ПриватБанк

[Jesuit]

не соблюдение процедур( отсутсвие "копия верна", отсутсвие оригинальных подписей человека на договорах, факт отсутсвия индентификации клиента) на халатность предостаточно

[il]

Если он и начальник отделения и кредитчик в одном лице то да.
Если разные лица - тут сложнее. Решение принималось кредитным комитетом. Начальник подписывал как доверенное лицо. Его участие в мошенничестве еще надо доказать.

Тут как раз не в решении дело, а в приеме и оформлении документов.
Служебный подлог, использование служебного положения и т.п.

[Ольча]

Главное копии документов получить с привата

У них с этим тоже проблема. Мы уже третий месяц ждём ...

[Ольча]

поэтому, кстати, в "умных" банках на ксероксах документов заставляют клиента своей рукой писать "копия верна" и расписываться.

У нас без этого вообще документы не принимают и не рассматривают

[Black_Shef]

Не знаю как относится к такому

Родственница в середине месяца, закрывая "кредитку", написала заявление как положено, но сразу не забрали карту, а сказали ждать пока там что у них не закроется, не знаю.

Сегодня она позвонила в банк и в телефонном разговоре ей сказали, что она может карту порвать, типа всё нормально счет закрыт и аннулирован.

Не знаю, проблемы не начнутся никаких ?

[Ольча]

Не знаю как относится к такому

Родственница в середине месяца, закрывая "кредитку", написала заявление как положено, но сразу не забрали карту, а сказали ждать пока там что у них не закроется, не знаю.

Сегодня она позвонила в банк и в телефонном разговоре ей сказали, что она может карту порвать, типа всё нормально счет закрыт и аннулирован.

Не знаю, проблемы не начнутся никаких ?

Вобще-то, карту должен резать сотрудник Банка при клиенте ...

[Black_Shef]

Вобще-то, карту должен резать сотрудник Банка при клиенте ...

вот я о том же вообще-то.
Странно как-то

[мыслитель]

У нас без этого вообще документы не принимают и не рассматривают

напомнило анекдот:
солдат везет генерала. генерал солдату:
- Петров, в Ростове был?
- никак нет!
- ну и придурок!
солдат обиделся, надулся. через пол часа:
- товарищ генерал, а Вы в деревне Плюхово Вологодской области когда нибудь были?
- нет конечно, чего я там забыл?
-.... ну и .... вот!....

это я к тому, что в умных банках так делают, а в ...... ну и .... вот!...

[anastasyag80]

Оплачивала коммунальные на Днепродороге, кассир сообщает, что я обязана открыть приватовскую карту для того что бы в следующий раз оплатить у них коммунальные.... это что за бред? Я не хочу никаких приватовских карт, пройденный вариант...
На вопросы внятно ничего не объяснили...
С каких пор и на основании чего комм. услуги могу оплатить только при наличии их карты??

[mutabor]

Оплачивала коммунальные на Днепродороге, кассир сообщает, что я обязана открыть приватовскую карту для того что бы в следующий раз оплатить у них коммунальные.... это что за бред? Я не хочу никаких приватовских карт, пройденный вариант...
На вопросы внятно ничего не объяснили...
С каких пор и на основании чего комм. услуги могу оплатить только при наличии их карты??

Я могу ошибаться. Но мне кажется это их право, они не обязаны принимать комун. оплату от населения, хотят принимают, хотят нет, и в принципе это их право ставить какие либо условия. Не нравятся условия - пользуйтесь другим банком. Хотя, может быть я ошибаюсь, и есть какие-то законы обязывающие их в чем-то.

поэтому, кстати, в "умных" банках на ксероксах документов заставляют клиента своей рукой писать "копия верна" и расписываться.

Открывал недавно карту в ПБ, просили расписаться на копиях.
Буду теперь знать, и сам заверять копии документов при подаче куда либо, даже если не просят.

