ПриватБанк

[PrivatBanker]

Пришла я вчера в приватбанк, в отделение на Канатной\Жуковского, заняла очередь к менеджеру. За мной еще три парня заняли, подходит моя очередь, а вместо меня менеджер сажает одного из парней, которые после меня пришли (при чем самого последнего). Я подхожу, говорю парню, так мол и так, Вы же спрашивали за кем занимать, что ж вы передо мной влезаете.
А менеджер мне: это мой клиент, он мне звонил, а вас я вообще не приму, т.к я на обед ухожу. А я стою как дерьмом облитая.
Т.е я уже и не клиент вашего банка получаюсь, не смотря на мой голд-аккаунт? и пол часа в очереди коту под хвост! А к другому менеджеру очередь еще человек 5 сидит! Так ведь и инфы про обед ну вообще нигде нет! Ну как я могла знать, что в пол третьего к этому менеджеру не занимать, у него обед? Или я мысли читать должна их?

И главное во всем отделении и оказалось, что и пожаловаться некому! Никто ничего не знает, все "новенькие", книги жалоб и предложений нету, информации о лицензиях банка нигде не висит.

Позвонила в горячую линию, "фэ" высказала и лишь потом узнала, что оказывается по правилам этого же банка беременные обслуживаются вне очереди!
У меня уже глубокий восьмой месяц, и хоть бы кто из сотрудников сказал об этом правиле (в другом отделении хоть объявление об этом висит)

Менеджер, который меня за клиента не посчитал, конечно, свое получит. Кто беременных обижает, у тех ой какие мыши заводятся,
а вот сама ситуация с очередями в этом отделении выбесила - стоишь одну очередь, потом без предупреждения и просьбы "не занимать" менеджер уходит, а ты стой еще раз?

Уважаемый клиент!
Примите, пожалуйста, наши извинения за качество обслуживания в отделении банка.
Описанная Вами ситуация не останется без внимания наших ответственных специалистов.
Сообщите, пожалуйста, нам на нашу почту [email protected] адрес отделения, дату и приблизительное время в котором произошел инцидент, указав ссылку на отзыв.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

PrivatBanker, в какое отделение, центральное или любое, нужно отнести запрос , выданный нотариусом , щодо залишкiв грошових сум , умершего родственника ?
и какие еще нужны документы от нас и какую бумагу получить от менеджера в подтверждение , что процедура нами выполнена ? в Приват24 ответили, что вообще нотариус сам отправляет запросы , но нам выдали запросы в два банка на руки.

ladyss, добрый день!
Документы выданные нотариусом, а также свидетельство о смерти, Вы можете предоставить в любое удобное Вам отделение самостоятельно или за Вас это может сделать нотариус.
Отметим, что передача в банк свидетельства о смерти должника и прикрепление в программные комплексы банка позволит установить нулевую процентную ставку по кредиту и остановить рост задолженности (если такова имеется).
После получения данной информации Банк сможет предоставить данные о остатках денежных сумм на счетах клиента.
С уважением, ПриватБанк

[Дана.]

Отвратительное обслуживание клиентов Приватбанка на Бунина/Греческая. Там работают кассиры-змеи, а остальным вообще все до жопы.Сотрудничала с этим банком лет 8. После двух последних обращений - решила поменять банк. Мне не нравится хамство и надменность. Такое впечатление, что Приват - единственный банк,к ним поток денег течет неиссякаемый и работники могут себе позволить такое поведение. Пока еще есть выбор и я им воспользуюсь. Приват- спустись на землю....

[Nesnakomez]

Отвратительное обслуживание клиентов Приватбанка на Бунина/Греческая. Там работают кассиры-змеи, а остальным вообще все до жопы.Сотрудничала с этим банком лет 8. После двух последних обращений - решила поменять банк. Мне не нравится хамство и надменность. Такое впечатление, что Приват - единственный банк,к ним поток денег течет неиссякаемый и работники могут себе позволить такое поведение. Пока еще есть выбор и я им воспользуюсь. Приват- спустись на землю....

