VEGA

[BigEasy]

пакет 20 мбит это 2 мегабайта если у вас 3 мегабайта то ракетная скорость звучала бы 30 мегабит, чего то напутали в терминологии

Не, не, не напутал ни в коем случае. И, предвидя вопрос, я специально привёл время скачивания.

BigEasy, у вас скорее всего такая же ситуация как и у меня.. попробуйте сделать то, что мне Телеком говорил сделать для статистики

А я перед своим сообщением читал Ваш с Тelecomoм обмен мнениями. Отправлять нечего - статистика девственно безукоризненная: пинг, потери, средняя - не на что глаз положить. Нет ни задержек, ни потерь.
Одновременная закачка кучи файлов откуда угодно (хоть с ex.ua) не уменьшает скорость каждого. Хоть один файл закачивай, хоть его же в составе 5-6 других, каждый идёт со своей малой скоростью. Будь он один в закачке или среди многих. Если просуммировать все одновременные закачки, то выходит, что моя полоса, полная, как бы в наличии имеется.
Но! Я когда качаю не в качестве эксперимента, а просто так, то качаю один файл, так отчего же и где режется скорость этого одного единственного всегда и везде кроме youtube?

[Telecom]

Я же пишу, что номер лицевого счета Вам сообщала вчера в репутации (а до этого в комментарии на форуме, потом через недели две удалила, все равно ответа никакого). Хорошо, сегодня, сейчас еще раз в репутации напишу номер счета - надеюсь, Вы сможете его идентифицировать (ну понять, что это именно мой счет?). А, нет, в репутацию добавить не могу - не пропускают, так как только вчера Вам последнему репутацию добавляла. 626349 счет по телефонии, 805915 счет по интернету.

Я проверил Ваши начисления, действительно из месяца в месяц, сумма начислений незначительно, но меняется. Направил запрос № 2459475, жду разъяснений. При получении ответа проинформирую.

[Hbnfv]

Я проверил Ваши начисления, действительно из месяца в месяц, сумма начислений незначительно, но меняется. Направил запрос № 2459475, жду разъяснений. При получении ответа проинформирую.

Telecom, я понимаю, что Вы этот вопрос не решите, и вообще на самом деле не Вам нужно задавать этот вопрос, только я очень сомневаюсь, что получу адекватный ответ. Конечно, дело не в 2-3 гривнах, но складывается впечатление,что там просто некому стало следить за всеми этими начислениями, и абонплату начисляют как попало, это далеко не единственная ошибка, но ведь компания в этом не сознается? Прошу правильно понять, претензия не к Вам лично, наоборот, я вижу, что Вы пытаетесь как-то разрешить наши вопросы. Ну буду ждать ответа по существу, интересно, какая на этот раз будет версия (если будет).

[Telecom]

Да актуальна, т.к. подключил WAN-кабель к роутер ASUS RT-AC51U, так и не работает, те же самые логи. Если напрямую к компьютеру то подключается, а с роутера ну никак =(((. Думал в роутере проблема, взял старый роутер dir-300 те же грабли. Ходил к знакомому со своим роутером у него ТеНеТ настроили под его Логин и Пароль роутер заработал. Еще у меня в подъезде два клиента Вашей компании, они сообщили мне что у них вообще нет интернета и ТВ, у них тоже роутеры и видимо та же причина (только в чем она, я не знаю). Может после восстановления в замененном оборудование маршрутизацию не настроили, у меня только догадки.

PADO это запрос направляемый к нам на BRAS (это наш сервер), то есть в логах пишет, что по сути пакеты формируются не правильно. Если бы BRAS задерживал ответы, то есть сам сервер, тогда в логах это было бы PADI. То есть по сути, роутер направляет запросы, но они не доходят даже. Маршрутизация у нас не изменена. Вам нельзя WAN кабель подключать, у Вас же телетек стоит. Вам после телетека нужно LAN подключить к роутеру и на нём поднимать авторизацию.

[Telecom]

Уважаемый Telecom!
У меня есть проблема, появилась недавно.
Лицевой:663204
Пакет: Оптика для кожного 20MBit/s
4-го октбяря мной открыта заявка 2440682, закрыта исполнителем 21 октября (суть - ремонт оборудования провайдера).
Услуга действительно восстановлена в смысле есть интернет. Но скорость скачивания файлов колеблется в пределах от нуля и максимум до 3MBit/s (чаще всего 1GB - 2 часа, чтобы было понятно). Отовсюду вообще. Единственно кроме youtube. Сачиваемый с youtube файл летит весьма приемлемо со скоростью вплоть до максимальной.
А как я уже сказал, весь остальной интернет раз в 10-20 медленнее.
Однако. я не хочу сказать что падение скоростии произошло именно вследствие той аварии и её устранения. Может это просто так совпало.

