Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Оptimus]

К сожалению в личном кабинете я история ограничена мартом 2014 года, а также можно увидеть лишь общую стоимость пакета, а не отдельно базовую стоимость пакета + стоимость дополнительной скорости.

Ещё раз прошу, если вы конечно располагаете такой информацией, подскажите мне цену пакета "скоростной интернет" 50 / 5 Мб , а также цену "дополнительной скорости приёма / передачи" в январе 2014 года.

Если не ошибаюсь то скоростной интернет 82 гр и дополнительная скорость 6 гр.

[Bolt_Thrower]

В таком случае всё сходится.

Я в январе 2014 перешёл на тариф "скоростной интернет" , сразу же добавив + 5 Мб/с + 5 Мб/с на скорость передачи т.к. всего 5 нахожу крайне низкой.
Платил 94 гривны в месяц ( 82 + 6 + 6 ) получая 50 / 15 Мб/с , которые меня вполне устраивали.

Сегодня же заметив катастрофическую нехватку исходящей скорости, перезагружая роутер, нервничая, выискивая в чём же проблема я зашёл в личный кабинет. И что же я там обнаружил ? А то что скорость у меня уже значится 50/5.
Техническая поддержка на моё замечание что у меня были другие скорости, после проверок заверила, что я категорически не прав и в истории абсолютно нигде не значится что я вообще когда либо подключал дополнительную скорость и всё это время пользовался пакетом 50/5.

Это крайне неприятно с вашей стороны. Я уже стал подумывать что действительно у меня что-то с головой, но нет. К счастью остались древние данные теста скоростей wifi с телефона. И где тут 50/5 ? а ? я себе выдумал 50 / 15 ?
Хотя вы можете ответить также как и техническая поддержка, что speedtest не показатель и нельзя полагаться на его показания. Тогда почему сейчас он выдаёт 4.36 , а не снова "ошибочно" выше 10 ?
Осознанная это или нет но это клевета и держание меня за идиота, вот что это. А также подделка истории пользователей, или на какие данные полагается ваша техническая поддержка.

Теперь чтобы снова вернуть свои 50 / 15 Мб/с я должен уже платить 123 грн / мес.


Считайте мой комментарий как замечание и обсуждение проекта DOM@NET. Я не питаю какой-либо ненависти к сотрудникам компании tenet.
Действия людей ответственных за данный инцидент считаю неприемлемыми, а самих людей редисками.
Это всё.

Успехов и развития вам. До таких слов как указаны в тегах темы " тенет, хороший, шикарный, восхитительный, отличный "

[Оptimus]

Скорее всего дело в том что 1 декабря было повышение тарифов и дополнительная скорость онулировалась и нужно было ее заново заказывать!

Почему Тенет не уведомил о том что сбросится дополнительная скорость это уже другой вопрос!

[ZlojCrash]

Скорее всего дело в том что 1 декабря было повышение тарифов и дополнительная скорость онулировалась и нужно было ее заново заказывать!

Почему Тенет не уведомил о том что сбросится дополнительная скорость это уже другой вопрос!

не скорее, а именно так. почему сбросились бонусы - совершенно не понятно.

[aron4uk]

delete

[vlad11]

Пожелаю Тенету поставить мощностей на обработку запросов в полночь, а то ошибки такого вида очень смешат:

report error:
ORA-12520: TNS:прослушиватель не может найти доступный обработчик для сервера запрошенного типа

[TENET]

vlad11, при смене суток производится плановая обработка данных, поэтому в некоторых случаях в данное время возможно появление подобных сообщений.

[Кундя]

Удалять скайпы и антивирусы для этого техническому специалисту совершенно нет необходимости, так что гарантировано ваш скайп с антивирусом никуда не делись, а по прежнему таятся в глубинах операционной системы вашего ноутбука. Просто запустите их

Подружка научила - нашла в "загрузках " скайп и правой клавишей мышки прикрепила его к панели , а здесь сколько типаспециалистов пишут и никто не подсказал .

[Журкa]

нашла в "загрузках " скайп и правой клавишей мышки прикрепила его к панели

штА?

