Укрсиббанк

[GROWING]

GROWING из первого вашего поста по этой теме, мне ситуация показалась иначе, я думала, что с вами пополнение согласовали, т.е. спросили вашего разрешения пополнять другой счет. И если отправили платить в банкомат - то мне и в голову бы не пришло, что пополнили накопительный, потому что через банкомат накопительный счет пакета не пополнить (если только вы не путаете банкомат с киоском или кеш-ином). В этой ситуации инициатива сотрудника наказуема, потому что как минимум надо было всё согласовать с вами, и процесс снятия денег с накопительного счета более сложнее, чем с карточного.
В Укрсибе есть много хороших ребят: начальников, кассиров, фин. консультантов и т.д., и я думаю, вам и дальше будет везти с обслуживанием, я вам этого искренне желаю, и надеюсь на это.
П.С. в своих постах старалась никого не обидеть, не принимайте близко к сердцу, я не со зла. Я действительно очень люблю и ценю клиентов нашего банка, и считаю делом чести найти подход к любому клиенту, а к сложному темболее.
Удачи вам во всех начинаниях! Ещё раз, сорри!

С банкоматом путаницы нет, эту информацию мне предоставила служба поддержки и есть копия квитанции.
Бду надеяться, что это всего лишь досадное недоразумение, ато уже условия других банков просматривала...Пока мир)

[The Province]

The Province

У вас талант читать между строк Может вы на слух лучше информацию воспринимаете? Если надо - могу помочь. Ещё раз приведу полное содержание статьи 60 Закона Украины "О банках и банковской деятельности"
Статья 60. Банковская тайна.
Информация о деятельности и финансовом положении клиента, которая стала известна банку в процессе обслуживания клиента и взаимоотношений с ним или третьим лицам при оказании услуг банка и разглашение которой может причинить материальный или моральный ущерб клиенту, является банковской тайной.
Банковской тайной, в частности, являются:

сведения о состоянии счетов клиентов, в том числе состоянии корреспондентских счетов банков в Национальном банке Украины;
операции, проведенные в пользу или по поручению клиента, осуществленные им сделки;
финансово-экономическое положение клиентов;
системы охраны банка и клиентов;
информация об организационно-правовой структуре юридического лица - клиента, его руководителях, направлениях деятельности;
сведения о коммерческой деятельности клиентов или коммерческой тайне, каком-либо проекте, изобретениях, образцах продукции и другая коммерческая информация;
информация об отчетности по отдельному банку, за исключением подлежащей опубликованию;
коды, используемые банками для защиты информации.

Информация о банках или клиентах, собираемая при проведении банковского надзора, составляет банковскую тайну.
Положения настоящей статьи не распространяются на обобщенную по банкам информацию, подлежащую опубликованию. Перечень информации, подлежащей обязательному опубликованию, устанавливается Национальным банком Украины и дополнительно самим банком на его усмотрение.

А теперь, поясните мне, «наглому, хамовитому, безответственному сотруднику банка», к чему из перечисленного относится банковские реквизиты (номер счета и МФО банка, т.к фамилию клиента я полагаю была известна)? Из номера счета вы никогда не узнаете ни информацию о состоянии счета, ни движения по данному счету, в т.ч. остатки. Номер счета это всего лишь набор цифр и как ни колдуй над ними, они вам не поведают ничего, что относится к банковской тайне. Какой ущерб может принести разглашение № счета??? Моя фантазия тут бессильна  Может примером порадуете?
Я смотрю на эту ситуацию, иначе, это моё право, и я остаюсь при своём мнении, что не было нарушения, что сотрудник проявил инициативу с хороших, добросовестных побуждений ПОМОЧЬ клиенту, и я своих ребят учу именно этому. Сотрудник мог отморозиться и избавить себя от лишних движений, это был бы лучший вариант? Я так не считаю, более того, если бы я была на месте того сотрудника – я бы поступила также. И я привела пример, что и в другом банке (напр. Приват – мне в тел. Режиме дали такую же инфу). Хотите проверим, и я обзвоню и другие банки, и результат будет одинаковым…
Ещё раз повторюсь, это моё мнение. А подтверждение моей правоты – это мой шикарный, лучший, любимый клиентский портфель. Я благодарна каждому клиенту  Их отзывы – это то, что я ценю. Клиенты разные, мы все люди, поэтому Ваше мнение я уважаю, это ваше право выбирать другой банк, и спасибо вам наверное, за то, что вы не мой клиент  Хорошего вам вечера, ночи  и смотрите на мир добрее 

П.С. по поводу безнаказанности, если захотите меня наказать, можете подать на меня в Гаагский суд, думаю, они вам помогут. С Вашего позволения, я закончу дискуссию.