В последнее время такое сплошь и рядом - уже обсуждалось где-то тут, и приват не исключение. Лучше не обращайте внимание, если банк всем остальным устраивает. Сегодня эта кассирша работает, завтра нет, да и на кассе юанк не заканчивается. Вы же не собираетесь банк выбирать по кассирше? А то может оказаться, что и работать не с кем Озлобленные люди есть везде.

[PrivatBanker]

Отвратительное обслуживание клиентов Приватбанка на Бунина/Греческая. Там работают кассиры-змеи, а остальным вообще все до жопы.Сотрудничала с этим банком лет 8. После двух последних обращений - решила поменять банк. Мне не нравится хамство и надменность. Такое впечатление, что Приват - единственный банк,к ним поток денег течет неиссякаемый и работники могут себе позволить такое поведение. Пока еще есть выбор и я им воспользуюсь. Приват- спустись на землю....

Дана, добрый день!
Примите, пожалуйста, наши извинения за качество обслуживания в отделении банка.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем соответствующие управленческие решения.
Если у Вас остались нерешенные вопросы, просим направить их нам на нашу почту [email protected],указав контакты для связи и ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк.

[zenya1979]

возле каждого окошка с кассиром ящик для отзывов об обслуживании, по итогам- штраф или премия.

[Elensk]

10 минут назад в отделении Приватбанка возле Таврии-Вузовской.
Зашел молодой человек с вопросом можно ли поменять доллары, сотрудники привычно ответили, что долларов нет. Однако выяснилось, что мужчина хочет их сдать. Моментально с последнего стола(от входа) поднялась стройная женщина лет 35 с темными волосами до плеч, накинула пальто и со стопкой гривны в руках вывела молодого человека на улицу. Обратно она вернулась одна.
Это новая политика обменных операций в Приватбанке?

[PrivatBanker]

10 минут назад в отделении Приватбанка возле Таврии-Вузовской.
Зашел молодой человек с вопросом можно ли поменять доллары, сотрудники привычно ответили, что долларов нет. Однако выяснилось, что мужчина хочет их сдать. Моментально с последнего стола(от входа) поднялась стройная женщина лет 35 с темными волосами до плеч, накинула пальто и со стопкой гривны в руках вывела молодого человека на улицу. Обратно она вернулась одна.
Это новая политика обменных операций в Приватбанке?

Elensk, добрый день!
Спасибо за предоставленную информацию.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем соответствующие управленческие решения.
С уважением, ПриватБанк

[SouL-L]

Хочу поблагодарить сотрудников отделения Приват банка отделения на против ОблГАИ. Раньше обслуживалась в отделении на Вузовском, но сравнив обслуживание и отношение к клиентам, перешла в отделение возле ОблГАИ. Спасибо менеджерам отделения, которые исправили ошибку сделанную в другом отделении и решили мой вопрос( были особенные вопросы и менеджер настойчиво связывался с главным офисом и благодаря ей быстро решили мой вопрос). По больше Приват банку таких сотрудников

[PrivatBanker]

Хочу поблагодарить сотрудников отделения Приват банка отделения на против ОблГАИ. Раньше обслуживалась в отделении на Вузовском, но сравнив обслуживание и отношение к клиентам, перешла в отделение возле ОблГАИ. Спасибо менеджерам отделения, которые исправили ошибку сделанную в другом отделении и решили мой вопрос( были особенные вопросы и менеджер настойчиво связывался с главным офисом и благодаря ей быстро решили мой вопрос). По больше Приват банку таких сотрудников

SouL-L, добрый день!
Благодарим за оставленный положительный отзыв.
Уверены, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет также иметь лишь положительный опыт.
Вашу благодарность мы обязательно передадим руководителю указанного отделения.
С уважением, ПриватБанк

[mashunya21]

10 минут назад в отделении Приватбанка возле Таврии-Вузовской.
Зашел молодой человек с вопросом можно ли поменять доллары, сотрудники привычно ответили, что долларов нет. Однако выяснилось, что мужчина хочет их сдать. Моментально с последнего стола(от входа) поднялась стройная женщина лет 35 с темными волосами до плеч, накинула пальто и со стопкой гривны в руках вывела молодого человека на улицу. Обратно она вернулась одна.
Это новая политика обменных операций в Приватбанке?

