Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[TENET]

Просто интернет, просто оптика.
Ваш менеджер ответила, что при этом надо заплатить за медиаконвертер 500 грн и за кабель еще не известно сколько... заявка на неделю на рассмотрение о возможности подключения.
Можете меня проконсультировать на эту тему?

Да, конечно, спрашивайте.

[VVingless]

Да, конечно, спрашивайте.

Я и спросила, по Вашей ссылке я не очень увидела инфо про 500 грн и неопределенность по кабелю
Мой дом подключен по витой паре. это я знаю.
ни про рассрочку, ни про акции ваш оператор ни сказал - не знает. ответ ждать до недели..
Я хотела бы иметь полную инфо по затратам, и постараться быстрее подключиться, если всё устроит.
Я просто ни в одном провайдере не покупала оборудование за такие деньги

[TENET]

Я и спросила, по Вашей ссылке я не очень увидела инфо про 500 грн и неопределенность по кабелю

Информация о стоимости подключения есть, например, внизу данной страницы.

Мой дом подключен по витой паре. это я знаю.

Сообщите точный адрес (можно личным сообщением) или номер заявки, если Вы ее оставляли.

ни про рассрочку, ни про акции ваш оператор ни сказал - не знает.

Сообщите, пожалуйста, когда и с кем Вы общались. Ответы вкратце: получить 3 месяца бесплатно может каждый новый абонент, а подключение "оптикой" доступно в рассрочку.

Я хотела бы иметь полную инфо по затратам, и постараться быстрее подключиться, если всё устроит.

По результатам проверки Вам сообщат примерную стоимость подключения (с учетом оборудования и кабеля), а точная сумма будет известна только после окончания всех работ по подключению. Сроки - в течение 2-х недель после оплаты, но в большинстве случаев это происходит в течение недели.

Я просто ни в одном провайдере не покупала оборудование за такие деньги

При подключении "оптикой" в зависимости от технологии необходим медиаконвертер либо терминал. Выбор оборудования зависит от наших технических возможностей по конкретному адресу.

[gerry]

Скажите, а есть ли возможность подключения по оптике?
смт. Великий Дальник
в/ч А2571, дом 1, кв 4.
К сожалению пока что пришлось поставить Ваш интернет на паузу, т.к. есть провайдер которые за такие же деньги дает большую скорость. Спасибо

[TENET]

gerry, к сожалению, на данный момент такая возможность отсутствует.

[gerry]

gerry, к сожалению, на данный момент такая возможность отсутствует.

Очень жаль =(
В сёлах у людей интернет по 50-100 мбит, а мы тут всего в 20 км от города страдаем =(

[TENET]

В сёлах у людей интернет по 50-100 мбит, а мы тут всего в 20 км от города страдаем =(

К сожалению, даже в пределах самого города есть участки, сложные для подключения.

[First]

Tenet все еще использует PPPoE или как? На сколько часто проблемы и как быстро их решают, есть ли поддержка 24/7?

[TENET]

Tenet все еще использует PPPoE или как?

Это зависит от технологии подключения, но чаще всего именно PPPoE.

На сколько часто проблемы и как быстро их решают,

Все обнаруженные неполадки мы стараемся устранить максимально быстро.

есть ли поддержка 24/7?

Да, Отдел технического сопровождения работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Основные варианты для обращений:

4 многоканальных телефонных номера (включая номера популярных мобильных операторов);
форма на сайте;
электронная почта;
звонки по Skype.

[Волшебная палко ☺]

Все обнаруженные неполадки мы стараемся устранить максимально быстро.[/INDENT]

Вот тут съязвлю - у нас пропал интернет в еще субботу днем , и до сих пор его нет. При этом каждый день говорят что будет завтра. Ушли с Веги в надежде что таких проблем не будет, но не тут то было. Месяц ждали подключения, только для того чтобы интернет 2 дня поработал и пропал с концами. По телефону меня сегодня уже обрадовали что и сегодня и завтра тоже вряд ли что то измениться. О чем тут еще говорить?! ЛС 327949

[TENET]

Волшебная палко, сегодня с Вами обязательно свяжутся.
Приносим извинения за возможные неудобства.

[Волшебная палко ☺]

Спасибо ! Связались и уже даже починили! УРА!

[TENET]

Спасибо ! Связались и уже даже починили! УРА!

Всегда рады помочь.

[Ixpert_UA]

Уважаемый Тенет, мне нужно продлить интернет кабель и сделать разводку по комнатам для тв ( тв был от другого провайдера, хочу перейти на ВАШ объеденный пакет), сможете?

[TENET]

Уважаемый Тенет, мне нужно продлить интернет кабель и сделать разводку по комнатам для тв ( тв был от другого провайдера, хочу перейти на ВАШ объеденный пакет), сможете?

Да, обратитесь в Отдел технического сопровождения любым удобным способом и оставьте заявку. Стоимость услуги - 89 грн/ч без учета расходных материалов.

[Lubima_ya]

Тенет привет, вопрос такой, пришло письмо о том что меняются тарифные планы и т.д. Хотел узнать по какой системе у вас работает Городской ВиФи на одно устройство? Идет привязка к первому устройству которое подключилось или просто одновременно одно устройство только работать может? Спасибо

Мне вот тоже интересно)
Как пользоваться этим вай фай?)

[TENET]

Мне вот тоже интересно)
Как пользоваться этим вай фай?)

Очень просто. На мобильном устройстве в списке доступных беспроводных сетей выберите TENET-Wi-Fi, наберите на браузере адрес нужного сайта и на странице авторизации введите логин и пароль для домашнего Интернета.

[eyeless]

[TENET] заявка на подключение 1 Гбит/c

Заявка в процессе обработки.
После того, как мы получим подтверждения от технической службы, мы обязательно с Вами свяжемся. Это может занять несколько дней.

Номер заявки: 499515

Заявку оформил еще 24 января)

[TENET]

eyeless, Ваша заявка будет отработана в самое ближайшее время. Приносим свои извинения за задержку с ответом, в причинах которой еще предстоит разобраться.

[igva]

9154 нет интернета