[today]

Я могу ошибаться. Но мне кажется это их право, они не обязаны принимать комун. оплату от населения, хотят принимают, хотят нет, и в принципе это их право ставить какие либо условия. Не нравятся условия - пользуйтесь другим банком. Хотя, может быть я ошибаюсь, и есть какие-то законы обязывающие их в чем-то.

Ошибаетесь. Где платить, вообще-то, решает не работник банка, а клиент. Это во-первых. Во-вторых: в отделении банка обязательно должно быть вывешено, какие операции разрешены этому отделению. Так вот, если эти операции отделению разрешены - они обязаны их выполнять. Оплата коммунальных услуг разрешена почти во всех отделениях, следовательно обязаны принимать, и без каких-либо дополнительных просьб или условий.

[mutabor]

Понятно, значит обязаны, спасибо за разъяснения. Все равно реальный выход - пойти в другой банк. Т.к. объяснять это "планктону", к-рому сказали требовать у клиентов оформление карты, довольно таки бесполезно. Да и очереди поменьше в отделениях Привата станут

[Рассвет]

Да и очереди поменьше в отделениях Привата станут

Так же как и бонусы и премиальные

[Black_Shef]

Так же как и бонусы и премиальные

Это уже должно волновать не клиентов

[Cylon]

Ну собственно тоже есть претензии,но всё же не нравится можно идти в другой банк,их у нас много...

[Chijik_82]

