ПриватБанк

[PrivatBanker]

вот такая штука. решились поиграть с курсом и "поиграть с кредитками". решили жить на кредитки и закрывать их в последний момент по более выгодному курсу.
по привату: в прошлом месяце так поигрались и был долг по одной из карт 3536 грн ( к примеру). пошел загасил 21го числа 3520 грн. потому что аппарат не брал мелочь.
сегодня смотрю выписку. сняло 108 грн за процент. в пояснении написано о том, что я не погасил сумму долга полностью.
будьте внимательны.
ну так, чисто для сравнения..остальные банки мне начислили по 26 копеек за "позитивный баланс за столько - то дней". я как бы понимаю, что тут виноват я деюре. но.... ну ок...

Добрый день, Revaz!

У карт «Универсальная» льготный период пользования кредитом – до 55 дней. Чтобы воспользоваться льготным периодом, Вы должны внести сумму задолженности прошлого месяца в любой день до 25 числа текущего месяца. Льготный период не действует, если на Вашей карте есть непогашенная задолженность прошлых периодов. В этом случае на новые траты льготный период распространяться не будет.
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на [email protected] описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. Мы проверим информацию и предоставим предметный ответ.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Я что-то запутался. Вот сегодня я авторизовался в терминале карточкой и пополнил свой личный виртуальный счет.
С меня сняли 2 гривны. Так должно быть или нет?

Судя по тому, что писал Приватбанкер - не должно.

Где-то на сайте про эти новые правила уже написали или до сих пор все сотрудники банка по разному считают?

Добрый день, der_wolf!

Сейчас наши специалисты занимаются решением этого вопроса. После устранения комиссии 2 грн. за пополнение виртуальных карт, мы произведём возмещение централизовано.

С уважением, ПриватБанк.

[Кац]

....

Вы можете пополнить долларовый депозит наличной валютой с помощью терминала самообслуживания.
.....

Вы уверены в этом? Вчера это ещё не делалось. Только зал-код-касса

На текущий момент отсутствует возможность пополнения валютной карты валютой в терминале Банка.

[CHDS]

Добрый день, CHECK@TILLO!

Вы можете пополнить долларовый депозит наличной валютой с помощью терминала самообслуживания.
Комиссия за пополнение вкладов через терминалы самообслуживания:
- «считывание» карты клиента - бесплатно;
- ручной ввод счета клиента (без карты клиента) - 0,5% (min 1 грн).
Более детально ознакомиться с тарифами Вы можете на нашем сайте.

С уважением, ПриватБанк.

у меня "приват-вклад". какую карту я должен всунуть в терминал, чтобы комиссии за пополнение приват-вклада не было? или что вообще я должен сделать, чтобы положить на приват-вклад деньги 1-к-1 без комиссии?

Вы уверены в этом? Вчера это ещё не делалось. Только зал-код-касса

карты с депозитом не путай)

[PrivatBanker]

Должна была человеку на карту положить 100 гривен. Пишу сумму платежа, вставляю 100 гривен, на экране пишется Платеж принят, снята комиссия2.50, на карту начислено 97.50. Пришлось добавить еще купюру в 10 гривен с которой тоже снялось 2.50. (Или около того, точно не помню) Замечательно. Вчера история дубль 2 . На карту нужно положить 540 гривен. На экране вопрос, какую сумму мне нужно положить. Пишу540. Кладу 500, 20 и 20, в руках еще деньги, чтобы положить за перевод, но терминал пишет платеж принят-535.31 на карту и 4.31 комиссия. Пришлось опять докладывать 6 гривен из которых прошло 3.98 и 2.02 снялось за комиссию. А сразу нельзя написать сумму за комиссию, которую нужно положить, а не брать ее из денег, которые я должна положить на карту?

Добрый день, уважаемый Клиент!

Ознакомиться с комиссией Вы можете непосредственно перед подтверждением платежа в терминале самообслуживания, где есть возможность довнести необходимую для комиссии сумму. Сдача на Ваш выбор может быть зачислена на карту или для пополнения мобильного телефона.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Вы уверены в этом? Вчера это ещё не делалось. Только зал-код-касса

Добрый день, Кац!