Хочу добавить, что у меня есть интернет от Веги в другой части города ADLS 20MBit/s, так что есть с чем сравнивать. Там скорость скачивания файлов с тех же самых ресурсов не вызывает никаких вопросов.

Я буду задавать Вам стандартные вопросы, потому как по другому не получится. Работаете с роутером? ЗПО (антивирус и всё такое) отключали? На спидтесте замеряли скорость? Скорость скачиваний есть? Тот же ex, файла четырые поставьте (это загрузит поток, и я увижу на графике у нас). Я видел цифры, которые Вы указали, но можно ли мне привести результаты отдельно по каждому из моих запросов. Буду ждать.

[IgorZubanov]

Да актуальна, т.к. подключил WAN-кабель к роутер ASUS RT-AC51U, так и не работает, те же самые логи. Если напрямую к компьютеру то подключается, а с роутера ну никак =(((. Думал в роутере проблема, взял старый роутер dir-300 те же грабли. Ходил к знакомому со своим роутером у него ТеНеТ настроили под его Логин и Пароль роутер заработал. Еще у меня в подъезде два клиента Вашей компании, они сообщили мне что у них вообще нет интернета и ТВ, у них тоже роутеры и видимо та же причина (только в чем она, я не знаю). Может после восстановления в замененном оборудование маршрутизацию не настроили, у меня только догадки.

PADO это запрос направляемый к нам на BRAS (это наш сервер), то есть в логах пишет, что по сути пакеты формируются не правильно. Если бы BRAS задерживал ответы, то есть сам сервер, тогда в логах это было бы PADI. То есть по сути, роутер направляет запросы, но они не доходят даже. Маршрутизация у нас не изменена. Вам нельзя WAN кабель подключать, у Вас же телетек стоит. Вам после телетека нужно LAN подключить к роутеру и на нём поднимать авторизацию.

О раз Телетек увидели то круто значит рассматривали мой вопрос))))) Да стоит Телетек в него заходит WAN кабель (в разъем WAN), и да через LAN от телетека подключаю к роутеру и ничего не подключается.
Да запросы не доходят, согласен, тогда подскажите может теперь надо какие-то специфические настройки для роутера указывать? Просто не понятно что изменилось, до ремонта линии с теме же настройками все работало. Ладно бы у меня у одного не работало, так у всего подъезда те же грабли. Мне просто интересно разобраться в чем проблема, у Вас вызов специалиста на дом существует? Платный, если да, то сколько стоит?

[Telecom]

О раз Телетек увидели то круто значит рассматривали мой вопрос))))) Да стоит Телетек в него заходит WAN кабель (в разъем WAN), и да через LAN от телетека подключаю к роутеру и ничего не подключается.
Да запросы не доходят, согласен, тогда подскажите может теперь надо какие-то специфические настройки для роутера указывать? Просто не понятно что изменилось, до ремонта линии с теме же настройками все работало. Ладно бы у меня у одного не работало, так у всего подъезда те же грабли. Мне просто интересно разобраться в чем проблема, у Вас вызов специалиста на дом существует? Платный, если да, то сколько стоит?

Да хотелось бы что бы без платного мастера обошлись, а вообще 60 выход и 144 настройка. Проблема в том, что нет, там никаких таких сложных настроек, тип подключения рррое, пароль\логин, мту 1492, применяем и всё по сути. Сейчас авторизацию не вижу, Вы роутер подключили? И если можно МАС роутера Вашего киньте, пожалуйста, внизу на наклейке.

[BigEasy]

Я буду задавать Вам стандартные вопросы, потому как по другому не получится. Работаете с роутером? ЗПО (антивирус и всё такое) отключали? На спидтесте замеряли скорость? Скорость скачиваний есть? Тот же ex, файла четырые поставьте (это загрузит поток, и я увижу на графике у нас). Я видел цифры, которые Вы указали, но можно ли мне привести результаты отдельно по каждому из моих запросов. Буду ждать.

Срасибо за вопросы! Итак, по порядку:
1. Работаю и с роутером и без роутера. Всё одинаково.
2. http://www.speedtest.net/
download: 10.26Mbps
upload: 21.07Mbps
3. В настоящий момент 4 файла с ex.ua стоят на закачке. Firefox-ом. Скорости каждого из них вокруг:
а) 135
б) 150
в) 300
г) 250
Скорости в KB/сec (килобайт в секунду).
Закачка продолжается.
P.S. антивирусами не пользуюсь вообще в силу ненужности для себя.

