X-net

[zima-leto]

Если есть роутер, то часто именно он и является причиной - немногие могут узреть разницу между устройством за $20 и за $200, а разница таки есть.

разницу узрели давно.все дело в начинке шкафов х-нет.

[infinite]

а вам решительно необходим барабан! колонну возглавите. а то чем вы с товарищем на форуме торгуете - случайно не в наших шкафах и прочих помещениях берете?

разницу узрели давно.все дело в начинке шкафов х-нет.

[Доктор Менгеле]

разницу узрели давно.все дело в начинке шкафов х-нет.

Бей в барабан за родной Биробиджан.

[zima-leto]

а вам решительно необходим барабан! колонну возглавите. а то чем вы с товарищем на форуме торгуете - случайно не в наших шкафах и прочих помещениях берете?

что правда в глаза колит?]а вам решительно необходимо навести порядок в шкафу и тогда никто не будет к вам придъевлять притензии.

[zima-leto]

Бей в барабан за родной Биробиджан.

бью в прессу за родную Одессу!

[RUSALKA1987]

Дурной интернет от X-net.Отсутствует интернет на Фонтанской дороге уже 3 день

[Прoхожий]

Гы, отсутствует... Была у них проблема там, то света не было, потом свет появился, а связь нет и молодой человек в телефон мне сказал, что судя по симптомам мой кабель кто-то отрезал, и не только мой, что они ничего дальше свича на моём доме не видят, а на крышу попасть не могут и т.д. Ну ладно, бывает, хотя что-то часто и густо последнее время. Чините, говорю, он записал контактный телефон (а зачем???) - ну, жду, эксплуатирую соседский интернет, сигнал слабоват, поэтому не могу его нормально расшарить всем страждущим, от этого страдают женщины и дети - ну, понятно. Сегодня звоню, девушка грустным голосом говорит, что заявка есть, а делать её нету, как только дойдёт до меня, мне перезвонят - ладно, опять проявляю толерантность... Но самое странное случилось потом - пока тут свет выключали, сети всё равно нет, кому нужен компьютер без связи, так и оставили выключенным UPS, в который роутер подключен, мышка бежала, хвостиком включила - а связь-то ЕСТЬ!

То есть не так уж плох провайдер, если у него связь не только внезапно пропадает, но и внезапно появляется :P

[RUSALKA1987]

Гы, отсутствует... Была у них проблема там, то света не было, потом свет появился, а связь нет и молодой человек в телефон мне сказал, что судя по симптомам мой кабель кто-то отрезал, и не только мой, что они ничего дальше свича на моём доме не видят, а на крышу попасть не могут и т.д. Ну ладно, бывает, хотя что-то часто и густо последнее время. Чините, говорю, он записал контактный телефон (а зачем???) - ну, жду, эксплуатирую соседский интернет, сигнал слабоват, поэтому не могу его нормально расшарить всем страждущим, от этого страдают женщины и дети - ну, понятно. Сегодня звоню, девушка грустным голосом говорит, что заявка есть, а делать её нету, как только дойдёт до меня, мне перезвонят - ладно, опять проявляю толерантность... Но самое странное случилось потом - пока тут свет выключали, сети всё равно нет, кому нужен компьютер без связи, так и оставили выключенным UPS, в который роутер подключен, мышка бежала, хвостиком включила - а связь-то ЕСТЬ!

То есть не так уж плох провайдер, если у него связь не только внезапно пропадает, но и внезапно появляется :P

Появлялась буквально на 1 минутку и снова пропадала.И вроде бы не дождь,не гроза,а поломка была серьезная,что на 3 дня пропал интернет.

[xxxl]

Прoхожий я по своему дому знаю, ключ у сантехников, сантехники сб-вс выходные, если что - на крышу не попасть

[zima-leto]

Дурной интернет от X-net.Отсутствует интернет на Фонтанской дороге уже 3 день

даже не понимаю за что люди платят деньги?за интернет от х-net которого нет?

[Прoхожий]

за что люди платят деньги

Мир полон загадок, может они так карму свою исправляют Вот только кажется мне, что никого насильно платить не принуждают, равно как не запрещают предварительно читать эту ветку форума и размышлять вообще.

Так что не только провайдер виноват.

[Aqvasoul]

Подскажите значения VPI, VCI для провайдера X-NET. И другие необходимые под этого провайдера настройки для маршрутизатора.
Звонил в их службу поддержки сказали что VPI, VCI - 0/32. В результате маялся весь день - интернет не работает. К вечеру сами перезвонили сказали поставить 0/33 - интернет заработал, но работает интересно. 3 минуты работает, 5 минут интернета нет и такая циклическая работа продолжается, одни нервы.
Просто такое чувство, что служба поддержки либо сама не знает настройки интернета либо говорить не хочет.

Да п.с. ) Сегодня снова звонил в техподдержку взяла трубочку девушка (до этого общался с парнями), сказала что все что мне сказали - неправильно, я сам не разберусь и нужно вызывать специалиста на дом. Я конечно вызвал, но помнится в прошлый раз когда вызывал ждал его 2 недели.

[Доктор Менгеле]

Прoхожий я по своему дому знаю, ключ у сантехников, сантехники сб-вс выходные, если что - на крышу не попасть

Я неделю ключ не мог получить - уехал чувак у корого ключ в деревню и сиди жди.