По техническим причинам пополнение валютных карт производится только в отделении банка. Пополнять депозиты Вы можете в терминале самообслуживания.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

у меня "приват-вклад". какую карту я должен всунуть в терминал, чтобы комиссии за пополнение приват-вклада не было? или что вообще я должен сделать, чтобы положить на приват-вклад деньги 1-к-1 без комиссии?

CHECK@TILLO, пополнить долларовый депозит с помощью терминала самообслуживания Вы можете только наличной валютой. Если Вы желаете осуществить платеж с карты, рекомендуем использовать Приват24. Перевод средств на депозит с Карты для выплат или карты "Универсальная GOLD" осуществляется без комиссии. С тарифами на проведение платежей Вы можете ознакомиться на нашем сайте.

С уважением, ПриватБанк.

[CHDS]

CHECK@TILLO, пополнить долларовый депозит с помощью терминала самообслуживания Вы можете только наличной валютой. Если Вы желаете осуществить платеж с карты, рекомендуем использовать Приват24. Перевод средств на депозит с Карты для выплат или карты "Универсальная GOLD" осуществляется без комиссии. С тарифами на проведение платежей Вы можете ознакомиться на нашем сайте.

С уважением, ПриватБанк.

сделайте хотя бы вид, что прочли мой вопрос. где я там спрашивал про пополнение с карты? я его перефразирую:
каковы мои действия, чтобы имея на руках, допустим, 10 долларов наличными и находясь рядом с терминалом самообслуживания, эти 10 долларов без каких-либо дополнительных комиссий оказались у меня на депозите приват-вклад?

[zenya1979]

Ага.
Вчера пробовали)
Ваши операторы(3700) сначала рассказали, что терминал в Эпицентре не работает, поищите другой, потом не работает в Метро, потом не работал на Щорса.
Подошёл в кассу в 15:20
Доллары не взяли и послали в зал к сотруднику, который мне поможет.
А их там аж 2 человеко-сотрудника и человек-клиент 30-40 в очереди.
В итоге 3700 сказала, что только покупка у банка валюты по курсу+% и укладка их на visa-internet.

Было так удобно, кладёшь себе в терминал зелень, никаких проблем, пользуешься, получаешь удовольствие.
Нет, надо с ног на голову перевернуть и бежать оформлять пластик долларовый и только через кассу.

А я вчера пополнила все-таки свою виртуальную долларовую. В общем-то неудобства "менеджер-касса" можно пережить, но только, если нет очереди.

PrivatBanker, в отделении на Успенской - это жуть. Из штук пяти круглых столов работают только два, и о-очень неторопливо работают. Видя, что очередь из нескольких человек, менеджер говорит "подождите" и сидит клацает в планшете, может ей очень нужно по работе там поклацать, но обеспечьте сотрудниками отделение! Нехватка кадров что-ли.

[Rusha]

а что с сайтом? не работает ни главная страница, ни приват24

[SergeD]

Видать очередной глюк или "плановая" модернизация в рабочее время

[der_wolf]

а что с сайтом? не работает ни главная страница, ни приват24

privat24.ua работает, а вот с сайтом таки беда

[Kordri]

privat24.ua работает, а вот с сайтом таки беда

а зайти пробовали? у меня страница привата загружается, а при попытке войти, просит попробовать позже. И курс валют не подгружается сверху странички привата24. Учитывая, как сегодня сутра доллар скакнул, может они просто незнают какой курс поставить, и всю систему временно "положили", пока не устаканится. А потом все на технические неполадки спишут. Удобненько.

[miledi84]

Miledi84, добрый день.
С почты [email protected]Вам был предоставлен ответ 30.01.2015 г., возможно письмо попало в папку "Спам", проверьте, пожалуйста.
С уважением, ПриватБанк.

