Все о Soho.net

[aleksan197977]

Поменял роутер, поставил новый, всё также, прерывания за сегодня уже раз 10 как и на видео которое раньше присылал, на секунд 30-60.
То же самое у соседа, одновременно начинается, и одновременно нормализуется. Проблема у вас на свичах.
Не знаю какая у вас топология, и какие еще есть свичи в промежутке.
Пингую ваш 192.168.46.1

Решился Ваш вопрос?

[de_]

Решился Ваш вопрос?

10 ноября было всё ок, за целый день крупных прерываний не было. сегодня 11 ноября, до часов 15 пропадало, раз 5.
Пока мониторю, если нормализуется то я напишу ответ тут

[санта-фе]

Без конца пропадает интернет 3-4 раза в неделю..скорость заявленная в договоре в два раза меньше.
44090
Сколько можно слушать отговорки по поводу роутера.

[Soho_support]

Без конца пропадает интернет 3-4 раза в неделю..скорость заявленная в договоре в два раза меньше.
44090
Сколько можно слушать отговорки по поводу роутера.

Доброго времени суток.

Уточните, проблема наблюдается только на WiFi?

[санта-фе]

Нет и на прямом подключении

[Soho_support]

Нет и на прямом подключении

Ожидайте звонка оператора для уточнения деталей

[de_]

УРА! Сохо оказывается может хорошо работать!!!
Спасибо всем кто принимал участие!
Интернет уже 3 дня работает хорошо. без прерываний!!!!!!
Молодцы, нашли проблему и быстро устранили.

Но теперь о плохом. Я с февраля 2020 года обнаружил проблему, сотни звонков в тех поддержку, 10 месяцев не могли понять в чем проблема, и самое печальное отрицали проблему!!!!!!!
И пока сюда не написал, ничего сделать не могли.
Обратите внимание на тех поддержку, что они не прорабатываю до конца обращения. Всё пытаются спихнуть на роутеры. Роутеры бывают виноваты в большинстве случаев, и проблема с ними.
Но если есть повторное обращение и тем более в 3 раз обращается человек, то в нормальных компаниях должны проверить более детально.
Либо еще вариант, вы знали о проблеме, но не спешили это устранять.
Я продолжаю мониторить, и дальше буду следить как работает интернет.

[de_]

А да и еще такая маленькая просьба, сделайте симетрию, а то 100 на 50, некрасиво выглядит. И только на вашем speedtest сервере показывает 100/100
Хотя по факту шейпер 100/50

[Misteri]

УРА! Сохо оказывается может хорошо работать!!!
Спасибо всем кто принимал участие!
Интернет уже 3 дня работает хорошо. без прерываний!!!!!!
Молодцы, нашли проблему и быстро устранили.

Но теперь о плохом. Я с февраля 2020 года обнаружил проблему, сотни звонков в тех поддержку, 10 месяцев не могли понять в чем проблема, и самое печальное отрицали проблему!!!!!!!
И пока сюда не написал, ничего сделать не могли.
Обратите внимание на тех поддержку, что они не прорабатываю до конца обращения. Всё пытаются спихнуть на роутеры. Роутеры бывают виноваты в большинстве случаев, и проблема с ними.
Но если есть повторное обращение и тем более в 3 раз обращается человек, то в нормальных компаниях должны проверить более детально.
Либо еще вариант, вы знали о проблеме, но не спешили это устранять.
Я продолжаю мониторить, и дальше буду следить как работает интернет.

так а в чём проблема то оказалась? или эту информацию решили не разглашать?
у меня однажды тоже были проблемы, приезжали люди замеряли, на время устранения дали статичный ip.. потом всё исправили в течении пары дней.. тоже благодаря реакции с этого форума.

[de_]

так а в чём проблема то оказалась? или эту информацию решили не разглашать?
у меня однажды тоже были проблемы, приезжали люди замеряли, на время устранения дали статичный ip.. потом всё исправили в течении пары дней.. тоже благодаря реакции с этого форума.

Если тут ответят, то узнаем что было, а пока только догадки, что проблема в их сети. А какие конкретно, не понятно. Может где-то STP не правильно работал, может флапающий порт, или CPU на каком то оборудование уходило в 100

[Muriwka]

Добрый вечер! Не работает интернет. 10410.

[Soho_support]

Добрый вечер! Не работает интернет. 10410.

Ожидайте звонка оператора технической поддержки

[snaky]

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, по Королёва 68 снова сбой? Пропал интернет. Если да то когда планируется устранить проблему?

[Soho_support]

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, по Королёва 68 снова сбой? Пропал интернет. Если да то когда планируется устранить проблему?

Добрый вечер.

Таки да в течении часа исправим.

[snaky]

Добрый вечер.

Таки да в течении часа исправим.

Благодарствую за оперативный ответ. Ожидаем))

[А-1]

Добрый вечер! Планирую приобрести телевизор LG 49UN71006LB. Подскажите Soho_support не будет проблем с подключением Smart TV?

[Soho_support]

Добрый вечер! Планирую приобрести телевизор LG 49UN71006LB. Подскажите Soho_support не будет проблем с подключением Smart TV?

Здравствуйте!

С данной моделью не должно возникнуть ни каких проблем. Установить приложение Вы можете попробовать самостоятельно по инструкции на данной ссылке https://sohonet.ua/services/tv.

Всего наилучшего!
С уважением,
администратор SOHONET.

[А-1]

Спасибо!

[санта-фе]

44090
Опять нет интернета.
3 дня счастья это предел ...
Наверное?

[Soho_support]

Опять нет интернета.

Перепроверьте настройки на Вашем роутере.
IP и DNS должны быть выставлены на получение в автоматическом режиме. Проблем с Вашей линией не наблюдаем. Или уточните Ваш контактный номер для связи, оператор технической поддержки Вам перезвонит.