Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[LyuLyu]

Какая-то противоречивая информация.
Из письма: "С 1 марта 2017-го года тарифный план "Cкоростной Интернет" прекращает действие. В силу автоматически вступает тарифный план "Скоростной Интернет и Wi-Fi" с улучшенными характеристиками... Стоимость тарифа с 1 марта составляет - 104 грн/мес.".
На сайте: "Скоростной Интернет и Wi-Fi. Новый тариф с 01.03.2017 г., 135 грн/мес."

Чему верить?

Скоростной Интернет и Wi-Fi сейчас стоит 108 грв/мес.После повышения будет 135 грв/мес
https://www.tenet.ua/dlya-doma/internet/tarify/skorostnoy-internet-i-wi-fi

[OdRedMan]

подскажите а городской номер какие процедуры нужно что бы подключить? - есть домашний телефон другого оператора) хочу на тенет) заранее спасибо

лучше интертелеком, там мобильность пользования есть.

[Cyb0rG]

Добрый день, мне пришла sms такого содержания:

Подключайтесь за 1559 грн. Участвуйте в акции www.tenet.ua/4month

Это ответ по моей заявке ? Я не совсем понял, могли бы более детально ответить в личку, по каким тарифам будет считаться тарифные планы и сроки включения ?

Номер заявки: 502770

[Krabovsky]

А если ранее была сделана предоплата за год, стоимость пакета остается? Или будет перерасчет?
Из письма не совсем понятно

[deaf]

Первого и узнаем все ответы)

[TENET]

л/c 319915, каждый раз при пропадании света в доме (даже на короткий промежуток) перестает отвечать ваша подстанция, и все сидят без интернета. Приходится ждать, пока приедет кто-то и ткнет ресет на оборудовании. Неужели за столько лет такую проблему нельзя решить техническими средствами?

Источник бесперебойного питания установлен.

подскажите а городской номер какие процедуры нужно что бы подключить? - есть домашний телефон другого оператора) хочу на тенет) заранее спасибо

Заказать городской телефон можно в "Личном кабинете" либо оформить в ближайшем абонентском отделении.

Для себя уточнить - если я до первого марта пополняю счет и включаю скидку, то срок пользования продлится согласно старому тарифу?

Сообщите номер Лицевого Счета для более точного ответа.

Тенет, подскажите какие есть варианты сохранения почтового ящика @te.net.ua при переходе к другому провайдеру.
Есть ли возможность оплачивать отдельно только почтовый ящик?

Да, для этого необходимо наличие на Лицевом Счету услуги "Мобильный пользователь" (6 грн/мес).

А если ранее была сделана предоплата за год, стоимость пакета остается?

Если скидка уже действует, то стоимость пакета после 1 марта останется прежней.


dron007, новая стоимость пакета составит 135 грн/мес. К большому сожалению, рассылка по этому пакету была произведена с ошибочной стоимостью. Приносим извинения за возможные неудобства.

Cyb0rG, в SMS указана ориентировочная стоимость подключения по Вашей заявке для пакетов до 100 Мбит/с.

[Интернетчик]

А по адресу ул. Малиновского 35/2 источник бесперебойного питания установлен?

[Креветка]

Есть 2 вопроса:
1. Оплату для получения скидки необходимо производить одним платежом или можно двумя (оплаченными разными методами)? Не получится так, что при поступлении части платежа сработает автоматическая скидка на меньший срок?
2. Где можно пополнить счёт наличными без зверских комиссий (желательно вообще без комиссии)? Когда-то в Виртусе на Вильямса стоял терминал Тенет, сейчас его нет, на сайте не могу найти информацию о терминалах, их сейчас нет в принципе?

[CHDS]

1. Оплату для получения скидки необходимо производить одним платежом или можно двумя (оплаченными разными методами)? Не получится так, что при поступлении части платежа сработает автоматическая скидка на меньший срок?

скидка не сработает автоматически. Её нужно подключать вручную в личном кабинете с учетки администратора. Деньги можно кидать сколько угодно раз в течении месяца. Учитываются все пополнения за этот месяц и заказать скидку можно в том же месяце и не позже. Когда ты нажимаешь на кнопку "получить скидку" в личном кабинете, оно тебе высветит, на сколько ты уже пополняла и на какую скидку на данный момент заработала. Пока ты не подтверждаешь заказ скидки нажимать на эту кнопку можно вполне безопасно

2. Где можно пополнить счёт наличными без зверских комиссий (желательно вообще без комиссии)? Когда-то в Виртусе на Вильямса стоял терминал Тенет, сейчас его нет, на сайте не могу найти информацию о терминалах, их сейчас нет в принципе?

можно в кассе тенета пополнить. Терминалов тенета не существует, есть боксы от сторонних компаний. К сожалению, где не берут комиссию не подскажу - давно пополняю без комиссии с пластиковой карты через личный кабинет тенета

[Креветка]

скидка не сработает автоматически. Её нужно подключать вручную в личном кабинете с учетки администратора. Деньги можно кидать сколько угодно раз в течении месяца. Учитываются все пополнения за этот месяц и заказать скидку можно в том же месяце и не позже. Когда ты нажимаешь на кнопку "получить скидку" в личном кабинете, оно тебе высветит, на сколько ты уже пополняла и на какую скидку на данный момент заработала. Пока ты не подтверждаешь заказ скидки нажимать на эту кнопку можно вполне безопасно

Хм, решила посмотреть, отобразилось сообщение о том, что неверная авторизация (захожу под своим логином). Ладно, пытаюсь перелогиниться, указав вместо логина номер лицевого счёта - зайти не могу, логин или пароль неверный. Даже подняла договор со всеми документами - паролем администратора является тот пароль, который я использую при авторизации через логин. Почему он не срабатывает при указании номера лицевого счёта, неясно. Данные вводятся верные в нужной раскладке, несколько раз пробовала...