Хочу оговориться сразу же,что речь пойдет не обо мне,ситуация у приятельницы).
Полтора года назад девочка взяла кредит на приобретение фотоаппарата (кредит оформлялся по месту покупки - в магазине). Кредит был на сумму в районе двух тысяч гривен. В течении первых двух месяцев исправно вносились платежи по кредиту. Третий месяц: приезжает на Бунина,очередяка одурительная,работает одна касса с перерывами(то туда,вышла,то сюда вышла,то ей бумаги какие-то нужно поподписывать и т.д.). Результат - 2 часа в очереди,перед носом касса закрывается,типа технический перерыв. Особо к ситуации это не привяжешь, но организация процесса обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.
Через два месяца после оформления кредита начинаются качели с курсом, девочка беременеет, квартира кредитная...Выплаты по квартире,естественно,были в приоритете, думалось - вот-вот наладится,закроется и этот кредит. Выплачивать на тот момент не предоставлялось такой возможности. Не берусь ее судить, это жизнь и,как мы все знаем,подобные ситуации сложились у множества людей!
Неделю назад звонит некий представитель исполнительной службы (как оказалось на выходе - коллектор) и ставит перед фактом,что либо в течении двух часов этого же дня нужно привезти фотоаппарат + 2000грн., и в течении ближайших двух месяцев выплатить еще,примерно,столько же! Если же максимум через два часа с ним не встретиться - арест на недвижимость по месту прописки.
Девочка берет фотоаппарат,одалживает деньги,потому как,в буквальном смысле,в доме 150грн. на ближайшую неделю, едет в отделение, на которое указал этот "исполнитель"! Приезжает,оформляет акт приема-передачи фотоаппарата. Вносит ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ ПО РЕКОМЕНДАЦИИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ БАНКА заявленную выше сумму денег (мотивировал он это тем, что если внести через кассу - эти 2000грн. разнесутся по всему остатку кредита равными долями,а если через терминал - эта сумма "закроет" целиком и полностью тело кредита и ,в дальнейшем,нужно будет решать вопрос только по пене.
ВО время оплаты представитель банка,переговариваясь, с тем самым "исполнителем" говорит девочке следующее:"Вы не переживайте, сейчас вас отвезут в другое отделение банка (там же склад,на который,как я поняла, свозят всю продукцию,которая была изъята у заёмщиков), напишите заявление,что вы забеременели, родился ребенок,были в декретном отпуске,платить не могли,приложите документы о рождении ребенка и т.д., у вас уважительная причина ,заявленние рассмотрят,и,большую часть пени "спишут"!
Привозят ее к этому отделению с предварительным заходом в магазин с целью приобретения бутылки виски и шампанского .Виски (200грн.) - для него, шампань - для девахи,которая в банке решает эти вопросы (цитирую коллектора - "девочку(представитель банка) надо задобрить". ). Рассуждать на тему - на кой фиг она покупала вискарь и,собственно,за что - не будем. Хотелось поскорее закончить всю эту свистопляску,двое детей дома одни,пока она гасает по городу,решает этот вопрос.вся на нервах,"повелась" на то,что "ща задобрим девочку и все будет в шоколаде"! В общем - эмоции сделали свое. Заходят к этой "девочке", чувак выставляет ей на стол бутылку шампанского со словами "вот девочку привез - ей надо помочь"! На ВОПРОС "чем?" - он говорит,что вот,такая ситуация, девочка незапланированно забеременела, платить не могла,сегодня привезла фотик и деньги - КОММЕНТАРИЙ(цитирую): "А ОНА НЕ ХОТЕЛА ТОЧНО ТАК ЖЕ НЕЗАПЛАНИРОВАННО СДЕЛАТЬ АББОРТ????????????????" Девочка просто опешила,челюсть отвисла,такого поворота событий и такого хамства не ожидала никак. На комментарий,что ей неприятно выслушивать такие вещи и что никто не имеет такого права с ней разговаривать в таком тоне ответ был следующий - "если вам что-то не нравится,можете выйти в коридор,мы без вас пообщаемся"!
Результат встречи - завтра же типа вы должны принести деньги,которые "накапали" за просрочку (в районе 4500грн.)
Здесь получается несостыковка: за несколько часов до этого предлагают все возможные варианты решения проблемы,выбирается наиболее оптимальный (фото+2000 уже и еще столько же в теч. месяца) а тут ,вдруг,завтра же еще 4500. Плюс принести документы о рождении ребенка,договор и т.д.. Все эти документы были при ней еще тогда, на это ей ответили,что "ваши документы без денег мне тут нафиг не нужны"! КОлектор начинает "успокаивать" девочку,типа "не волнуйся,все будет в ажуре, я тебе такую справку сделаю - с тебя ВАЩЕ весь долг снимут (не без намека на стоимость такой волшебной справочки).Заметьте - разговор о справочке в кабинете при представителях банка.
Девочка уехала в полном шоке, через 2 часа звонит ей эта деваха,и ангельским голосочком без мыла в п..пу начинает "петь",что там уже не 4500 а где-то 2000-2500,и как только будут деньги,так сразу и приходите и т.д.!
Больше никто на связь не выходил!

Прошу не осуждать девочку и не комментировать "сама виновата", "зачем брала кредит" и т.д.! Вину и ответственность она с себя абсолютно не снимает!Никто изначально ни на секунду не преследовал такой цели не платить кредит! Так получилось,так сложились обстоятельства.....И точка!
Сейчас вопрос в чем:
1. куда обратиться (отделение в Одессе?),дабы написать официальный запрос с просьбой предоставить информацию о состоянии кредита (что выплачено,какой остаток и т.д.)
2. жалобу на предмет неадекватного (аморального,как я считаю)поведения представителей банка,в том числе колекторской службы
3. есть ли смысл писать заявление (прошение) на предмет пересмотра остаточной задолженности,если там идет речь о пене

Может будут рекомендации взагали по ситуации! Буду признательна!

[mvadyuha]

Сейчас вопрос в чем:
1. куда обратиться (отделение в Одессе?),дабы написать официальный запрос с просьбой предоставить информацию о состоянии кредита (что выплачено,какой остаток и т.д.)
2. жалобу на предмет неадекватного (аморального,как я считаю)поведения представителей банка,в том числе колекторской службы
3. есть ли смысл писать заявление (прошение) на предмет пересмотра остаточной задолженности,если там идет речь о пене

Может будут рекомендации взагали по ситуации! Буду признательна!