Да. Было бы очень смешно,если бы не было так грустно...

1. любой начинающий юрист,даже выпускник "юридического ПТУ")))) скажет,что перечисленная в ст. 60 информация,относящаяся к определению "банковская тайна" не является исчерпывающей ( на что указывает словосочетание "в частности"). То есть к банковской тайне относится любая информация,подпадающая под определение в первой части статьи.
2.Как говорят "благими намерениями устлана дорога.." сами знаете куда...И если из благих намерений сотрудник банка сообщает первому встречному, назвавшему мою фамилию -наличие и вид счета в банке а также его номер-то копейка цена таким благим намерениям! А если это коллекторская компания или вообще организованная преступная группировка интересуется?
Разглашение даже самого факта наличия счета(счетов) физ.лица в банке-это уже дикое нарушение! А тем более-номера (номеров) счетов!
3. Правовое поле Украины не ограничивается только вышеупомянутой статьей 60...
Ваш сотрудник нарушил еще целую кучу законов и подзаконных нормативных актов...и Вы бы поступили так же!!!!

Частиною 2 ст. 32 Конституції України передбачені положення, які не допускають збирання, зберігання, використання та поширення конфіденційної інформації про особу без її згоди, крім випадків, визначених законом, і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини.

Аналогічні норми містяться в Законі України “Про захист персональних даних”. Зокрема, в ч.6 ст. 6 передбачено, що не допускається обробка (збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення) даних про фізичну особу без її згоди, крім випадків, визначених законом, і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини.

Крім того, як передбачено п.1 ч. 1 ст. 11 Закону України “Про захист персональних даних”, підставою виникнення права на використання персональних даних є, в тому числі, згода суб'єкта персональних даних на обробку (збирання, реєстрацією, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізацію, передачу), знеособлення, знищення) його персональних даних.

Відповідно до ст. 14 Закону України “Про захист персональних даних”, поширення персональних даних передбачає дії щодо передачі відомостей про фізичну особу з баз персональних даних за згодою суб'єкта персональних даних. Поширення персональних даних без згоди суб'єкта персональних даних або уповноваженої ним особи дозволяється у випадках, визначених законом, і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини.

З наведеного вище можна зробити висновок, що розголошення персональних даних про фізичну особу-споживача можливе лише за наявності згоди такої особи. У випадку відсутності згоди - чинне законодавство передбачає відповідальність винних у такому порушенні осіб (ст. 28 Закону України “Про захист персональних даних”).

Згідно ст. 24 Закону України “Про захист персональних даних”, захист персональних даних у базах персональних даних мають забезпечувати: держава, суб’єкти відносин, пов’язаних із персональними даними, володільці баз персональних даних, структурні підрозділи або відповідальні особи органів державної влади, органів місцевого самоврядування, організацій, установ, підприємств всіх форм власності, а також фізичні особи-підприємці, у тому числі лікарі, адвокати, нотаріуси.

Починаючи з 1 січня 2012 року, передбачається посилення відповідальності за порушення законодавства у сфері захисту персональних даних. Так, Законом України “Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо порушення законодавства про захист персональних даних”, № 7355 від 11.11.2010 року, встановлено відповідальність, зокрема, в частині незаконного збирання, зберігання, використання або поширення конфіденційної інформації про особу; незаконного збирання, реєстрації, накопичення, зберігання, адаптування, зміни, поновлення, використання, знищення або поширення чи їх передачі конфіденційної інформації про особу третім особам з порушенням вимог закону; ухилення від реєстрації бази персональних даних, створення або робота з базами персональних даних до проведення державної реєстрації таких баз даних; порушення порядку доступу до персональних даних, які обробляються у базах персональних даних, що призвело до розголошення цих даних або їх втрати та інше.