[IgorZubanov]

Да хотелось бы что бы без платного мастера обошлись, а вообще 60 выход и 144 настройка. Проблема в том, что нет, там никаких таких сложных настроек, тип подключения рррое, пароль\логин, мту 1492, применяем и всё по сути. Сейчас авторизацию не вижу, Вы роутер подключили? И если можно МАС роутера Вашего киньте, пожалуйста, внизу на наклейке.

Фото наклейки с роутера
Да роутер включен.

[Telecom]

Срасибо за вопросы! Итак, по порядку:
1. Работаю и с роутером и без роутера. Всё одинаково.
2. http://www.speedtest.net/
download: 10.26Mbps
upload: 21.07Mbps
3. В настоящий момент 4 файла с ex.ua стоят на закачке. Firefox-ом. Скорости каждого из них вокруг:
а) 135
б) 150
в) 300
г) 250
Скорости в KB/сec (килобайт в секунду).
Закачка продолжается.
P.S. антивирусами не пользуюсь вообще в силу ненужности для себя.

Контактный мобильный в личку киньте, сделаю заявку, а то ассиметричность этого канала явно видно.

[Telecom]

Фото наклейки с роутера
Да роутер включен.

Моя огромная проблема и боль, что я не могу переходить по ссылкам, открывать картинки и всё останольное, доступ закрыт. Вышлите просто МАС.

[Telecom]

Срасибо за вопросы! Итак, по порядку:
1. Работаю и с роутером и без роутера. Всё одинаково.
2. http://www.speedtest.net/
download: 10.26Mbps
upload: 21.07Mbps
3. В настоящий момент 4 файла с ex.ua стоят на закачке. Firefox-ом. Скорости каждого из них вокруг:
а) 135
б) 150
в) 300
г) 250
Скорости в KB/сec (килобайт в секунду).
Закачка продолжается.
P.S. антивирусами не пользуюсь вообще в силу ненужности для себя.

Номер заявки 2459499. Удалённая проверка длится до суток, дополнительную информацию можно уточнить завтра. Ожидайте, пожалуйста.

[Telecom]

Смена моя закончилась. На форуме буду завтра после 11.

[hell_mix]

Смена моя закончилась. На форуме буду завтра после 11.

хорошего вечера

а я еще раз запустил WinMTR, немного хуже данные... уже даже форум со 2-3 попытки прогружается

но заявка есть, буду ждать улучшений завтра


upd. 20:51 - трассировка окончена, по потерям +/- 1%.. в целом, такая же картина как и днем была

[IgorZubanov]

Моя огромная проблема и боль, что я не могу переходить по ссылкам, открывать картинки и всё останольное, доступ закрыт. Вышлите просто МАС.

MAC роутера: 1CB72CD15B38

[valeriyy]

Здравствуйте скажите какая сейчас модель роутера идет по акции за 1 грн . заранее спасибо

[Астрид Линдгрен]

Смена моя закончилась. На форуме буду завтра после 11.

Добрый день! Не знаю по какому номеру звонить в Вега. Поехала на Тенистую- там уже вас нет... хочу прервать сотрудничество.Лицевой 768579 и 1048872 отключите. Мы переехали и у нас другой провайдер. Спасибо!

[Sven746]

Тот же вопрос, для разрыва сотрудничества куда нужно ехать? В офис или можно по телефону? У меня нет на руках договора с Вегой, я бывший абонент Комстара\МТС.
пр. Гагарина, 12а \ ул. Королева, 56 - какой из этих адресов актуален для моего вопроса?

[Telecom]

хорошего вечера

а я еще раз запустил WinMTR, немного хуже данные... уже даже форум со 2-3 попытки прогружается

но заявка есть, буду ждать улучшений завтра





upd. 20:51 - трассировка окончена, по потерям +/- 1%.. в целом, такая же картина как и днем была

Проверили, должны прислать мастера с тестовым модемом, подозревают, что с оборудованием проблемы. Если сегодня не свяжутся, вечером мне сообщите, пожалуйста, буду им писать.

[Telecom]

Добрый день! Не знаю по какому номеру звонить в Вега. Поехала на Тенистую- там уже вас нет... хочу прервать сотрудничество.Лицевой 768579 и 1048872 отключите. Мы переехали и у нас другой провайдер. Спасибо!

Дистанционно расторгнуть договор невозможно. Если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться нашими услугами, то для расторжения договора потребуется обращение владельца / доверенного лица в центр продаж и обслуживания ТГ Vega для подачи заявления установленной формы:
- Владелец договора должен иметь при себе паспорт;
- Доверенное лицо - паспорт и нотариально заверенную доверенность с разрешением выполнять определенные функции вместо владельца.

Адреса наших офисов: Гагарина, 12а, Королёва, 56, Днепрдорога, 108. Обратиться туда нужно обязательно, иначе договор не расторгнут, долги будут насчитываться, и опять будут возникать конфликты.