Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Малыш Бу]

Какие конкретно каналы входят в медиагрупп, которые перестанут транслироваться?

[TENET]

Спасибо, скидку заказала.
Пароль администратора восстанавливала, тоже всё ОК.

Всегда рады помочь.

Какие конкретно каналы входят в медиагрупп, которые перестанут транслироваться?

Мы продолжаем транслировать данные каналы.

[rein12]

Всем Привет хотела узнать как вообще работает интернет.Есть смысл подключатся?

[TENET]

Здравствуйте!

Всем Привет хотела узнать как вообще работает интернет.Есть смысл подключатся?

Каждый новый абонент получает 3 месяца услуг бесплатно, и данного времени обычно достаточно для составления собственного мнения об услугах. Подключайтесь .
Если есть другие вопросы - спрашивайте.

[Интернетчик]

Всем Привет хотела узнать как вообще работает интернет.Есть смысл подключатся?

Смысл есть. Но иногда бывают траблы конкретные)

[eyeless]

Смысл есть. Но иногда бывают траблы конкретные)

А у кого не бывает?)

[sao007]

Первые дни с новыми тарифами а дозвониться в тех поддержку не реально.

[TENET]

Первые дни с новыми тарифами а дозвониться в тех поддержку не реально.

Можем попробовать помочь здесь, задавайте вопрос.

[Revaz]

а можно поподробней про отключение каналов? вроде как ничего официального на эту тему небыло, или я пропустил? (Этот золотой интернет пока на даче на заморозке)

[Mandeaniecor]

Подключен к Тенету с 2007 года (почти 10 лет выходит). Долгое время он меня радовал и я не имел с ним никаких проблем. Скорость всегда соответствовала тарифному плану, перебои в работе были не чаще 1-2 раз в год, цены были вполне приемлемые. Но, в последние годы, качество заметно упало - неполадки возникают раз в пару месяцев стабильно (в техподдержке называют самые разные причины - от неблагоприятных погодных условий, до "вандалы повредили кабель" ). Тенет ТВ работает тоже не идеально - нередко случаются "затыки", даже если выбрать качество трансляции "низкое". Техподдержка работает так себе. Отвечают на email не слишком быстро и 95% ответов сводятся к "это проблемы вашего оборудования, мы не при делах". Самый неприятный момент - постоянный рост цен. Я понимаю, конечно, что это все последствия "пэрэмоги гидности" , но, извините, - у вас одни из самых высоких тарифов среди одесских провайдеров (и вообще украинских). Я еще от прошлых 186 грн за 100мб/с + ТВ не отошел, а сегодня пополняю счет - уже 244 грн . Единственное, что радует, - стабильная скорость подключения круглосуточно. Но общее впечатление уже подпорчено и возникает мысль о поиске альтернативы. Пока держусь, но, если так и дальше пойдет, - придется с вами распрощаться. Качество услуг не соответствует ценам, особенно новым.

[Diablo]

Точно , а что с тв с 1 марта? Теперь еще за укр каналы 20 дополнительно грн. к имеющимся 168? Ниче не треснет?

[CHDS]

ТВ-каналы порезали только на пакетах без ТВ.
У других провайдеров не надо - так что вы все тут еще делаете? Я, например, не знаю никого, где "не надо". Либо вообще нет IPTV, либо "тестовый режим", где полулегально показывают ТВ, либо стоимость уже входит в пакет, но последнее у Тенета тоже есть в комплексных пакетах
По поводу 20 грн за украинский пакет - учитывая, что везде писали, что пак украинских каналов обойдется операторам в 7.5 грн (информация из сети, я не проверял и физически не могу), то цена странная, но какая есть

[TENET]

Отключили каналы.......(тет интер 1+1 стб и остальные....)

Эти и другие каналы по-прежнему работают.

Качество услуг не соответствует ценам, особенно новым.

Сообщите номер Лицевого Счета и подробности.

[sao007]

Можем попробовать помочь здесь, задавайте вопрос.

Вопрос был в том что вчера пол дня с 11:00 до 17:00 не возможно было пользоваться в офисе smtp для отправки почты используя bat mozilla и тд
А дозвонится в техподдерджку было не реально!

ОЧЕНЬ РАНО ВАМ ЕЩЕ ДО ПОДНЯТИЯ ТАРИФОВ!!!

[Webtank]

TENET, А что это было?

  Показать скрытый текст

log

Mar 7 01:40:30 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:40:42 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 01:41:45 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:43:00 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:44:15 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:45:01 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 01:45:30 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:46:45 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:48:00 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:49:15 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:49:20 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 01:50:30 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:51:45 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:53:00 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:53:40 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 01:54:15 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:55:30 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:56:45 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:57:59 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 01:58:00 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:59:15 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:00:30 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:01:45 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:02:18 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 02:03:00 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:04:15 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:05:30 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:06:37 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 02:06:45 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:08:00 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:09:15 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:10:30 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:10:56 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 02:11:45 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:13:01 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:14:16 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:15:15 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 02:15:31 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:16:46 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:18:01 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:19:16 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:19:35 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 02:20:31 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:21:46 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:23:01 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:23:54 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 02:24:16 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:25:31 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:26:46 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:27:01 pppd[935]: PPP session is 5442 (0x1542)
Mar 7 02:27:01 pppd[935]: Connected to **:**:**:**:**:** via interface eth0
Mar 7 02:27:01 pppd[935]: Using interface ppp0
Mar 7 02:27:01 pppd[935]: Connect: ppp0 <--> eth0
Mar 7 02:27:05 pppd[935]: CHAP authentication succeeded
Mar 7 02:27:05 pppd[935]: peer from calling number **:**:**:**:**:** authorized
Mar 7 02:27:05 pppd[935]: local IP address ***:***:**:***
Mar 7 02:27:05 pppd[935]: remote IP address ***.***.**.***
Mar 7 02:27:05 pppd[935]: primary DNS address ***.***.**.**
Mar 7 02:27:05 pppd[935]: secondary DNS address ***.***.**.**