Вищезазначений закон передбачає кримінальну та адміністративну відповідальність за порушення законодавства у сфері захисту персональних даних, зокрема, вносяться зміни до Кримінального кодексу України від 05.04.2001 р. №2341-III, Кодексу України про адміністративні правопорушення від 07.12.1984 року №8073-Х, Кримінально-процесуального кодексу України від 12.12.1960 р. та Закону України "Про інформацію" від 02.10.1992 р. № 2657-XII.

І не забувайте, що згідно норм Цивільного кодексу України, а саме ст. 23, особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав.

По поводу безнаказанности- если (не приведи Господь!) я вдруг окажусь Вашим клиентом и Вы лично разгласите мои персональные данные ( я думаю,ни у кого не возникает сомнения что номер и вид банковского счета относится к категории персональных данных?)))- я думаю для нас с Вами будет достаточно Суворовского (или Приморского ) районного суда города Одессы..Не того мы с Вами полета птицы чтобы беспокоить Гаагу!))))

Удачи Вам в работе и сохранения Вашего чудного клиентского портфеля!

з.ы. Лучше иметь способности читать между строк чем талант упорно не замечать очевидного!!!

[il]

Вам должны были пополнить счет, вы ждали денег, и вместо того, что бы отправить вашего партнера уточнять реквизиты, пошли на встречу и помогли в данной ситуации из лучших побуждений При этом - помогли в ситуации - плохо, а если бы не помогли - вы бы сказали, что ещё хуже. Меня часто клиенты спрашивают, почему мы такие "буквоеды", так вот как раз пост выше объясняет всю ситуацию. Боишься клиенту идти на встречу - в ожидании нарваться на такого )))))))))))

мда очень грустно вот такое читать.
Я в очередной раз убеждаюсь, что когда клиенты мне жалуются, не зря меня гложет червячек неуверенности.
Радует, что я могу быть на 100% уверен в процедурах и ИТбезопасности. И если доступа к инфо нет, то ее и не разболтают.

[Pampel]

Мне должны были перечислить деньги на карточку. Не оказалось с собой паспорта, уточнили возможность отправки без него. Ответили что на данную карточку невозможно, НО на другую реально, назвали номер другой моей карточки и отправили платить через банкомат.....
Связывалась с службой поддержки, два дня выясняли "нестандартную ситуацию", после чего сказали, что раз состояние счета не оглашалось, то действия сотрудника банка были правомочными и информация не является конфиденциальной....!?

О второй карточке кто узнал ? Муж или мама ?

[The Province]

О второй карточке кто узнал ? Муж или мама ?

рекет и налоговая!
какая разница-кто узнал??? сам факт уже наводит...

[Soulstorm50]

Слыхал недавно, что УкрСиббанк завязывает с обслуживанием клиентов малого и среднего бизнеса в Украине... Что больше нельзя открывать счета предпринимателям и Юр. лицам в Укрсибе. С чем это связано? Неужели все так плохо? Ведь корпоративные клиенты - это стержень на котором держится весь банк!

[Deoket]

Сплетни. Более того работа Укрсиббанка в Одессе ориентирована на средний и малый бизнес.

[El Comandante]

Слыхал недавно, что УкрСиббанк завязывает с обслуживанием клиентов малого и среднего бизнеса в Украине... Что больше нельзя открывать счета предпринимателям и Юр. лицам в Укрсибе. С чем это связано? Неужели все так плохо? Ведь корпоративные клиенты - это стержень на котором держится весь банк!

Есть такие слухи. Вся группа BNP Paribas ориентирована на работу с крупняком. От малого и среднего толку почти никакого - доходов с гулькин нос, да и нормальных заемщиков тоже кот наплакал.

Сплетни. Более того работа Укрсиббанка в Одессе ориентирована на средний и малый бизнес.

А в Одессе есть _прозрачный_ малый и средний бизнес? Французы (и прочие буржуи) другого не понимают.

[laelis]

Есть такие слухи. Вся группа BNP Paribas ориентирована на работу с крупняком. От малого и среднего толку почти никакого - доходов с гулькин нос, да и нормальных заемщиков тоже кот наплакал.