Вы меня простите. но честное слово...нечего Вам делать!
Зная, что кучу камер вокруг не побоялась пачку денег взять и пошла в открытую с мальчиком деньги менять.

[Elensk]

Вы меня простите. но честное слово...нечего Вам делать!
Зная, что кучу камер вокруг не побоялась пачку денег взять и пошла в открытую с мальчиком деньги менять.

Вот и я удивилась такой наглости .

[@dmir]

Вы меня простите. но честное слово...нечего Вам делать!
Зная, что кучу камер вокруг не побоялась пачку денег взять и пошла в открытую с мальчиком деньги менять.

Проверить это, наверняка, проблемы не вызовет. Было бы желание следить за чистоплотностью сотрудников. С другой стороны, по самому сообщению не понятно, если доллары то покупают, а он их продавал, почему он не продал доллары в сам пункт обмена? Странно как-то.

[Elensk]

Проверить это, наверняка, проблемы не вызовет. Было бы желание следить за чистоплотностью сотрудников. С другой стороны, по самому сообщению не понятно, если доллары то покупают, а он их продавал, почему он не продал доллары в сам пункт обмена? Странно как-то.

В кассу была очередь, а сотрудница тут же настойчиво предложила помочь. Без чека, на улице. Вот улица меня и удивила.
Кстати, я как то тоже в этом отделении сдавала валюту у стола, не помню, что-то было с кассой. Чек мне не выдали. Но это было весной в спокойные валютные времена, я не обратила внимание.

[Spectre]

Проверить это, наверняка, проблемы не вызовет. Было бы желание следить за чистоплотностью сотрудников. С другой стороны, по самому сообщению не понятно, если доллары то покупают, а он их продавал, почему он не продал доллары в сам пункт обмена? Странно как-то.

Потому что курс выше. И я знаю такую штуку что прикармливают сотрудников, как только кто-то сдает или подкрепление сотрудник звонит клиенту (родственнику), накупают доллары на все паспорта в семье, едут на 7й и продают желторотикам. На сравнительно небольшой сумме в день можно заработать около 1000 грн

[В КЕДАХ]

В отделении возле Вузовского захожу только оплатить по счетам( и только благодаря помощи сотруднику этого отделения Ларисе, которая как пчелка помогает всем вокруг) А вот остальные вопросы я стараюсь решать в отделении возле ОБЛГАИ. Там обслуживание и отношение намного лучше. И вопрос- почему помещение отделения у Вузовского каждый раз становиться все меньше, а посещаемость этого отделения не маленькая?

[-Elena-]

Мужу звонили с номера 056 7673294, спросили что ждете перевод на сумму 80 грн на карточку, муж послал подальше

[Shatzi]

А эта тема платная что ли? а то через каждые полслова-мы примем к сведению, мы благодарим Вас.... Что у нас с лимитами по депозитам в банке? и п.с. знаете что жалоба на менеджера стоит ему денег с зп? а тут видимо почитывают....

[mashunya21]

А эта тема платная что ли? а то через каждые полслова-мы примем к сведению, мы благодарим Вас.... Что у нас с лимитами по депозитам в банке? и п.с. знаете что жалоба на менеджера стоит ему денег с зп? а тут видимо почитывают....

конечно..и штрафуют менеджеров... а мне их честное слово жалко...

[w3250]

10 минут назад в отделении Приватбанка возле Таврии-Вузовской.
Зашел молодой человек с вопросом можно ли поменять доллары, сотрудники привычно ответили, что долларов нет. Однако выяснилось, что мужчина хочет их сдать. Моментально с последнего стола(от входа) поднялась стройная женщина лет 35 с темными волосами до плеч, накинула пальто и со стопкой гривны в руках вывела молодого человека на улицу. Обратно она вернулась одна.
Это новая политика обменных операций в Приватбанке?

Зачем это было писать, не пойму... А Вам что от этого? Лишбы "наказать", раз мне нельзя, значит и всем...
Подло и не красиво, ИМХО. (а если человека уволят? приват не продает валюту, сам виноват. он переживет. а сотруднице пару сотен лишними не будут в семье)