Айпишники и маки "потёр"
Уже не первый раз такое наблюдаю...
№234361

[gidiara]

Несколько лет назад отказался от услуг Тенет и забыл о проблемах с сетью. Но родственник поимел несчастье сотрудничества с ними, пришлось взять на себя труд по замене mac адреса для возобновления доступа к сети для нового компьютера. Дядька он нервный, мазохизма в нем - ни на грамм, поэтому груз общения с этой конторой пришлось взвалить на себя. У нормального провайдера процедура "прописки" нового mac занимает 5 мин, из которых 3мин уходит на поиски пароля от личного кабинета. Но у Тенет все гораздо сложней, разумеется. В личном кабинете за час так и не нашел обещанной возможности изменить мас " бесплатно до 5 раз в месяц". Звоню в тех поддержку, буквально через полтора часа дозваниваюсь ( признаю, ребята работают, есть улучшения, четыре года назад не отвечали сутками), излагаю оператору просьбу и опаньки... " У нас все поменялось, я тоже пока не вижу возможности изменить MAC". Прошли сутки. Ситуация не изменилась. Настоятельно рекомендовал родственнику сменить провайдера...

[DICK_LIPS]

друг переезжая в центр, забрал с собой тенет.щас наверное гривень 200 с плюсом должен был бы платить.
говорит переключился на соборку,платит 80 гр и тв включенно. доволен)))

а насчет качеста тенет-меня в принципе устраивает. переодически лажа с айпитв, особенно последние пол года. постоянно проблемы с вышестоящим оборудованием были. раз в 2 недели звонил, исправляли. весть дом ругался.самая большая лажа была, когда в час ночи с 31-го декабря на 1е января вырубилось оборудование в доме. не инета и не тв. а обычной антены уже давно нету. позвонил, сказали утром придут, перезагрузят!!!!!!! ну в 9 утра все работало, а родителям и взрослому поколению, пришлось сразу ложится спать в новогоднюю ночь...
самим перезагрузить нельзя))))

с ценой, к сожалению реальный перебор. если скидки 50% нету-хочется переходить на спутник HD-каналов.

[TENET]

sao007, наш почтовый сервер в указанное время работал и продолжает работать без перебоев. Сможете предоставить дополнительную информацию?


Webtank, Вы можете обратиться в техподдержку напрямую или ожидайте ответа здесь, на форуме.


gidiara, смена MAC-адреса в "Личном кабинете" сейчас доступна так же, как и раньше. Сможете сообщить номер Лицевого Счета, владелец которого пробовал его поменять?


DICK_LIPS, каждый абонент может заказать скидку до 20% на основной тарифный план.

[Mandeaniecor]

Сообщите номер Лицевого Счета и подробности.

ЛС # 28667. Часто возникают проблемы с Тенет ТВ. Трансляция прерывается на полсекунды и возобновляется с того момента, что уже был несколько секунд назад. Приходится смотреть с постоянными повторами. Пробовал менять размер буфера и качество трансляции - не помогает. Даже при низком качестве и большом объеме буфера проблема присутствует. На данный момент проблема отсутствует, но это как повезет - бывает весь вечер смотрим без проблем, а бывает, что каждую минуту заикается. В техподдержке сказали, что это проблемы моего оборудования, но это исключено - все устройства в сети работают отлично, проблемы только с приставкой.
Вопрос второй. Можно ли вместо комплексного пакета интернет + ТВ подключить отдельно пакет интернета и отдельно пакет ТВ? Хотел бы сменить пакет ТВ на самый дешевый - все равно нормально не показывает и нет нужных мне каналов. Не хочу переплачивать. Если не ошибаюсь, при смене тарифного плана на более дешевый, там что-то надо платить еще за переход? Задал этот вопрос через форму обратной связи на сайте. За день так и не ответили. Но я уже привык - один раз мне вообще техподдержка ответила через неделю после отправки запроса

[aleksan197977]

Несколько лет назад отказался от услуг Тенет и забыл о проблемах с сетью. Но родственник поимел несчастье сотрудничества с ними, пришлось взять на себя труд по замене mac адреса для возобновления доступа к сети для нового компьютера. Дядька он нервный, мазохизма в нем - ни на грамм, поэтому груз общения с этой конторой пришлось взвалить на себя. У нормального провайдера процедура "прописки" нового mac занимает 5 мин, из которых 3мин уходит на поиски пароля от личного кабинета. Но у Тенет все гораздо сложней, разумеется. В личном кабинете за час так и не нашел обещанной возможности изменить мас " бесплатно до 5 раз в месяц". Звоню в тех поддержку, буквально через полтора часа дозваниваюсь ( признаю, ребята работают, есть улучшения, четыре года назад не отвечали сутками), излагаю оператору просьбу и опаньки... " У нас все поменялось, я тоже пока не вижу возможности изменить MAC". Прошли сутки. Ситуация не изменилась. Настоятельно рекомендовал родственнику сменить провайдера...

А на какого провайдера рекомендует сменить Тенет, последний месяц очень часто стал над этим задумываться.

Отправлено с моего m2 note через Tapatalk