[Прoхожий]

служба поддержки либо сама не знает

И не может оператор всего знать (да и не должен, если честно). Львиную долю вопросов составляют вопросы, скажем так, дилетантские, а чаще всего и просто некорректные - держать кргулые сутки (тьфу, извиняюсь, целый будний день ) человека, которые всё знает и умеет по телефону объяснить дорого. Не думаю, что даже более матёрые провайдеры могут себе такое позволить. По идее, на телефоне/ЛК сажается кто-нибудь трудолюбивый, спокойный и неприхотливый - вплоть до племянника какого-нибудь. А дальше следует т.н. "вторая линия" - таки специалист, который VCI от PCI отличает даже спросонья. Он даже может быть "приходящий" (сейчас более корректно это называется outsourcing) потому как работы у него не так много, а запросы, скажем так, повыше наверное на порядок.

В наших палестинах сохранилось мнение, что люди до сих пор готовы работать хорошо и задёшево. Задёшево - бывает, а хорошо - мало осталось таких по причинам естественного оттока тех, кто пошустрей и остутствия квалификации у тех, кто идёт им на смену.

И нет ничего страшного в том чтобы ответить клиенту, что о нём помнят, но до конца недели ни за какие коврижки.

Надо просто смотреть правде в глаза, изучать опыт ублажения клиентов (ладно, не такой уж Х-нета сервис поганый, есть и хуже) вместо того чтобы заставлять оператора работать по-панфиловски


Насколько я понимаю,

[Прoхожий]

уехал чувак у корого ключ

Да, ситуация неприятная - но если приехавший чувак найдёт свою дверную ручку измазанной г4вн0м, планируя следущую поездку, он продумает этот вопрос. Да и замок сбить можно, повесив потом свой с запиской, где ТЕПЕРЬ лежит ключ

[infinite]

мы такое сделать не можем зачастую такие "чуваки" еще и имеют запросы а-ля дать денег за доступ примерно в объеме как вся парадная платит за интернет в течении полугода, и это не смотря на то что отчисления в ОИС производятся каждый месяц.

что касается сбоев и неполадок - я и тут писал и на сайте есть объявление: занимаемся модернизацией, если кто-то пострадал от этого - обратитесь за компенсацией. в итоге получим более качественный и разнообразный сервис для вас, абонентов, и более спокойный сон для нас, сотрудников

замечания адекватных абонентов ценим, они помогают обратить внимание на самые острые проблемы.

скоро на сайте объявим о летней акции.

Да, ситуация неприятная - но если приехавший чувак найдёт свою дверную ручку измазанной г4вн0м, планируя следущую поездку, он продумает этот вопрос. Да и замок сбить можно, повесив потом свой с запиской, где ТЕПЕРЬ лежит ключ

[xxxl]

Львиную долю вопросов составляют вопросы, скажем так, дилетантские

да-да.. что-то вроде "переустановите мне винду, но аську не закрывайте!.. мне надо"

"чуваки" еще и имеют запросы

свинство не приятное

[Астап Бендр]

Подскажите значения VPI, VCI для провайдера X-NET. И другие необходимые под этого провайдера настройки для маршрутизатора.
Звонил в их службу поддержки сказали что VPI, VCI - 0/32. В результате маялся весь день - интернет не работает. К вечеру сами перезвонили сказали поставить 0/33 - интернет заработал, но работает интересно. 3 минуты работает, 5 минут интернета нет и такая циклическая работа продолжается, одни нервы.
Просто такое чувство, что служба поддержки либо сама не знает настройки интернета либо говорить не хочет.

Да п.с. ) Сегодня снова звонил в техподдержку взяла трубочку девушка (до этого общался с парнями), сказала что все что мне сказали - неправильно, я сам не разберусь и нужно вызывать специалиста на дом. Я конечно вызвал, но помнится в прошлый раз когда вызывал ждал его 2 недели.

ПОСТАВЬТЕ ЗНАЧЕНИЕ 0 - 35, если не поможет то следуйте советам ниже.

C D-Link(ом) всегда ЛАЖА. чувствительный ко всему.
СОВЕТ :
1. пОМЕНЯЙТЕ НА другой роутер ( у меня TP- Link 941 nd) если есть возможность,
2. Поставьте в настройках подключение автоматически ,когда происходит отключение. ( должно подыматся без проблем, не зависимо какое соединение. Требуйте конект от прова по статике, чем через РРОЕ ).

если нет то совет :

3. Поменять провайдера ( не компетентная тех.подержка по настройке роутеров и другим вопросам).

ОТЛИЧНЫЙ ПРОВАЙДЕР ICN.OD.UA

[infinite]

прежде чем давать советы, ты бы хоть попробовал понять о чем спрашивали. а спрашивали о настройке ADSL модема, конкретнее - канальной его части.

ПОСТАВЬТЕ ЗНАЧЕНИЕ 0 - 35, если не поможет то следуйте советам ниже.

C D-Link(ом) всегда ЛАЖА. чувствительный ко всему.
СОВЕТ :
1. пОМЕНЯЙТЕ НА другой роутер ( у меня TP- Link 941 nd) если есть возможность,
2. Поставьте в настройках подключение автоматически ,когда происходит отключение. ( должно подыматся без проблем, не зависимо какое соединение. Требуйте конект от прова по статике, чем через РРОЕ ).

если нет то совет :

3. Поменять провайдера ( не компетентная тех.подержка по настройке роутеров и другим вопросам).

ОТЛИЧНЫЙ ПРОВАЙДЕР ICN.OD.UA

[Астап Бендр]

прежде чем давать советы, ты бы хоть попробовал понять о чем спрашивали. а спрашивали о настройке ADSL модема, конкретнее - канальной его части.

C D-Link(ом) всегда ЛАЖА, во всех его проявлениях!
а Хотите по Тыкать, могу к себе в гости пригласить на ул. Еврейскую,12/ осторжней на поворотах infinite !