Возможно у девушки сохранился договор+квитанции об оплате.
Возможно это сможет ей помочь.
На коллектора можно катануть заявление в прокуратуру (вымогательство чистой воды) и потом она будет говорить сколько и кому он должен занести.
Если сама в этих вопросах не очень, то может взять адвоката, тогда все будет очень ровно происходить, её вообще ни кто не будет трогать, все через адвоката.
а девочку конечно жалко. Сотрудники банка как всегда в своем репертуаре - хамы.

[EXen]

Хочу оговориться сразу же,что речь пойдет не обо мне,ситуация у приятельницы).
Полтора года назад девочка взяла кредит на приобретение фотоаппарата (кредит оформлялся по месту покупки - в магазине). Кредит был на сумму в районе двух тысяч гривен.

Выплаты по квартире,естественно,были в приоритете, думалось - вот-вот наладится,закроется и этот кредит. Выплачивать на тот момент не предоставлялось такой возможности. !

Поучительная история, всё начинается с маленького (фотоаппарата), а потом квартиры в кредит, машины в кредит, а дальше - огромная долговая яма, растущая вместе с незапланированными детьми...

P.S. Совет: жить надо по средствам, а не "покупать надо сейчас"

[tigrulj]

Хочу оговориться сразу же,что речь пойдет не обо мне,ситуация у приятельницы).
Полтора года назад девочка взяла кредит на приобретение фотоаппарата (кредит оформлялся по месту покупки - в магазине). Кредит был на сумму в районе двух тысяч гривен. В течении первых двух месяцев исправно вносились платежи по кредиту. Третий месяц: приезжает на Бунина,очередяка одурительная,работает одна касса с перерывами(то туда,вышла,то сюда вышла,то ей бумаги какие-то нужно поподписывать и т.д.). Результат - 2 часа в очереди,перед носом касса закрывается,типа технический перерыв. Особо к ситуации это не привяжешь, но организация процесса обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.
Через два месяца после оформления кредита начинаются качели с курсом, девочка беременеет, квартира кредитная...Выплаты по квартире,естественно,были в приоритете, думалось - вот-вот наладится,закроется и этот кредит. Выплачивать на тот момент не предоставлялось такой возможности. Не берусь ее судить, это жизнь и,как мы все знаем,подобные ситуации сложились у множества людей!
Неделю назад звонит некий представитель исполнительной службы (как оказалось на выходе - коллектор) и ставит перед фактом,что либо в течении двух часов этого же дня нужно привезти фотоаппарат + 2000грн., и в течении ближайших двух месяцев выплатить еще,примерно,столько же! Если же максимум через два часа с ним не встретиться - арест на недвижимость по месту прописки.
Девочка берет фотоаппарат,одалживает деньги,потому как,в буквальном смысле,в доме 150грн. на ближайшую неделю, едет в отделение, на которое указал этот "исполнитель"! Приезжает,оформляет акт приема-передачи фотоаппарата. Вносит ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ ПО РЕКОМЕНДАЦИИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ БАНКА заявленную выше сумму денег (мотивировал он это тем, что если внести через кассу - эти 2000грн. разнесутся по всему остатку кредита равными долями,а если через терминал - эта сумма "закроет" целиком и полностью тело кредита и ,в дальнейшем,нужно будет решать вопрос только по пене.
ВО время оплаты представитель банка,переговариваясь, с тем самым "исполнителем" говорит девочке следующее:"Вы не переживайте, сейчас вас отвезут в другое отделение банка (там же склад,на который,как я поняла, свозят всю продукцию,которая была изъята у заёмщиков), напишите заявление,что вы забеременели, родился ребенок,были в декретном отпуске,платить не могли,приложите документы о рождении ребенка и т.д., у вас уважительная причина ,заявленние рассмотрят,и,большую часть пени "спишут"!
Привозят ее к этому отделению с предварительным заходом в магазин с целью приобретения бутылки виски и шампанского .Виски (200грн.) - для него, шампань - для девахи,которая в банке решает эти вопросы (цитирую коллектора - "девочку(представитель банка) надо задобрить". ). Рассуждать на тему - на кой фиг она покупала вискарь и,собственно,за что - не будем. Хотелось поскорее закончить всю эту свистопляску,двое детей дома одни,пока она гасает по городу,решает этот вопрос.вся на нервах,"повелась" на то,что "ща задобрим девочку и все будет в шоколаде"! В общем - эмоции сделали свое. Заходят к этой "девочке", чувак выставляет ей на стол бутылку шампанского со словами "вот девочку привез - ей надо помочь"! На ВОПРОС "чем?" - он говорит,что вот,такая ситуация, девочка незапланированно забеременела, платить не могла,сегодня привезла фотик и деньги - КОММЕНТАРИЙ(цитирую): "А ОНА НЕ ХОТЕЛА ТОЧНО ТАК ЖЕ НЕЗАПЛАНИРОВАННО СДЕЛАТЬ АББОРТ????????????????" Девочка просто опешила,челюсть отвисла,такого поворота событий и такого хамства не ожидала никак. На комментарий,что ей неприятно выслушивать такие вещи и что никто не имеет такого права с ней разговаривать в таком тоне ответ был следующий - "если вам что-то не нравится,можете выйти в коридор,мы без вас пообщаемся"!
Результат встречи - завтра же типа вы должны принести деньги,которые "накапали" за просрочку (в районе 4500грн.)
Здесь получается несостыковка: за несколько часов до этого предлагают все возможные варианты решения проблемы,выбирается наиболее оптимальный (фото+2000 уже и еще столько же в теч. месяца) а тут ,вдруг,завтра же еще 4500. Плюс принести документы о рождении ребенка,договор и т.д.. Все эти документы были при ней еще тогда, на это ей ответили,что "ваши документы без денег мне тут нафиг не нужны"! КОлектор начинает "успокаивать" девочку,типа "не волнуйся,все будет в ажуре, я тебе такую справку сделаю - с тебя ВАЩЕ весь долг снимут (не без намека на стоимость такой волшебной справочки).Заметьте - разговор о справочке в кабинете при представителях банка.
Девочка уехала в полном шоке, через 2 часа звонит ей эта деваха,и ангельским голосочком без мыла в п..пу начинает "петь",что там уже не 4500 а где-то 2000-2500,и как только будут деньги,так сразу и приходите и т.д.!
Больше никто на связь не выходил!