Господа Тенетовцы, давайте разберёмся, в чём причина.

[CHDS]

У тебя должна была быть пара логин-пароль для инета (их ты используешь для пользовательской авторизации в ЛК, а также, чтобы в инет зайти), а еще тебе должны были дать пару номер лицевого счета - пароль администратора. Их ты используешь для администраторской авторизации в ЛК и только. Только с такой авторизацией ты сможешь заказать скидку и еще некоторые действия (сейчас не скажу, какие)

[Креветка]

У тебя должна была быть пара логин-пароль для инета (их ты используешь для пользовательской авторизации в ЛК, а также, чтобы в инет зайти), а еще тебе должны были дать пару номер лицевого счета - пароль администратора. Их ты используешь для администраторской авторизации в ЛК и только. Только с такой авторизацией ты сможешь заказать скидку и еще некоторые действия (сейчас не скажу, какие)

У меня есть две карточки - форма 2 и форма 3 (договор подписывался в 2007 году, возможно, сейчас как-то иначе).
На карточке формы №2 указан номер лицевого счёта и пароль администратора, на карточке формы №3 указан логин и пароль. Пароль на обеих карточках одинаковый.

[CHDS]

Ну возможно ты пароль администратора с тех пор поменяла? Попробуй с номером лицевого счета один из своих стандартных? или внимательнее вводи пароль с карточки?

[Креветка]

Ну возможно ты пароль администратора с тех пор поменяла? Попробуй с номером лицевого счета один из своих стандартных? или внимательнее вводи пароль с карточки?

С чего вдруг мне менять пароль? )) Захожу всегда под логином, а не под номером лицевого счёта. Куда уж более внимательнее можно вводить, если пароль совпадает и я этим паролем пользуюсь при авторизации от одного до нескольких раз в месяц? )) Я бы скорее в номере лицевого счёта могла бы ошибиться, чем в пароле. Но и его я проверила несколько раз.

[Оptimus]

Есть менюшка для восстановления пароля, если помните почтовый ящик который указали при регистрации то введите номер лицевого счета и на почту придёт пароль.

[Креветка]

Есть менюшка для восстановления пароля, если помните почтовый ящик который указали при регистрации то введите номер лицевого счета и на почту придёт пароль.

Да это понятно, что его можно восстановить, непонятно только, почему возникла такая проблема в принципе... Подожду, пожалуй, представителей Тенета.

[Креветка]

Загадка ещё в том, что на карте формы №3 вместе с логином и паролем указан имейл, выданный Тенетом, а на карте формы №2, где указывается номер лицевого счёта и пароль администратора указано всё (ФИО, адрес, телефон), кроме имейла администратора лицевого счёта, там поле просто пустое.

[TENET]

Есть 2 вопроса:
1. Оплату для получения скидки необходимо производить одним платежом или можно двумя (оплаченными разными методами)? Не получится так, что при поступлении части платежа сработает автоматическая скидка на меньший срок?

Оплату можно произвести в любой день, на любую сумму и любым способом. Главное - общей суммы платежей в течение одного месяца должно быть достаточно для заказа скидки на выбранный период.
К слову, у Вас в этом месяце уже есть несколько поступлений, которые будут засчитаны как часть авансового платежа.

2. Где можно пополнить счёт наличными без зверских комиссий (желательно вообще без комиссии)?

Наличными и без комиссии - в абонентском отделении TENET.

Когда-то в Виртусе на Вильямса стоял терминал Тенет, сейчас его нет, на сайте не могу найти информацию о терминалах, их сейчас нет в принципе?

Можно оплатить и в ближайшем терминале, но уже с комиссией.

[Интернетчик]

Есть 2 вопроса:
1. Оплату для получения скидки необходимо производить одним платежом или можно двумя (оплаченными разными методами)? Не получится так, что при поступлении части платежа сработает автоматическая скидка на меньший срок?
2. Где можно пополнить счёт наличными без зверских комиссий (желательно вообще без комиссии)? Когда-то в Виртусе на Вильямса стоял терминал Тенет, сейчас его нет, на сайте не могу найти информацию о терминалах, их сейчас нет в принципе?

А с карточки не легче пополнить через их форму же? Там без комиссии. Я там всегда пополняю.

[Креветка]

Оплату можно произвести в любой день, на любую сумму и любым способом. Главное - общей суммы платежей в течение одного месяца должно быть достаточно для заказа скидки на выбранный период.
К слову, у Вас в этом месяце уже есть несколько поступлений, которые будут засчитаны как часть авансового платежа.

Спасибо, скидку заказала.
Пароль администратора восстанавливала, тоже всё ОК.

А с карточки не легче пополнить через их форму же? Там без комиссии. Я там всегда пополняю.

Обычно оплачиваю с Вебмани, не было полной суммы на счету, а если бы нужно было оплачивать одним платежом, пришлось бы выбрать другой вариант. Так как можно несколькими, оплатила часть с Вебмани, часть с карты.