Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[TENET]

Diablo, уточните логин, пожалуйста.

[Slash-22]

В реализации нового для нас проекта есть свои нюансы, но мы рассчитываем на его старт до конца мая.

Сроки сильно сдвинулись?

[Galleon]

69397
tv-fc7838 TENET IPTV Бюджетный

как это отключить через лк? непонятно откуда 3 месяца оплачиваю IPTV какое-то левое, и как убрать вторую ненужную тв приставку из другого iptv пакета? только через поддержку?

[ZlojCrash]

как это отключить через лк? непонятно откуда 3 месяца оплачиваю IPTV какое-то левое, и как убрать вторую ненужную тв приставку из другого iptv пакета? только через поддержку?

Как минимум спросить это тут не в 00:41, а в рабочее время.

[TENET]

Сроки сильно сдвинулись?

О начале работы нового сервиса мы обязательно сообщим.

69397
tv-fc7838 TENET IPTV Бюджетный

как это отключить через лк?
и как убрать вторую ненужную тв приставку из другого iptv пакета? только через поддержку?

Если доступ к устройствам отсутствует, то можем удалить их "вручную" - нужны только их MAC-адреса.

непонятно откуда 3 месяца оплачиваю IPTV какое-то левое

Устройство (предположительно - телевизор) было зарегистрировано на Ваш Лицевой Счет в конце февраля.

[Galleon]

Если доступ к устройствам отсутствует, то можем удалить их "вручную" - нужны только их MAC-адреса.

Устройство (предположительно - телевизор) было зарегистрировано на Ваш Лицевой Счет в конце февраля.

в том и дело, что я ничего не покупал нового. Можно всю эту услугу отключить? 94:44:44:49:BA:63@amino

[TENET]

в том и дело, что я ничего не покупал нового.

Устройство можно зарегистрировать, зная логин и пароль домашнего подключения к Интернету.

Можно всю эту услугу отключить? 94:44:44:49:BA:63@amino

Данное устройство удалено.
Обращаем внимание, что на Вашем Лицевом Счету есть еще одна линия с пакетом "Бюджетный".

[Diablo]

Diablo, уточните логин, пожалуйста.

106207
rena
opkassa

[Galleon]

Устройство можно зарегистрировать, зная логин и пароль домашнего подключения к Интернету.



Данное устройство удалено.
Обращаем внимание, что на Вашем Лицевом Счету есть еще одна линия с пакетом "Бюджетный".

да, про нее я в курсе. спасибо

[TENET]

rena

По данному логину оформлена заявка на проверку.
Телефоны для связи на Лицевом Счету - актуальны?

opkassa

Показатели линии для данного логина в норме.

да, про нее я в курсе. спасибо

Всегда рады помочь.

[fatman]

Третий день у меня происходит какая-то ерунда с соединением. Внезапно сам собой тухнет внешний порт, как будто кабель вытащен из порта свича, ну или мой порт на свиче отключается. Через некоторое время коннект самовосстанавливается без каких-либо действий с моей стороны. Оставлял несколько заявок на ремонт, последняя заявка была вчера в 14:15, висела открытой до сегодняшнего дня. Сегодня пришла смска, что ремонт молтобы выполнен, хотя со мной никто не связывался. И вот сейчас в 17:48 снова линк погас. Выходит, что никто ничего так и не устранил. Разберитесь, пожалуйста, со своим оборудованием. Мне вот приходится писать через 3G.

[TENET]

fatman, Ваша заявка есть, ожидайте.
Приносим извинения за возможные неудобства.

[ Dietitian ]

Центр есть проблема?

[compiks]

274471 скорее всего обрыв, можно уточнить насколько все плохо? Т.к есть резерв от АльфаТВ но у нее "космические корабли не еще не бороздят большой театр" и чтобы задействовать свой приостановленный канал надо идти ножками и писать бумажку. Так суть вопроса - мне идти или же все решится до вечера?

Центр есть проблема?

Если район водного центр то да, или вы же вы подключены через Пастера.

[TENET]

compiks, заявка есть, ее выполнение запланировано на сегодня.
Приносим извинения за возможные неудобства.

[compiks]

274471 - 03.06.2019 12:36:30 "link up" - спасибо.

[TENET]

274471 - 03.06.2019 12:36:30 "link up" - спасибо.

Всегда рады помочь.

[fatman]

fatman, Ваша заявка есть, ожидайте.
Приносим извинения за возможные неудобства.

ну вот прошло 2дня 15часов 57минут и 43секунды со времени "устранения" неисправности, и вот опять.
как видим симптоматика та же, отсутствие линка на порту, теперь уже LAN1, на который я в настройках роутера переназначил внешний доступ с порта WAN, дабы косвенно исключить вероятность глюков порта на своем роутере.
Выходит, что проблема не устранена, а заявка была закрыта по факту наличия линка на момент осмотра оборудования?

Уважаемые технари, разберитесь пожалуйста с проблемой. Со своей стороны готов оказать максимально посильную помощь.

[TENET]

fatman, перерыв между сессиями длился около 40 минут. На данный момент все должно работать нормально.

[fatman]

fatman, перерыв между сессиями длился около 40 минут. На данный момент все должно работать нормально.

40 минут 46 секунд, если быть точнее. Да, на данный момент написания этого ответа все работает нормально, спасибо.