Прошу не осуждать девочку и не комментировать "сама виновата", "зачем брала кредит" и т.д.! Вину и ответственность она с себя абсолютно не снимает!Никто изначально ни на секунду не преследовал такой цели не платить кредит! Так получилось,так сложились обстоятельства.....И точка!
Сейчас вопрос в чем:
1. куда обратиться (отделение в Одессе?),дабы написать официальный запрос с просьбой предоставить информацию о состоянии кредита (что выплачено,какой остаток и т.д.)
2. жалобу на предмет неадекватного (аморального,как я считаю)поведения представителей банка,в том числе колекторской службы
3. есть ли смысл писать заявление (прошение) на предмет пересмотра остаточной задолженности,если там идет речь о пене

Может будут рекомендации взагали по ситуации! Буду признательна!

Советую: Во первых пишите заявление на директора Яколину Е.А. и относите в приемную на Успенскую, причем описать всю ситуацию, можете просить предпринять меры и.т.д. Там же можете написать заявление на получение инфы по кредиту.
А вообще вот на том шаге когда ругались в кабинете - идти к руководителю девочки и спокойно все обговорить, думаю вопрос решился сразу...

[Chijik_82]

...идти к руководителю девочки и спокойно все обговорить, думаю вопрос решился сразу...

как я поняла - эта девица и была руководителем (начальником отдела может) этого отделения,в которое ее привезли.