УкрСиб как раз сейчас очень активно привлекает малый и средний бизнес (я имею ввиду сеть отделений, т.к. есть еще корпоративный бизнес). Откуда такие слухи?!

[El Comandante]

Откуда такие слухи?!

Сорока на хвосте принесла.

[Soulstorm50]

Сорока на хвосте принесла.

Кстати по поводу сороки)))

Цитата Finance.ua:
"Уставной капитал УкрСиббанка будет снижен с 8,87 млрд грн до 1,774 млрд грн. Для приведения структуры уставного капитала в соответствие с требованиями к общему регулятивному капиталу 12 июля 2012 года на Общем собрании акционеров было принято решение об уменьшении номинальной стоимости акций УкрСиббанка до 0,01 грн. за акцию (с 0,05 грн. – Ред.) и о соответствующем уменьшении уставного капитала банка", – сообщается в пресс-релизе банка".

Кто в теме, тот знает о чем тут идет речь...

[Charmed87]

Слыхал недавно, что УкрСиббанк завязывает с обслуживанием клиентов малого и среднего бизнеса в Украине... Что больше нельзя открывать счета предпринимателям и Юр. лицам в Укрсибе. С чем это связано? Неужели все так плохо? Ведь корпоративные клиенты - это стержень на котором держится весь банк!

Бред! Зайдите в любое отделение и скажите, что вы ЮЛ или СПД и хотите открыть счет! Поверьте, Вы для себя все слухи развеете)

[Victory_]

Кстати по поводу сороки)))

Цитата Finance.ua:
"Уставной капитал УкрСиббанка будет снижен с 8,87 млрд грн до 1,774 млрд грн. Для приведения структуры уставного капитала в соответствие с требованиями к общему регулятивному капиталу 12 июля 2012 года на Общем собрании акционеров было принято решение об уменьшении номинальной стоимости акций УкрСиббанка до 0,01 грн. за акцию (с 0,05 грн. – Ред.) и о соответствующем уменьшении уставного капитала банка", – сообщается в пресс-релизе банка".

Кто в теме, тот знает о чем тут идет речь...

они просто привели структуру капитала в соответствие требованиям законодательства (ст.32 З-на О банках...),
такое уменьшение уставного капитала ни на регулятивный капитал, ни на экономические нормативы, ни на фин.состояние не повлияло.

обсуждалась эта информация пару недель назад в теме Новости банков, кажется

[Deoket]

А в Одессе есть _прозрачный_ малый и средний бизнес? Французы (и прочие буржуи) другого не понимают.

А вы считаете, что всё руководство и правление исключительно французское?

Думаю, уставный капитал снизили в связи с продажей кредитного портфеля Дельте и прочим. Продажа кредитного портфеля позволит показать положительный фин. рез.

[Victory_]

А вы считаете, что всё руководство и правление исключительно французское?

Думаю, уставный капитал снизили в связи с продажей кредитного портфеля Дельте и прочим. Продажа кредитного портфеля позволит показать положительный фин. рез.

1) каким образом продажа кредитного портфеля влияет на уставный капитал???

2) продажа портфеля кредитов с дисконтом (тем более с таким дисконтом, к-й был для дельты) вряд ли обеспечит положительный фин.результат.

[katy24]

Слыхал недавно, что УкрСиббанк завязывает с обслуживанием клиентов малого и среднего бизнеса в Украине... Что больше нельзя открывать счета предпринимателям и Юр. лицам в Укрсибе. С чем это связано? Неужели все так плохо? Ведь корпоративные клиенты - это стержень на котором держится весь банк!

в июне открыла без проблем.

[laelis]

Бред! Зайдите в любое отделение и скажите, что вы ЮЛ или СПД и хотите открыть счет! Поверьте, Вы для себя все слухи развеете)

это точно!))

[El Comandante]

А вы считаете, что всё руководство и правление исключительно французское?

Нет, конечно, НО политику диктуют из Парижа.

[il]

привлекать на обслуживание и кредитовать- это разные вещи.

[АлександрАнатоль]

Подскажите,на какой московский банк можно переводить деньги со счета в укрсибе с минимальным процентом?
спасибо