Все о Soho.net

[nullfqxt]

В апреле вызывал мастера, но вызов оказался ЛОЖНЫМ))))

Так в чём была проблема? Кто сказал что он "Ложный"? Мастер, колл-центр, менеджер? Кто??

[aleksan197977]

Так в чём была проблема? Кто сказал что он "Ложный"? Мастер, колл-центр, менеджер? Кто??

Проблему их мастер не обнаружил, а начальник их сказал, так как вызов был ложный с вас 100 грн.)))

[nullfqxt]

Проблему их мастер не обнаружил, а начальник их сказал, так как вызов был ложный с вас 100 грн.)))

Проблема решилась? Или как? Или магическим способом всё ушло?

[aleksan197977]

Добрый день. С вами говорил начальник технического отдела. Как вы правильно заметили, вызов оказался ложным, за что с вашего счета была списана сумма в размере 100 грн. за вызов, т.к. вы отказались оплачивать за вызов на месте.
С уважением SOHONET

Вот)

[aleksan197977]

Проблема решилась? Или как? Или магическим способом всё ушло?

Проблема не решилась, до сих пор. Днём работает более менее, вечером жесть. С декабря меняю провайдера.

[nullfqxt]

Проблема не решилась, до сих пор. Днём работает более менее, вечером жесть. С декабря меняю провайдера.

Как-то странно "Пришёл мастер ничего не нашёл сказал "С вас 100 грн так как проблема я хз где" " Ну так получается? Ну в это мне как-то супер мало верится. И пост выше , можете скинуть в лс или сюда как у вас проблема проявляется как de_ сделал с видео и скринами? Ну просто боль интересно.
UPD. Как показывает практика люди просто врут и всё)) У меня проблем с Сохой вообще нету и я уверен что проблема в 80% случаях на стороне абонентов.

[aleksan197977]

Как-то странно "Пришёл мастер ничего не нашёл сказал "С вас 100 грн так как проблема я хз где" " Ну так получается? Ну в это мне как-то супер мало верится. И пост выше , можете скинуть в лс или сюда как у вас проблема проявляется как de_ сделал с видео и скринами? Ну просто боль интересно.
UPD. Как показывает практика люди просто врут и всё)) У меня проблем с Сохой вообще нету и я уверен что проблема в 80% случаях на стороне абонентов.

Вся история переписки с сохо здесь есть, 100 грн., списали за вызов.

[Soho_support]

Проблема не решилась, до сих пор. Днём работает более менее, вечером жесть. С декабря меняю провайдера.

В чем наблюдается проблема? на Wi-Fi сети?

[nullfqxt]

Вся история переписки с сохо здесь есть, 100 грн., списали за вызов.

Не вижу аргументированных действий о проблеме (Скрины или видео) чтобы говорить "Сохо плохая". Все такое говорят а только единицы начинают разбираться и в конце оказывается что проблема не в "Сохе" , а у клиента. Хотя кричат тут что "Сохо плохая" и т.д. Не один не написал после того как проблема у него "Ой соха не плохая , проблема была у меня". Аж бесят такие люди

[aleksan197977]

Не вижу аргументированных действий о проблеме (Скрины или видео) чтобы говорить "Сохо плохая". Все такое говорят а только единицы начинают разбираться и в конце оказывается что проблема не в "Сохе" , а у клиента. Хотя кричат тут что "Сохо плохая" и т.д. Не один не написал после того как проблема у него "Ой соха не плохая , проблема была у меня". Аж бесят такие люди

Ок, Сохо хороший, самый лучший провайдер в Украине.

[aleksan197977]

В чем наблюдается проблема? на Wi-Fi сети?

Позавчера вечером звонил в техподдержку, суть проблемы изложил и неоднократно.

[Soho_support]

Позавчера вечером звонил в техподдержку, суть проблемы изложил и неоднократно.

