номер запроса (второго), на что девушка оператор мне вежливо объясняет, что в запросе отказано, так как он был на возврат сдачи в сумме ОДНА КОПЕЙКА и был удовлетворён ранее. Снова объясняю суть вопроса и говорю, что запрос должен был быть не на одну копейку, а на 20 гривен. Девушка создала новый запрос и предложила мне снова ждать 10 дней. Мне вот интересно- операторы приватбанка математику совсем не знают и отличить 20 гривен от одной копейки не могут?

[Atrejdes]

Как понять? Снимаю наличку в банкомате. Проходит смс с остатком и на чеке остаток - совпадают. Через 2 дня приходит отчёт по той же операции, но остаток уже другой - меньше.

[Atrejdes]

Да и почему за одну и ту же операцию приходят несколько смс с опозданием в неск. дней?

[PrivatBanker]

Получается отправитель может получить услугу/ товар, и потом надимает кнопку отмены платежа, и таким образом "кидает" продавца.
как вы проверяете что услуга/товар была получена и с продавцом рассчитались?
Как в таком слцчае себя защищает продавец?

БАНДА, после отмены платежа денежные средства не будут переданы ни отправителю ни получателю до принятия решения арбитража.
Претензия по платежу будет передана на рассмотрение в Банк.
Банк запрашивает подтверждающие документы об оказании услуги или доставке товара.
О решении арбитража Вы будете уведомлены по SMS и e-mail
С уважением, ПриватБанк.