почему же, я его получила, выкладываю ответ:
Уважаемый А.С.!
Ваша заявка находится в работе и будет обязательно рассмотрена.
Обращаем Ваше внимание, на то, что разблокировка суммы возможна только в случае неполучения товара, услуги, денег. Решение о разблокировке принимается в индивидуальном порядке, о результатах рассмотрения заявки Вы будете уведомлены по SMS.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

А вот моя на него реакция:

Добрый день! Уж не знаю, кто отвечает на письма по этому мейлу, то ответ был идентичен Вашему. В чем смысл обращения? Более того, очевидно сотрудник даже не читал текст моего обращения или просто настолько недалек, что не понимает, что письмо от интернет-магазина о том, что заказанного товара нет в наличии, равносильно тому, что этот товар я не получу. Так что спрошу еще раз здесь: в чем заключается задержка конкретно с разблокировкой моих средств? Почему при указываемых Вами сроках в 5-7 дней сегодня (на 14-й день после получения номера заявки) мои средства все еще не доступны?

а деньги все так же недоступны. Вечер перестает быть томным...

[der_wolf]

а зайти пробовали? у меня страница привата загружается, а при попытке войти, просит попробовать позже. И курс валют не подгружается сверху странички привата24. Учитывая, как сегодня сутра доллар скакнул, может они просто незнают какой курс поставить, и всю систему временно "положили", пока не устаканится. А потом все на технические неполадки спишут. Удобненько.

Не только заходил, даже денюжку переводил.

[Kordri]

Не только заходил, даже денюжку переводил.

Сутра приват24 работал. Только что проверила, опять заработал. А вот доллар подорожал Сейчас курс 22/25, сутра был 21,5/23,с копейками, не помню точно. Но не 22\25.

[PrivatBanker]

сделайте хотя бы вид, что прочли мой вопрос. где я там спрашивал про пополнение с карты? я его перефразирую:
каковы мои действия, чтобы имея на руках, допустим, 10 долларов наличными и находясь рядом с терминалом самообслуживания, эти 10 долларов без каких-либо дополнительных комиссий оказались у меня на депозите приват-вклад?

CHECK@TILLO, пополнение наличными своего вклада (при идентификации клиента по карте) осуществляется без комиссии.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

PrivatBanker, в отделении на Успенской - это жуть. Из штук пяти круглых столов работают только два, и о-очень неторопливо работают. Видя, что очередь из нескольких человек, менеджер говорит "подождите" и сидит клацает в планшете, может ей очень нужно по работе там поклацать, но обеспечьте сотрудниками отделение! Нехватка кадров что-ли.

Добрый вечер, zenya1979!

Примите, пожалуйста, наши извинения. Уточните, пожалуйста, на [email protected] детали инцидента и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. Мы обязательно проверим информацию и при необходимости примем соответствующие меры.
Хотим напомнить, что для совершения операций, Вы можете воспользоваться терминалами самообслуживания, системой Приват24, услугой «Платежи по телефону 3700» и командами SMS банкинга.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

PrivatBanker, объясните, что за дибилизм с оплатами?
в чате 1-2 минуты уже длятся 10 минут! где все ваши "специалисты"???
подтверждение паролем на телефон - чтобы пополнить 5 гривен! да еще и в течение часа скиньте фото платежа или перезвоните???
не слишком ли уже закручено??? и платеж висит и не проведен!
верните нормальную систему - оперативное проведение платежей, а не по 10 раз подтверждение

Добрый вечер, SaraJuly!

Банк постоянно следит за финансовыми операциями Клиентов, поэтому выборочно платежи могут выпадать на проверку. Проверка проводится, как автоматизированными программными комплексами так и сотрудниками Отдела Мониторинга. В этом случае Вам поступает СМС-уведомление о необходимости подтверждения платежа посредством звонка на клиентскую линию 3700 или фото на pb.ua/photo/. Если подтверждение не осуществляется, платеж будет автоматически забракован.
Отметим, что подобная процедура осуществляется исключительно в целях безопасности средств наших Клиентов.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

а что с сайтом? не работает ни главная страница, ни приват24

Добрый вечер, Rusha!

Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. Приносим извинения за неудобства.

С уважением, ПриватБанк.