По Вашей линии с последнего звонка, наблюдается ошибки на линии, скорее всего проблема с медиаконвертером. Можем Вам предложить перейти на другую технологию подключения - PON

[NoLF]

Кто-то знает, планирует ли сохо расширять пакеты, как у инфомира например, чтоб можно было выбрать скорость 100, 200, 250 и т.д.?

[Soho_support]

Кто-то знает, планирует ли сохо расширять пакеты, как у инфомира например, чтоб можно было выбрать скорость 100, 200, 250 и т.д.?

Здравствуйте. В ближайшее время не планируются изменения в тарифной политике компании.

С уважением SOHONET

[NoLF]

Очень жаль, не хочется менять провайдера

[de_]

Не вижу аргументированных действий о проблеме (Скрины или видео) чтобы говорить "Сохо плохая". Все такое говорят а только единицы начинают разбираться и в конце оказывается что проблема не в "Сохе" , а у клиента. Хотя кричат тут что "Сохо плохая" и т.д. Не один не написал после того как проблема у него "Ой соха не плохая , проблема была у меня". Аж бесят такие люди

Судя по вашим сообщениям тут на форуме, есть вероятность, что вы связаны с компанией Сохо. Честно говорю, если окажется что проблема у меня, я напишу отзывы и тут и в гугл бизнес (в гугл карты) могу и в 2гис. Вот Сохо молодцы, я на них гнал и я рад что всё решилось, оказалось мой роутер тупит. Но пока не могу так сказать. Не я один недоволен, и есть проблемы, и чего я за вас должен делать работу, поставить у соседа микротик, поставить 4g чтоб был доступ и мониторить.

Либо руководству не сообщает тех отдел, и им лень работать и не хотят напрягаться, либо реально думают что всё хорошо.

Я согласен, что в большинстве случаев, бывает проблема с роутерами где-то 80%, и они зависают и все абоненты не видят полной скорости, хотят через 3 стены чтоб было 100мбит/с на ТП линк 740. Сам встречаюсь каждый день с этим, у людей дешевые ТП линки, которые виснут и их каждый день нужно перезагружать, а иногда и не по одному разу.
Но тут не такой случай, я мониторю не через ТП-Линк на которм даже не видно, порт поднят или нет. На всякий случай я роутер менял, кабель переобжал (дешёвое говно заложено в стену в новостройке) Хорошо хоть додумались 8 жильный поставить, на будущее, уже 2 года 1Г не хотят дать, свичи с 100 портами.

Я не знаю как у вас свичи стоят, и какие у них ip, но от меня до вашего 192.168.46.1, первый хоп по трасировке, есть проблема. То-же самое от соседа. Напрягите админов, пусть помониторят, тех поддержка не совсем разбирвется, у них лучше получается советовать перезагружать роутеры)))).

[de_]

Мы о Вас тоже не забыли С последней проверки, видны ошибки на Вашем роутере, поэтому рекомендуем или попробовать установить другой роутер на тест, или попробовать обновить прошивку роутера, возможно downgrade на предыдущую версию.

Поменял роутер, поставил новый, всё также, прерывания за сегодня уже раз 10 как и на видео которое раньше присылал, на секунд 30-60.
То же самое у соседа, одновременно начинается, и одновременно нормализуется. Проблема у вас на свичах.
Не знаю какая у вас топология, и какие еще есть свичи в промежутке.
Пингую ваш 192.168.46.1

[snaky]

В какие сроки ожидать устранение сбоя на узле по адресу Ак. Королёва 68??

[Soho_support]

В какие сроки ожидать устранение сбоя на узле по адресу Ак. Королёва 68??

Здравствуйте!

Устранение сбоя на узле по адресу Ак. Королёва 68 будет произведено до 12 часов.

Всего наилучшего!
С уважением,
администратор SOHONET.

[snaky]

Здравствуйте!

Устранение сбоя на узле по адресу Ак. Королёва 68 будет произведено до 12 часов.

Всего наилучшего!
С уважением,
администратор SOHONET.

Благодарствую за ответ.
Интернет только что появился. Спасибо.