[Spectre]

Мой типапрофессионализм аж на пол упал как прочитал))

[Оptimus]

Мой типапрофессионализм аж на пол упал как прочитал))

Если нужна какая-то программа, ищи ее в загрузках и прикрепляй к панели! (с)

vlad11, при смене суток производится плановая обработка данных, поэтому в некоторых случаях в данное время возможно появление подобных сообщений.

Как дождь начался так и плановые "обработки начались"! На выходных тв очень часто "залипало". Появляется синий кружок и канал становится в ступор, переключил туда сюда и все работает... через некоторое время опять появился кружок и канал подвис! Не знаю как сегодня, еще телек не смотрел!

[fatman]

в любой непонятной ситуации крепи загрузки к панели!

[fatman]

Как дождь начался так и плановые "обработки начались"! На выходных тв очень часто "залипало". Появляется синий кружок и канал становится в ступор, переключил туда сюда и все работает... через некоторое время опять появился кружок и канал подвис! Не знаю как сегодня, еще телек не смотрел!

так а причем вопрос vlad11-а до ТВ? он о другом вообще то подразумевает. А ТВ-затыки таки да, связаны с дождями и ветрами, все владельцы спутниковых тарелок в курсе. Правда тут бы я задал вопрос в сторону Тенет-ТВ: а где же собственно резервирование и погодозащищенное антенное поле? пора бы уж, пора

[iDobry]

Как дождь начался так и плановые "обработки начались"! На выходных тв очень часто "залипало". Появляется синий кружок и канал становится в ступор, переключил туда сюда и все работает... через некоторое время опять появился кружок и канал подвис! Не знаю как сегодня, еще телек не смотрел!

Как две недели прошло, так "не те" вопросы начались! На выходных все по домам "залипают". Удаляется сообщение и человек становится в ступор; дал нарушения одному-второму - и снова тишина... Через некоторое время опять оффтоп и человек снова подвисает! Не знаю, как сегодня, тему еще не смотрел.

[vlad11]

vlad11, при смене суток производится плановая обработка данных, поэтому в некоторых случаях в данное время возможно появление подобных сообщений.

А давайте, я проведу мастер-класс для ваших сотрудников, как правильно сглаживать нагрузку для сервисов с овер 150K абонентов?

Подсказки:
1) Пересчет можно делать и раньше, например в 18-21 часов и в 23-24 часа пересчитывать у тех, у кого баланс изменился - это не более 1-2%.
2) Облегчить ЛК и на главную страницу выдавать только нужную информацию, можно даже кое-где закешированную.
3) Упростить оплату, а не делать специально по 5 редиректов, чтоб добраться до часто используемого сервиса.
4) Делать понятные сообщения о ошибках.
5) Сделать адекватное хранение сессий для идентификации абонента и часто используемых ЛС.

[TENET]

vlad11, спасибо за предложение .

[Anwl]

Скажите пожалуйста что нужно чтобы ТЕНЕТ провели по адресу аркадиевский переулок 9\1(новострой)

[vlad11]

Скажите пожалуйста что нужно чтобы ТЕНЕТ провели по адресу аркадиевский переулок 9\1(новострой)

Как минимум провести собрание жильцов и протолкнуть провайдера - ТЕНЕТ.
Иначе управдом будет вставлять палки в колеса

[Черный_Рыцарь]

Подружка научила - нашла в "загрузках " скайп и правой клавишей мышки прикрепила его к панели , а здесь сколько типаспециалистов пишут и никто не подсказал .

Ээээ...Можно в подробностях описать? А то мой типаспециализом отказался понимать что вы там из загрузки прикрепили на панель)))

[Кундя]

Ээээ...Можно в подробностях описать? А то мой типаспециализом отказался понимать что вы там из загрузки прикрепили на панель)))

У меня после ухода мастера исчез скайп - почитайте пару страничек назад мою переписку с Тенетом , добрые люди мне подсказали , что он его отключил , а обратно не включил , но он в компьютере остался . Я его нашла и значок скайпа у меня теперь есть внизу на экране в череде других символов и сам скайп работает - подружка подсказала .