Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Aliona_)))]

И снова Здравствуйте!
Я буду неоригинальна~ когда появится интернет?

[TENET]

Здравствуйте, Aliona_)))!
Похоже, что у Вас все заработало минут через 10 после Вашего сообщения. Все верно?

[Aliona_)))]

Здравствуйте, Aliona_)))!
Похоже, что у Вас все заработало минут через 10 после Вашего сообщения. Все верно?

15
На данный момент интернета снова нет. Это нормально,что он то появляется, то пропадает?

[TENET]

15
На данный момент интернета снова нет. Это нормально,что он то появляется, то пропадает?

Проверьте еще раз, пожалуйста. У Вас установлен роутер?

[odessitochka)))]

Проверьте еще раз, пожалуйста. У Вас установлен роутер?

о, началось)))) эра "порезанного кабеля" закончилась. Началась эра "непослушных роутеров".

[Оptimus]

о, началось)))) эра "порезанного кабеля" закончилась. Началась эра "непослушных роутеров".

В любой непонятной ситуации перезагружай роутер. (с) ТЕНЕТ

[Aliona_)))]

Прежде чем позвонить или написать, я жду 15минут,перезагружаю роутер 2-3 раза. А еще хожу в гости к соседям,и узнаю, что инета нет у всех.)

[Evgenik]

Я имею ввиду кабель опять не украдут на ночь глядя?))

На Таирова видимо уже украли... на ночь глядя

[TENET]

Aliona_))), приносим извинения за возможные неудобства - вчера действительно были кратковременные неполадки (до 15 минут) с нашим оборудованием. В дальнейшем для более оперативных ответов рекомендуем обращаться в Отдел технического сопровождения.

[Yukito]

Тенет привет, вопрос такой, пришло письмо о том что меняются тарифные планы и т.д. Хотел узнать по какой системе у вас работает Городской ВиФи на одно устройство? Идет привязка к первому устройству которое подключилось или просто одновременно одно устройство только работать может? Спасибо

[Aliona_)))]

Aliona_))), приносим извинения за возможные неудобства - вчера действительно были кратковременные неполадки (до 15 минут) с нашим оборудованием. В дальнейшем для более оперативных ответов рекомендуем обращаться в Отдел технического сопровождения.

Вчера пережили,а что сегодня с оборудованием?
Если по ссылке отвечают так же оперативно,как и по телефону~ мне это не удобно.

[TENET]

Вчера пережили,а что сегодня с оборудованием?

Сегодня наше оборудование работает в штатном режиме.

Если по ссылке отвечают так же оперативно,как и по телефону~ мне это не удобно.

При обращении через форум в общение "абонент - техподдержка" добавляется новое звено, поэтому оперативность ответов может отличаться.

[Aliona_)))]

Сегодня наше оборудование работает в штатном режиме.



При обращении через форум в общение "абонент - техподдержка" добавляется новое звено, поэтому оперативность ответов может отличаться.

Вопрос даже не в оперативности, а донести информацию, что раз каждый день идут сбои. Звонить и тратить по 20минут времени на перезагрузку роутера, в телефонном режиме, на работе- неудобно. Сегодня, например, с 10:00 до 10:40 интернета не было. До 10 не знаю.

[Интернетчик]

Кто бы что тут не говорил и не распинался, но у Тенета поломки стали каждодневным явлением. Или пора менять админов, или Елисеева, а лучше и тех и других. Толку с таких руководителей нет. Неужели нельзя поставить нормальные свичи и оборудование везде? Проблем слишком много за все годы накопилось. Если посчитать всё время дисконнектов, то сумма набежит огромадная просто. А ездить каждый день на перерасчёты в офис- это маразм. Автоматом должно это всё делаться. 2017 год на дворе. Заканчивайте заниматься дуростями, ибо потеряете базу людей, которую так долго набирали 25 лет...

[Полесов]

Или пора менять админов, или Елисеева, а лучше и тех и других. Толку с таких руководителей нет. ..

не занимайся черным пиаром, живи в ветке Укртелекома, который ты так усиленно рекламируешь...

[TENET]

Aliona_))), как Вы, наверно, знаете, в минувшие выходные в Вашем районе были вандальные повреждения кабелей TENET. Поэтому события последних дней являются, вероятней всего, "отголосками"произошедшего. Еще раз приносим свои извинения и надеемся на понимание.

Интернетчик, последний раз Вы обращались в техподдержку в конце прошлого года; текущая сессия длится почти 4-ро суток; а самая положительная в текущем месяце - более 9 суток. О каких "каждодневных поломках" Вы говорите?

[Интернетчик]

Если зайти в тему и пролистать последний год, то можно понять всю ситуацию. Что ни пост- нет интернета. И в саппорт я не всегда звоню, так как знаю, что проблема в 99% случаев на вашей стороне. Бывает просто тупо забиваю и ложусь спать. К утру нормализовывается бывает. Бывает нет. Но очень часто сидел на ночь глядя как дурак без интернета. Ни в ВК по делу не зайти, ни почту посмотреть, ни стрим на Ютубе не запустить. Поломок было дофига за год у многих людей. Это факт! Хотя бы это признайте. Очень дофига...

[TENET]

Интернетчик, в комментарии подразумевалось Ваше личное подключение. Если по нему есть вопросы - задавайте.

[Полесов]

Если зайти в тему и пролистать последний год, то можно понять всю ситуацию. Что ни пост- нет интернета. .

то есть, ты тупо чернопиаришь в тему, укртелекомовец.

[Интернетчик]

то есть, ты тупо чернопиаришь в тему, укртелекомовец.

Я констатирую факты. Какой пиар? Люди много жалуются и у меня было много случаев.